2025年智能仓储系统集成服务协议（医药仓）

2025年智能仓储系统集成服务协议（医药仓）2025年智能仓储系统集成服务协议（医药仓）甲方（委托方）：[甲方全称]，统一社会信用代码：[代码]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]（以下简称“甲方”）乙方（服务方）：[乙方全称]，统一社会信用代码：[代码]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]（以下简称“乙方”）签约日期：2025年[]月[]日签约地点：[签约地点]####一、鉴于条款1.甲方为提升医药仓储管理效率、确保药品存储合规性（符合《药品经营质量管理规范》（GSP）等国家法规），拟在[医药仓地址]建设智能仓储系统。2.乙方具备智能仓储系统集成（含硬件、软件、集成服务）的技术能力和医药行业经验，能够提供符合GSP及甲方业务需求的系统集成服务。3.双方本着平等互利、诚实信用原则，经友好协商，就智能仓储系统集成服务达成如下协议。####二、定义条款1.智能仓储系统：指由乙方为甲方提供的，包含硬件设备（如货架、AGV/AMR、堆垛机、输送线、RFID/条码识别设备、温湿度监控设备等）、软件系统（如WMS仓储管理系统、WCS设备控制系统、ERP/TMS接口系统等）及集成服务的综合性系统，具备药品入库、存储、出库、盘点、追溯、温湿度监控等功能。2.医药仓：指甲方用于存储药品（包括化学药、生物药、中成药、医疗器械等）的仓库，需符合GSP对仓储设施、环境、管理的要求（如常温库（0-30℃）、阴凉库（≤20℃）、冷库（2-8℃）等分区存储）。3.GSP：指《药品经营质量管理规范》（国家药品监督管理局令及最新修订版），以及与医药仓储相关的法律法规、行业标准（如《药品冷链物流运作规范》等）。4.交付物：包括但不限于硬件设备、软件系统、技术文档（方案设计书、设备说明书、操作手册、测试报告等）、培训服务及维保服务。5.验收合格：指智能仓储系统通过甲方及第三方（如有）的功能测试、性能测试、GSP合规性验收，并出具书面验收报告。####三、服务范围与内容乙方为甲方提供“2025年智能仓储系统集成服务（医药仓）”，具体范围及内容如下：#####（一）项目概况1.项目名称：甲方智能仓储系统集成项目（医药仓）2.项目地点：[医药仓详细地址]3.仓储规模：总面积[]平方米，存储能力[]托盘/箱。4.存储品类：[常温药品、阴凉药品、冷链药品、医疗器械等]，需区分特殊存储要求（如冷链药品需实时监控温度）。#####（二）分项服务内容1.需求分析与方案设计-乙方需对甲方医药仓现状（现有流程、设备、人员、GSP合规要求）进行现场调研，形成《需求分析报告》，经甲方确认后，编制《智能仓储系统集成方案》。-方案内容需包括：系统架构（硬件拓扑、软件模块）、功能设计（入库管理、出库管理、库存管理、追溯管理、GSP报表、温湿度监控等）、硬件选型（符合医药行业防爆、防腐蚀、易清洁要求）、网络架构（支持5G/Wi-Fi6等高可靠性网络）、GSP合规性设计（如批号管理、效期预警、药品追溯对接国家药品追溯系统等）。-方案经甲方书面确认后作为本合同服务范围的组成部分，具有同等约束力。2.硬件设备采购与安装-乙方负责采购以下硬件设备（品牌、型号、参数需符合方案约定及GSP要求）：-货架：重型横梁式货架、驶入式货架等（需经承重测试，表面防腐处理）；-搬运设备：AGV（自动导引车）、AMR（自主移动机器人）、堆垛机（含提升机、行走机构）、电动叉车等（需具备药品搬运稳定性，避免破损）；-输送分拣系统：皮带输送线、滚筒输送线、分拣机（支持药品箱/托盘的自动分拣）；-识别系统：RFID读写器、条码扫描器、电子标签（支持药品追溯码、批号、效期等信息采集）；-环境监控系统：温湿度传感器（精度±0.5℃/±5%RH，冷库需冗余配置）、报警装置（短信/APP推送异常报警）、消防系统（符合医药仓库消防规范，如烟雾报警、自动灭火装置）；-其他辅助设备：计算机服务器、网络交换机、UPS不间断电源等（需具备高可用性，支持7×24小时运行）。