福利院办公室内勤年终工作总结

福利院办公室内勤年终工作总结

福利院办公室内勤年终工作总结「篇一」

我是20xx年xx月初来到xx这个大家庭的，匕为一名四级机构的综合内勤走

过了整个20xx年。对于刚走出校园涉世未深的我来说，胜任这份工作是一个不小

的挑战。在这一年的工作中我收获了很多，也成长了很多，同时也看清了自己很多

缺点与不足。

综合内勤的工作内容大体分为三块。

一、运营方面

这是我最主要最关键的工作，这块工作的专业性很强，要求也很严格。具体说

来：

（一）新契约。岗位职责：审核投保资料，及时做好业务登记。分类准确、扫描

投保资料•。审核通知书/系统问题件的通知、发放、追踪、回销。承保前撤件的及

时处理，保单的登记发放，与三级机构的业务交接，数据核对，回执的追踪、登

记、扫描、录入。要求：当日完成，初审差错率W2%,影像删除率W4%。

（二）保全。审核、辅导填写各类保全申请书，完备保全资料，劝阻退保，解释

条款。受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导。要求：资料齐全，及

时准确，主动积极。

（三）理赔。受理理赔报案，了解保险事故，提醒注意事项，重大案件及时上

报。受理理赔申请，确认申请主体，审核各类材料的有效性，指导填写理赔申请

书，及时与三级机构进行交接。及时发放《结案通知书》，做好理赔结论的解释。

要求：判断准确，处置妥当，资料齐全无差错。

（四）调查（契约/理赔）。联系契约体检客户，提醒相关注意事项，仔细核对体

检项目，避免漏项，全程陪同完成各项体检项目，及时领取体检报告，及时与三级

机构进行交接。约见客户进行契约调查，配合三级机构运营人员详实了解投保经过

和客户重要信息，指导客户完成各类问卷。配合三级机构相关人员进行理赔查勘，

走访医院、公安等相关部门。

二、财务方面

（一）现金的收取，包括现金保费，单证保证金的收取，现金收入要及时送存开

户银行，及时将存款凭条送至中支财务。制作现金保费收入明细，及时与中支财务

进行交接。

（二）费用报销。报销单的填写，发票的黏贴，报销款的登记与分发。

（三）仓库物品的管理，包括卡单、投保单的、行销辅助品的买卖，建立电子台

账。

三、行政方面

（一）行销用品的购买与领用，留存好领料单。

（二）服务部日常必需品的购买。

（三）提供打印复印服务，以及打印复印费用的收取和及时上缴。

（四）仓库的保管，做好物品的出库与入库登记。

（五）积极配合产说会、创说会等活动。

（六）内勤的考勤、以及资产的登记、计划书打印、签报的流转与存档。

综合内勤的工作事情很多也比较杂，要想面面俱到每个方面做得很圆满确实不

容易，在很多事情的处理上需要灵活把控，刚开始接手这份工作时我由于经验不

足，做的比较吃力而且很多地方不尽如人意，我通过一年多的磨练逐渐理清思路，

各项工作的开展也逐步走向正轨。在今后的工作中我要抓住每个学习的机会不断提

高自己，不断提升自身的工作能力，不仅要完成工作，还要把工作做好做细。尤其

是在自身不足的地方要痛下苦工，积极配合机构的工作。争取在明年做的更好！

福利院办公室内勤年终工作总结「篇二」

新年伊始，万象更新。从20xx年担任办公室内勤一职开始，在公司领导的指

挥及在各部门的帮助和支持下，坚持以“服务”为宗旨，做好统筹及上传下达工

作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提

高，较好地完成了公司办公室内勤的工作任务。

现公司土建和设备采购等都在按着计划快速、顺利的进行，20xx年10月份我

们的金属制品有限公司也将投产并有成品产出，这些都激烈着我们的工作斗志，同

时这些都体现了公司给我们创造的优质工作环境和广泛发展空间。要想在20xx年

新的一年中工作有条不紊、顺利的完成，就应该先行一步，做好20xx年度工作计

划安排，以此为准则加强自身建设认真努力完成工作，并对自己的工作进行自查，

自我监督。

一、继续加强管理，完善各项管理制度

充分调动工作积极性，加强对人、财、物的管理，继续完善过去的各种管理制

度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确工作职责，完善办公用品和办公设

备的需求计划、领用，部门人员的请销假、值班，司机的出车、油料报销、车辆保

6、进一步加强车辆安全管理，做好车辆的调配、使用以及维护，及时做好车

