房子质量问题维权联名信访范文

房子质量问题维权联名信访范文第一章联名背景与事实陈述1.1项目概况我们系××市××区“××花园”一期业主，分别于2021年3月至2022年8月间与开发商××置业有限公司签订《商品房买卖合同》，合同约定2023年6月30日前交付。项目共12栋高层住宅，本次联名涉及1—8栋，合计936套房屋，已收房812套，入住率约62%。1.2质量缺陷集中爆发2023年7月1日—2023年11月15日期间，业主在验房、装修、入住环节陆续发现以下共性质量问题：（1）主体结构：楼板贯穿性裂缝312处，最大缝宽3.2mm，长度超过2.8m；剪力墙蜂窝麻面、孔洞46处；个别楼栋电梯井道垂直度偏差18mm，超出规范允许值3倍。（2）屋面与防水：屋面渗漏占比41%，顶层住户室内顶棚水印、霉斑连续分布；外墙螺杆洞未封堵即进行保温施工，导致墙体“虹吸”渗水，涉201户。（3）装饰装修：室内净高偏差-25mm至+18mm，超出规范±15mm；公区瓷砖空鼓率38%，电梯门套未做基层防腐直接贴砖，已出现脱落；室内地坪起砂、裂缝，用脚可搓出砂浆粉末。（4）水电安装：给水管道未按图采用SUS304材质，实际为SUS201，氯离子环境下点蚀穿透3例；弱电桥架与强电桥架平行间距＜0.2m，违反GB50303第4.1.9条；消防喷淋头被吊顶遮挡比例27%，不符合GB50084第7.2.3条。（5）节能与环保：外窗型材品牌与合同不符，隔热条宽度由合同约定的24mm被替换为14mm，整窗传热系数K值由2.4W/(㎡·K)升至3.1W/(㎡·K）；地暖保温板容重不足，实测28kg/m³，低于设计值35kg/m³，热量下渗导致首层商铺温度较设计值低4.6℃。1.3业主自救与受阻2023年7月—10月，业主自发组织5轮现场勘查，邀请第三方甲级检测机构出具《××花园一期房屋质量检测报告》共3册，结论为“存在影响结构安全及正常使用功能的缺陷，应即时采取整改或加固措施”。期间业主多次要求开发商启动维修，对方仅出具《维修告知书》但未实质动工；2023年9月，开发商以“业主装修导致裂缝”为由拒绝承担屋面防水保修责任，并动用物业限制业主代表进入小区会议室，双方矛盾升级。第二章法律依据与责任主体2.1国家层面（1）《建筑法》第六十条：建筑物在合理使用寿命内，必须确保地基基础和主体结构的质量安全。（2）《建设工程质量管理条例》第四十条：建设工程实行质量保修制度，屋面防水、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏最低保修期为5年；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为2年。（3）《民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。2.2地方配套《××省房屋建筑工程质量投诉处理办法》第十二条规定：建设单位对投诉处理负总责，应在收到投诉之日起5个工作日内组织勘察、设计、施工、监理单位现场核实，15个工作日内出具处理方案并书面答复投诉人。2.3责任主体划分（1）建设单位××置业有限公司：对质量负首要责任，组织保修、赔偿。（2）施工总承包单位××建工集团：对施工质量负直接责任，配合维修并承担连带赔偿。（3）监理单位××监理公司：对质量失控负监理责任，依法承担相应赔偿。（4）设计单位××建筑设计院：若缺陷涉及设计深度不足或构造失误，负设计责任。（5）物业单位××物业服务公司：对公区缺陷未尽到管理义务，造成损失扩大，负补充责任。第三章业主核心诉求3.1立即启动系统性整改（1）委托双方共同认可的国家级质量鉴定机构对1—8栋进行结构安全鉴定，出具权威报告；若鉴定结论为C级或D级，立即制定加固方案并实施。（2）对屋面、外墙、卫生间、地下室防水进行100%返工，返工后闭水试验不少于48小时，业主代表全程旁站。（3）对给水、消防、强弱电系统按图恢复，材料品牌、规格、性能不低于合同约定，并留存全程影像资料。（4）外窗全部拆除更换为合同约定的隔热桥铝合金窗，并出具整窗三性检测报告；地暖系统拆除重做，保温层厚度、容重、导热系数须满足设计。3.2赔偿与补偿（1）延期交付违约金：按已付房款每日万分之二计算，自2023年7月1日至取得《竣工验收备案表》且整改完成之日止。（2）质量缺陷导致业主直接损失：包括在外租房费用、物业费、能耗增加、装修停工窝工、家具受潮霉变等，凭票据实报实销。（3）房屋贬值损失：以整改后评估价与购房时价差为准，由开发商一次性补偿。（4）精神抚慰金：每户2万元，用于弥补业主因长期维权、居住安全焦虑产生的精神损害。3.3程序性权利（1）业主享有整改方案、施工组织设计、材料进场报验、分部分项验收的知情权和现场监督权。（2）建立“业主—开发商—政府”三方共管账户，开发商先行缴纳合同总价3%的维修保证金，由政府指定的第三方造价机构按进度拨付。（3）整改完成后，由业主代表、街道、住建、司法四方联合验收，验收不合格可启动二次维修，费用仍由责任方承担。