-乙方负责硬件设备的运输、安装、调试，确保安装符合GSP对仓储设施的要求（如货架垂直度偏差≤5mm，设备运行噪音≤70dB等）。3.软件系统开发与集成-WMS（仓储管理系统）开发：-核心功能：入库管理（采购订单对接、扫码验收、上架策略优化）、出库管理（订单拣选、复核、打包、发货）、库存管理（实时库存查询、库位管理、批次管理、效期预警（提前3个月预警近效期药品）、库存盘点（动态盘点、全量盘点））、GSP管理（生成GSP合规报表，如《药品储存养护记录》《温湿度监控记录》《追溯信息记录》等，支持对接药监部门系统）。-技术要求：基于Java/.NET平台开发，采用B/S架构，支持多终端访问（PC、移动端），数据库采用MySQL/Oracle，具备高并发处理能力（支持≥100个用户同时操作）。-WCS（设备控制系统）开发：-功能：实现对硬件设备（AGV、堆垛机、输送线等）的实时调度与控制，支持任务优先级管理（如冷链药品优先出库）、设备故障报警与自动恢复。-外部系统集成：-乙方负责将智能仓储系统与甲方现有系统（如ERP企业资源计划系统、TMS运输管理系统、OA办公系统）对接，实现数据实时交互（如ERP订单自动导入WMS、WMS库存数据同步至ERP）。-对接方式：提供API接口，支持RESTful/WebService协议，确保数据传输安全（加密传输）。4.系统集成与调试-乙方负责硬件设备与软件系统、WMS与WCS、智能仓储系统与外部系统的集成调试，确保数据交互顺畅、系统运行稳定。-调试内容包括：功能联调（如入库扫码→WMS生成上架指令→WCS调度堆垛机→货物上架→库存更新）、性能联调（并发压力测试、数据准确性测试（库存准确率≥99.99%）、设备运行效率测试（如堆垛机存取时间≤60秒/托盘））。5.人员培训-乙方提供以下培训服务（培训地点：甲方医药仓或指定场所）：-管理员培训：WMS系统配置、用户权限管理、报表生成、系统维护（如数据库备份、故障排查），培训时长≥16课时；-操作员培训：设备操作（AGV驾驶、堆垛机使用）、扫码入库/出库、拣货流程、异常处理（如扫码失败、设备卡货），培训时长≥24课时；-维护员培训：硬件设备日常保养（如AGV电池更换、传感器校准）、软件系统故障排查（如WMS服务器宕机处理），培训时长≥8课时。-培训后需进行考核，考核合格者颁发《培训合格证书》。6.系统试运行与优化-系统调试完成后进入试运行阶段，试运行期限为[]天（自[]年[]月[]日至[]年[]月[]日）。-试运行期间，乙方需安排技术人员驻场，解决系统运行中的问题，并根据甲方反馈优化系统功能（如调整拣货策略、优化温湿度报警阈值）。-试运行期满后，系统需满足：连续运行无故障时间≥72小时、GSP合规项100%达标、甲方操作人员熟练使用系统。7.技术支持与维保-免费维保期：自系统验收合格之日起[]个月（≥12个月）。-维保内容：-硬设备故障维修（响应时间≤2小时，现场到达时间≤24小时（偏远地区≤48小时））；-软系统BUG修复（紧急BUG≤4小时响应，≤24小时修复；一般BUG≤48小时修复）；-定期巡检（每月1次，检查设备运行状态、数据备份情况、GSP合规性）；-系统升级（免费提供小版本升级，如功能优化、安全补丁）。-付费维保：免费维保期满后，双方另行签订维保合同，维保费用不超过合同总金额的[]%/年。####四、双方权利与义务#####（一）甲方权利与义务1.权利：-有权对乙方提供的方案、设备、软件提出修改意见，乙方需在合理期限内调整；-有权监督乙方服务进度及质量，要求乙方提交阶段性成果（如需求分析报告、硬件清单、软件测试报告）；-有权在系统试运行期间提出优化需求，乙方需配合落实；-系统验收合格后，享有智能仓储系统的永久使用权（软件著作权归属按本合同“知识产权”条款约定）。