线上社交媒体运营协议

线上社交媒体运营协议甲方（委托方）：[甲方名称]法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]地址：[甲方地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码/身份证号：[甲方证件号码]乙方（运营方）：[乙方名称/个人姓名]法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名或个人姓名]地址：[乙方地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码/身份证号：[乙方证件号码]鉴于甲方拥有品牌/产品/服务，希望委托乙方进行线上社交媒体账号的运营管理；乙方具备社交媒体运营的专业能力和经验，愿意接受甲方的委托。双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条运营账号1.1甲方委托乙方运营的社交媒体账号为：[具体账号名称]，平台为：[具体社交平台名称，如微信公众号、微博账号等]。1.2账号主体登记注册信息（或实际运营主体）为：[账号主体信息，如为公司名则写公司全称，如为个人则写个人姓名]。第二条运营目标2.1双方共同确认本次社交媒体运营的主要目标为：(1)在协议有效期内，该账号粉丝数量（或指定群体数量）增长至[具体数字]或增长率达到[具体百分比]；(2)提升账号内容互动率（平均点赞、评论、转发总和/阅读/播放量），使互动率达到[具体百分比]或较基准期提升[具体百分比]；(3)定期发布符合甲方品牌定位的高质量内容，增强品牌在目标用户中的认知度和好感度；(4)[根据实际情况添加其他具体、可衡量的目标，如：实现粉丝对特定活动的参与度达到XX%，提升产品/服务的线上咨询量/转化率至XX%等]。2.2具体的运营目标和考核细则可由双方在协议附件中进一步明确，附件构成本协议不可分割的一部分。第三条运营内容与范围3.1运营内容应紧密围绕甲方品牌形象、产品特性、市场策略及双方约定的运营目标进行。3.2内容风格需保持[描述期望的内容调性，如：专业、活泼、亲民、高端等]的基调，符合目标用户偏好。3.3乙方负责根据甲方提供的资料和指导，或基于乙方专业判断，进行内容策划、文案撰写、图片/视频制作（如无特殊约定，视频制作标准按行业常规或另行约定）、发布及互动管理。3.4甲方有权提供内容方向指导、品牌素材（如图文资料、产品信息、活动规则等）以及需要强调的关键信息点。3.5所有发布内容在正式发布前，必须经过甲方审核确认。甲方应在收到乙方提交的内容草稿后[具体天数，如：2个工作日]内完成审核并反馈乙方。如甲方逾期未反馈，视为内容审核通过。3.6乙方保证运营内容遵守国家法律法规、平台社区规则，不包含任何虚假、误导性信息，不侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于知识产权、名誉权、隐私权等），不发布任何可能损害甲方品牌声誉或利益的内容。3.7内容发布频率原则上为[每周/每日][具体数量]篇，具体发布时间安排由乙方根据平台用户活跃度和内容特性制定，并需征得甲方同意。重大节假日或营销活动期间，发布频率和策略可另行协商调整。3.8乙方负责监控账号后台数据及用户评论反馈，及时处理用户咨询、投诉和负面信息，维护良好的用户关系。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权对乙方的运营工作进行检查和监督，要求乙方提供运营报告和工作记录。(2)有权根据市场变化和运营效果，对运营目标、内容方向、发布策略等提出调整建议。(3)有权对乙方提交的待发布内容进行审核，并决定最终是否发布及发布形式。(4)应按照本协议约定，按时足额向乙方支付服务费用。(5)应及时、准确地向乙方提供开展运营工作所需的品牌资料、产品信息、素材及其他必要支持。(6)应配合乙方进行内容审核工作，确保提供资料的真实性、合法性和完整性。4.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定收取服务费用。(2)应按照本协议第二条约定的目标和第三条约定的内容范围，勤勉尽责地开展社交媒体运营工作，投入必要的专业时间和精力。(3)应遵守各社交媒体平台的用户协议和社区规范，确保账号安全，避免因违规操作导致账号被限制或封禁。(4)应制定详细的运营执行方案，并定期（如每月/每周）向甲方提交运营报告，报告应包含但不限于粉丝数据、内容表现数据、用户互动情况、舆情监控、主要活动效果、存在问题及改进建议等内容。(5)应根据甲方反馈和数据分析结果，持续优化运营策略和内容质量。(6)应对在合作过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息、运营数据等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于本协议以外的目的。(7)应妥善保管账号登录信息及所有运营相关的资料和记录。第五条费用与支付5.1本协议项下的服务费采用[选择一种：固定月费/按效果付费/项目制费]方式结算。5.2具体费用标准为：[详细说明费用金额或计算方式，如固定月费为人民币XXXX元/月；按效果付费根据约定的KPI达成情况按比例计算或设定阶梯费用等]。5.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费支付至乙方指定的以下账户：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名]账号：[乙方银行账号]5.4支付周期：[明确支付时间节点，如：固定月费于每月X日前支付当月费用；按效果付费于考核周期结束后X日内，根据考核结果结算并支付]。