校园突发事件处理现场指挥规程

校园突发事件处理现场指挥规程###一、概述

校园突发事件是指在校园内发生的、可能造成人员伤亡或财产损失的紧急事件。为保障师生安全，提高应急处置效率，特制定本现场指挥规程。本规程旨在明确现场指挥职责、流程和协作机制，确保突发事件得到及时、有序处置。

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###二、现场指挥职责

现场指挥人员需具备应急处理能力，负责统一协调、决策和资源调配。主要职责包括：

（一）**信息收集与核实**

1.迅速了解事件性质、地点、影响范围及发展趋势。

2.通过目击者、监控设备等途径核实信息准确性。

3.及时向上级报告核心情况。

（二）**现场秩序维护**

1.设立警戒区域，禁止无关人员进入。

2.指挥师生疏散至安全地带，避免次生灾害。

3.协调安保力量维持秩序，防止恐慌蔓延。

（三）**救援与医疗支持**

1.组织急救人员对伤员进行初步处理。

2.根据伤情分类（轻、重、危），优先救治重伤员。

3.确保医疗物资充足，协调外部医疗支援。

（四）**资源调配与协调**

1.调动校园内消防、水电、通讯等应急资源。

2.与后勤、教务等部门协同，保障基本运行需求。

3.必要时请求上级单位或社会力量支援。

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###三、应急处置流程

现场指挥需按以下步骤展开工作：

（一）**启动应急响应**

1.确认事件等级（一般/较大/重大），启动相应预案。

2.成立现场指挥部，明确各小组分工（如疏散组、救援组、联络组）。

3.开启应急广播，发布统一指令。

（二）**现场处置措施**

1.**火灾事件**

(1)启动消防系统，关闭门窗阻断火源。

(2)引导人员沿疏散通道撤离，禁止乘坐电梯。

(3)使用灭火器对初期火情进行扑救。

2.**自然灾害（如地震）**

(1)指示师生躲避到承重墙角或空旷地带。

(2)撤离时注意避开玻璃、吊灯等危险物品。

(3)地震停止后，检查建筑结构安全。

3.**意外伤害事件**

(1)立即停止现场活动，保护伤员周围环境。

(2)使用急救箱进行止血、包扎等处理。

(3)轻伤送校医务室，重伤直接送往医院（示例距离：最近三甲医院15公里内）。

（三）**信息发布与沟通**

1.通过校园网、公告栏发布权威信息，避免谣言传播。

2.每小时汇总现场进展，向指挥部报告。

3.建立家属沟通机制，及时通报情况（需符合隐私保护要求）。

（四）**善后处置**

1.清点人员伤亡，统计财产损失（示例：财产损失范围0-10万元）。

2.组织心理疏导，协助受影响师生。

3.完善事件记录，总结经验教训。

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###四、注意事项

1.现场指挥人员需佩戴统一标识，避免身份混淆。

2.协调外部支援时，提供详细路线图（示例：消防通道宽度≥3米）。

3.禁止在现场拍照、录像等行为，防止信息泄露。

4.所有决策需记录在案，便于后期复盘。

本规程适用于各类校园突发事件，各学校可根据实际情况进行调整。

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###二、现场指挥职责（续）

（一）**信息收集与核实**

1.**迅速到达现场**：现场指挥人员接到报警后，应在规定时间内（示例：5分钟内）携带必要的通讯工具（如对讲机、手机）和记录设备（如笔、本）赶赴现场。

2.**多渠道信息获取**：

*直接与目击师生或事件相关人员沟通，了解事件发生时间、地点、具体状况、有无人员伤亡等初步信息。

*检查现场监控录像（如安保监控、教室摄像头），获取客观影像资料。

*查看现场留下的痕迹或物品（如破损情况、遗留物），辅助判断事件性质。

*确认是否有持续危险（如火势蔓延、危险品泄漏）。

3.**信息交叉验证**：将不同渠道获取的信息进行比对，排除矛盾点，形成相对准确的事件初期描述。例如，若多个目击者描述地点一致，但细节有出入，需进一步询问或结合监控确认。