辆驾驶员的年度审验工作；定期对司机进行交通安全教育和车辆基础保养维修知识

的培训，加强司机的责任心，减少安全交通。

福利院办公室内勤年终工作总结「篇三」

一、积极的完成了以下本职工作：

主要工作内容：

1、负责公司日常办公用品及固定资产的采购、保管、领用管理；

2、负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查；

3、协助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记；

4、各下属公司上报集团的各类传真文件归档整理保管；

5、协助各部门经理及助理日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料•；

6、负责公司宿舍人员安排管理；

7、负责公司出差人员机票、车票、酒店等购买和预订；

8、前台接待工作。

9、公司年报刊杂志的订阅。

简述工作情况：

1、前台接待工作。能够积极主动热情的对待每一位客人，并时刻提醒自己，

微笑待人。在这期间，陪公司客户游玩，得到了他们的满意。同时也大大提高了我

的人际交流水平；采购和设备维护方面：作到了货比三家的原则，大力响应领导的

话把公司当作自己的家一样对待。

2、丰富业务知识、提高工作能力。在工作期间，不断的给自己充电，积累业

务文化知识。去年办理了公司的xx年的'工商年检，参与了公司的IS09001质量体

系认证，为了搞好工作，我不怕麻烦，明确了工作的程序、方向，提高了工作能

力。

3、工作态度：能够正确认真的对待每一项工作，投入认真，始终以公司为

重，只要公司需要加班，绝无任何借口推辞，能够认真负责的完成领导指派的工作

和任务。

二、工作职责

内勤工作是一项综合服务性的工作，内勤位轻责重，在完成自己分内工作的同

时，既耍完成领导及各部门经理临时交办的工作，又要协助主任处理日常程序化的

工作。一个合格的内勤必须具有强烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作态

度，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的

忘我精神。结合上述三年的内勤工作经历，谈谈自己的几点深刻认识：

一切以公司利益为出发点、切实履行岗位职责作为公司的内勤采购人员，要以

节约成本为先，花最少的钱，买最好的东西，不吃回扣，不私自占用公款；为了避

免虚报的申请，一定要在取得物资申购单的情况下，方可采购，或领导有特定交代

除外。对所购买的固定资产和易耗品及时登记，编号，以保证公司财产的完整。对

购入和领用的物品，通过填制入、出库单的形式制盘存表，进行仓库物品的盘存，

不虚报，不漏报，不谎果，做到帐数相符，帐库一致。并做好月底与财务部人员校

对核实的工作。每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清点盘查。

确保办公设备和设施的正常运行爱护和保管好公司的财产，对日常的办公设

备，如复印机、投影机、传真机等等办公耗材，力求作到定期检查，定期请专业的

服务人员上门维护，已保障所有设备的正常使用和延长使用寿命。及时准确、认真

负责、谨慎细致的文件管理。

对本单位下属公司上传的审批文件实行安全有效管理，做到类别清楚、目录齐

全、排列有序，便于提供文件查找和使用。应该在收到登记后，第一时间送达收件

人，跟踪审批文件，及时询问了解文件的审批进度，并把情况尽可能的反馈给发件

人。

严格遵守宿舍管理制度高度的安全防范意识，爱惜宿舍个人及公共设施，热情

服务于大家。以宿舍整体利益优先，以宿舍人员的生活安全为首要，以保持良好的

宿舍环境为重点，以大家的团结和睦相处为目标。工作积极主动热情，为他人所

想，做他人所需。

总结三年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不

足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别业务工作做的还不够熟练，与领导

之间的沟通交流还不够多，需要在以后的工作实践中不断完善自我，鞭策自己。在

以后的工作中要求自己做到五勤：眼勒、手勒、嘴勒、腿勤、脑勤"为公司的发展

贡献自己的微薄之力。

眼下，正值辞旧迎新之际，一年一度的“工作总结”又开始粉墨登场了。于是

