房产销售经理工作总结

房产销售经理工作总结

房产销售经理工作总结1

不知不觉，一年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、

烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。以

下是今年的房地产销售工作总结。

一、工作成就

年初接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备一号楼的交房

工作，并与策划部沟通项目尾房的销售方案，针对—的尾房及未售

出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意

后，通过开展各项活动提高—房产的美誉度，充实一的文化内涵，

当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面

并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业

主及社会各界的肯定。

二、工作中存在的问题

——期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；二期

虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程

部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；年底的代理费拖

欠情况严重；销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不

够到位；销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都

不利；在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商

协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。

三、明年工作计划

新年的确有新的气象，公司在一的商业项目正在紧锣密鼓进行

进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。因

为前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任

策划师；这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我相信通过

我的真诚沟通将会改善这种状况。

明年的销售工作中，希望—能顺利收盘并结清账目。收集—的

数据，为—培训销售人员，在新年期间做好—的客户积累、分析工

作。参与项目策划，在—这个项目打个漂亮的翻身仗。争取能通过

经纪人执业资格考试。

紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回想，这

一年我作为销售本部经理，在公司领导的指导下和同事的合作中，

我积累了更多的实践经验，学习到了更多理论知识，同时，也在工

作中发明了自身的一些不足。这是充实的,一年，具体的工作总结如

下。

一、本部销售事迹统计及分析：

（一）事迹统计:

20—年公司履行目标义务制，每个部门、每个人都在年初签定

了相关义务书。今年本部的销售指标是15期（含园）必达目标

4400万元，争取目标4700万元，考核时间20_年1月20_年12

月。

根据20_年1月12月27日统计，本部共实现销售额4304万

元，其中15期实现销售额3632万元，园实现销售额672万元。

事迹分析：

由事迹统计可见，1至7月份，销售本部的事迹总额和在公司

总事迹中所占比率都保持在很理想的程度上。而由8月份至年底，

则有必定程度的下滑。下面就正反两方面来对此进行分析。

1、影响本部事迹的正面因素：

①上半年以3期门面销售为主力，市场反应良好。截至20__年

6月，三期门面已清盘。

②宣传和一线销售有效沟通，拿出一系列合理化计划并得以实

行。这包含：

A、一期的10套，采用比同区域房价每平方米低300元的宣传

策略（已清盘）；

B、三期小户型小户型精装修运动;

