家居用品退货条件协议

家居用品退货条件协议鉴于买卖双方就家居用品的购买与退货事宜，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条退货基本原则1.1除非法律另有规定或双方另有明确书面约定，购买者有权在收到本协议项下约定的家居用品之日起七（7）日内，无需说明理由，退货。1.2退货行为必须同时满足本协议第二条约定的各项具体条件。第二条退货具体条件2.1商品完好性：退货商品必须保持原有外包装完整，未被拆封、损毁、污渍、变形或出现其他影响二次销售的情形。2.2附件与凭证：随商品出售的附件、说明书、保修卡等物品必须齐全；购买凭证（如发票、订单截图、电子支付记录等）必须有效且能证明商品来源，凭证上显示的商品信息（型号、颜色、尺寸等）应与退货商品一致。2.3时效性：退货申请必须在购买之日起七（7）日内提出；退货操作日需在收到商品之日起的七（7）日内完成，或根据双方另行约定的时间。2.4商品状态：商品本身不得存在使用痕迹、功能性问题（除非是符合“三包”规定的商品质量问题）、非卖品标记或已被修改配置等情况。2.5特殊商品限制：本协议不适用于以下家居用品：2.5.1需要现场安装且已安装的家具；2.5.2定制商品；2.5.3开封或拆封后的化妆品、香水、液体清洁剂等易腐、易损品；2.5.4其他根据其性质不适合退货的家居用品，具体以销售方在销售时告知为准。第三条退货流程3.1申请：购买者需首先通过约定的方式（如：联系客服电话、发送邮件、在线平台申请等）向销售方提出退货申请，并说明退货原因（无理由退货无需说明）。3.2审核：销售方在收到退货申请后，将在1-3个工作日内对退货申请及商品是否符合本协议第二条约定的条件进行审核，并通知购买者审核结果。3.3寄回：审核通过后，购买者应按照销售方指定的地址、方式和运费承担方式寄回商品，并保留好寄回凭证以便追踪。3.4验货：销售方收到退货商品后，将在合理时间内进行验货，核对商品状态是否与退货条件相符。3.5退款：验货无误后，销售方将在5-15个工作日内（或根据平台规则）将货款退还给购买者。退款方式通常与原支付方式一致，销售方可能扣除商品价格、双方约定的退货运费、包装费等已产生的费用。第四条费用承担4.1退货运费：无理由退货的运费由销售方承担；因商品存在符合“三包”规定的质量问题而退货的运费由销售方承担；其他情形下退货的运费承担方式由双方约定或在退货审核时确定，但购买者因不符合退货条件被拒收或需自行承担重新寄回商品的运费。4.2其他费用：因退货运费产生的保险费、因销售方责任导致的商品检测费等，由销售方承担；其他产生的费用由责任方承担。第五条商品质量问题的处理5.1界定：本协议所称商品质量问题指商品存在制造缺陷、不符合国家或行业标准、与销售方描述不符等情况。5.2举证：购买者有责任初步提供商品存在质量问题的证据。5.3处理：若经鉴定确认是商品质量问题，退货流程按本协议第三条执行，销售方承担全额退款或换货等相应责任。第六条不可抗力6.1因地震、洪水、战争、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议项下义务的，受影响方不承担违约责任，但应及时通知另一方并采取措施减少损失。第七条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向销售方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条协议生效与修改8.1本协议自买卖双方就本协议项下家居用品达成购买合意时生效。8.2本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意。第九条其他9.1本协议未