第四章证据材料清单4.1书证（1）购房合同、补充协议、发票、契税完税证明共812套；（2）开发商发出的《入住通知书》《交付验收表》《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》；（3）第三方检测报告3册、现场裂缝测绘图201张、闭水试验记录87份；（4）业主与开发商、物业往来函件、微信记录、会议纪要、录音录像光盘42份；（5）租房合同、物业费缴费凭证、装修停工损失清单、家具受潮照片及购买发票。4.2物证（1）楼板芯样12组，现场切割封存；（2）外窗型材隔热条24根，贴有防伪标签；（3）SUS201水管残留段3根，管壁点蚀穿孔实物；（4）保温板小样18块，实测容重标签随样封存。4.3视听资料无人机航拍屋面渗漏全景视频4段，时长共68分钟；室内红外热成像视频9段，清晰显示墙体含水率分布；电梯井道垂直度实测视频2段。4.4电子数据微信维权群聊天记录完整打包，自2023年7月1日至2023年11月15日共31MB；开发商公众号推文截图15张，证明其公开承诺“零渗漏、零投诉”。第五章联名信访请求事项5.1请求××市住房和城乡建设局（1）依据《建设工程质量投诉处理办法》第十四条，对××花园一期质量缺陷正式立案调查，责令建设单位限期整改并向社会公示；（2）暂停××置业有限公司在××市范围内所有项目网签备案，直至完成整改并通过复查；（3）对施工总承包、监理、设计单位依法实施信用扣分、罚款、限制投标等行政处罚；（4）牵头成立“××花园质量整改专项督导组”，业主代表2名全程参与。5.2请求××区信访局（1）将此信访事项纳入区级领导包案，由分管副区长牵头，每月召开一次调度会；（2）出具《信访事项受理告知书》，并在60日内书面答复处理结果；（3）提供法律援助窗口，协助业主申请财产保全，防止开发商转移资产。5.3请求××市市场监督管理局（1）对开发商“偷换外窗型材、保温板”行为按《产品质量法》第五十条立案调查，处以货值金额三倍罚款；（2）责令其无条件更换全部不符合约定的材料，并承担更换费用。5.4请求××市城市管理局（1）对项目未组织竣工验收即擅自交付行为，依据《建设工程质量管理条例》第五十八条处以工程合同价款2%罚款；（2）暂停该项目后续规划验收及产权登记办理，直至完成整改。第六章维权过程记录与时间表6.1第一轮协商2023年7月10日，业主代表15人赴售楼处递交《质量异议书》，开发商签收后未回复。6.2第二轮协商2023年7月25日，区质监站组织协调会，开发商承诺“8月15日前完成屋面防水维修”，实际仅对顶层10户进行局部刷涂，未解决渗漏根源。6.3第三轮协商2023年8月30日，业主邀请××电视台《第一房产》栏目现场采访，报道播出后开发商同意委托××建研院鉴定，但要求“业主承担50%鉴定费”，业主拒绝。6.4第四轮协商2023年9月20日，业主向市住建局提交《集体投诉书》936份，住建局出具《投诉受理告知书》，但至今未出具行政处理决定。6.5第五轮协商2023年10月15日，业主自发组织“停工维权”行动，在小区东门拉横幅，警方以“影响公共秩序”为由劝离；当晚开发商承诺“11月1日前拿出系统方案”，但未兑现。6.6第六轮协商2023年11月5日，业主代表8人赴市信访局递交《联名信访件》，信访局转交区信访局，区信访局回复“建议走司法途径”，未实质受理。6.7下一步计划（1）2023年11月20日前，完成本次联名信访材料补充，递交省信访局；（2）2023年11月25日前，委托律师团队提起“商品房销售合同纠纷”集体诉讼，申请诉前财产保全；（3）2023年12月10日前，组织业主授权公证，成立“××花园业主维权委员会”，开设共管账户，统一收支；（4）2023年12月31日前，若行政途径仍未解决，启动全国“工程质量黑名单”申请，将责任主体列入信用中国失信名单。第七章潜在风险与应对预案7.1开发商资金链断裂预案：（1）立即查询其监管账户余额，申请法院冻结未售房源及土地；（2）推动政府启用“预售资金监管剩余额度”优先用于整改；（3）引入国有房企代建，后续销售回款优先偿还业主损失。7.2行政处理拖延预案：（1）向上级住建部门申请行政复议；（2）向纪检监察机关提交《行政不作为举报信》；（3）同步提起行政诉讼，要求判令住建局履行查处职责。7.3群体事件升级预案：（1）设立“业主纠察队”，统一口号、统一服装，禁止过激行为；（2）邀请街道、派出所、社区律师驻点，现场普法；（3）建立“24小时轮值制度”，发现不明人员混入及时报警。7.4证据灭失预案：（1）所有检测报告、实物证据存放于公证处保险箱；（2）无人机航拍、室内录像同步上传云端加密；（3）重要节点邀请公证员全程记录，出具《证据保全公证书》。第八章业主代表签字与授权本信访材料由××花园一期812户业主共同授权，经2023年11月18日业主大会表决通过，同意率达92.3%，符合《民法典》第二百七十八条“共同决定事项”规定。以下为业主代表签字（按手印）：1.1栋张××房号1-1-1201电话177××××00012.2栋李××房号2-2-802电话177××××00023.3栋王××房号3-3-1503电话177××××00034.4栋陈××