线上旅游平台服务协议

线上旅游平台服务协议第一条定义除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“平台”指提供本协议所述服务的线上旅游平台运营主体[请填写平台公司全称]（以下简称“平台”）。1.2“用户”指注册并使用平台服务的个人或法人（以下简称“用户”）。1.3“旅游产品”指在平台上提供预订和购买的各类旅游服务或产品，包括但不限于机票、酒店、火车票、门票、旅游度假套餐、租车服务、导游服务、签证服务等。1.4“订单”指用户通过平台发起并经平台或相关供应商确认的购买旅游产品的请求或协议。1.5“密码”指用户自行设置并用于登录平台账户的秘密字符组合。1.6“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络攻击等。第二条注册与账号2.1用户访问平台需进行注册。用户同意提供真实、准确、完整的个人资料或公司信息进行注册，并保证所提供资料的有效性及及时更新。平台有权在认为必要时对用户提交的信息进行核实。2.2用户需创建并妥善保管密码。用户对以其账号进行的所有活动和以其账号签署的文件负全部责任。用户有义务立即通知平台任何未经授权使用其账号的情况。2.3用户同意平台根据法律法规要求或合理判断认为有必要时，向用户提供、验证或更新其注册资料。第三条服务内容与性质3.1平台向用户提供以下服务（包括但不限于）：(a)提供访问平台网站的权限；(b)提供浏览、搜索、筛选旅游产品信息的平台；(c)提供在线预订旅游产品的功能；(d)提供在线支付旅游产品费用的平台；(e)提供与旅游产品预订相关的客户服务；(f)允许用户在平台上发表评价或反馈信息。3.2平台上的旅游产品可能由平台自行提供或由平台合作的供应商提供。平台仅为连接用户与供应商的信息发布和交易撮合中介，不保证供应商提供的服务完全符合用户的期望。平台对供应商及其服务不作任何明示或暗示的保证。3.3平台努力确保所展示的旅游产品信息真实、准确、完整，但不对信息的绝对精确性、完整性或最终结果负责。平台信息可能随时更新，但不保证更新后的信息完全符合用户的要求。第四条用户权利与义务4.1用户享有以下权利：(a)按照平台规则浏览和使用平台提供的服务；(b)在平台允许的范围内搜索和预订旅游产品；(c)通过平台进行安全的在线支付；(d)对预订的旅游产品和服务提出合理的反馈或评价；(e)参与平台组织的促销活动（如适用）。4.2用户应履行以下义务：(a)遵守国家法律法规及平台各项规章制度；(b)遵守平台的使用规则，不得利用平台从事任何违法活动，包括但不限于发布虚假信息、侵犯他人合法权益、进行人身攻击、商业广告宣传、传播病毒、破坏网络秩序等；(c)如需，按照相关供应商的要求完成旅游产品的后续确认、支付或其他手续；(d)按照订单约定支付相关费用；(e)对其账号下发生的所有活动和后果负责；(f)及时了解并遵守平台发布的更新后的服务规则和协议条款。第五条平台权利与义务5.1平台享有以下权利：(a)审核用户注册申请和发布内容（包括订单、评价等）；(b)限制、暂停或终止对违反本协议或相关法律法规的用户的服务，并保留相关用户资料；(c)收取平台服务费用（如适用，具体标准见协议相关条款）；(d)对违反平台规则的用户采取警告、删除内容、封禁账号等措施；(e)修改、更新或终止本协议及平台提供的服务，但应提前通过显著方式通知用户。平台修改协议后，用户继续使用服务视为接受修改；(f)根据法律法规或经营需要，收集、使用、存储用户信息；(g)对平台上的信息进行监控和管理。5.2平台应履行以下义务：(a)为用户提供稳定、可靠的平台服务，但不保证服务绝对不中断；(b)确保用户信息的安全，采取合理的技术和管理措施保护用户资料，防止未经授权的访问、使用、修改、泄露或丢失；(c)管理平台上的信息，对明显违反法律法规或本协议的内容进行审查和处置；(d)在合理范围内协助用户处理与旅游产品供应商之间的纠纷；(e)保障用户在平台上的交易安全。第六条费用与支付6.1用户在使用平台服务及预订旅游产品时，可能需要支付相关费用，包括但不限于旅游产品本身的费用、平台服务费、支付手续费、供应商收取的费用等。6.2平台支持多种支付方式，具体方式请在下单时查看平台提示。用户同意按照订单确认的金额及方式完成支付。6.3平台可能根据用户需求或服务内容收取平台服务费，具体收费标准见平台公示或订单详情。6.4用户同意其提供的支付信息真实有效，并自行承担因支付信息泄露或错误导致的损失。6.5平台保留对各项费用进行调整的权利，并将通过显著方式通知用户。第七条订单处理与履行7.1用户下单后，平台根据协议约定进行处理，可能即时确认或需供应商审核。