4.**动态信息更新**：在事件发展过程中，持续关注新情况，如伤亡人数变化、范围扩大等，并及时调整报告内容。

（二）**现场秩序维护**

1.**设立警戒区**：

*根据事件类型和影响范围，使用警戒带、指示牌或人员手动引导，迅速划设安全警戒区域。

*警戒区域大小应能容纳所有需要疏散人员和控制现场所需空间，同时要考虑便于救援车辆进入。

*在警戒区入口处设置明显标识，并安排人员值守，严禁无关人员和车辆进入。

2.**人员疏散指挥**：

***确定疏散路线**：根据建筑结构图和现有标识，选择最近、最安全的疏散通道（如楼梯间，禁止使用电梯）。若原路线被阻断，需立即规划备用路线。

***发布疏散指令**：通过应急广播、口令或现场指挥人员引导，清晰、冷静地指示人员沿指定路线撤离。指令应包含“向何处走”、“注意什么”（如弯腰低姿、湿毛巾捂口鼻）等关键信息。

***有序引导**：指挥人员应在疏散路线上关键节点（如楼梯口、拐角处）进行引导，防止拥挤、推搡。可采用单列行进的方式，确保通道畅通。

***特殊人群照顾**：安排人员负责协助行动不便者（如老人、残疾人）、受伤人员、幼儿等安全撤离。可准备担架、轮椅等辅助工具。

***清点与登记**：在安全集合点（如操场、空旷地带），组织人员按班级、部门或楼栋进行清点，确认人员是否全部撤离。建立简单花名册，记录已找到和仍缺失的人员。

3.**现场秩序控制**：

*动员安保人员、教师志愿者等力量，在疏散过程中维持秩序，防止恐慌情绪蔓延。

*阻止不实信息或谣言的传播，及时澄清事实。

*处理现场可能出现的冲突或意外情况，如有人试图闯入警戒区、有人情绪激动等，应耐心劝导或采取必要控制措施。

（三）**救援与医疗支持**

1.**初步评估与分类**：

*疏散至安全地带后，由现场指挥人员或受过训练的急救员快速评估伤员情况，判断伤势轻重（如轻微擦伤、骨折、意识不清等）。

*根据伤情进行分类标记（可用不同颜色布条或伤情卡），以便后续转运和救治优先级排序。

2.**现场急救实施**：

***轻微伤处理**：对擦伤、割伤等轻微伤，进行清洁、消毒、包扎。准备常用急救用品（如碘伏、创可贴、纱布、绷带）。

***严重伤处理**：

*对出血者，立即采用指压止血法，抬高受伤肢体。

*对呼吸困难者，协助其采取舒适体位，必要时进行人工呼吸（需受过培训）。

*对疑似骨折者，避免移动受伤部位，可用夹板或书本等简单固定。

*保护伤员保暖，防止失温。

***保持伤员信息**：为重伤员建立简易信息卡，记录姓名（如有）、伤情、发现时间、送往医院等信息。

3.**医疗资源协调**：

***内部资源**：立即联系校医务室，评估是否具备救治能力。调配校内有资质的医务人员参与救治。

***外部支援请求**：

*根据伤员数量和严重程度，决定是否拨打紧急医疗服务（示例：如需转运重伤员，立即拨打急救电话，提供准确地址、联系人及电话、伤情简述）。

*与附近医疗机构（如示例：距离校园5公里的社区卫生服务中心、10公里外的综合医院）建立联系，提前告知预计送达人数和类型，争取提前准备。

***转运协调**：若需转运伤员，安排人员陪同，确保途中安全，并与接收医院做好交接。

4.**心理支持准备**：

*在现场设立临时心理安抚点，安排心理辅导人员或受过相关训练的教师，为受到惊吓或情绪波动的师生提供初步的心理疏导。

*准备一些简单的安抚用品，如饮用水、纸巾、小零食等。

（四）**资源调配与协调**

1.**内部资源清点与调度**：

*快速统计可用的校内资源，包括但不限于：