C、四期花园车库及门面，首次采用分类广告的情势，达到明显

效果；

D、六期青年人购房月：首付二万月供一元运动；

E、五期干部购房月：买四房送8888运动：

F、装饰建材大市场，8万12万零风险产权商铺。

③销售履行目标义务制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关

心完成每月的既定任务，而且还要时刻重视自己年度任务的完成情

况，能够主动调剂，有效的进步了工作效率。

④公司所供给的销售人员保底薪，进步一线人员提成比例以及

对老客户带新客户给予嘉奖的经济手段，极大的调动了销售人员和

客户的积极性，也是促成事迹的重要因素之一。

⑤成立售后服务部，专门负责招待解决前期产品遗留问题。一

方面提升了公司的服务品德，另一方面，更重要的是细化了分工，

使销售人员从遗留问题中摆脱出来，能够专注于发明新事迹。

2、影响本部事迹的负面因素：

①国家宏观政策使购置客户群体产生变更，7月开端，客户量

急剧减少。

②公司房价高过区域蒙受范畴。

③房源决定客源，客户群体产生转变，销售人员的心态存在波

动，业务程度有待进步。

④前期产品遗留问题较多，无法产生连锁效应发掘老客户资源。

⑤本部资源分流，这也是造成本部事迹在公司总事迹中所占比

率下滑的重要原因。

A、市区售楼部在市区、现场都有设点。本部所谓的地理优势已

经微乎其微。

B、在本部以外增设了另2个售楼部，分辨在园、园的现场。T

是本部不仅在市区无销售点，而且本来的市场资源也被分流。房产

销售经理工作总结2

时光如梭，又到年底了，总结下自已这一年来的工作情况。刚

到公司项目部时，对房地产销售方面的知识不是很精通，对于新环

境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快对公司的性质及

其房地产市场有了一定的了解。作为销售部中的一员，我深深觉到

自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也

同时代表了一个企业的形象。所以平时本人重点注意提高自身的素

质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的.专业知

识和专业技能。此外，在做好本职工作的同时，还要广泛了解整个

市区房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，

力争尽快成为一名合格的销售人员。

针对即将结束的20—年的销售工作，从公司销售部门以及个人

两个方面进行总结：

一、本人在销售部工作的一点感想和回顾

1、营销部销售人员比较年轻，工作上虽然充满干劲、有激情和

一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些

新问题上我觉得存在着较大的欠缺；

2、通过前期的项目运作，作为我们销售人员从能力和对项目的

理解上都有了很大的提高，今后我将会通过参加公司组织的销售人

员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己。

我认为，如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不

一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，这让

我颇有些积重难返的感觉，好像有时候有一些建议或意见，但却无

从述说，现在知道了问题的严重性，我将会努力改正，力求工作中

目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明

确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序,

问题无论大小都要请示开发商方面，势必会造成效率低，对一些问

题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动,

建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，对我们销售人员来说，

无疑是利大于弊。

二、对于这一年来的销售状况和体会以及个人销售中发现的问

题

客户心里在想什么？他们有着怎样的需求？他们对你的产品及

你个人有哪些看法，这些都是作为销售人员所需要考虑的问题，不

仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，而且在每一次沟通结

束之后我也尽量对这些问题展开后续分析，我觉得只有这样才能在

接下来的沟通活动中更准确地把握客户的为心需求，从而达到令双

方都满意的沟通效果在每一次与客户进行沟通之后，我觉得自己进

行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短，继

续发挥自己的优势，不断使自己的销售技能得到改善.对此，我没有

感触，比如，在销售过程中，我觉得把我客户心理动态是决定销售

质量的一个至关重要的因素，销售工作实际上也是要特别讲究技巧

的一门学问。

同时，在具体工作中，我必须检讨自己，我有时缺乏耐心，对

于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于

这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后

要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，

他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢

磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强

与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉

解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户

之间的感情，增加客带的机率。房产销售经理工作总结3

不知不觉，在大国工作已经两月有余，在这期间，工作量不大,

要学的却很多，也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜欢这份工

作。第一次接触房地产，有太多对大国地产的企业文化及公园世家

这个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为

企业和项目展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与

项目一知半解。我思作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房

业务，更要让客户感觉中建无论是从企业品牌，社区环境，物业质

量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心。

针对这个问题，我已经与公司前辈们深刻讨论过，多学习，多讨教,

从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此感染每个

客户。审视自己的不足之处以及对此的改善之道审视检查自身存在

的问题，我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的

把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，

可能跟销售经验少有关；在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一

种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。对于以

上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法：销售技巧的提升可