各单位各部门拿出“浑身解术”，通过“秀才”们的浓墨重彩，总结一年来所干的

工作，这本无可厚非，实属正常。但认为，“年终总结”切勿脱离实际，唱高调，

拣好听的说，必须有一说一，有二说二，客观地评说，总的来说，这“年终总结”

一定要杜绝“三忌”。

一忌夸夸其谈，夸大其词。这一年来干了哪些工作，上级部门知晓，老百姓的

心里也有数，自己也应如实汇报。干得好，群体心里有杆秤，自然能秤出其分量，

干得好，要总结经验话得失。总之“有则改之，无则加勉”，切不要夸大政绩，欺

上瞒下。

二忌避重就轻。一些部门、单位在年终总结时往往“好大喜功”，对成绩大肆

渲染，小事说成大事，芝麻说成了西瓜，摆功臣，讲苦功，好事说了一大堆，好话

说了一大蓼。而在总结过失和不足时，总是轻描淡写，儿句话一带而过，有的甚至

“大事化小，小事化了”，片面地多讲客观，而少讲主观。因此“年终总结”应多

讲工作中的不足和存在的实际问题。

三忌长篇大作。一些部门单位在“年终总结”时认为，总结写得好，说明工作

干得多、干得好，有“水平”，否则相反。于是一些单位的“年终总结”中废话、

大话、瞎话和“牛头不对马嘴”的话充斥于总结中，令人有华而不实的感觉。同时

内容空洞，东拼西凑的总结还严重地浪费了人力、物力和财力，助长了不正之风的

滋生。

因此，“年终总结”应实事求是，少讲空话，切实转变工作作风。

福利院办公室内勤年终工作总结「篇四」

办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促

检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公

室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直

接组织者和承担者。结合20xx年的工作经历，谈一些我对办公室内勤工作的总

结。

一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”

1、处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在

服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此，一切服

从大局，就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时

候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局

工作是做好大局的基础和前提。

2、处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动

性，但要做好办公室工作，乂必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，

变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要

主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工

作，耍灵活机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，

谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。

3、处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工

作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档

案保密等工作；事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工

作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，

不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是

高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和

懈怠。

二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”

