2025年智能安防设备维护服务合同

2025年智能安防设备维护服务合同甲方（委托方）：[公司全称/个人姓名]统一社会信用代码/身份证号：[具体编号]地址：[注册/居住地址]法定代表人/负责人：[姓名]联系方式：[电话、邮箱]乙方（服务方）：[智能安防设备维护服务公司全称]统一社会信用代码：[具体编号]地址：[公司注册地址]法定代表人：[姓名]联系方式：[服务热线、电话、邮箱]###鉴于条款1.甲方拥有/管理的位于[具体地点]的智能安防设备系统（包括但不见下文“服务范围”所述设备），需专业维护服务以保障系统稳定运行。2.乙方是具备智能安防设备维护经验及资质的专业服务商，同意按照本合同约定为甲方提供维护服务。3.双方本着平等互利、诚实信用原则，经友好协商，达成如下协议。###服务内容与范围####（一）维护设备清单本合同维护的智能安防设备包括：1.视频监控系统：网络摄像机（枪机、球机、半球机）、模拟摄像机、硬盘录像机（NVR/DVR）、监控平台服务器、视频存储设备（磁盘阵列）、视频分配器、解码器等。2.门禁控制系统：门禁读卡器（IC/ID、人脸、指纹）、电控锁、门禁控制器、门禁管理软件、出门按钮等。3.入侵报警系统：红外探测器、微波探测器、振动探测器、报警主机、警号、联动管理平台等。4.电子巡查系统：巡查点、巡查器（巡更棒）、巡查管理软件等。5.辅助设备：网络交换机、路由器、UPS电源、线缆（电源线、网线、控制线）及接插件等。####（二）服务项目1.日常巡检服务-巡检频率：每月1次，重大节假日前增加1次专项巡检。-巡检内容：（1）设备外观检查：设备外壳是否完好、安装是否牢固、线缆是否有破损或老化；（2）功能测试：视频监控画面是否清晰、无黑屏/花屏；门禁开关是否顺畅、识别准确率是否≥99%；报警系统响应时间是否≤5秒、警号是否正常；（3）系统运行状态：检查设备日志（如NVR存储空间使用率、报警主机历史记录），清理系统缓存，优化设备性能；（4）安全防护：检查设备密码强度，更新系统补丁，排查网络安全隐患。-巡检报告：乙方需在巡检后2个工作日内向甲方提交书面《巡检报告》，内容包括巡检时间、项目、发现问题、处理情况及建议。2.故障维修服务-响应时间：-重大故障（全部设备瘫痪、核心设备导致系统失效）：30分钟内响应，2小时内到达现场，24小时内修复；-一般故障（单台设备功能异常）：1小时内响应，8小时内到达现场，48小时内修复；-软件故障（平台登录异常、数据丢失）：4小时内响应，24小时内解决。-修复标准：修复后设备功能需达到原设计标准，性能稳定。若无法修复，乙方需在48小时内提供更换方案（含备件型号、价格、供货周期），经甲方确认后更换。3.设备保养服务-季度保养：清洁摄像机镜头，检查电控锁润滑情况，测试备用电源续航能力；-半年度保养：对网络设备端口除尘，检查线接头连接稳定性，备份关键数据；-年度保养：全面检测设备运行参数，出具《年度保养报告》，评估设备剩余使用寿命，提出更新建议。4.技术支持与培训-技术支持：乙方提供7×24小时电话/远程技术支持；-人员培训：每年免费为甲方提供1次操作培训（培训人数≤10人，内容包括设备日常操作、简单故障排查、录像调取等），培训时长≥4小时。5.应急服务-针对突发事件，乙方需启动应急预案，优先调配资源保障系统恢复，并在事件发生后24小时内提交《应急处置报告》。###服务期限本合同服务期限为1年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。服务期满前30日内，甲方如需续约，应书面通知乙方，双方协商续签事宜；未续约的，本合同自动终止，乙方需在合同终止后7日内完成服务资料交接。###服务费用与支付方式####（一）费用构成1.基础维护费：人民币[具体金额]元/年（大写：[中文大写金额]），含日常巡检、故障维修（免费更换备件除外）、设备保养、技术支持及培训服务。2.备件费：-免费更换备件：保修期内（设备原厂保修期≥1年，不足1年按1年计算）的非人为损坏备件，由乙方免费更换；-收费备件：超出保修期或因甲方人为原因损坏的备件，按乙方《备件价格清单》收取费用（乙方需在合同签订时提供备件价格清单，作为费用结算依据），更换前需经甲方书面确认。####（二）支付方式1.甲方应在合同签订后5个工作日内向乙方支付基础维护费的50%，即人民币[金额]元；2.剩余50%即人民币[金额]元，于2025年7月1日前支付；3.备件费按次结算，乙方需在备件更换后提供正规发票，甲方在收到发票后15个工作日内支付。4.乙方收款账户信息：-开户名：[乙方公司全称]-开户行：[具体银行名称及支行]-账号：[银行账号]###双方的权利与义务####（一）甲方的权利与义务1.