2025年云存储数据备份服务合同

2025年云存储数据备份服务合同甲方（服务使用者）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________乙方（服务提供方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________资质说明：乙方应具备提供云存储数据备份服务的合法资质（如《增值电信业务经营许可证》等），并在合同中列明核心资质编号。####鉴于条款1.甲方因业务发展需要，需将自身及/或客户的重要数据存储于云端并进行备份，以保障数据安全及业务连续性；2.乙方作为专业的云存储服务提供商，拥有稳定的技术平台、专业的运维团队及完善的数据安全保障能力，同意为甲方提供云存储数据备份服务；3.双方本着平等自愿、诚实信用、公平互利的原则，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，就2025年度云存储数据备份服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。####服务内容与范围3.1服务定义本合同项下“云存储数据备份服务”是指乙方通过其自建或合作的云平台，为甲方提供数据存储、定期备份、数据恢复、灾难恢复及相关技术支持的服务，确保甲方数据的完整性、可用性和安全性。3.2服务范围（1）数据类型：甲方需备份的数据包括但不限于：-结构化数据（如数据库、业务系统数据表等）；-非结构化数据（如文档、图片、音视频、日志文件等）；-虚拟机镜像、容器数据（如适用）。甲方应在合同签订后5个工作日内向乙方提供详细《数据清单》，列明需备份的数据类型、来源系统、数据量预估及更新频率；数据清单变更需提前3个工作日书面通知乙方，双方确认后作为服务范围的补充。（2）数据来源：甲方指定以下IP地址/系统接口作为数据备份源：-服务器IP：________________________-数据库类型及端口：________________-业务系统名称：____________________3.3服务标准（1）备份频率：-实时备份：针对核心业务数据，每15分钟自动备份一次；-每日备份：针对非核心业务数据，每日23:00-24:00自动全量备份；-每周备份：每周日02:00-03:00进行增量备份，并保留当周全量备份镜像。甲方可根据业务需求调整备份频率，调整需提前7个工作日书面通知乙方，乙方应在3个工作日内确认是否可行并书面回复。（2）恢复目标（RPO/RTO）：-恢复点目标（RPO）：数据丢失量不超过15分钟；-恢复时间目标（RTO）：核心业务数据恢复时间≤4小时，非核心业务数据恢复时间≤24小时。若乙方未达到RPO/RTO标准，按本合同“违约责任”条款承担相应责任。（3）数据存储：-存储位置：数据存储于乙方位于[具体城市]的数据中心，数据中心应符合《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》（GB/T22239-2019）三级及以上标准；-数据加密：传输过程采用SSL/TLS加密，存储过程采用AES-256加密算法，密钥由乙方统一管理；-存储容量：乙方为甲方提供初始存储容量[具体数值]，超出部分按“费用与支付”条款中的“额外存储费用”标准计费。（4）数据保留与归档：-活跃数据备份：保留最近30天的每日备份及最近12周的每周备份；-历史数据归档：超过保留期限的备份数据，乙方自动转为归档存储，甲方需提前30日书面申请恢复归档数据，乙方应在收到申请后48小时内完成恢复；-数据销毁：合同终止或解除后，甲方提出数据销毁需求，乙方应在15个工作日内采用“逻辑删除+物理覆写”方式彻底销毁数据，并向甲方提供《数据销毁证明》。####双方权利与义务4.1甲方的权利与义务（1）权利：-有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务质量；-有权查询备份数据的存储状态、备份日志及恢复记录，乙方应提供7x24小时在线查询portal；-在符合法律法规及乙方安全策略的前提下，有权随时申请数据恢复，乙方应优先响应。（2）义务：-向乙方提供真实、准确的数据来源信息及《数据清单》，并配合乙方完成初始数据备份部署；-确保备份数据的来源合法，不侵犯任何第三方知识产权、隐私权等合法权益；若因甲方数据不合法导致任何纠纷，由甲方独立承担法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失；-按照本合同约定及时支付服务费用；-不得将乙方的服务及技术用于非法用途，不得尝试破解乙方的加密技术或未经授权访问乙方云平台；-乙方系统维护或升级需要甲方配合时，甲方应提供必要支持。4.2乙方的权利与义务（1）权利：-有权按照本合同约定收取服务费用；-对于甲方提供的不符合法律法规或安全要求的数据，有权拒绝备份，并书面通知甲方限期整改。