2025年智能电网维护合同

2025年智能电网维护合同合同编号：SGWD-2025-XXX签约主体：甲方（委托方）：[电网公司名称/电力运营企业]，法定代表人/授权代表：[姓名]，地址：[注册地址]。乙方（服务方）：[智能电网技术服务公司名称]，法定代表人/授权代表：[姓名]，地址：[注册地址]，资质要求：[需具备电力承装修试许可证、高新技术企业认证、ISO9001质量管理体系认证等]。签约地点：[如：甲方所在地]签约日期：2025年[月][日]###一、定义与解释1.智能电网：指甲方拥有的，包含智能变电站、配电自动化系统、高级量测体系（AMI）、智能电表、通信网络、能量管理系统（EMS）、配电管理系统（DMS）等软硬件设施的电力输配网络。2.维护服务：指乙方根据本合同约定，对智能电网系统进行日常巡检、故障修复、预防性维护、软件升级、数据分析及技术支持等服务。3.不可用时间：指智能电网系统因乙方维护责任导致无法正常工作，且超过甲方约定的故障响应时限的累计时长。4.技术标准：指国家及行业关于智能电网维护的最新标准（如GB/T36572《智能电网调度控制系统技术规范》、DL/T1869《电力系统通信运行管理规程》等）及甲方书面确认的技术文件。###二、合同标的与维护范围1.维护标的：甲方所属智能电网系统，具体包括：-硬件设施：智能变电站设备（断路器、隔离开关、互感器等）、配电终端（DTU/FTU/TTU）、智能电表、通信设备（交换机、路由器、光纤网络）、数据中心服务器及存储设备等。-软件系统：SCADA/EMS系统、配电自动化系统（DA）、AMI管理系统、负荷控制系统、网络安全防护系统等。2.维护范围边界：-甲方提供设备安装场所及基础供电、通信条件；-乙方负责合同内所有设备的日常维护、故障处理及软件升级，不含因甲方原因导致的设备损坏或第三方系统对接故障（如未提前书面告知的接口变更）。###三、合同期限1.服务期限：2025年1月1日至2025年12月31日，共计12个月。2.续约条款：合同期满前90日，双方可协商续约，续约条件及价格需重新书面确认，乙方享有优先续约权（需满足上一年度服务质量考核达标）。###四、服务内容与标准1.日常巡检：-频次：硬件设备每月1次全面巡检，软件系统每周1次远程巡检；关键设备（如主站服务器、核心通信节点）每季度1次深度检测。-内容：设备运行参数记录、外观检查、接线紧固度检测、软件日志分析、安全漏洞扫描等。-标准：巡检报告需在完成后5个工作日内提交甲方，包含设备状态评估、异常问题及处理建议。2.故障处理：-响应时间：-一类故障（主系统瘫痪、大面积停电）：30分钟内电话响应，2小时内到达现场，4小时内恢复供电（除不可抗力外）；-二类故障（单点设备故障、局部功能异常）：1小时内响应，4小时内到达现场，8小时内修复；-三类故障（轻微性能下降、非核心功能异常）：24小时内响应，48小时内解决。-修复标准：故障修复后需连续运行72小时无异常，并提供故障分析报告。3.预防性维护：-每半年进行1次设备除尘、校准（如智能电表精度校验）、固件更新；-每年进行1次系统备份、数据恢复演练及网络安全渗透测试。4.软件升级与优化：-乙方负责合同内软件系统的版本升级（含厂商补丁安装），升级前需提交方案并经甲方书面确认；-根据甲方需求，提供系统性能优化建议（如数据处理效率提升、界面功能定制），优化方案需通过甲方验收。5.数据报告：-每月提交《维护服务月报》，包含巡检记录、故障统计、设备健康度分析；-每季度提交《智能电网运行评估报告》，提出系统改进建议；-年度终了后30日内提交《年度维护总结报告》及下一年度维护计划。###五、双方权利与义务1.甲方权利与义务：-权利：-对乙方维护服务进行监督、检查及考核；-要求乙方整改不符合标准的服务内容；-因乙方服务质量不达标或违约时，有权扣除相应费用或解除合同。-义务：-免费提供维护所需的场地、电源、通信接口及设备基础资料（如设计图纸、设备说明书）；-指派专人负责与乙方对接，及时反馈系统故障及需求变更；-按合同约定支付服务费用。2.乙方权利与义务：-权利：-按约定收取服务费用；-甲方未提供必要配合导致维护延误时，有权顺延服务期限。