2025 年大学市场营销（体验营销）试题及答案

2025年大学市场营销（体验营销）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）1.体验营销强调以（）为中心。A.产品B.服务C.顾客体验D.品牌2.以下哪种不属于体验营销的类型？（）A.感官体验B.情感体验C.理性体验D.思考体验3.在体验营销中，营造独特的氛围属于（）体验。A.感官B.情感C.行为D.关联4.让顾客参与产品的设计过程，能增强顾客的（）体验。A.感官B.思考C.情感D.行动5.体验营销的首要目标是（）。A.提高销售额B.增强品牌知名度C.满足顾客需求D.增加市场份额6.一家咖啡馆通过播放舒缓的音乐，提供舒适的座椅，这主要是营造（）体验。A.感官B.情感C.思考D.关联7.体验营销中，（）体验能让顾客对品牌产生认同感和归属感。A.感官B.情感C.行为D.关联8.举办新品试用活动属于（）体验营销方式。A.感官B.情感C.行动D.思考9.体验营销注重顾客的（）感受。A.短期B.中期C.长期D.瞬间10.品牌故事的传播有助于引发顾客的（）体验。A.感官B.情感C.思考D.关联二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填在括号内）1.体验营销的特点包括（）。A.以顾客体验为导向B.强调互动性C.注重个性化D.追求短期效益2.以下属于情感体验营销手段的有（）。A.提供贴心的服务B.讲述感人的品牌故事C.打造舒适的购物环境D.举办亲子活动3.体验营销的主要策略有（）。A.感官营销策略B.情感营销策略C.思考营销策略D.关联营销策略4.能提升顾客感官体验的做法有（）。A.设计独特的产品包装B.提供美味的食品C.播放动感的音乐D.展示精美的广告5.体验营销与传统营销的区别在于（）。A.关注重点不同B.营销方式不同C.顾客角色不同D.追求目标相同三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否正确，正确的打√，错误的打×）1.体验营销只注重产品本身，不关注顾客感受。（）2.情感体验是体验营销中最不重要的类型。（）3.体验营销可以通过多种方式让顾客参与其中。（）4.关联体验主要是让顾客与品牌建立物质上的联系。（）5.感官体验只能通过视觉来实现。（）6.体验营销能够增强顾客对品牌的忠诚度。（）7.思考体验就是让顾客单纯地思考产品的功能。（）8.行为体验主要是指顾客购买产品后的使用行为。（）9.体验营销不需要考虑成本问题。（）10.一家企业只要采用了体验营销，就能在市场上取得成功。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）1.简述体验营销的主要类型及特点。2.举例说明如何通过体验营销提升品牌知名度。请在下方空白处作答3.体验营销对企业的发展有哪些重要意义？请在下方空白处作答五、案例分析题（总共1题，每题20分，请阅读案例后回答问题）某化妆品品牌推出了一款全新的面膜产品。为了推广这款产品，该品牌举办了一场线下体验活动。活动现场布置得如同梦幻的花园，充满了花香和柔和的灯光。工作人员热情地为顾客提供试用装，并详细介绍产品的功效。同时，邀请了美妆达人现场分享使用面膜的心得，还设置了互动环节，让顾客自己动手调配适合自己肤质的面膜配方。活动结束后，顾客对该品牌的满意度大幅提升，产品销量也显著增加。1.分析该品牌在体验营销活动中运用了哪些策略？请在下方空白处作答2.这些策略对提升产品销量起到了怎样的作用？请在下方空白处作答答案：一、单项选择题1.C2.C3.A4.B5.C6.A7.D8.C9.C10.C二、多项选择题1.ABC2.AB3.ABCD4.ABCD5.ABC三判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×四、简答题1.体验营销主要类型包括感官体验，通过视觉、听觉、嗅觉等刺激顾客；情感体验，引发顾客情感共鸣；思考体验，促使顾客深入思考；行动体验，让顾客参与行动；关联体验，使顾客与品牌建立关联。特点是以顾客体验为核心，注重互动与个性化。2.比如某运动品牌举办大型户外挑战赛，吸引众多参与者和观众。现场设置产品展示区、体验区，人们亲身感受产品性能。同时通过社交媒体传播，大量非参与者也了解到品牌，从而提升了品牌知名度。3.体验营销能增强顾客对品牌的认知与好感，提高忠诚度，促进产品销售；有助于企业创新，塑造独特品牌形象，在竞争中脱颖而出；还能收集顾客反馈，为产品改进和营销策略调整提供依据，推动企业持续发展。五、案例分析题1.运用了感官营销策略，通过梦幻花园布置营造独特氛围；情感营销策略，工作人员热情服务传递温暖；思考营销策略，邀请达人分享心得