2025年云端虚拟人互动服务合同

2025年云端虚拟人互动服务合同合同编号：[XR-VH-2025-001]签订日期：2025年[]月[]日签订地点：[]甲方（服务需求方）：名称：[]统一社会信用代码：[]法定代表人/授权代表：[]地址：[]联系方式：[]电子邮箱：[]乙方（服务提供方）：名称：[]统一社会信用代码：[]法定代表人/授权代表：[]地址：[]联系方式：[]电子邮箱：[]鉴于：1.甲方因[品牌推广/客户服务/线上活动/其他]业务需求，需采购云端虚拟人互动服务；2.乙方是具备云端虚拟人技术研发、运营服务能力的专业机构，能够提供符合甲方要求的虚拟人互动解决方案；3.双方本着平等互利、诚实信用原则，就云端虚拟人互动服务事宜达成一致，特订立本合同。第一条服务内容与范围乙方为甲方提供“云端虚拟人互动服务”，具体包括以下内容：1.虚拟人形象设计及定制：（1）乙方根据甲方提供的品牌调性、目标用户画像等需求，设计[1]款云端虚拟人基础形象（含外观、性格设定、语音风格等），并提供[3]版初稿供甲方选择；（2）若甲方需对基础形象进行调整，乙方应在收到甲方书面反馈后[5]个工作日内完成修改，修改次数不超过[5]次；如需额外定制（如特定场景服装、动态表情包等），双方另行签订补充协议，费用及周期由双方协商确定。2.云端虚拟人互动功能开发：（1）语音交互：支持中文（含方言[可选]）语音识别与合成，响应时间≤[2]秒，识别准确率≥[95]%；（2）文本交互：基于自然语言处理（NLP）技术，支持多轮对话、意图识别、个性化回复，对话上下文记忆长度≥[10]轮；（3）动作与表情渲染：云端实时渲染虚拟人动作（如挥手、点头、手势）及表情（微笑、惊讶等），延迟≤[300]毫秒；（4）场景适配：支持嵌入甲方APP、小程序、官网、社交媒体平台（如微信、抖音）；支持与线下大屏、AR/VR设备联动（需甲方提供硬件接口协议）；提供标准化RESTfulAPI接口，接口文档应在服务启动前[7]个工作日内交付。3.数据统计与分析：乙方每月[5]日前向甲方提供上月数据统计报告（PDF及Excel格式），内容包括用户访问量、互动次数、对话完成率、用户满意度评分、热门问题TOP10等，可根据甲方需求提供定制化数据分析。4.技术支持与运维：（1）7×24小时故障响应，响应时间≤[30]分钟，一般问题[2]小时内解决，复杂问题[24]小时内提供解决方案；（2）乙方每季度对虚拟人算法、渲染引擎进行升级优化，升级前[7]个工作日书面通知甲方；（3）乙方每日对互动数据、虚拟人配置文件进行异地备份，备份周期≥[90]天。第二条服务期限1.本合同服务期限为[12]个月，自[2025年]月[日]起至[2026年]月[日]止；2.服务期满前[30]日，如甲方需续约，应书面通知乙方，双方协商续约费用及服务条件；未续约的，本合同自动终止，乙方应在终止后[15]日内完成数据交接（甲方需额外付费的数据迁移服务除外）。第三条费用及支付方式1.服务费用：（1）虚拟人形象设计及定制费用：人民币[]元（含基础设计及[5]次内修改）；（2）云端虚拟人互动功能开发费用：人民币[]元/年（含语音/文本/渲染交互功能）；（3）数据统计与分析费用：人民币[]元/年（月度报告及基础数据分析）；（4）技术支持与运维费用：人民币[]元/年（7×24小时响应及系统升级）；（5）合计年度服务费用：人民币[]元（含税）。2.支付方式：（1）甲方在本合同签订后[5]个工作日内，向乙方支付总费用的[40]%作为预付款，即人民币[]元；（2）服务启动后第[6]个月，甲方向乙方支付总费用的[30]%作为进度款，即人民币[]元；（3）服务期满后，甲方向乙方支付剩余[30]%作为尾款，即人民币[]元。3.账户信息：乙方收款账户为开户行[]、账户名[]、账号[]；4.发票：乙方应在收到每笔款项后[5]个工作日内，向甲方开具[增值税专用发票/增值税普通发票]，发票内容为“技术服务费”。第四条双方权利义务1.甲方权利与义务：（1）权利：要求乙方按约定标准提供服务；获得虚拟人互动数据报告及接口文档；对虚拟人形象、对话内容提出修改意见，乙方应在合理期限内响应。（2）义务：向乙方提供品牌资料、目标用户画像等必要信息并保证真实合法；按约定及时支付服务费用；合理使用虚拟人服务，不得从事违法违规活动；配合乙方进行系统对接、测试等工作，提供必要技术支持。2.乙方权利与义务：（1）权利：按约定收取服务费用；对甲方提供的信息保密，未经许可不得向第三方披露。（2）义务：按合同约定时间、质量标准提供服务，确保虚拟人互动功能稳定运行；保障用户数据安全，采取加密、备份等技术措施；不得将甲方虚拟人形象、交互数据等用于本合同以外用途；因乙方原因导致服务中断超过[4]小时，应向甲方提供[]%的月度服务费用补偿。第五条知识产权1.甲方定制的虚拟人形象、性格设定、对话脚本等专属内容，知识产权归甲方所有；乙方提供的虚拟人基础模板、底层算法、渲染引擎等技术成果，知识产权归乙方所有，甲方仅在本合同范围内享有使用权。2.乙方保证其提供的服务不侵犯任何第三方知识产权；如因乙方原因导致甲方被第三方主张权利，乙方应承担全部法律责任并赔偿甲方损失。第六条保密条款1.双方应对包括但不限于甲方的品牌资料、用户数据、商业秘密及乙方的技术方案、服务报价等保密信息予以保密；2.保密期限为本合同有效期内及终止后[3]年；3.法律法规要求披露或向甲方法定代理人/律师披露的，不属于违约。第七条违约责任1.甲方逾期支付费用的，每逾期一日按逾期金额的[0.05]%支付违约金，逾期超过[30]日，乙方有权暂停服务；甲方提供虚假信息或违反义务导致乙方损失的，应承担赔偿责任。2.乙方未按约定时间交付虚拟人形象或接口文档的，每逾期一日按总费用的[0.05]%支付违约金，逾期超过[30]日，甲方有权解除合同；服务质量不符合约定的，乙方应在[3]日内整改，整改后仍不达标的，甲方有权要求[]%的年度服务费用补偿；乙方泄露保密信息或擅自使用甲方专属内容的，应赔偿甲方直接损失并支付[]元违约金。第八条不可抗力因地震、台风、战争、政府行为等不可抗力导致合同无法履行的，受影响方应及时通知对方并提供证明文件，双方协商延期履行或解除合同；不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行，因不可抗力导致的损失，双方互不承担责任。第九条合同变更与解除1.本合同内容变更需双方书面同意并签订补充协议；2.一方严重违约，守约方书面通知后[15]日内未纠正的，守约方有权解除合同；因不可抗力导致合同目的无法实现的，双方均可解除合同；3.合同解除后，乙方应在[15]日内返还甲方预付款（对应未履行服务部分），甲方应配合完成数据交接。第十条争议解决因本合同引起的争议，双方应友好协商；协商不成的，提交[中国国际经济贸易仲裁委员会/甲方所在地人民法院]解决。第十一条其他约定1.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具