2.义务：-向乙方提供必要的资料：医药仓平面图、现有设备清单、GSP合规文件、药品存储特性（如温湿度要求、包装规格）、现有系统接口文档等；-提供符合要求的场地（如电源接入（380V工业用电，容量≥[]kW）、网络接口（带宽≥1000Mbps）、消防设施），并确保场地安全；-按合同约定及时支付费用；-协助乙方进行现场调研、设备安装、系统调试，如协调内部人员配合、提供临时仓储空间等；-对乙方提供的技术秘密、商业秘密（如系统源代码、算法、甲方库存数据等）承担保密义务。#####（二）乙方权利与义务1.权利：-有权要求甲方提供必要的资料和配合，若因甲方原因导致服务延期，乙方有权顺延工期；-有权按合同约定收取服务费用。2.义务：-严格按照合同约定及GSP要求提供服务，确保硬件设备质量（提供设备合格证、3C认证、GSP检测报告）、软件系统功能完整且稳定；-保证服务人员具备相应资质（如系统集成工程师、软件开发工程师、医药行业GSP咨询师等），并向甲方提供人员名单及资格证书；-确保智能仓储系统符合GSP所有要求，包括但不限于：-温湿度监控：实时记录并存储数据，保存期限≥5年，异常情况自动报警；-追溯管理：支持药品批号、效期、生产单位、运输轨迹等信息的全程追溯，对接国家药品追溯系统；-数据安全：采用加密技术存储数据，定期备份（每日全量备份，每小时增量备份），防止数据泄露或丢失；-若因乙方原因导致系统不符合GSP要求，乙方需免费整改并承担由此给甲方造成的一切损失（包括药监部门罚款、药品召回损失等）；-对甲方提供的商业秘密（如药品配方、销售数据、客户信息等）承担保密义务，保密期限不因合同终止而终止。####五、服务期限1.本合同服务期限自合同生效之日起至系统验收合格并通过GSP认证后[]日止。2.各阶段时间节点（供参考，具体以双方确认为准）：-需求分析与方案设计：合同生效后[]天内；-硬件设备采购与到货：方案确认后[]天内；-软件系统开发：需求确认后[]天内；-系统集成与调试：硬件到货后[]天内；-系统试运行：调试完成后[]天内；-系统验收：试运行结束后[]天内。####六、费用及支付方式1.合同总价：人民币[]元（大写：[]），含税（税率[]%）。费用构成如下：-硬件设备费用：[]元（含采购、运输、保险、安装调试）；-软件系统开发费用：[]元（含WMS、WCS开发及外部系统集成）；-集成服务费用：[]元（含方案设计、系统集成、调试）；-培训服务费用：[]元（含教材、讲师、考核）；-免费维保费用：已包含在总价中，不单独列示。2.支付方式：-预付款：合同签订后[]个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的[]%（即[]元），乙方需提供等额增值税专用发票；-到货款：硬件设备全部到场并经甲方验收合格后[]个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的[]%（即[]元），乙方提供增值税专用发票；-进度款：软件系统开发完成并通过功能测试后[]个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的[]%（即[]元），乙方提供增值税专用发票；-验收款：系统验收合格且通过GSP认证后[]个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的[]%（即[]元），乙方提供增值税专用发票；-质保金：免费维保期满后[]个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的[]%（即[]元），乙方提供增值税专用发票。3.