首先，要当好领导的计囊团。内勤人员是企业领导的参谋助手，要不断学习理

论，分析形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问

题，提出新观点、新思想、新认识：要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研

究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，

为领导科学决策服务；要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，

针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见；要为落实某项工作或贯彻领导者

的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作

思路等等。

其次，要当好群众的勤务员。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿

勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干

好，做到积极而不越权，服从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热

情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理各种相关手续，让办事人员满意；主

动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办

理，让员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，

不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形

象在自己这里受损害。

作为一名办公室内勤人员，耍立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出

主意，发挥参谋助手作用，不断提高参与决策能力；要有较强的政治意识、责任意

识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力

为领导出谋划策、查漏补缺；要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全

局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解

面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要

求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。

福利院办公室内勤年终工作总结「篇五」

在公司担任内勤的岗位工作，我深切感受到，办公室是一个单位或企业的枢

纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作

用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表

填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者，所以在工作

中，我恪守己责，优秀的完成了以下工作：

一、恪尽职守，出色的完成本职工作

XX年来，认真履行办公室内勤人员的岗位职责，较好地完成了各项工作任

务。如档案的管理。在工作的同时，也发现了自我的不足，如打字速度慢、做事过

于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，期望领导和同志们审查。

二、勤于学习，努力提高自身素质

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。用心参加公司的群众活动，认

真学习规定的学习资料和篇目，坚持每周写内勤工作总结，认真记录每一天的工作

资料，使自我的素质有了很大的提高，为自我开展各项工作带给了强大的动力支

持。

另外，在办公室内勤工作进展的同时，我也不忘做好来年的工作计划思路，我

坚持进一步强化职责意设。在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值

观，增强事业心和职责感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高鹫

远，也不庸人自扰，因为：一屋不扫，何以扫天下凡事从点滴做起，只要谨记职

责，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。

福利院办公室内勤年终工作总结「篇六」

现公司土建和设备采购等都在按着计划快速、顺利的进行，20xx年10月份我

们的金属制晶有限公司也将投产并有成品产出，这些都激烈着我们的工作斗志，同

时这些都体现了公司给我们创造的优质工作环境和广泛发展空间。要想在20xx年

新的一年中工作有条不紊、顺利的完成，就应该先行一步，做好20xx年度工作计

划安排，以此为准则加强自身建设认真努力完成工作，并对自己的工作进行自查,

自我监督。

一、继续加强管理，完善各项管理制度

充分调动工作积极性加强对人、财、物的管理，继续完善过去的各种管理制

度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确工作职责，完善办公用品和办公设

备的需求计划、领用，部门人员的请销假、值班，司机的出车、油料报销、车辆保

养维修报销等各种规章制度管理，充分体现对事不对人的管理思想，促使各项工作

井然有序，明确工作任务和工作流程，责任清晰。做到从工作的大局出发，从整体

利益出发，与其他各部门互相支持，互相协调，充分调动自己的工作主动性和积极

性，有效促进公司的长远发展。

二、加强学习，提高素质

通过各种途径加强学习，合理利用书本和网络资源学习各类相关知识，不断提

高理论水平、业务素质和工作能力，以适应公司的不断发展壮大和自身工作的需

要。

三、做好办公室日常管理工作

1、对需办公室内勤处理的各类文件进行更加及时、规范、合理的收集、归

档，做到了分类存放，条理清楚，便于查阅；

2、完善物品计划和领用明细台帐，每件办公物品都有详细记录，按需领发，

出入库记录一目了然，以便及时补充办公用品，更好地协助各部门的日常工作；

3、进一步加强办公用品的领用管理，对办公用品实行定额控制。对每个部

门、每位员工实行限制使用制度，对没必要使用或可以共用的办公用品进行控制使

用或用其他同等功能的办公用品代替；

4、应制定《电话传真接收制度》，做到传真发送接收有记录，方便后续工作

的开展和发送、接收文件的查阅，有效提高工作效率；

5、规范办公室考勤和请销假制度的落实，配合人事专员对考勤记录表进行进

一步完善；对像以前出现的未先申请请假或批准就擅自休息而后补假条的行为进行

严肃处理，提高了工作效率，加强公司的规范化管理。

6、进一步加强车辆安全管理，做好车辆的调配、使用以及维护，及时做好车

辆驾驶员的年度审验工作；定期对司机进行交通安全教育和车辆基础保养维修知识

的培训，加强司机的责任心，减少安全交通。

福利院办公室内勤年终工作总结「篇七」

公司办公室内勤工作总结

在这一年中，通过各位领导和同事的帮助下，办公室顺利的完成了领导交办的

各项任务。我将对一年来的工作进行总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。

办公室内勤工作总结1、加强学习，努力提高自身素质。

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联

系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己

尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的

学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，认真记录每天的工作内容，使自己的素质

有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的

不足并积极补正，重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用，来访人员的接待

等方面的训练，为更好完成本职工作打下了坚实基础。

2、恪尽职守，认真做好本职工作。

一年来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导

办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往，坚持不懈，除极特殊原因外（时间

变更、气候原因），基本完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做

好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印

和复印，有关人员的来访，集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档

案的整理工作并归档。工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过