***通讯设备**：检查对讲机、广播系统、备用电源等是否正常工作。

***照明设备**：准备手电筒、应急照明灯，应对断电情况。

***救援工具**：如撬棍、切割器（用于破拆障碍）、担架、急救箱等。

***运输工具**：校车、公务用车等可用于人员转运或物资运送。

***后勤保障**：饮水、食品、临时休息场所等。

*根据现场需求，下达资源调配指令，指定负责人领取和使用。

2.**跨部门协调**：

*立即联系学校办公室、后勤管理处、教务处、学生处等部门，通报情况，请求协同配合。

***办公室**：协助信息上传下达、对外联络。

***后勤管理处**：负责水电、通讯保障，场地布置，提供后勤物资。

***教务处/学生处**：协助统计学生人数，联系未到校学生家长。

*建立跨部门联络机制，明确各部门职责和沟通渠道，确保信息畅通，行动一致。

3.**外部单位协调（非政府机构）**：

*若事件需要校外的专业力量协助（如特定设备维修、专业咨询等），根据情况联系相关企业或服务机构。例如，联系校园周边的维修公司处理水电故障。

*协调外部单位时，提供清晰的需求说明和现场指引，确保其能够高效提供帮助。

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###三、应急处置流程（续）

（二）**现场处置措施**

1.**爆炸物威胁事件**

*(1)**立即撤离**：在不确定爆炸物位置和性质时，首要任务是迅速组织在场所有人向远离潜在威胁方向疏散至安全区域。

*(2)**封锁现场**：在安全距离外设立警戒线，禁止任何人靠近，等待专业处置人员（如示例：内部安保人员、受过训练的志愿者）进行排查。

*(3)**信息报告**：准确报告发现情况（如疑似物位置、外观特征），并指派专人留守与外部救援力量对接。

2.**化学品泄漏事件**

*(1)**身份防护**：现场指挥人员及参与处置人员需佩戴合适的防护用品（如手套、护目镜、防毒面具），避免直接接触。

*(2)**控制扩散**：根据泄漏物性质，采取相应措施。如泄漏面积小，可尝试用吸附材料（如吸水棉、沙土）吸收；如泄漏量大或性质危险，需立即疏散更大范围人群。

*(3)**通风与隔离**：关闭相关区域门窗，停止空调使用，防止泄漏物扩散。在泄漏点周边设置明显警示，并疏散无关人员。

3.**网络安全事件（如信息系统瘫痪）**

*(1)**切断源头**：如怀疑是网络攻击，在专业人员指导下，可暂时断开受感染设备或网络段的连接，防止事件扩大。

*(2)**信息备份**：指导相关部门人员对重要数据（如示例：学生成绩、教学计划）进行备份，防止数据丢失。

*(3)**用户通知**：通过官方渠道（如校园邮件、公告）通知师生注意个人信息安全，避免使用可能受影响的系统。

4.**大型活动突发事件（如踩踏）**

*(1)**紧急停止**：立即通过广播或现场指令停止活动，呼吁人群保持冷静，原地不动。

*(2)**分区疏导**：在安全方向设置引导，有组织地将人群向外疏散，避免继续拥挤。

*(3)**伤员优先**：优先检查踩踏区域，对倒地人员立即进行救治或转移。必要时请求医疗支援。

（三）**信息发布与沟通**（续）

1.**信息发布原则**：

***及时性**：在核实基本情况后，尽快发布初步信息，避免长时间信息真空。

***准确性**：确保发布内容真实可靠，避免猜测和误传。

***简洁性**：信息表述清晰明了，重点突出，便于理解。

***一致性**：所有对外发布信息需由现场指挥部统一口径，防止前后矛盾。

2.**发布渠道选择**：

