2025年智能窗帘维护保养协议（酒店批量）

2025年智能窗帘维护保养协议（酒店批量）甲方（委托方）：[酒店全称]统一社会信用代码：[]地址：[酒店详细地址]法定代表人：[]联系方式：[]乙方（服务方）：[智能窗帘维护服务公司全称]统一社会信用代码：[]地址：[公司注册地址]法定代表人：[]联系方式：[]资质证明：乙方需具备智能设备维护保养相关资质（如电子与智能化工程专业承包资质、ISO9001质量管理体系认证等），乙方资质证明文件作为本协议组成部分，与正文具有同等法律效力。鉴于条款：1.甲方系酒店运营方，其位于[酒店地址]的客房、大堂、会议室等区域已安装智能窗帘，具体型号、数量、安装位置如下：客房共[]间，每间[]套，型号为[]；大堂[]套，型号为[]；会议室[]间，共[]套，型号为[]；餐厅[]套，型号为[]；其他公共区域[]套，型号为[]。2.乙方专业从事智能设备维护保养服务，具备智能窗帘故障诊断、维修、保养的技术能力及经验。3.为确保甲方智能窗帘系统稳定运行，保障酒店服务质量，甲乙双方经协商，就2025年度智能窗帘批量维护保养事宜达成本协议。第一条服务范围本协议服务范围涵盖甲方在[酒店名称]内安装的所有智能窗帘，具体包括：1.数量及型号：共计[]套智能窗帘，型号范围包括但不限于[例如：A品牌X系列电机+Y系列面料、B品牌Z系列智能控制系统等]。2.安装区域：客房、大堂、会议室、餐厅及其他公共区域。3.服务边界：本协议仅覆盖智能窗帘本体（含电机、轨道、控制系统、面料、遥控器等）的维护保养，不包含墙体、吊顶等固定结构的修复（因窗帘安装导致的墙体、吊顶损坏，由乙方负责修复并承担费用）。第二条服务期限本协议服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日，共计12个月。期满前30日内，双方如无书面异议，可协商续签本协议，续签条款另行约定。第三条服务内容与标准1.日常保养（每月1次，由乙方主动开展）（1）清洁保养：面料清洁使用中性清洁剂软布擦拭表面污渍，避免浸泡、暴晒；特殊面料按材质要求采用专用清洁方式。轨道清洁清除轨道内灰尘、杂物，添加适量润滑油（乙方提供专用轨道润滑脂，确保运行噪音≤40分贝）。电机及控制器清洁用干燥软布擦拭外壳，避免液体进入。（2）功能检查：测试窗帘运行平稳性，无卡顿、异响、抖动；验证遥控器/APP控制功能（如开合、停止、定时、场景模式等），响应时间≤2秒；检查电源线、信号线是否牢固，无破损、老化。2.定期维护（每季度1次，即3月、6月、9月、12月最后一周）（1）深度检测：电机性能检测测量电流、电压，测试负载能力；控制系统检测检查智能模块连接稳定性，升级系统固件（如有厂商推送最新版本）；安全装置检测测试窗帘遇阻停止功能（手动阻挡运行应1秒内停止并报警）、限位功能（确保开合到位）。（2）配件更换：更换易损件包括遥控器电池（每年免费更换2次/套）、轨道润滑脂（每季度1次）；更换故障配件如电机碳刷磨损、齿轮损坏等非人为故障配件，由乙方免费更换。3.故障维修（接到甲方通知后响应）（1）故障定义：智能窗帘无法正常运行（如无法开合、部分功能失效、噪音超标＞60分贝）或日常保养中发现的潜在故障。（2）响应时间：一般故障（如遥控失灵、轨道卡顿）2小时内响应，4小时内到达现场；重大故障（如电机烧毁、系统瘫痪）1小时内响应，2小时内到达现场；影响客人使用的紧急故障（如客房窗帘夜间无法关闭）30分钟内响应，1小时内到达现场。（3）修复时限：一般故障现场修复时间≤4小时；重大故障需更换配件的，修复时间≤48小时（特殊配件采购周期除外，乙方提前告知预计到货时间）。4.应急服务：遇自然灾害、停电等特殊情况导致窗帘损坏，乙方需在甲方通知后1小时内启动应急方案，优先保障客房、大堂等核心区域修复。5.服务标准：修复质量要求故障修复后，窗帘运行平稳、噪音≤40分贝，功能恢复正常，保修期不少于30天（自修复完成之日起计算）；乙方每次服务后提交书面《智能窗帘服务记录单》，内容包括服务日期、人员、类型、故障原因、更换配件、结果、甲方签字确认；乙方每年提供2次免费培训，内容包括日常使用技巧、简单故障排查、紧急情况处理，培训对象为甲方工程部、客房部相关人员。