7.2订单确认后，用户应按照平台和/或供应商的要求完成后续操作，如支付尾款、提供补充信息、签署补充文件等。7.3旅游产品的实际提供由相关供应商负责。平台将订单信息传递给供应商，并监督供应商履行合同。平台不对供应商的履约能力、服务质量或最终结果作保证，但平台应尽力确保供应商具备合法经营资格和提供符合基本标准的服务的意愿。7.4用户变更或取消订单，应遵循平台规定的流程，并可能需要支付相应的手续费。供应商有权拒绝变更或取消请求，平台对此不承担责任。第八条隐私保护与数据使用8.1平台收集用户的个人信息（包括但不限于注册信息、联系方式、支付信息、浏览记录、搜索历史、订单信息、评价信息等）。8.2平台使用收集到的用户信息用于以下目的：(a)提供和改进平台服务；(b)完成用户预订和支付；(c)发送平台服务通知、更新信息、营销信息（用户可选择接收）；(d)处理用户反馈和投诉；(e)遵守法律法规要求；(f)保护平台和用户的合法权益。8.3用户同意平台在法律法规允许范围内，以及为履行本协议约定，向关联公司、合作伙伴、服务提供商（如支付公司、供应商、物流公司等）共享其必要信息，但平台应对信息接收方进行合理选择，并要求其保密。8.4平台承诺采取严格的安全措施保护用户个人信息，防止未经授权的访问、使用、修改、泄露或丢失。未经用户明确同意，平台不会向第三方出售用户个人信息。8.5用户理解并同意，其向平台提供的某些信息（如用户生成内容）可能被平台用于平台内展示、推广或其他合法目的，除非用户明确要求保密。第九条免责条款与责任限制9.1平台不对因不可抗力事件导致的服务中断、数据丢失、财产损失或其他不利后果承担责任。9.2因用户违反本协议或第三方责任导致平台或用户遭受损失的，责任方应承担相应责任。9.3在法律允许的最大范围内，平台不对任何直接、间接、偶然、特殊、后果性或惩罚性的损害承担责任，包括但不限于利润损失、数据丢失、商誉损失等，即使平台已被告知可能发生此类损害。9.4平台对其提供的服务的质量不作明示或暗示的保证，包括但不限于对适销性、特定用途适用性或无错误的保证。9.5平台对用户通过平台购买旅游产品所受到的损失承担责任的范围，不超过用户因该次交易直接支付给平台的费用（如有）。第十条用户评价与知识产权10.1用户在平台上发布的评价、评论、图片、视频或其他用户生成内容（“用户生成内容”）是其个人财产。用户授予平台在全球范围内、永久的、不可撤销的、免费的、可再许可的许可，以使用、复制、修改、分发、表演、展示和创造衍生作品，用于与平台服务相关的任何目的，包括但不限于广告、推广、内部管理等。10.2用户保证其拥有或有权使用其提交的用户生成内容，且该内容不侵犯任何第三方的合法权益。用户应对其用户生成内容承担全部责任。10.3用户同意平台有权管理、编辑、删除或拒绝发布任何用户生成内容，尤其是在平台认为该内容违反法律法规、本协议或损害平台及他人利益时。10.4平台及其合作方拥有并保留所有平台内容、软件、商标、专利、著作权及其他财产权。用户不得侵犯任何第三方的知识产权。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至平台所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。第十二条协议的修改、变更与终止12.1平台有权在不损害用户重大利益的前提下，单方面修改、更新本协议。平台将通过网站公告、电子邮件或其他用户能接触到的方式提前通知用户。通知发出后，如用户继续使用平台服务，则视为用户已接受修改。若用户不同意修改，应停止使用平台服务。12.2平台有权在任何时候因合理原因终止向用户提供本协议项下的服务，并终止本协议。平台将以用户能接受的方式通知用户终止决定。用户在收到通知后，应立即停止使用平台服务。12.3若用户违反本协议，平台有权立即终止对用户的服务并终止本协议，并保留采取相应法律措施的权利。第十三条法律适用与不可抗力13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。13.2任何一方因不可抗力事件，不能履行或不能完全履行本协议义务的，不承担违约责任。不可抗力事件发生时，受影响一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的证明。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止协议。第十四条通知所有根据本协议发出的通知，均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或平台官方公告等方式进行。通知应在送达时视为有效送达。第十五条其他1