多向领导学习；平时多上网或看书学习专业知识；尽量多参加市场

调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势；增加

客户接待量，从客户身上现学现卖；接待客户后应尽多分析、思考、

总结说辞：通过这几点来逐步改善现在的销售能力，以期许能为公

司带来更高的效益C形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能

做到一个气质型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。平时自

己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处；也可

以通过一些销售道具的'使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象,

由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。

以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的

问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望领导和同事能帮助我

一同发现问题、解决问题。在这三个月中，虽然我没有业绩，但是

这段时间却让我学到一个真正的置业顾问重新所必备的能力！

一、个人素质：

1、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任,

客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

2、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做

到对客户的所有问题都有合理解释。

4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项

目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的

专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘,

都可以增加客户的信任度。

6、要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。当然，再好的

方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地

方。我想作为大国房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周

边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉

大国地产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优

势。

二、业务能力、

1、对公司和产品一定要很熟悉。

对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一

些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销我们产品。

其实只要对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很

专业地回答客户的问题。

2、对市场的了解。

这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对

手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变

的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样

才能在激烈的竞争中制胜。

3、业务技巧。

很多客户都喜欢跟专业的销售人员谈生意，因为业务人员专业,

所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把置业交给专业的销售

人员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，

一切从客户的需求出发，在拜访中，我们要不断提问，从客户的回

答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。

三、工作计划C

我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工

作所必不可缺的。所以，在这充满希望的企业里，我必将全力服务

公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学习，用

使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户

制造感动，为公司创造利润！

四、结束。

延伸阅读“如何写好工作总结”，工作总结应该从下面四个方

面入手：

1、开头：寒暄概括本年度工作情况。

2、重点工作介绍：本年度主要做了哪些工作、每个工作的进展

情况。

3、存在问题及解决方案：简单整埋一下本年度工作中遇到的问

题及解决思路。

4、最后下一年度工作计划：可以简单介绍一下下一年度自己的

工作规划。基本上写好这四个方面一个不错的个人工作总结便完成

了。房产销售经理工作总结4

有必要就关键项目进行SWOT分析，力求全面系统，目的在二提

炼出存在的关键性问题并进行初步缘由分析，然后才可能有针对性

拟制出相应的解决思路。

运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是

强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性

规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销方案，

只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销

方案还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先

要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全

年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端

建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售

目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类

产品分解到每个区域、每个客户等。

其次就是产品规划。依据消费者需求分析的新产品开发方案、

产品改良方案；通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品

销售组合；依据不同区域市场特价及现有客户网络资源状况，拟制出

区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的'价格体系，从到岸价到

建议零售价，包括全部中间环节的价格浮动范围。有时特殊必要结

合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

假如企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法担当

新产品销售等缘由，还需要制定区域招商方案或者客户开发方案。

终端类产品还需要完善商超门店开发方案。然后拟制品牌推广规划,