（2）义务：-按照本合同约定的服务内容及标准提供稳定、可靠的备份服务，确保云平台全年可用性≥99.9%（计划性维护除外）；-建立7x24小时技术支持团队，提供电话、邮件、在线客服等支持方式，响应时间≤30分钟，问题解决时间≤24小时（复杂问题需提供阶段性进展报告）；-定期进行系统维护与升级，维护前应提前5个工作日书面通知甲方，维护时间应安排在非业务高峰期（如凌晨02:00-05:00），单次维护时间不超过4小时；-采取必要的安全措施保障数据安全，包括但不限于：访问控制（基于角色的权限管理）、入侵检测、定期安全审计（每年至少2次）、数据异地灾备（核心数据至少异地备份1份）；-不得擅自泄露、篡改、毁甲方的备份数据，不得将甲方数据用于本合同约定外的其他用途（如法律法规另有规定或甲方书面同意除外）；-发生数据泄露、丢失等安全事件时，应在2小时内通知甲方，并在24小时内提交《事件调查报告》，说明事件原因、影响范围及补救措施。####费用与支付5.1费用构成本合同项下服务费用包括：（1）基础服务费：[具体金额]元/年，包含初始存储容量[具体数值]的备份服务、标准技术支持及基础安全保障；（2）额外存储费：超出初始存储容量的部分，按[具体标准，如0.5元/GB/月]标准计费（按月结算，不足1GB按1GB计算）；（3）增值服务费（可选）：如定制化备份策略开发、数据恢复优先级提升（RTO≤2小时）、专项安全审计等，具体费用及服务内容由双方另行书面确认。5.2支付方式（1）甲方应在合同签订后5个工作日内向乙方支付50%的基础服务费，即[具体金额]元；剩余50%于2025年6月30日前支付；（2）额外存储费、增值服务费按月/季度结算，乙方应在每月/季度结束后5个工作日内向甲方提供《费用账单》，甲方应在收到账单后10个工作日内支付；（3）支付方式：银行转账至乙方指定账户，账户信息如下：-开户名：________________________-开户行：________________________-账号：________________________5.3发票乙方应在收到款项后5个工作日内向甲方开具等额增值税专用发票，发票类型为“信息技术服务费”。####保密条款6.1保密信息范围包括但不限于：本合同内容、双方商业信息（如客户名单、价格策略、技术方案）、甲方的备份数据及与数据相关的业务信息、乙方的技术架构、运维流程等。6.2保密义务（1）双方应对保密信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露（法律法规要求、政府部门指令或为履行本合同必需向分包商披露的除外）；（2）保密期限：自本合同签订之日起至合同终止后3年；（3）若一方违反保密义务，应赔偿对方因此遭受的全部损失（包括直接损失、间接损失及合理的律师费等）。####违约责任7.1甲方违约责任（1）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的0.05%支付滞纳金；逾期超过30日的，乙方有权暂停服务，暂停期间数据不丢失，但恢复服务需甲方补缴费用及滞纳金；（2）甲方提供的数据不合法或侵犯第三方权益，导致乙方被索赔或行政处罚的，甲方应承担全部赔偿责任，并赔偿乙方因此遭受的商誉损失；（3）甲方违反本合同“数据安全”义务，乙方有权立即终止合同，并要求甲方支付相当于基础服务费20%的违约金。7.2乙方违约责任（1）乙方未达到服务标准（如RPO＞15分钟、RTO＞4小时），每发生一次，应按基础服务费的5%支付违约金；同一问题连续发生3次或累计发生5次，甲方有权解除合同，乙方退还甲方已支付但未服务的费用，并支付相当于基础服务费10%的违约金；（2）因乙方原因（如系统故障、操作失误）导致甲方数据泄露、丢失或损坏，乙方应在48小时内恢复数据（若无法恢复，乙方应承担赔偿责任）；赔偿金额以甲方直接损失为限，最高不超过甲方已支付的本合同总费用（不含增值服务费）；（3）乙方擅自泄露、篡改甲方数据的，甲方有权立即解除合同，乙方退还全部已支付费用，并支付相当于基础服务费30%的违约金；若给甲方造成第三方索赔的，乙方还应承担赔偿责任。7.3免责条款（1）因不可抗力（如地震、火灾、战争、政府行为、网络攻击等）导致乙方无法提供服务的，双方互不承担违约责任，但乙方应在事件发生后48小时内通知甲方，并提供相关证明；（2）因甲方原因（如提供错误数据源、未配合系统维护）导致服务中断或数据异常的，乙方不承担责任。####不可抗力（1）不可抗力事件发生后，双方应立即协商解决方案，可根据事件影响部分或全部免除责任，或延长合同履行期限；（2）若不可抗力事件持续超过30日，任何一方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付但未服务的费用。####合同变更、解除与终止9.1合同变更本合同内容变更需双方协商一致并签订书面《补充协议》，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2合同解除除本合同另有约定外，任何一方解除合同需提前30日书面通知对方，并达成书面解除协议。9.3合同终止（1）合同期满自然终止；（2）双方协商一致终止；（3）一方严重违约导致合同目的无法实现，另一方有权单方解除合同；（4）法律法规规定的其他终止情形。9.4终止后处理合同终止或解除后，甲方应在15个工作日内完成备份数据的迁移或销毁；逾期未处理的，乙方有权按规定销毁数据，且不承担责任。乙方应向甲方提供《合同终止确认书》，列明服务终止时间、费用结算情况及数据处理结果。####争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。####其他条款11.1通知本合同项下通知应以书面形式（包括电子邮件、快递等）发送至对方在本合同首页载明的地址/邮箱；地址/邮箱变更需提前3个工作日书面通知对方，