2025年云计算服务合作协议（公司）

2025年云计算服务合作协议（公司）甲方（服务采购方）：名称：[公司全称]地址：[注册地址]法定代表人：[姓名]联系人：[姓名]联系方式：[电话/邮箱]统一社会信用代码：[代码]乙方（服务提供方）：名称：[云计算服务提供商全称]地址：[注册/经营地址]法定代表人：[姓名]联系人：[姓名]联系方式：[电话/邮箱]统一社会信用代码/营业执照编号：[代码]鉴于：1.甲方为提升业务运营效率、降低IT基础设施成本，拟向乙方采购云计算服务；2.乙方是依法设立并有效存续的云计算服务提供商，具备提供相关服务的资质、技术能力和资源；3.双方本着“平等互利、诚实信用、长期合作”原则，根据《中华人民共和国民法典》《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规，达成如下协议。###一、服务内容与范围####（一）服务类型乙方向甲方提供以下云计算服务：1.基础设施即服务（IaaS）：包括弹性计算（如虚拟机、容器）、存储服务（如对象存储、块存储）、网络服务（如虚拟私有云、负载均衡、CDN）；2.平台即服务（PaaS）：包括数据库服务（如关系型/非关系型数据库）、中间件服务、开发与部署平台（如云原生应用平台）；3.软件即服务（SaaS）：包括办公协作软件、客户关系管理（CRM）、企业资源规划（ERP）等云应用服务；4.增值服务：如技术咨询与培训、数据迁移与备份、安全加固、7×24小时技术支持等。####（二）服务具体内容1.资源规格：甲方采购的服务资源配置如下（具体以双方确认的《服务配置清单》为准，但需在正文明确）：-弹性计算：虚拟机[]台，单台配置CPU[]核、内存[]GB；-存储服务：对象存储[]GB，块存储[]GB；-网络服务：带宽峰值[]Mbps，负载均衡实例[]个。2.服务区域：乙方服务覆盖中国大陆地区，数据存储于[]地域数据中心（符合中国数据本地化要求）；3.服务功能：提供弹性扩缩容、实时监控告警、日志审计、自动灾备切换等功能，满足甲方业务连续性需求。###二、服务等级协议（SLA）乙方承诺提供符合以下标准的服务：1.服务可用性：核心服务（计算、存储）月度可用性不低于99.9%，非核心服务不低于99%；可用性计算方式：可用性=（1-故障时间/总时间）×100%；2.故障响应与恢复时间：-重大故障（服务完全中断）：30分钟内响应，4小时内恢复；-一般故障（性能下降、部分功能异常）：1小时内响应，8小时内恢复；3.数据备份与恢复：-备份策略：每日增量备份+每周全量备份，备份数据保留期限不少于90天；-恢复时间目标（RTO）：重大故障下不超过2小时，一般故障下不超过4小时；4.性能指标：同城网络延迟≤10ms，异地网络延迟≤50ms；块存储IOPS≥[]，对象存储读写吞吐≥[]MB/s。###三、双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：-按约定获得符合SLA标准的服务，对服务质量进行监督；-要求乙方提供技术支持、故障处理报告及相关服务数据；-在服务范围内合理使用乙方提供的服务及资源。2.义务：-向乙方提供真实、准确的业务需求信息及必要配合（如数据迁移源环境信息）；-按约定及时足额支付服务费用；-遵守乙方服务使用规范，不得利用乙方服务从事违法活动（如传播违法信息、攻击他人系统）；-对自身数据及用户数据（如有）承担主体责任，确保数据处理符合法律法规要求。####（二）乙方权利与义务1.权利：-按约定收取服务费用；-对甲方违反服务规范的行为（如超量使用资源、滥用服务）有权暂停或终止服务。2.义务：-按约定提供符合SLA标准的服务，保障服务稳定、安全；-提供必要的技术文档、操作指南及培训服务；-建立完善的应急响应机制，对服务故障及时处理并通知甲方；-未经甲方书面同意，不得将本合同项下义务转委托给第三方（如需转委托，应确保第三方资质及服务能力不低于乙方，并对第三方的行为承担连带责任）。###四、费用及支付方式####（一）费用构成1.基础服务费：按服务资源规格及计费方式计算，具体如下：-弹性计算：[]元/月/台（包年包月），按实际使用量计费[]元/小时；-存储服务：对象存储[]元/GB/月，块存储[]元/GB/月；-网络服务：带宽[]元Mbps/月。2.增值服务费：数据迁移[]元/次，技术培训[]元/人次（具体以双方确认的服务单为准）；3.超量费用：若甲方实际使用资源超出约定额度，按乙方公布的超额单价支付（如带宽超标：[]元/GB）；4.税费：本合同项下费用为含税价（增值税专用发票），税率[]%。####（二）支付方式1.支付周期：包年包月服务费按年支付，首期费用于合同生效后5个工作日内支付，后续费用每年1月1日前支付；按量计费费用按月结算，乙方每月5日前提供账单，甲方收到账单后5个工作日内支付；2.