致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要

分终端形象建设、促销推广活动、广告宣布传达、公关活动等来明

确推广规划主题、推广组合形式。

最终，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的支配比例、

各产品费用的支配比例、各阶段的费用支配比例。如此，整体年度

工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营

销工作顺当高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流

程、关键制度来培育组织执行力。房产销售经理工作总结5

作为房产销售的经理，我也是带领着我们部门去做好销售的工

作，去得到成长，虽然今年的销售环境并不是那么的好，但是我们

也是去想办法去找到方法来做好销售的工作，一年下来，也是取得

了不错的成绩。在比我也是就自己销售以及管理方面的工作来总结

To

过去的一年，由于受到疫情的影响，其实很多的工作都是不太

好开展，但是我们也是利用好线上的方式，去让客户了解我们的房

产，清楚我们的一个情况，对于不明白的也是积极的去和客户沟通,

虽然无法去看房，但是我们也是利用视频以及沟通的技巧去找到了

一批有意向的客户，而等到疫情得到缓解，可以看房之后，也是积

极的去维护这些潜在客户，去让他们了解我们的房子，以及的按照

公司的要求去做好促销以及一些优惠措施来让工作能更好的开展下

去。一年下来，销售的任务虽然和之前制定的计划有差距，但是也

是清楚这个环境我们无法去改变，只能尽力的去做好自己，而同事

们也是积极的来配合，大家一起团结，一起来把销售做好，也是有

了一个不错的成绩。

作为经理，我也是去了解同事们的.一个工作上有的困难，会去

帮忙解决，同时也是多和他们交流，去探讨销售的一个技巧，同时

也是在这沟通之中更加的了解他们，更好的来把管理给做好，我清

楚做好销售，那么我作为经理也是要以身作则，同时也是要带领大

家一起去成长才行的，工作不是我一个人可以去完成的，而是需要

大家一起来努力才行的，而一年下来也是组织了多次的一个培训，

大家都是有了很多进步，更好来完成工作，而自己除了做好工作也

是会去多学，多去了解管理的一些方面，会多和同行来了解，自己

的成长也是能更好的来带领部门一起去把任务完成，去让自己能有

更多可以做好管理的经验，很是感激公司也是给予了我们很多的支

持，我也是去珍惜，去做好该做的事情。

一年的房产销售也是告一段落，对于来年工作，自己也是有了

一个计划会带着同事们去继续的做好销售，来争取到更多的客户，

我也是相信来年的环境会好更多，也是给予了我们更多可以去把房

产销售做好的机会，也是要去完成，要去提升不断优化工作的方法

来为客户而服务。房产销售经理工作总结6

年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协

同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆喉，时光过得飞快，不知

不觉中，充满希望的20_年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，

年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市尝持续发展的关键年。

现就本年度工作情况总结如下：

经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台

阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作

有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条

理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，

不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从

无限轻松中走出这一年，还有，在工作的司时，我还明臼了为人处

事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相

形之下的责任心是如何重要，年对于公司来说经历了很多，其中我

身在的—度假村项目内：

—寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、—国际大酒

店的开业终结了五年来工程的精心铸就，接下来的—水上舞台和度

假会所以及别墅区的开业，我相信—度假村项目的明天将更加美好,

也坚定了我在工作岗位上努力奋斗的信心。

总结了一年的工作下来，在这一年的工作中接触到了许多新事

物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己

在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的

工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求

做到业务素质和道德素质双提高。

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问

题，主要表现在对新的'东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭

以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

下步的打算，在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事

进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下

来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,

及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，

要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的

正确领导下，京夥公司的未来如同浩瀚雄摩，展翅高飞。房产销售

经理工作总结720_年已经过去，在过去的一年里，国家进一步

采取了歇制出现泡沫经济的宏观调控措施，导致国内各地销售额不

同程度的下降。台山市经济虽然无泡沫，但也不可避免的受到上述

全国性大环境的冲击，普遍出现销售不旺的困难局面。

但是，我们公司全体员工在这种严峻形势下，能够紧密的团结

在公司领导层的周围，在董事会正确领导下，各部门、各单位各级

员工的积极努力，发扬敢于拼搏的精神，客服各种困难，仍然取得

了可喜可贺的成绩c因此，我代表公司董事会，向全体员工、各级

主管干部表示衷心的感谢！上半年，三期工程全部顺利完成竣工验收。

目前除尚余小部分高层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率达

到98%,别墅和商铺单位已全部售空。

去年，公司全年销售金额达到一亿五千二百多万元，回笼资金

一亿六千多万元。月份，四期项目“锦江”1#、2#、3#、5#、6#、

7#楼同时启动，到年底，部分在建楼盘将近完成主体框架工程，其

中7#、8#楼已顺利于20_年元旦开盘，然后1#、3#也将于20_年

春节前开盘。元旦锦江的开盘销售场面异常火热，销售率节节攀升，

实现了20_的开门红，在台山市市场再次引起轰动效应。在公司销

售全面飘红的同时，我们在开发领域，在打造优秀商住小区方面也

取得不俗的成绩。

去年12月份，我们东方豪苑荣获中国业协会评选的"20__-

20_年度中国最佳宜居楼盘”称号。公司林国东、仲崇智等主要领

导也分别获得了中国业协会、中国主流媒体联盟等单位联合颁发的

“20_年度中国年度最佳经理人奖”和“20—年度中国最佳操盘手”