权利：（1）有权要求乙方按照合同约定提供维护服务，监督服务质量；（2）对乙方提交的《巡检报告》《维修方案》等文件有异议的，有权要求乙方在3个工作日内说明或整改；（3）因乙方维护不当导致设备损坏或甲方损失的，有权要求乙方赔偿。2.义务：（1）向乙方提供设备清单、技术资料及必要的维护条件；（2）指定专人（姓名：[]，联系方式：[]）作为乙方服务的联系人；（3）提前3个工作日通知乙方巡检时间，确保乙方顺利进入现场；（4）按合同约定及时支付服务费用；（5）设备故障需及时通知乙方，并提供故障现象描述、发生时间等基本信息。####（二）乙方的权利与义务1.权利：（1）有权要求甲方提供必要的设备资料及维护条件；（2）有权按照合同约定收取服务费用；（3）因甲方原因导致服务无法进行的，有权暂停服务，甲方仍需支付相应费用。2.义务：（1）按照合同约定的服务内容、标准及响应时间提供服务，确保设备完好率≥99%；（2）维护服务人员需具备相应资质，并向甲方提供服务人员名单及资质证明；（3）保守甲方的商业秘密及隐私，不得擅自复制、泄露或用于其他用途；（4）更换的备件需为原厂正品或同等质量产品，并提供备件保修证明（保修期≥3个月）；（5）建立设备维护档案，记录每次巡检、维修、保养情况，档案保存期限至合同终止后2年。###备件供应与更换1.乙方需建立常用备件库存，确保备件供应及时率≥95%；2.备件更换前，乙方需向甲方提供备件型号、规格、价格及保修期，经甲方书面确认后方可更换；3.更换下的旧备件归甲方所有，乙方需妥善处理，不得擅自处置。###技术资料与保密条款1.甲方需在合同签订后5个工作日内向乙方提供以下技术资料：-智能安防系统竣工图纸（含设备分布图、线路图）；-设备操作手册、原厂保修凭证；-系统管理员账号及密码（服务结束后，乙方需协助甲方修改密码）。2.双方均应对在履行合同过程中知悉的对方商业秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.保密期限：本合同终止后3年内持续有效。若因乙方泄露秘密导致甲方损失的，乙方需承担赔偿责任（赔偿金额以甲方实际损失为限）。###违约责任1.乙方违约：（1）未按约定时间响应或修复故障的，每逾期1日，按合同总金额的0.5%向甲方支付违约金，累计不超过合同总金额的10%；逾期超过7日的，甲方有权单方解除合同，乙方退还已支付但未服务的费用，并赔偿甲方损失；（2）因维护不当导致设备损坏或数据丢失的，乙方需在7日内负责修复或赔偿（赔偿金额为设备重置价值扣除折旧后的金额，折旧按每年10%计算）；（3）提供的备件为假冒伪劣产品的，乙方需无条件更换为合格备件，并按备件价值的2倍向甲方支付违约金。2.甲方违约：（1）未按约定支付服务费用的，每逾期1日，按应付未付金额的0.5%向乙方支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停服务；（2）无正当理由拒绝乙方进入现场维护或提供必要资料的，导致服务无法进行的，甲方仍需支付相应费用，并承担由此造成的设备损失；（3）擅自修改设备参数或第三方人为损坏设备（非乙方维护不当），维修费用由甲方承担，乙方有权要求甲方支付额外服务费（按实际工时计算，工时费标准为[]元/小时）。3.不可抗力：因地震、火灾、战争等不可抗力因素导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但需在事件发生后3日内书面通知对方，并提供相关证明，协商延期履行或解除合同。###合同的变更、解除与终止1.变更：本合同履行过程中，如需变更服务内容、范围、费用等，双方需签订书面补充协议，经双方签字盖章后生效。2.解除：（1）任何一方严重违约，守约方书面通知后15日内违约方未整改的，守约方有权单方解除合同；（2）因不可抗力导致合同目的无法实现的，双方均可解除合同。3.终止：合同期满、双方协商一致解除或依法解除后，乙方需在7日内完成以下工作：-移交甲方所有技术资料、维护档案；-退还甲方预付但未服务的费用（如有）；-结清所有应付费用（如备件费、额外服务费）。###争议解决方式本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，按以下第[2]种方式解决：1.提交[甲方所在地]有管辖权的人民法院诉讼解决；2.提交[XX仲裁委员会]仲裁。###其他条款1.通知与送达：双方在本合同中载明的联系方式均为有效联系方式，任何书面通知以邮寄（快递到付）、电子邮件或传真方式发送，发送后即视为送达；联系方式变更需提前7日书面通知对方。