支付账户：乙方指定收款账户：户名[]，开户行[]，账号[]；3.逾期责任：甲方逾期支付费用，每逾期一日，按应付未付金额的0.05%支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，且不影响乙方主张违约金及解除合同的权利。###五、服务期限本合同服务期限为1年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。合同期满前30日，如甲方需续约，应书面通知乙方，双方协商续约事宜（续约条件、费用参照原合同或另行约定）。服务期限内，任何一方不得单方面解除合同，除非本合同另有约定。###六、保密条款####（一）保密信息范围保密信息包括但不限于：技术信息（架构设计、代码、算法）、经营信息（客户名单、财务数据、业务计划）、服务信息（SLA指标、资源配置）及本合同内容等。####（二）保密义务1.双方应对接触到的对方保密信息采取不低于保护自身同类信息的保密措施；2.保密义务在本合同终止后3年内持续有效；3.若因法律法规或有权机关要求必须披露保密信息，披露方应提前通知对方，并在法律允许范围内尽合理努力减少披露范围。###七、知识产权1.乙方知识产权：乙方提供的服务及相关工具、软件、文档的知识产权归乙方所有，甲方仅在服务范围内享有非独占、不可转让的使用权；2.甲方知识产权：甲方在使用服务过程中产生的数据、业务成果的知识产权归甲方所有，乙方不得擅自使用、泄露或向第三方提供；3.第三方知识产权：若服务涉及第三方知识产权（如开源软件），乙方应确保甲方合法使用，因第三方知识产权纠纷导致甲方损失的，乙方承担赔偿责任。###八、数据安全与合规####（一）数据存储与处理1.乙方应将甲方数据存储在中国境内数据中心，如需跨境传输，应通过国家网信部门安全评估并取得甲方书面同意；2.乙方不得泄露、篡改、毁损甲方数据，不得因自身原因丢失甲方数据（因不可抗力或甲方原因导致的除外）；3.甲方数据访问权限实行最小化原则，仅甲方授权人员可访问相关数据，乙方应对内部人员访问权限进行严格管控。####（二）数据安全合规1.乙方应具备国家网络安全等级保护三级认证，并每半年开展一次安全测评；2.若发生数据泄露、丢失等安全事件，乙方应在24小时内通知甲方，并采取补救措施（如阻断攻击、恢复数据），同时向监管部门报告；3.甲方有权对乙方的数据安全措施进行审计，乙方应予以配合（审计费用由甲方承担）。###九、违约责任1.乙方违约责任：-服务质量不达标：若乙方未达到SLA标准，甲方有权要求乙方按5%-10%减免当月服务费；连续3个月不达标，甲方有权单方解除合同，乙方退还已支付但未使用的服务费；-数据安全事件：因乙方原因导致甲方数据泄露、丢失或被篡改，乙方应赔偿甲方直接损失，并承担10-50万元的违约金；情节严重的，甲方有权解除合同；-逾期提供服务：因乙方原因导致服务延迟超过7日，每延迟一日，按当月服务费的0.1%支付违约金。2.甲方违约责任：-逾期付费：按“四、费用及支付方式”第3款承担违约金；-违规使用服务：若甲方利用乙方服务从事违法活动或违反服务规范，乙方有权暂停服务，甲方应在7日内整改；逾期未整改，乙方有权解除合同，已支付费用不予退还；-数据提供错误：因甲方提供的信息不准确导致服务无法正常提供，由甲方自行承担责任。3.责任限制：除数据安全事件、故意或重大过失外，任何一方因违约给对方造成的损失赔偿总额不超过甲方已支付的本合同项下总费用。###十、不可抗力1.不可抗力指双方不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府行为、重大疫情等）；2.发生不可抗力后，受影响方应立即通知对方，并在15日内提供不可抗力详情及证明文件；3.不可抗力导致合同无法履行的，双方可协商解除合同，互不承担违约责任；不可抗力导致部分无法履行的，受影响方可部分免除责任，但应及时采取减损措施。###十一、合同的变更、解除与终止1.变更：本合同内容需变更的，双方应协商一致并签订书面补充协议；2.解除：-经双方协商一致，可解除合同；-一方严重违约（如乙方连续3个月不达标SLA、甲方逾期付费超30日），守约方有权单方解除合同；-因不可抗力导致合同目的无法实现，任何一方可解除合同；3.终止：合同终止后，双方应在15日内完成以下事项：-甲方结清所有应付费用；-乙方返还甲方所有数据及存储介质（或按甲方要求销毁，并提供销毁证明）；-保密义务、知识产权条款等继续有效。###十二、争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。###十三、其他约定1.通知与送达：双方确认本合同载明的地址、联系方式为有效送达地址，地址变更应书面通知对方；通过邮寄、电子邮件等方式发送的，自发送之日起3日内视为送达；2.法律适用：本合同适用中华