称号。

五期项目方面，地下室部分和地上裙楼部分已经完成，1#楼主

体工程也接近收尾阶段。项目全年未出现重大质量及安全事故。酒

店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中，成功引进了

华润万家这样的大型商家，华润万家的进入，将成为台山地区的第

二家大型综合超市，也将会大大的提升了东方豪苑社区档次和综合

竞争实力，为公司的社区品牌增添了更丰富的色彩。

物业管理方面，物业公司在广大员工的辛勤付出中，以饱满的

热情和团结务实、敬业求进的精神，紧跟公司发展的节拍，不断吸

收和借鉴物业管理行业精华和成功经验，专业服务水平和内部管理

水平得到逐步提高c公司在提高全体员工的专业素质上和内部管理

水平上做了不少努力，持续进行各种的员工培训，通过学习，全体

员工的服务意识与服务技巧有了较大的提高，专业素质得到加强。

现在，物业公司各班组已初步形成依章办事，遵守公司规章纪

律和客户服务程序的良好风气，各项工作基本实现有章可循，有据

可依，有记录可查c工程管理方面，通过工程部全体的努力，不断

提高工程质量，确保确保工程进度，各专项责任人全面负责自己区

域内的工程进度、工程质量和施工安全工作，保质保量完成公司下

达的任务。

同事们，20—年的成绩即将成为历史，新的一年已经开始，对

于我们德新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面

临新的'任务，新的机遇，新的挑战。我们在肯定成绩的同时也要正

视各种问题的存在，具体地讲，主要几个方面：物业管理工作好就

比产品的售后服务，直接关系到我们东方豪苑在社会上的形象，影

响公司的长期发展，故打造品牌物业将成为物业公司20—年度的去

年全年共计离职员工人数将近120人，相当于一整个物业公司人员。

员工流动性高，必然导致一些列的问题出现：一方面增加招聘

费用、培训费用等管理成本；另一方面让内部业务流程等不能有效的

延续，让部分工作不能有效开展起来。所X,针对此问题，物业公

司须综合详细地分析员工离职的主要原因，及时采取有效的办法，

努力提高内部员工的归属感和凝聚力，体现更多的关怀，让员工感

受到家的温暖，减少员工流失。与此同时，通过各种渠道和各种办

法，招募优秀的物管人才，保证物业公司良性发展。

由于保安人员不多，人员流动性大，专业素质仍有待提高。在

安全防范方面例如装修管理和出入控制等方面，各项手续要遵循

“人性化、服务性”原则的同时，也要兼顾确保安全性目的。小区

出入口检查等方面仍需要进一步加强工作，对此，下年度应从人员

素质上着手，努力建立更完善的安全综合防范系统，做好“防火、

防盗、防人为破坏”三防工作，确保小区安全无问题。房产销售经

理工作总结8

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面

对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼

搏，齐心协力完成了20__年度的销售工作任务，现将20—年度年终

工作总结报告如下：

一、20—年销售情况

20_年我们公司在_、—等展览会和_、—等专业杂志推广

后，我公司的—牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的

产品都有了一定的认识和了解。老板给销售部定下—万元的销售额,

我们销售部完成了全年累计销售总额一万元，产销率—%,货款回

收率—%。

二、构建营销网络，培育销售典型

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的

好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩

固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公

司的品牌度带动产品销售，建成了以—本地为主体，辐射全省乃之

全国的销售网络格局。

三、加强业务培训，提高综合素质

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务

之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成

公司年度销售任务至关重要。工欲善其事，必先利其器，本着提高

销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技

能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版

速达—财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出

来。我们销售人员是在—市—科技有限公司的培训下学习成长的，

所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业

道德。老板是率领销售部的.，希望加强左我们员工的监督、批评和

专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和

自我增值。20_年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,

并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、

方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

四、关注行业动态，把握市场信息

随着—行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在—过程

中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动

态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、

整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业

务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了

稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂

家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务

人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，

团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在

销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业

务人员一致表示，一定要在20_年发挥工作的积极性、主动性、创

造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20_年度的销售工作,

要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司

