综合办公室绩效考核细则

综合办公室绩效考核细则一、总则为加强综合办公室的管理，提高办公室人员的工作效率和工作质量，确保办公室各项工作的顺利开展，特制定本绩效考核细则。本细则适用于综合办公室全体工作人员，旨在通过科学、合理的考核机制，激励员工积极工作，提升团队整体绩效。二、考核周期与方式考核周期为每月一次，采取自评、上级评价和同事互评相结合的方式。自评占考核成绩的20%，上级评价占考核成绩的60%，同事互评占考核成绩的20%。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，具体划分标准根据考核总分确定。三、具体考核内容及评分标准（一）行政管理工作（40分）1.文件管理（10分）-文件收发及时、准确，无延误、错发情况。每月对文件进行详细登记，登记信息完整率达到100%。若出现文件收发延误或错发，每发生一次扣2分；登记信息不完整，每处扣0.5分。-文件归档规范，按照文件类别和时间顺序进行分类存放，便于查询。档案归档及时率达到95%以上，档案查询准确率达到100%。若归档不及时，每延迟一天扣1分；档案查询出现错误，每发生一次扣2分。-严格保密文件内容，无文件泄密事件发生。若出现文件泄密情况，此项得分为0分，并根据公司相关规定进行严肃处理。2.会议管理（10分）-会议安排合理，根据会议主题和参会人员确定合适的会议时间和地点。会议通知提前发送，通知内容准确、完整，包括会议时间、地点、主题、参会人员等信息。若会议安排不合理导致会议冲突或通知内容有误，每发生一次扣2分。-会议组织有序，做好会议记录和会议纪要整理工作。会议记录详细、准确，能够真实反映会议内容和决议。会议纪要在会议结束后2个工作日内完成并发送给相关人员。若会议组织混乱或会议记录不完整、不准确，每发生一次扣1分；会议纪要未按时完成，每延迟一天扣1分。-跟进会议决议的执行情况，及时向领导反馈。对未按时执行会议决议的部门或人员进行督促，确保会议决议得到有效落实。若未及时跟进会议决议执行情况或未向领导反馈，每发生一次扣1分。3.办公用品管理（10分）-办公用品采购计划合理，根据公司实际需求和库存情况制定采购计划，避免浪费和积压。采购计划的准确率达到90%以上。若采购计划不合理导致浪费或积压，每发生一次扣2分。-办公用品采购及时，确保公司正常办公需求。采购的办公用品质量合格，价格合理。若因采购不及时影响公司正常办公，每发生一次扣3分；采购的办公用品质量不合格或价格过高，每发生一次扣2分。-办公用品发放规范，建立办公用品发放台账，记录办公用品的发放情况。办公用品发放准确率达到100%。若办公用品发放出现错误，每发生一次扣1分。4.车辆管理（10分）-车辆调度合理，根据用车需求和车辆使用情况进行科学调度，提高车辆使用效率。车辆调度的合理性和及时性得到用车部门的认可。若车辆调度不合理导致车辆闲置或用车需求无法满足，每发生一次扣2分。-车辆维护保养及时，定期安排车辆进行保养和维修，确保车辆性能良好。建立车辆维护保养档案，记录车辆的维护保养情况。若车辆因维护保养不及时出现故障影响正常使用，每发生一次扣3分；未建立车辆维护保养档案或档案记录不完整，每处扣0.5分。-车辆安全管理到位，加强对驾驶员的安全教育，确保车辆行驶安全。无车辆安全事故发生。若发生车辆安全事故，此项得分为0分，并根据事故责任进行相应处理。（二）人力资源管理工作（30分）1.人员招聘（10分）-根据公司用人需求，及时制定招聘计划并组织实施。招聘渠道选择合理，能够吸引到符合岗位要求的人才。招聘计划的完成率达到80%以上。若招聘计划未按时完成，每降低10%扣2分。-招聘过程规范，严格按照公司招聘流程进行面试、笔试、背景调查等环节。面试评估准确，能够为公司选拔出优秀的人才。若招聘过程不规范或面试评估不准确，每发生一次扣1分。-新员工入职手续办理及时、完善，确保新员工能够顺利融入公司。新员工入职手续办理的准确率达到100%。若新员工入职手续办理出现错误，每发生一次扣1分。2.员工培训（10分）-根据公司发展需求和员工个人发展需要，制定年度培训计划并组织实施。培训内容丰富、实用，能够提高员工的业务能力和综合素质。