养老院护理服务及设施维护协议

养老院护理服务及设施维护协议合同编号：_______甲方（养老院）：名称：__________________地址：__________________法定代表人：_____________联系方式：______________乙方（服务及设施维护方）：名称：__________________地址：__________________法定代表人：_____________联系方式：______________第一章协议双方的基本信息1.1双方身份确认1.1.1甲方为提供养老服务的机构，拥有合法的经营许可和资质，专门从事养老院的运营管理。1.1.2乙方为专业从事养老院护理服务及设施维护的机构，具备相关行业资质和良好的市场信誉。1.2双方义务1.2.1甲方有义务为乙方提供必要的场地、设施和人员支持，保证乙方能够按照协议要求提供护理服务及设施维护。1.2.2乙方有义务按照协议约定提供高质量的护理服务及设施维护，保证养老院的正常运营和老人的生活品质。1.3协议期限1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。1.4协议的解除与终止1.4.1双方在协议期限内如需解除或终止协议，应提前______个月书面通知对方。1.4.2解除或终止协议的原因包括但不限于：一方严重违约、不可抗力事件、法律法规变动等。第二章护理服务2.1护理服务内容2.1.1乙方负责为养老院内的老人提供日常护理服务，包括但不限于：生活照料、健康监测、心理关爱等。2.1.2乙方负责制定并执行老人的个人护理计划，保证每位老人的个性化需求得到满足。2.2护理服务质量2.2.1乙方提供的护理服务应达到国家规定的养老护理服务质量标准。2.2.2乙方应定期对护理人员进行培训和考核，保证护理服务质量。2.3护理人员管理2.3.1乙方应配备充足、合格的护理人员，并保证护理人员的稳定性。2.3.2乙方应加强对护理人员的考核和管理，保证护理工作的规范性和安全性。第三章设施维护3.1设施维护范围3.1.1乙方负责养老院内的建筑物、设备、设施的日常维护和保养。3.1.2设施维护范围包括但不限于：建筑结构、水电设施、供暖设施、空调系统等。3.2维护标准3.2.1乙方提供的设施维护服务应达到国家规定的维护质量标准。3.2.2乙方应保证设施的正常运行，避免因维护不当导致设施损坏或安全隐患。3.3应急处理3.3.1乙方应制定应急预案，应对突发性设施故障或安全。3.3.2在发生紧急情况时，乙方应及时采取有效措施，保证老人的安全和生活秩序。第四章费用及支付4.1费用构成4.1.1本协议服务费用包括但不限于：护理服务费、设施维护费、人员培训费等。4.1.2费用具体金额和支付方式由双方在协议中明确约定。4.2支付方式4.2.1费用支付方式为人民币，甲方应按约定时间向乙方支付服务费用。4.2.2支付期限：甲方应在每个服务期开始前支付相应服务费用。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1如甲方未按时支付费用，应向乙方支付_____%的违约金。5.1.2如甲方未提供必要的场地、设施和人员支持，导致乙方无法履行协议，甲方应承担相应的责任。5.2乙方违约责任5.2.1如乙方未按协议提供护理服务及设施维护，应向甲方支付_____%的违约金。5.2.2如乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。第六章护理人员培训与发展6.1培训计划6.1.1乙方应根据养老院护理工作的特点，制定年度护理人员培训计划。6.1.2培训计划应包括新员工入职培训、在职员工定期培训、专业知识和技能提升等。6.2培训内容6.2.1入职培训应包括养老护理基础知识、职业道德、服务规范等内容。6.2.2定期培训应涵盖养老护理新动态、疾病预防与护理、心理健康与沟通技巧等。6.2.3专业知识和技能提升培训应针对特定疾病护理、特殊人群护理等专项技能。6.3培训考核6.3.1乙方应建立完善的培训考核体系，对护理人员进行定期考核。6.3.2考核结果应作为护理人员晋升、奖励、处罚的依据。6.4人员发展6.4.1乙方应鼓励护理人员通过在职进修、参加专业培训等方式提升个人能力。6.4.2甲方应支持护理人员发展，为护理人员提供必要的职业发展规划和晋升通道。第七章设施设备管理7.1设施设备清单7.1.1乙方应编制养老院设施设备清单，并保证清单的准确性和完整性。7.1.2设施设备清单应包括设备名称、型号、数量、购置日期、使用状况等信息。