创造更高的销售业绩。房产销售经理工作总结9

自金秋20—年一月正式入职以来，在繁忙而充实的工作中，不

知不觉迎来了20—年。转眼间来到—集团这个集体已经5个多月了，

在这期间，经历了我们公司销售人员专业培训，参加了阳光地中海

项目的销售工作，加入到充满热情的销售团队中，品味先进、人性

化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程，为了在新的一年当中更

好的投入到这充满激情的工作当中，对过去的一年做如下总结：

一、工作中还有很多不足，还要不断的向同事们学习和借鉴不

足

首先，作为一名一年入职的的公司新人，而且对金石滩的房地

产市场有着诸多的不了解。面对新的环境、新的项目，尤其对养老

度假项目非常陌生，从入职至今，短短的几个月时间，边学习公司、

集体以及同事们的经验，边自己摸索适合自己的销售方案，很多地

方还存在或多或少的欠缺和不足，还需要更好的学习与自我完善；

其次，加入这个团结进步的集体时间尚短，很多优秀的企业文

化，丰富的企业底蕴，还没有更好的理解和融通，这需要我在今后

的团队生活中，更好的体会和把握，丰富自己的知识，武装自己的

思想，将这个团队优秀的企业文化更好的‘发挥和利用在今后的销售

工作当中；

二、热忱的集体、激情的团队，成就了对于我自己的自我超越

成绩

从入职到20_年末，我共销售出住宅28套，总销售268万元,

占总销售套数的，并取得过其中1个月的月度销售冠军。但作为具

有5年房地产销售工作的老业务人员，虽然进入公司时间较短，这

样的一组数字对于我个人而言，还是不够满意，希望在20_年度，

会有所进步，有所突破，更好的体现和实现自我价值。

三、强大的集团企业作为后盾，带给我更多的信心与热情夸公

司

四、近半年的销售工作

作为一名冲锋在销售第一线的销售人员，通过直接面对不同的

客户群体，对我们阳光地中海项目的一些理解与期望挑点小毛病。

20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。—月的成功开

盘，使我们阳光地中海成为众所周知的高档项目，也是我们树立品

牌形象的起点。一期的项目全部销售，给我们二期增加了很多信心,

二期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别墅。

在近一个月的其它项目学习过程中，参观了市内的一些高档项

目，这使我们销售团队都有不同程度的提高和新的认识，不但开阔

了视野，而且更多的了解到高端项目的市场需求，和在目前的政策

大环境下，高端项目的优势，以及它的抗跌性和保值性。通过这些

了解，结合金石滩高端项目产品越来也多的现状，让我更深刻的认

识到金石滩土地的特殊性决定了它的不可复制性，以及非凡的潜质。

20__年我们别墅项目将实现现房实景销售，但结合金石滩的整

个市场，压力依然很大。

第一，同比金石滩同档别墅项目，我们的价格优势并不明显；

第二，建材和建料方面与其它项目相比，也有一定的劣势；

第三，而且同地区的别墅项目也很多，势必会给我们别墅项目

得销售增加一定的压力。虽然压力比较大，但在我们这样优秀团队

的努力下，在新的一年中一定会有新的突破，新的气象，一定能够

在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。房产销售经理工作总结

10

不知不觉，在大国工作已经两月有余，在这期间，工作量不大,

要学的却很多，也正由于如此，我才乐此不彼，越来越宠爱这份工

作。第一次接触房地产，有太多对大国地产的企业文化及公园世家

这个项目的相关状况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为

企业和项目呈现很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与

项目一知半解。我想作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房

业务，更要让客户感觉中建无论是从企业品牌，社区环境，物业质

量以及员工素养各方面都比其他楼盘有优势，坚决客户购买的信念。

针对这个问题，我已经与公司前辈们深刻争辩过，多学习，多讨教,

从自身做起树立对本企业品牌的确定信念与优越感，以此感染每个

客户。端详自己的不足之处以及对此的改善之道端详检查自身存在

的问题，我认为主要是销售技巧上还有待提高。

个人对销售说辞的把控已有了确定的规律性，欠缺的主要是丰

富的说辞和销售技巧，可能跟销售阅历少有关；在接待过程中，有

时太过于热忱，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有

待关怀和提高。对于以上不足之处，经过思索拟定了对此的改善方

法：销售技巧的提升可多向领导学习；平常多上网或看书学习专业

学问；尽量多参预市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本

项目的核心优势；熠加客户接待量，从客户身上现学现卖；接待客

户后应尽多分析、思索、总结说辞；通过这几点来逐步改善现在的

销售力气，以期许能为公司带来更高的效益。形象气质是客户最看

重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种

专业、愉悦之感。平常自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来

关怀改善不足之处；也可以通过一些销售道具的使用，衣着的洁净

等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节慢

慢的去提高。

以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的

问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望领导和同事能关怀我

一同发觉问题、解决问题。在这三个月中，虽然我没有业绩，但是

这段时间却让我学到一个真正的置业顾问重新所必备的力气！

一、个人素养：

1、不做作，以诚相待，客户辨别的出真心假意。得到客户信任,

客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

2、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

3、推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势。做

到对客户的全部问题都有合理解释。

4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项

目的宠爱，他们就会将宠爱传递。

5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的

专业来关怀客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其他楼盘，

都可以增加客户的信任度。

6、要与同事团结协作，这是好的团队所必需的。当然，再好的.