于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。

3、严于律己，不断加强作风建设。

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的

要求还有不少差距，工作经验尚浅。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，

本着对工作对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负

领导和同志们对我的期望。

公司办公室内勤工作总结

回顾我来到公司已经不知不觉一年了，在公司担任内勤的岗位工作，我深切感

受到，办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督

促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办

公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的

直接组织者和承担者，所以在工作中，我恪守己责，优秀的完成了以下内容：

1、勤于学习，努力提高自身素质。

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。积极参加公司的集体活动，认

真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写内勤工作总结，认真记录每天的工作内

容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。

2、恪尽职守，出色的完成本职工作。

一年来，认真履行办公室内勤人员的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。

如档案的管理。在工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘

谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。

另外，在年终总结办公室内勤工作进展的同时，我也不忘做好来年的工作计划

思路，我坚持进一步强叱职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观

和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不

好高鹫远，也不庸人自优，因为：一屋不扫，何以扫天下？凡事从点滴做起，只要

谨记责任，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。

希望领导能够通过我的这则办公室内勤工作总结，来肯定我一年来的工作，并

放心交给我新的工作任务，我必然保质保量的去完成。

［公司办公室内勤工作总结范文］

福利院办公室内勤年终工作总结「篇八」

20XX年，在领导、同事们的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，

顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面有所提升，同时也存在不少问题需

要改正，现将工作总结如下：

1、严格要求自己，努力提高

一年来，遵守院内各项规章制度，不迟到早退，不在工作时间窜岗，坚守工作

岗位，与同事相处融洽，虚心像大家学习。领导交代的工作任务，第一时间做好。

同事有事需要帮忙，也会在完成自身工作的前提下尽力去帮助他人。严格要求自

己，端正态度，明确目标。努力提高自身理论，用正确的理论来指导自己的工作实

践，服务儿童福利事业。

2、脚踏实地，努力工作

办公室是一个工作繁杂、任务比较重的部门，要求办公室人员除了做好本职工

作外还要相互配合，协调公事。牢固树立“办公室无小事”思想，尽职尽责，努力

工作。认真完成“网络文明宣传志愿者”工作，每日及时完成市文明办下发的各项

宣传任务。做好接待、会议准备工作，会议室整理以及拍摄工作。做好院内电脑、

网络简单维护工作，处理不了的问题向领导请示申请专业人士维修。领导交待的其

他事项，及时完成、汇农。

3、存在问题

文采和公文写作方面就需要加强学习，努力提高，多阅读有关公文写作和时事

政治文章，多向领导请教指点。此外，在人际沟通方面也需要改善，特别是下达通

知时，一定要搞清楚时间、地点、内容，务必传达给每一个人。有些工作需要各科

室协作完成，这就要求我们办公室做好桥梁沟通的工作，在与其他科室的沟通问题

上需要注意方式、技巧。回顾这一段时间的工作，我基本完成了本职工作，这与领

导的支持和同事们的帮助是分不开的。今后要再接再厉，继续努力学习和不断探

索，不断努力不断完善自己，踏实勤奋的完成各项工作。

福利院办公室内勤年终工作总结「篇九」

通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我们办公室内勤部门员工的

工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这

一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就

20xx年的工作情况进行总结：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟

通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还

经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我们不得不放心手头

的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的

一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，

明天还会有其他工作要去处理，因此，我们经常利用休息时间来进行“补课”，把

一些文字工作带回家去写。办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，

这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我们内勤都积极

配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得

少，只希望把活动圆满完成。今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性

质的部门，我们认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其

他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来

咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责，做好本职工作

一年来，我们部门主要完成了以下工作：

1、文书工作严要求

1）公文轮阅归档及时。

文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文

件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅

通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

2）下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件

扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发

文量较大，有时一天有多个文件要下发，我们都是仔细去逐一核对原稿，以确保发

文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通

知的拟写。

3）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情

况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材

料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修

改后，送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度

加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精

神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。

3、企业文化活动积极参与。

一年来积极参与了许多企业活动，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份

力。

一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足

还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完

成状态，有些员工对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；

工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的