第四条双方权利义务1.甲方权利义务（1）权利：监督乙方服务质量，要求返工直至达标；因乙方服务质量问题导致损失，有权要求乙方赔偿；查询乙方服务记录及配件更换明细，乙方予以配合。（2）义务：提供智能窗帘安装图纸、技术资料、设备说明书；提前24小时通知乙方定期保养及维修服务时间（紧急故障除外），提供必要工作条件；及时确认《智能窗帘服务记录单》，5个工作日内签字反馈；按本协议约定支付服务费用。2.乙方权利义务（1）权利：按本协议约定收取服务费用；因甲方原因导致服务延迟或无法开展，有权暂停服务并要求承担损失。（2）义务：组建专业服务团队，人员需具备电工证、电子设备维修证，提供名单及资质证明；遵守甲方酒店管理规定（如着装规范、保密要求、安全规定），佩戴甲方出入证件；保守甲方商业秘密；使用符合国家安全标准的工具、材料，避免损坏甲方设施，操作不当导致损坏需赔偿；建立24小时服务热线（[]），确保甲方故障通知畅通。第五条费用及支付方式1.服务费用（1）总费用：本协议智能窗帘批量维护保养总费用为人民币[]元（大写：[]），含税（税率[]%）。（2）费用构成：日常保养费[]元/套/年×[]套=[]元；定期维护费[]元/套/年×[]套=[]元；故障维修费包含人工费、常规耗材费（如润滑脂、清洁剂、电池等）、常规配件费（如遥控器、小齿轮、限位器等，单个配件单价≤[]元）；培训费已包含在总费用中，不另行收取。（3）不包含费用：重大配件更换费用（如电机、主控板、轨道总成等，单价＞[]元的配件），按实际采购成本+[]%服务费收取；因甲方人为原因导致的配件损坏，按配件采购成本+[]%服务费收取；本协议约定范围外的其他服务（如新增窗帘安装调试），费用另行协商。2.支付方式（1）支付节点：本协议签订后10个工作日内，甲方向乙方支付总费用的50%，即人民币[]元；2025年10月31日前，甲方向乙方支付剩余50%，即人民币[]元。（2）支付方式：甲方通过银行转账支付至乙方指定账户，开户名[]，开户行[]，账号[]。（3）发票：乙方在收到每笔款项后5个工作日内，向甲方开具等额增值税专用发票。第六条违约责任1.甲方违约：逾期支付服务费用，每逾期一日，按应付未付金额的[]%（万分之五）支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权暂停服务；无正当理由拒绝确认《智能窗帘服务记录单》或无故阻挠乙方服务的，支付[]元/次违约金。2.乙方违约：未按约定时间响应或到达现场，每逾期1小时，支付[]元/次违约金；逾期超过4小时的，甲方有权另行委托第三方维修，费用由乙方承担；服务质量不达标，需免费返工并支付[]元/次违约金，累计返工达3次/年的，甲方有权解除协议，乙方已收费用不予退还；因乙方原因导致甲方损失，承担直接经济损失，最高不超过总服务费20%；泄露商业秘密，支付[]元违约金并赔偿全部损失。第七条保密条款双方应对合作中获知的对方商业秘密（包括技术资料、客户信息、价格数据、运营策略等）严格保密，未经书面同意不得向第三方泄露。保密义务不因协议解除、终止而失效，保密期限为本协议终止后3年。第八条不可抗力因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致协议无法履行的，双方均不承担违约责任。遇不可抗力的一方应于事件发生后3日内书面通知对方，提供证明文件，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第九条合同的变更、解除与终止1.变更：协议履行中需变更服务范围、费用、期限等内容，双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。2.解除：一方严重违约，守约方通知后15日内未纠正的，守约方有权解除协议；因不可抗力导致主要目的无法实现的，双方均可解除；一方破产、解散或被吊销营业执照的，另一方有权解除。3.终止：协议期满或解除后，乙方应在7日内完成甲方未结服务的收尾工作，归还甲方提供的所有资料、设备。第十条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所