机场安检安全教育培训

机场安检安全教育培训演讲人：XXX日期:安检基础知识体系操作流程标准化规范安检设备操作培训应急事件处置原则服务沟通专项要求持续培训与考核目录01安检基础知识体系民航安全法规依据《航空安全保卫规则》详细规定了航空安保方案、安保措施及安保人员资质等内容。03对民用机场的建设与管理、安全保卫、运营服务等方面进行了详细规范。02《民用机场管理条例》《中国民用航空安全保卫条例》对民用机场安全保卫工作的指导思想、基本原则、制度措施等作了明确规定。01违禁物品分类标准禁止携带物品包括枪支、弹药、管制刀具、易燃易爆物品等，禁止旅客随身携带或托运。01限制携带物品如液体、膏状物品、打火机、锂电池等，需按照规定携带或置于特定容器中。02允许携带物品除上述两类物品外，其他物品一般允许携带，但需遵守相关规定和程序。03安检岗位职责边界旅客安检货邮安检机场控制区管理异常情况处置负责旅客及其随身携带物品的安全检查，确保旅客未携带违禁物品。对托运的行李、货物进行安全检查，防止违禁品或危险品混入。对进入机场控制区的人员、车辆进行安全检查，确保控制区安全。对安检过程中发现的异常情况及时上报并妥善处理，确保机场安全。02操作流程标准化规范旅客分流检查流程将旅客按照航班、登机口、安全等级等因素进行分流，以减少安检排队等候时间。旅客分流对旅客进行初步的安全检查，包括金属探测器探测、手检等，确保旅客未携带违禁品。初步检查通过核验旅客的身份证件、登机牌等信息，确认旅客身份与登机信息一致。身份核验行李筛查实施步骤手检与开包对于X光机无法确认的物品，需进行手检或开包检查，确保行李安全。03将行李放入X光机进行透视检查，检查行李中是否携带违禁品或危险品。02X光机检查行李标识要求旅客在行李上粘贴或挂上姓名、航班号等标识，以便于行李追踪和管理。01特殊人员处置预案孕妇与儿童对孕妇和儿童进行特别的安全检查，确保他们未携带违禁品，并安排专人陪同。残疾人士犯罪嫌疑人或可疑人员针对残疾人士的特殊需求，提供无障碍设施和安全检查服务，确保他们能够安全顺利地通过安检。对于犯罪嫌疑人或可疑人员，需进行更为严格的安全检查，并采取必要的措施确保其他旅客的安全。12303安检设备操作培训X光机图像判读技巧通过X光机图像判读物品的形状，判断其是否为违禁品或危险品。例如，液体物品呈现为暗色块状，金属物品呈现为明亮块状。识别物品形状分辨颜色与密度图像异常识别了解X光机图像中不同颜色和密度所代表的含义，如深色代表密度高，浅色代表密度低，从而判断物品材质和类别。掌握识别X光机图像中异常形状、异常密度或异常结构的方法，及时发现疑似违禁品或危险品。确保金属探测仪处于正常工作状态，周围无干扰物，并按照说明书要求进行预热和校准。金属探测仪校准规范校准前准备按照制造商提供的校准方法，使用标准测试块对金属探测仪进行校准，确保探测灵敏度和准确性符合要求。校准方法与步骤根据使用频率和环境条件，制定合理的校准频率，并每次校准后进行记录和保存，以便后续检查。校准频率与记录痕量检测设备维护要点设备清洁与保养设备校准与验证传感器检查与更换定期对痕量检测设备进行清洁和保养，确保设备表面和内部无污垢和杂质，提高检测灵敏度。定期检查痕量检测设备的传感器是否灵敏可靠，如有损坏或灵敏度下降应及时更换。定期对痕量检测设备进行校准和验证，确保设备检测结果的准确性和可靠性。同时，按照相关标准和规定，对设备进行定期检定和校准。04应急事件处置原则观察物品的形状、包装、气味等特征，判断是否属于可疑物品。识别可疑物品可疑物品处理流程将可疑物品移至安全区域，避免人员接触和扩散。隔离可疑物品立即向上级报告，并按照指示进行处理。报告上级部门等待专业人员到场，进行进一步处置和检测。专业人员处理突发冲突化解策略保持冷静遇到冲突时，保持冷静，不惊慌失措。01沟通协商与冲突方进行沟通，了解对方需求和诉求，寻求和解途径。02寻求支援如无法化解冲突，及时向上级或同事寻求支援，避免事态升级。03依法处理对于暴力或违法行为，要依法处理，维护公共秩序和安全。04信息上报响应机制明确责任报告渠道报告内容后续跟进确定信息上报的责任人和部门，确保信息及时准确上报。熟悉内部报告渠道和紧急联系方式，确保信息畅通。报告事件的基本情况、处置过程和结果，以及需要支持和协助的事项。及时跟踪事件进展和处理情况，确保问题得到彻底解决。05服务沟通专项要求规范执勤用语清单问候及欢迎语询问及确认语指引及提示语特殊情况处理语您好，欢迎来到XX机场，请配合安检，谢谢合作。请出示您的登机牌和身份证件；请将随身携带的金属物品放在安检筐内；请配合我们进行人身检查。您是否有携带易燃易爆物品？；您是否携带液体物品，请打开查看。对于行动不便的旅客，我们会提供特别帮助，请放心；如有任何疑问或需要帮助，请随时告知。投诉应对标准话术非常抱歉给您带来不便，我们将尽快处理您的投诉，请您详细描述一下问题。接收投诉您的投诉我们已经了解，这是由于XX原因导致的，我们会尽快采取措施解决。解释原因针对您的投诉，我们可以提供XX解决方案，您看是否可行？提供解决方案非常感谢您的理解与支持，我们会持续跟进此事，确保问题得到圆满解决。跟踪反馈协同处理旅客行李问题，确保行李安全到达目的地。与航空公司协作密切配合公安部门工作，共同维护机场安全秩序。与公安部门协作01020304及时共享航班信息及旅客特殊情况，确保安检流程顺畅。与地勤部门协作对突发疾病或受伤旅客进行快速救治，确保旅客生命安全。与医疗部门协作跨部门协作指引06持续培训与考核岗位技能复训周期不断更新知识与技能为确保安检人员随时掌握最新的安检技术和流程，必须定期进行岗位技能复训。01复训周期设定根据安检人员的工作经验和技能水平，制定合理的复训周期，确保持续学习和提升。02复训内容包括但不限于安检设备使用、危险品识别、应急处理等方面，确保安检人员全面掌握安检知识和技能。03典型案例研讨制度从国内外机场安检中选取具有代表性的典型案例，进行深入剖析和研讨。精选案例案例研讨流程案例研讨成果通过案例分析、讨论、总结等环节，让安检人员了解案例发生的原因、过程和结果，从中吸取经验教训。将案例研讨成果转化为实际工作中的操作指南和注意事项，提高安检人员的实际工作能力和水平。资质认证评估标准评估标准制定资质认证程序评估内容结合