7.2设施设备维护7.2.1乙方应制定设施设备维护保养计划，保证设施设备处于良好的工作状态。7.2.2设施设备维护应遵循先预防后维修的原则，定期对设施设备进行检查、保养。7.3设备更新7.3.1乙方应根据设施设备的使用状况和技术发展，提出设备更新计划。7.3.2更新计划应经甲方同意后方可实施，更新后的设备应满足养老院的运营需求。7.4设备使用培训7.4.1乙方应对养老院工作人员进行设施设备的操作培训，保证正确、安全地使用设备。第八章老人健康管理8.1健康档案建立8.1.1乙方应建立每位老人的健康档案，包括基本信息、病史、用药情况等。8.1.2健康档案应定期更新，保证信息的准确性和时效性。8.2定期健康检查8.2.1乙方应定期组织老人进行健康检查，发觉健康问题及时告知甲方。8.2.2健康检查结果应纳入老人的健康档案，并制定相应的护理计划。8.3疾病预防与控制8.3.1乙方应加强老人的疾病预防工作，包括疫苗接种、健康饮食指导等。8.3.2乙方应制定传染病防控措施，保证养老院内部环境的卫生和安全。8.4老人健康咨询8.4.1乙方应设立健康咨询，为老人及其家属提供健康咨询服务。8.4.2咨询服务应包括常见病预防、慢性病管理、心理调适等方面。第九章服务质量监督9.1质量监督机构9.1.1乙方应设立服务质量监督机构，负责监督护理服务和设施维护的质量。9.1.2质量监督机构应独立于业务部门，保证监督工作的公正性和客观性。9.2质量监督方式9.2.1质量监督机构应通过定期检查、随机抽查、客户满意度调查等方式进行监督。9.2.2质量监督机构应将监督结果及时反馈给乙方管理层，并提出改进建议。9.3质量改进措施9.3.1乙方应根据质量监督机构反馈的意见和建议，制定和实施质量改进措施。9.3.2质量改进措施的实施效果应定期评估，保证持续提升服务质量。第十章协议附件10.1附件一：护理服务内容及标准10.1.1列出乙方提供护理服务的具体项目，如生活照料、康复护理等。10.1.2阐述每项护理服务的具体内容和执行标准。10.2附件二：设施设备维护保养计划10.2.1列出养老院内各类设施设备的名称、维护保养周期和具体措施。10.2.2提供设施设备维护保养计划的执行情况报告。10.3附件三：老人健康管理方案10.3.1描述老人的健康检查、疾病预防、康复护理等方面的具体措施。10.3.2提供老人健康管理方案的实施效果评估报告。第十一章协议的执行与监督11.1执行责任11.1.1甲方和乙方均应认真履行本协议规定的各项义务。11.1.2乙方负责按照协议约定提供护理服务及设施维护的具体执行工作。11.2协议执行情况11.2.1乙方应定期向甲方汇报护理服务及设施维护的执行情况。11.2.2甲方应定期检查乙方的工作执行情况，并给予必要的指导和支持。11.3协议监督11.3.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督，保证服务质量符合约定标准。11.3.2双方应共同设立监督机制，包括定期会议、质量评估等。11.4信息的保密11.4.1双方对本协议内容以及履行过程中了解的对方商业秘密负有保密义务。11.4.2未经对方书面同意，不得向任何第三方披露相关信息。第十二章财务结算与支付12.1结算方式12.1.1本协议项下的服务费用采用按月结算的方式。12.1.2乙方应在每月结束时向甲方提交结算报告，包括服务的详细内容和费用清单。12.2支付条件12.2.1甲方应在收到乙方的结算报告后____个工作日内支付相应费用。12.2.2支付方式为银行转账，乙方应提供收款账户信息。12.3逾期付款12.3.1若甲方未按约定支付费用，应向乙方支付_____%的滞纳金。12.3.2乙方有权暂停部分或全部服务，直至收到所有欠款。第十三章不可抗力13.1定义13.1.1不可抗力是指因自然灾害、行为、社会异常事件等原因，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。13.2处理原则13.2.1发生不可抗力事件时，双方应及时沟通，并尽力减轻不可抗力带来的影响。13.2.2不可抗力事件发生导致协议无法履行的，双方应根据不可抗力事件的影响，协商解决协议的暂停或终止。13.3通知与证明13.3.1发生不可抗力事件时，受影响的方应及时书面通知对方，并附上相关证明文件。13.3.2无有效证明文件，受影响方不得主张不可抗力免责。甲方（养老院）：名称：__________________地址：__________________法定代表人