-义务：-建立专业维护团队（需持高压电工证、网络工程师证等资质），人员变动需提前7日书面通知甲方；-遵守甲方安全生产规定，维护过程中造成设备损坏或人身伤害的，承担全部责任；-对甲方数据及系统信息严格保密，保密期限至合同终止后5年；-重大故障（如系统瘫痪、数据泄露）发生后2小时内书面通知甲方，并启动应急预案。###六、费用与支付1.服务费用总额：人民币[XXX]万元（大写：[XXX]），含税（税率X%）。2.费用构成：-人工费：维护人员薪酬、社保等；-材料费：备品备件（如传感器、模块）、耗材（如清洁剂）等；-设备租赁费：如需专用检测设备；-技术服务费：软件升级、优化及培训等；-税费及其他。3.支付方式：-首付款：合同签订后10个工作日内，甲方向乙方支付总费用的30%；-进度款：每季度末，乙方提交季度服务报告及发票后10个工作日内，甲方向乙方支付总费用的25%；-质保金：合同期满且无质量争议后10个工作日内，甲方向乙方支付剩余10%作为质保金（质保期6个月）。4.收款账户：乙方指定银行账户信息，需与合同主体一致。###七、验收与考核1.验收标准：-符合本合同第四条约定的服务内容、技术标准及国家行业规范；-甲方根据乙方提交的维护报告、故障处理记录等进行书面确认。2.质量考核：-可用性指标：智能电网系统年度可用率不低于99.99%，每低于0.01%，扣除当季服务费用的1%；-故障响应指标：未达到响应时限要求的，每次扣除当季服务费用的0.5%；-报告质量：月报、季报延迟提交或内容不合格的，每次扣除500元；-年度综合考核得分（满分100分）：90分以上为优秀，全额支付费用；80-89分为合格，正常支付费用；60-79分为基本合格，扣减10%费用；60分以下为不合格，甲方有权解除合同并要求赔偿。###八、保密条款1.保密信息范围：包括但不限于甲方智能电网的技术参数、客户数据、运维策略、商业秘密及乙方提供的维护方案、技术资料等。2.保密义务：双方不得向任何第三方泄露保密信息，法律法规或监管机构要求的除外。3.违约责任：任何一方违反保密义务，需向对方支付合同总额20%的违约金，并赔偿实际损失。###九、知识产权1.乙方在维护过程中开发的软件升级、优化工具等成果，知识产权归甲方所有；2.乙方提供的外购设备或第三方软件，需确保甲方拥有合法使用权，若因知识产权纠纷导致甲方损失，乙方承担全部责任。###十、违约责任1.甲方违约：-逾期支付费用，每逾期1日，按应付未付金额的0.05%支付违约金；-无故终止合同，需支付乙方已完成服务对应的费用及合同总额10%的违约金。2.乙方违约：-服务质量不达标，经甲方整改后仍未达标的，甲方有权解除合同，乙方退还已支付费用并赔偿损失；-因乙方维护不当导致甲方设备损坏或系统中断的，乙方承担维修费用及甲方直接经济损失（如停电赔偿金）；-未经甲方许可将甲方数据用于非合同目的，甲方有权立即解除合同并追究法律责任。###十一、不可抗力1.定义：地震、洪水、战争、政府行为等不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。2.处理：不可抗力发生后，受影响方需5日内书面通知对方，并提供证明文件；根据影响程度部分或全部免除责任，合同期限相应顺延。###十二、合同的变更、解除与终止1.变更：任何一方需变更合同内容，需提前15日书面协商一致，签订补充协议。2.解除：-一方严重违约，守约方书面通知后7日内未纠正的，可解除合同；-因政策调整或不可抗力导致合同无法履行的，双方可协商解除。3.终止：合同期满、解除或终止后，乙方需7日内移交所有维护资料、备品备件，并配合甲方完成交接。###十三、争议解决1.协商：双方发生争议，应首先通过友好协商解决；2.仲裁/诉讼：协商不成的，提交[甲方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院诉讼解决（或选择[XX仲裁委员会]仲裁）。###十四、通知与送达1.双方确认的联系方式（地址、电话、邮箱）为有效送达方式；2.通知以挂号信、快递或电子邮件发出，即视为送达；3.联系方式变更需提前7日书面通知对方，否则原联系方式仍有效。###