甲方支付费用至以下账户：-开户名：[乙方开户名]-开户行：[乙方开户行]-账号：[乙方账号]####七、验收标准与流程#####（一）验收标准1.功能验收：系统功能需完全符合《智能仓储系统集成方案》及甲方需求，重点验收以下GSP相关功能：-入库：扫码验收、批号录入、效期录入、上架指令生成；-存储：库位管理（按药品属性分区存储）、温湿度实时监控与报警（冷库温度超出2-8℃时立即报警）；-出库：拣货路径优化、复核（双人复核或系统自动复核）、追溯信息生成（药品出库时可查询批号、效期、存储记录）；-报表：生成《药品储存养护记录》《温湿度监控记录》《近效期药品预警表》等GSP合规报表，报表数据准确率≥100%。2.性能验收：-系统响应时间：普通操作≤2秒，复杂查询≤5秒；-设备运行效率：堆垛机存取时间≤60秒/托盘，AGV平均速度≥1m/s，分拣准确率≥99.9%；-数据准确性：库存数据准确率≥99.99%，追溯信息完整率100%；-系统稳定性：连续运行72小时无故障，CPU平均利用率≤70%，内存平均利用率≤80%。3.合规验收：-硬件设备：需提供设备合格证、3C认证、GSP检测报告（如温湿度传感器需经计量检定合格）；-软件系统：需通过GSP符合性验证（可由甲方或第三方GSP咨询机构出具验证报告）；-消防安全：消防系统需符合《建筑设计防火规范》（GB50016）及医药仓库消防要求，取得消防验收合格证明。4.文档验收：乙方需提交以下完整文档（纸质版2份、电子版1份）：-《智能仓储系统集成方案》；-硬件设备清单及说明书；-软件系统操作手册（管理员版、操作员版、维护员版）；-系统测试报告（功能测试、性能测试、安全测试）；-GSP符合性验证报告；-培训记录及考核合格证书。#####（二）验收流程1.验收申请：系统试运行期满后，乙方向甲方提交《验收申请报告》及上述验收文档。2.验收组织：甲方收到申请后[]个工作日内组织验收小组（甲方代表、乙方代表、可邀请第三方GSP专家或检测机构参与）。3.验收实施：-验收小组按照上述验收标准进行测试，若发现问题，出具《整改通知书》，乙方需在[]天内完成整改并重新申请验收；-验收次数不超过3次，若第3次验收仍不合格，甲方有权解除合同，乙方退还已支付费用并赔偿损失。4.验收结果：验收合格后，验收小组出具《系统验收报告》，双方签字盖章确认，视为系统正式交付。####八、知识产权1.乙方开发的软件系统：-乙方保留WMS、WCS等软件系统的著作权、所有权及知识产权；-甲方获得上述软件系统的永久使用权，可在医药仓范围内使用，不得复制、转让或许可第三方使用（经乙方书面同意除外）。2.甲方提供的资料：甲方提供的现有系统接口文档、药品数据等资料，其知识产权归甲方所有，乙方仅可为履行本合同之目的使用。3.第三方知识产权：乙方保证其提供的硬件设备、软件系统不侵犯任何第三方知识产权，若因乙方原因导致甲方被第三方索赔，乙方承担全部法律责任及费用。####九、保密条款1.保密范围：本合同内容及双方在合作过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于技术资料、客户信息、财务数据、系统源代码、算法、GSP合规文件等）。2.保密期限：自本合同生效之日起至合同终止后[]年（≥5年）。3.违约责任：若任何一方违反保密义务，需向对方支付违约金[]元（不超过合同总金额的20%），若违约金不足以弥补损失的，还需赔偿实际损失。####十、违约责任1.乙方违约：-延期交付：每延迟1日，按合同总金额的[]‰支付违约金，累计不超过合同总金额的[]%；若延迟超过[]日，甲方有权解除合同，乙方退还已支付费用并支付[]%的违约金。-系统不符合要求：若验收不合格或系统不符合GSP要求，乙方需在甲方要求的期限内免费整改，若整改后仍不合格，甲方有权解除合同，乙方退还已支付费用并赔偿损失。-硬件质量问题：若硬件设备在质保期内出现非人为损坏的质量问题，乙方需