培训计划的执行率达到90%以上。若培训计划未按时执行，每降低10%扣2分。-培训效果评估及时、准确，通过考试、问卷调查等方式了解员工对培训内容的掌握情况和培训效果。根据评估结果及时调整培训内容和方式，提高培训质量。若未及时进行培训效果评估或评估结果不准确，每发生一次扣1分。-培训档案管理规范，建立员工培训档案，记录员工的培训情况。培训档案的完整性和准确性达到100%。若培训档案不完整或不准确，每处扣0.5分。3.绩效管理（10分）-协助公司各部门制定绩效考核方案，确保绩效考核方案科学、合理、公平。绩效考核方案的制定符合公司战略目标和部门实际工作情况。若绩效考核方案不合理导致员工不满或影响工作积极性，每发生一次扣2分。-组织绩效考核工作的实施，确保考核过程公正、透明。及时收集、整理和分析考核数据，为公司决策提供依据。若绩效考核过程不公正或考核数据不准确，每发生一次扣1分。-对绩效考核结果进行反馈和沟通，帮助员工了解自己的工作表现和改进方向。根据绩效考核结果进行相应的奖惩，激励员工积极工作。若未及时进行绩效考核结果反馈和沟通或奖惩措施未落实，每发生一次扣1分。（三）后勤保障工作（20分）1.环境卫生管理（10分）-办公区域环境卫生良好，定期组织卫生清扫和检查。办公区域地面干净、桌面整洁、门窗明亮，无卫生死角。卫生检查合格率达到95%以上。若卫生检查不合格，每降低1%扣0.5分。-公共区域环境卫生达标，包括楼梯、电梯、卫生间等区域。公共区域保持清洁、无异味，设施设备完好。若公共区域环境卫生不达标，每发现一处问题扣1分。-对环境卫生问题及时进行处理，接到员工反馈后24小时内进行整改。若未及时处理环境卫生问题，每发生一次扣1分。2.安全保卫管理（10分）-安全保卫制度健全，制定完善的安全保卫制度和应急预案，并组织员工进行学习和演练。安全保卫制度的执行率达到100%。若安全保卫制度不健全或未组织员工学习和演练，每发生一次扣2分。-安全保卫工作落实到位，加强对公司办公区域的安全巡逻和监控，确保公司财产和员工人身安全。无安全事故发生。若发生安全事故，此项得分为0分，并根据事故责任进行相应处理。-对安全隐患及时进行排查和整改，定期对公司的消防设施、电器设备等进行检查。安全隐患整改率达到100%。若未及时排查或整改安全隐患，每发生一次扣2分。（四）沟通协调与服务工作（10分）1.内部沟通协调（5分）-与公司各部门之间沟通顺畅，能够及时了解各部门的工作需求和问题，并提供有效的支持和服务。部门之间的协作满意度达到90%以上。若因沟通不畅导致部门之间协作出现问题，每发生一次扣1分。-积极协调解决部门之间的矛盾和纠纷，维护公司内部的和谐稳定。若未及时协调解决部门之间的矛盾和纠纷，导致矛盾激化，每发生一次扣2分。2.外部沟通协调（3分）-与政府部门、合作伙伴等保持良好的沟通和合作关系，为公司的发展创造良好的外部环境。能够及时获取相关政策信息和市场动态，并反馈给公司领导。若因外部沟通协调不力影响公司业务开展，每发生一次扣1分。3.服务意识与态度（2分）-具有较强的服务意识，主动为公司员工和领导提供优质的服务。服务态度热情、耐心、周到，得到员工和领导的认可。若因服务意识不强或服务态度不好引起员工或领导不满，每发生一次扣0.5分。四、考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果，按照公司相关规定发放绩效奖金。考核结果为优秀的员工，绩效奖金上浮[X]%；考核结果为良好的员工，绩效奖金正常发放；考核结果为合格的员工，绩效奖金下浮[X]%；考核结果为不合格的员工，取消当月绩效奖金。2.职位晋升与调整：考核结果作为员工职位晋升和调整的重要依据。连续[X]个月考核结果为优秀的员工，优先考虑职位晋升；连续[X]个月考核结果为不合格的员工，视情况进行岗位调整或辞退。3.培训与发展：根据考核结果，为员工制定个性化的培训与发展计划。对于考核结果不理想的员工，安排针对性的培训课程，帮助其提高工作能力和业务水平。五、考核申诉与监督1.考核申诉：员工对考核结果有异议的，可以在考核结果公布后的[X]个工作日内，向综合办公室提