5.5乙方应在收到甲方款项后，按照甲方要求开具等额有效发票（发票类型：[服务费发票]）。第六条运营报告与效果评估6.1乙方应按照约定的时间和内容要求，定期向甲方提交运营报告。报告形式为[书面报告/电子文档/PPT等]。6.2双方可根据运营报告和预设目标，定期（如每月/每季度）召开沟通会议，评估运营效果，讨论存在的问题并制定改进措施。甲方对运营效果的评估意见仅供参考，乙方应基于数据和事实进行专业判断和调整。第七条知识产权7.1甲方拥有本协议运营的账号本身的所有权及平台赋予的相关权限。7.2乙方在运营过程中，为甲方账号创作的具有独创性的文案、设计图、视频等作品（非甲方提供素材或基于甲方素材的简单修改），其知识产权归属[甲方/乙方，根据协商结果选择，通常建议归甲方]，但乙方有权在协议终止后保留用于个人学习、研究和非商业用途的副本。7.3甲方提供给乙方的品牌资料、产品信息等知识产权归甲方所有。乙方在使用甲方资料时，不得超出本协议约定的范围，不得用于任何损害甲方利益的行为。7.4协议有效期内及终止后[具体年限，如：1年或2年]内，乙方不得利用在服务甲方过程中了解到的甲方商业秘密、运营策略、客户信息等进行任何与甲方竞争的活动，或将其提供给任何第三方。7.5双方均应尊重并保护各自及第三方的知识产权，如因一方原因导致知识产权纠纷，由该方承担全部责任。第八条合作期限与终止8.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限，如：一年]，自[起始日期]起至[终止日期]止。8.2协议期满前[具体天数，如：一个月]，如双方无书面异议，本协议自动续期[具体年限，如：一年]。8.3任何一方可在协议有效期内，因以下原因提前终止本协议：(1)经双方协商一致同意终止。(2)一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[具体天数，如：15日]内仍未纠正的，守约方有权单方解除本协议。(3)因不可抗力导致协议目的无法实现的。(4)法律法规规定的其他可以解除合同的情形。8.4提前终止协议的一方应通知对方，并按实际提供的服务的比例支付相应的服务费用。8.5协议终止或解除后：(1)乙方应在收到甲方通知后[具体天数，如：5个工作日]内，完成所有未完成工作的整理，并将运营期间产生的所有数据报表、工作记录、创意素材（非归乙方所有的原始素材）等资料移交给甲方。(2)账号的管理权限和实际控制权转移给甲方或甲方指定的第三方，乙方不得再以任何形式干预账号的正常运营。(3)乙方应确保在协议终止后，已发布的、基于甲方授权或品牌的内容在合理时间内（如[具体天数]）不再持续推送，除非另有书面约定。(4)协议终止后，关于保密、知识产权、违约责任、争议解决等条款仍然有效。第九条违约责任9.1甲方未按本协议约定按时足额支付服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停服务或单方解除协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。9.2乙方未能达到约定的核心运营目标（如粉丝增长、互动率等关键指标，具体标准需在协议中细化定义），经甲方书面指出后，乙方应在[具体天数]内提出有效的改进方案并付诸实施，若仍无法在[具体天数]内显著改善，甲方有权根据实际情况扣减相应服务费用或单方解除协议。9.3乙方发布的内容违反法律法规、平台规则或严重损害甲方品牌形象，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。9.4乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或客户信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并可能被甲方解除协议。9.5因任何一方违约导致协议无法继续履行的，违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。第十条保密条款10.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、财务数据、技术信息、运营方案、账号数据等）承担保密义务。10.2保密信息不以书面形式明确标注为“保密”的，推定为非保密信息。但无论是否标注，一方为履行本协议目的而获取的、已公开或非因对方过错而获知的、或已进入公共领域的信息，不属于保密信息。10.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用对方的商业秘密。但根据法律法规或有权机关要求披露的除外。10.4保密义务不因本协议的终止而终止，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，如：两年]或根据保密信息的性质确定更长期限。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律法规变更、流行病疫情等。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数]内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/运营账号注册地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十三条法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他14.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、承诺和谅解