物流专员货物配送效率与准确性考核表

物流专员货物配送效率与准确性考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送及时性订单准时送达率35%95%按实际送达时间与预期送达时间的偏差比例计算得分，偏差0天得满分，偏差超过1天扣5分，最高扣至80分。紧急订单响应时间15分钟内按实际响应时间与目标时间的偏差比例计算得分，响应时间0-15分钟得满分，每超过5分钟扣3分，最高扣至70分。配送周期缩短率10%按实际配送周期与基准周期的缩短比例计算得分，缩短10%得满分，未达目标不扣分，每低于目标1%扣2分，最高扣至60分。节假日配送达标率90%按节假日订单准时送达率计算得分，达标率90%得满分，每低于目标1%扣3分，最高扣至70分。配送路线优化率5%按配送路线优化后节省的时间比例计算得分，优化5%得满分，未达目标不扣分，每低于目标1%扣2分，最高扣至60分。配送准确性货物错发率30%0.5%按错发订单数量占总订单数量的比例计算得分，0.5%得满分，每超过0.1%扣5分，最高扣至70分。货物破损率1%按破损货物数量占总发货数量的比例计算得分，1%得满分，每超过0.5%扣4分，最高扣至70分。签收信息准确率98%按签收信息与订单信息的匹配度计算得分，98%得满分，每低于目标1%扣3分，最高扣至70分。客户投诉率2%按客户投诉次数占总配送次数的比例计算得分，2%得满分，每超过0.5%扣5分，最高扣至70分。信息核对完整度100%按配送前信息核对项的完整度计算得分，100%得满分，每缺失1项扣2分，最高扣至70分。客户满意度客户评价平均分20%4.5分按客户评价的综合得分计算得分，4.5分得满分，每低于目标0.1分扣3分，最高扣至70分。客户表扬次数10次按客户主动表扬的次数计算得分，10次得满分，每低于目标1次扣2分，最高扣至60分。客户满意度调研达标率85%按客户满意度调研中‘非常满意’和‘满意’选项的比例计算得分，85%得满分，每低于目标1%扣2分，最高扣至70分。售后问题解决率95%按售后问题首次解决率计算得分，95%得满分，每低于目标1%扣3分，最高扣至70分。客户回访好评率90%按客户回访中给出好评的比例计算得分，90%得满分，每低于目标1%扣3分，最高扣至70分。成本控制与资源利用燃油/能源消耗节约率15%8%按实际能源消耗与基准消耗的节约比例计算得分，8%得满分，未达目标不扣分，每低于目标1%扣2分，最高扣至60分。配送车辆周转率90%按车辆利用率计算得分，90%得满分，每低于目标1%扣2分，最高扣至70分。配送工具使用规范性100%按配送工具的日常检查和维护记录计算得分，100%得满分，每缺失1次检查扣2分，最高扣至70分。异常损耗控制率3%按异常损耗（如天气、交通事故等）占总配送量的比例计算得分，3%得满分，每超过0.5%扣4分，最高扣至70分。配送计划合理性90%按配送路线和时间的规划合理性评估得分，90%得满分，每低于目标1%扣2分，最高扣至70分。本考核表旨在评估物流专员在货物配送过程中的效率与准确性。请根据各维度指标的实际表现，对照评分标准进行打分。权重分配为：配送及时性35%，配送准确性30%，客户满意度20%，成本控制与资源利用15%。最终得分由各维度加权平均得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核