方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地

方。我想作为大国房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周

边的一些学问也必需了解，这样才能更4/12好为客户服务，让

客户感觉大国地产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘

都更有优势。

二、业务力气、

1、对公司和产品确定要很生疏“

对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一

些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销我们产品。

其实只要对公司和产品生疏，就自然知道目标市场在那，也可以很

专业地回答客户的问题。

2、对市场的了解。

这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对

手的了解。确定不能坐井观天，不知天下事。由于世界上唯一不变

的就是“变化”，所以要依据市场的变化而做出相应的策略，这样

才能在激烈的竞争中制胜。

3、业务技巧。

很多客户都宠爱跟专业的销售人员谈生意，由于业务人员专业,

所以谈判中可以解决很多问题，客户也情愿把置业交给专业的销售

人员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，

一切从客户的需求动身，在访问中，我们要不断提问，从客户的回

答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。

三、工作方案C

我深知个人的进展离不开企业的进展，而宠爱则是做好每件工

作所必不行缺的。所以，在这布满希望的企业里，我必将全力服务

公司，宠爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，连续学习，用

使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户

制造感动，为公司缔造利润！

四、结束。

延长阅读“如何写好工作总结”，工作总结应当从下面四个方

面入手:

1、开头：寒暄概括本年度工作状况。

2、重点工作介绍：本年度主要做了哪些工作、每个工作的进展

状况。

3、存在问题及解决方案：简洁整理一下本年度工作中遇到的问

题及解决思路。

4、最终下一年度工作方案：可以简洁介绍一下下一年度自己的

工作规划。基本上写好这四个方面一个不错的个人工作总结便完成

了。房产销售经理工作总结11

售楼销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过

去，新的挑衅又在眼前。沉思回想，这一年我作为销售本部经理，

在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践经验，

学习到了更多理论知识，同时，也在工作中发明了自身的一些不足。

这是充实的一年，具体的工作总结如下。

一、本部销售事迹统计及分析

（一）事迹统计：

11月份公司履行目标义务制，每个部门、每个人都在年初签定

了相关义务书。今年本部的销售指标是1-5期（含—园）必达目标

4400万元，争取目标4700万元，考核时间20__年1月一20—年—

月。

根据—年1月一12月27日统计，本部共实现销售额4304万元,

其中1-5期实现销售额3632万元，—园实现销售额672万元。

事迹分析：

由事迹统计可见，1至7月份，销售本部的事迹总额和在公司

总事迹中所占比率都持续在很理想的程度上。而由8月份至年底，

则有必定程度的下滑。下方就正反两方面来对此进行分析。

1、影响本部事迹的正面因素：

①上半年以3期门面销售为主力，市场反应良好。截至20_年

6月，三期门面已清盘。

②宣传和一线销售有效沟通，拿出一系列合理化计划并得以实

行。这包含：

A、一期—的10套，采用“比同区域房价每平方米低300元”

的宣传策略（已清盘）；

B、三期小户型“小户型精装修”运动；

C、四期—花园车库及门面，首次采用“分类广告”的情势，到

达明显效果；

D、六期“青年人购房月：首付二万月供一元”运动；

E、五期“公务员购房月：买四房送8888”运动；

F、装饰建材大市场，8万12万“零风险”产权商铺。

③销售履行目标义务制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关

心完成每月的既定任务，而且还要时刻重视自我年度任务的完成状

况，能够主动调剂，有效的进步了工作效率。

④公司所供给的销售人员保底薪，进步一线人员提成比例以及

对老客户带新客户给予嘉奖的“经济”手段，极大的调动了销售人

员和客户的用心，也是促成事迹的重要因素之一。

⑤成立售后服务部，专门负责招待解决前期产品遗留问题。一

方面提升了公司的服务品德，另一方面，更重要的是细化了分工，

使销售人员从遗留问题中摆脱出来，能够专注于发明新事迹。

2、影响本部事迹的负面因素：

①国家宏观政策使购置客户群体产生变更，7月开端，客户量

急剧减少。

②公司房价高过区域蒙受范畴。

③房源决定客源，客户群体产生转变，销售人员的心态存在波

动，业务程度有待进步。

④前期产品遗留问题较多，无法产生“连锁效应”发掘老客户

资源。

⑤本部资源分流，这也是造成本部事迹在公司总事迹中所占比

率下滑的重要原因C

Ao市区售楼部在市区、现场都有设点。本部所谓的“地理优势”

已经微乎其微。

Bo在本部以外增设了另2个售楼部，分辨在“—园”、“—园”

的现场。于是本部不仅仅在市区无销售点，而且本来的—