精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。新的一年

有新的气象，面对新的任务新的压力，我想我们办公室内勤部应该以新的面貌、更

加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

福利院办公室内勤年终工作总结一篇十」

办公室内勤年度工作总结篇一

办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促

检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公

室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直

接组织者和承担者。结合以前的工作经历，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认

识。

一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”。

一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在

服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此，“i切

服从大局，一切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工

作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局

工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。

二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动

性，但耍做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，

变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要

主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工

作，要灵活机动，做到忙而不乱。

同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，

把工作做在前，主动做好超前服务。

三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工

作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档

案保密等工作;事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工

作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件,

不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。

更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无

巨细，不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主

意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属

地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提

供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极流言献策，但不能瞎掺和。

二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”。

首先，要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的

“计囊团”。要不断学习理论，分析形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导

的高度认识问题、分析问题，提出新观点、新思想、新认识;要深入基层、深入社

会、深入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建

议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务;要围绕领导工作和所要解决的问

题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见;要为

落实某项工作或贯彻领导者的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行

的状况提出切实可行的工作思路等等。

其次，要当好干群的“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、

腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干

好，做到积极而不越权，服从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热

情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理各种相关手续，让办事人员满意;主

动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办

理，让员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，

不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形

象在自己这里受损害。

三是，要当好机关的“内当家”。要认真抓好公司的日常事务管理，安排好每

一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车;要认真抓好公司考勤管理，对

各部门员工的出勤情况做好监督管理，按时统计公示;要积极搞好各部门之间、上

下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和集中性;要切实发挥督查职

能，在动真碰硬上下功夫，严厉查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的

参谋服务更加有效，领导的决策真正得到落实。

三、干好办公室内勤工作要做到“五'得'兼备”。

一是“想得到”。多谋才能善断。办公室内勤人员要立足发展变化的新情况，

多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋助手作用，不断提高参与决策能力;要有较

强的政治意识。

责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业

务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺;要善于站在全局的高度，把注意力集中在

那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题

上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工

作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。

二是“管得宽”。办公室内勤工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的

工作职责和工作规则，既要全面了解领导们各方面工作情况，为领导们工作的顺利

开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责

内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对

职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞承担起来，做到工作不

留空档，保证各项工作全面推进。

三是“做得细”。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一要细心、细

致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来

不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不

让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公

室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让办公室的形象在我这里受到影响。

四是“碰得硬”。内勤工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身

利益在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的‘重要标志。因此，工作必

须讲原则，严肃办事纪律。要按政策办事，决不允许在政策问展工作;要按组织原