***校内渠道**：校园广播、电子显示屏、校内APP/网站、公告栏。优先使用广播系统发布紧急指令。

***间接告知**：通过班主任、辅导员等与学生家长建立联系，由他们向家长传达情况（适用于影响范围广或需要家长配合的事件）。

***外部渠道（非官方）**：在事件性质允许且无保密要求时，可通过合作媒体或第三方平台发布统一信息，减少谣言传播（示例：与本地生活类媒体合作）。

3.**沟通协调机制**：

***内部沟通**：建立现场指挥部与各部门、各小组之间的定期通报制度（如每15分钟一次情况汇总）。

***外部沟通**：指定专人负责与外部单位（如示例：物业、附近社区、非政府救援组织）的沟通对接，保持信息同步。

***记录与存档**：所有重要沟通内容（如通话记录摘要、会议纪要）均需记录存档。

（四）**善后处置**（续）

1.**现场清理与评估**：

*事件得到控制后，组织力量对现场进行清理，消除安全隐患（如拆除警戒区、清理废弃物）。

*对受损设施（如校舍、设备）进行初步评估，统计损失情况，为后续修复提供依据。

2.**人员安抚与支持**：

***心理干预**：对于受事件影响的师生，特别是经历创伤的人员，提供持续的心理支持和辅导服务。可设立临时心理咨询点，或安排专业心理医生介入。

***生活关怀**：根据需要，为暂时无法返回宿舍或住所的人员提供临时住宿（如图书馆、报告厅）、餐饮等支持。

***信息反馈**：保持与师生、家长的沟通，及时回应他们关心的问题和诉求。

3.**事件总结与改进**：

***调查分析**：组织相关人员对事件发生原因、处置过程进行全面复盘，分析成功经验和不足之处。形成书面调查报告。

***预案修订**：根据调查结果，修订和完善相应的应急预案，增加针对性，提高可操作性。

***培训演练**：将事件处置中的有效做法纳入日常培训内容，定期组织模拟演练，提升师生应急处置能力。例如，每学期组织至少一次消防疏散演练。

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###四、注意事项（续）

1.**个人防护与安全**：

*现场指挥人员及参与处置人员必须首先确保自身安全，必要时佩戴个人防护装备（如安全帽、反光背心、口罩）。

*时刻关注现场环境变化，识别并避开潜在危险源（如不稳定结构、易燃易爆物、漏电区域）。

*保持通讯设备畅通，告知基地位置，确保在紧急情况下能被及时找到。

2.**授权与协同**：

*明确现场指挥人员的授权范围，确保其决策能够得到有效执行。

*强调团队协作的重要性，鼓励各部门、各小组密切配合，避免各自为政。

*在复杂情况下，及时向上级或外部专业机构寻求指导和支持。

3.**资源管理与可持续性**：

*现场使用的应急资源（如照明、医疗物资）需有专人管理，动态更新库存，确保关键时刻可用。

*规划备用资源渠道，如与周边单位建立资源共享协议，以应对资源耗尽情况。

*考虑处置过程的持续时间，准备必要的后勤保障（如饮用水、简易餐食）。

4.**记录的规范性与完整性**：

*从事件发生开始，全程详细记录时间、地点、人物、事件经过、处置措施、资源使用、人员伤亡等信息。

*记录方式可以采用笔录、录音（需征得同意）、拍照、录像等多种形式，但需确保记录的客观性和真实性。

*所有记录材料需妥善保管，作为后续调查、总结和改进的重要依据。

*示例：使用“校园突发事件现场处置记录表”，包含事件基本信息、各阶段处置措施记录、人员清点情况、资源使用清单等栏目。

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###一、概述

校园突发事件是指在校园内发生的、可能造成人员伤亡或财产损失的紧急事件。为保障师生安全，提高应急处置效率，特制定本现场指挥规程。本规程旨在明确现场指挥职责、流程和协作机制，确保突发事件得到及时、有序处置。