则办事，坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。

五是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚

荣，不图虚名。内勤人员一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务

实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一

步一个脚印，不作表面文章。

办公室内勤年度工作总结篇二

20xx年4月，我有幸来到天高银业公司工作。在这样一个很有发展前途而又

能充分发挥个人智慧能力的企业中，不知不觉三个月的试用期已过。在这期间我深

切感受到领导无微不至对下属的关怀、公司上级管理人员兢兢业业的工作作风、同

事们团结奋发的干劲。对于一个刚起步的、崭新的公司来说，公司人作为拓荒者的

艰难和坚定信念，让我很感动，这对刚刚走上新的工作岗位的我来说，是受益匪浅

的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。在领导的关心支持下，在

同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗

位，再回首中，有优点可待继承发扬，还有不足需学习改进。现在我将这三个月来

的工作情况作一简单总结。

一、在思想上，立场坚定，热爱工作，坚决拥护企业中的各项方针政策。

同时做到与时俱进，开拓创新，认真学习企业文化精神的内容，同时，体会到

了董事长所说的“想要刍己过得好，就要让身边的人过得好，只有身边的人都是过

得好了，自己才能真正的过得好”，领悟“企业文化”精神，通过各种渠道关注天

高银业公司的生产和经验形势及发展形势。使自己的思想和行动与企业同步发展。

而我深刻地认识到，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发

展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真

了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务的一

些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作

能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

二、在工作上，我严格遵守各项规章制度，认真履行我的职责。

尊敬领导，团结同事。不迟到，不早退，不矿工。踏实工作，将理论与实践相

结合，并做到理论学习有计划、有重点，实践操作有措施，有记录。工作期间始终

以“热心、细心”为准则，联系现场实际勤观察，勤思考，勤学习。工作实践让我

的工作不断增长，工作能力和思想认识都有了很大提高。我主要从事的是办公室的

日常工作。对我来说是一个全新的工作领域，我清醒地认识到，办公室工作是承上

启下.、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标

前进的中心。面对繁杂顼碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节

奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差

错。在主管领导的帮助和支持下，我要认真做到了事事有着落、件件有落实。

三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运

转，以及领导和其他同事交办的一些事情都做到了及时、准确、无误。同时，也积

极主动地完成了上级领导交办的其他任务。

三、三个月的时间转瞬已逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题,

主要表现在：工作总结

1、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是

每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正

确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。

2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动地适应工作

需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺

乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。

3、工作很不扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入贵公司的一员，身上缺

乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于

动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。

在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首

先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所

以我将把加强学习，提高政治思想素质和工作水平，树立良好的职业道德，作为一

项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学

习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高工作意识，改进工作

作风。

作为办公室的一名工作人员，我将本着为公司及其他同事服务的原则，热情、

主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。

希望云南天高公司的有关领导给予我这个工作的机会。我会再接再厉锻炼自己

的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，提高工作能力，勇于创新。不断

在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

福利院办公室内勤年终工作总结一篇十一」

回顾加入XX有限公司的这几个月，我先后担任了办公室内勤的工作岗位，本

人遵循公司的总体工作思路和工作计划，以为所有员工提供良好的物质条件和优质

的工作环境为重点，在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化自身的工作素质，提高

办事的实效性。对照办公室内勒T作职责和考核标准，根据制订的工作计划，我尽

自身最大能力做好各项本职工作，较好地履行了自己的职责。现将20xx年工作总

结如下：

1、办理公司、员工有关证件。X公司每年需要办理、年审的相关证件；按照

有关规定，到劳动管理部门办好社保的各项手续；文体旅游局文件的传达。

2、公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办_L作；公司所有的文件、

审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。

3、公司人事管理工作。落实公司员工的考勤及着装监督工作，根据公司管理

制度与聘用员工签订了劳动合同。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补

充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

4、公司管理的日常工作。按照公司管理制度，组织落实公司办公设施、旅游

袋帽等商品的采购、调配和实物管理工作。切实做好公司车辆使用及物品领用登记

手续。管理、使用、维于、保养车辆。负责公司卫生、安全、保卫及防盗工作。

5、做好公司各种会议的后勤服务工作。落实好各种会议的会前准备、会议资

料等工作。

6、公司的统计工作；公司媒体广告宣传；公司办公设备的维护。在这里也特

别希望公司员工能体谅一下我们，毕竟我和张晨不是万能的，也还有其他工作要

做，能修的能立即处理的我们一定会第一时间帮你们搞定，但是一些毛病、顽疾一

时得不到解决的还请大家谅解，稍微耐心些，我们会想尽办法帮你们处理的。我想

目前我所做的主要工作就是以上几点吧，其他的一些也都是日常工作，习惯就好，

在这里我想也就没必要说了。

存在不足

一是公司规章制度和工作职责学习虽有一定的进步，但还是觉得深度和广度还

不够，很多员工学后不很在实际工作中遵照执行。二是本职工作需要有更好的条理

性和规范性，从而进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断

学习的过程中改变工作方法，缺少在创新中去实践的积极性。

今后努力方向

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应今后工作的需

要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形

象。

福利院办公室内勤年终工作总结「篇十二」

又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。感谢领导给我提供这次磨练的机

会，更感谢您对我的信任和栽培!新的一年即将开始，现在的我将过去半年的工作

心得体会作一个汇报。

都知道办