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###二、现场指挥职责

现场指挥人员需具备应急处理能力，负责统一协调、决策和资源调配。主要职责包括：

（一）**信息收集与核实**

1.迅速了解事件性质、地点、影响范围及发展趋势。

2.通过目击者、监控设备等途径核实信息准确性。

3.及时向上级报告核心情况。

（二）**现场秩序维护**

1.设立警戒区域，禁止无关人员进入。

2.指挥师生疏散至安全地带，避免次生灾害。

3.协调安保力量维持秩序，防止恐慌蔓延。

（三）**救援与医疗支持**

1.组织急救人员对伤员进行初步处理。

2.根据伤情分类（轻、重、危），优先救治重伤员。

3.确保医疗物资充足，协调外部医疗支援。

（四）**资源调配与协调**

1.调动校园内消防、水电、通讯等应急资源。

2.与后勤、教务等部门协同，保障基本运行需求。

3.必要时请求上级单位或社会力量支援。

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###三、应急处置流程

现场指挥需按以下步骤展开工作：

（一）**启动应急响应**

1.确认事件等级（一般/较大/重大），启动相应预案。

2.成立现场指挥部，明确各小组分工（如疏散组、救援组、联络组）。

3.开启应急广播，发布统一指令。

（二）**现场处置措施**

1.**火灾事件**

(1)启动消防系统，关闭门窗阻断火源。

(2)引导人员沿疏散通道撤离，禁止乘坐电梯。

(3)使用灭火器对初期火情进行扑救。

2.**自然灾害（如地震）**

(1)指示师生躲避到承重墙角或空旷地带。

(2)撤离时注意避开玻璃、吊灯等危险物品。

(3)地震停止后，检查建筑结构安全。

3.**意外伤害事件**

(1)立即停止现场活动，保护伤员周围环境。

(2)使用急救箱进行止血、包扎等处理。

(3)轻伤送校医务室，重伤直接送往医院（示例距离：最近三甲医院15公里内）。

（三）**信息发布与沟通**

1.通过校园网、公告栏发布权威信息，避免谣言传播。

2.每小时汇总现场进展，向指挥部报告。

3.建立家属沟通机制，及时通报情况（需符合隐私保护要求）。

（四）**善后处置**

1.清点人员伤亡，统计财产损失（示例：财产损失范围0-10万元）。

2.组织心理疏导，协助受影响师生。

3.完善事件记录，总结经验教训。

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###四、注意事项

1.现场指挥人员需佩戴统一标识，避免身份混淆。

2.协调外部支援时，提供详细路线图（示例：消防通道宽度≥3米）。

3.禁止在现场拍照、录像等行为，防止信息泄露。

4.所有决策需记录在案，便于后期复盘。

本规程适用于各类校园突发事件，各学校可根据实际情况进行调整。

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###二、现场指挥职责（续）

（一）**信息收集与核实**

1.**迅速到达现场**：现场指挥人员接到报警后，应在规定时间内（示例：5分钟内）携带必要的通讯工具（如对讲机、手机）和记录设备（如笔、本）赶赴现场。

2.**多渠道信息获取**：

*直接与目击师生或事件相关人员沟通，了解事件发生时间、地点、具体状况、有无人员伤亡等初步信息。

*检查现场监控录像（如安保监控、教室摄像头），获取客观影像资料。

*查看现场留下的痕迹或物品（如破损情况、遗留物），辅助判断事件性质。

*确认是否有持续危险（如火势蔓延、危险品泄漏）。

3.**信息交叉验证**：将不同渠道获取的信息进行比对，排除矛盾点，形成相对准确的事件初期描述。例如，若多个目击者描述地点一致，但细节有出入，需进一步询问或结合监控确认。

4.**动态信息更新**：在事件发展过程中，持续关注新情况，如伤亡人数变化、范围扩大等，并及时调整报告内容。

（二）**现场秩序维护**

1.**设立警戒区**：

*根据事件类型和影响范围，使用警戒带、指示牌或人员手动引导，迅速划设安全警戒区域。

*警戒区域大小应能容纳所有需要疏散人员和控制现场所需空间，同时要考虑便于救援车辆进入。

*在警戒区入口处设置明显标识，并安排人员值守，严禁无关人员和车辆进入。

2.**人员疏散指挥**：

***确定疏散路线**：根据建筑结构图和现有标识，选择最近、最安全的疏散通道（如楼梯间，禁止使用电梯）。若原路线被阻断，需立即规划备用路线。

***发布疏散指令**：通过应急广播、口令或现场指挥人员引导，清晰、冷静地指示人员沿指定路线撤离。指令应包含“向何处走”、“注意什么”（如弯腰低姿、湿毛巾捂口鼻）等关键信息。

***有序引导**：指挥人员应在疏散路线上关键节点（如楼梯口、拐角处）进行引导，防止拥挤、推搡。可采用单列行进的方式，确保通道畅通。

***特殊人群照顾**：安排人员负责协助行动不便者（如老人、残疾人）、受伤人员、幼儿等安全撤离。可准备担架、轮椅等辅助工具。

***清点与登记**：在安全集合点（如操场、空旷地带），组织人员按班级、部门或楼栋进行清点，确认人员是否全部撤离。建立简单花名册，记录已找到和仍缺失的人员。

3.**现场秩序控制**：

*动员安保人员、教师志愿者等力量，在疏散过程中维持秩序，防止恐慌情绪蔓延。

*阻止不实信息或谣言的传播，及时澄清事实。

*处理现场可能出现的冲突或意外情况，如有人试图闯入警戒区、有人情绪激动等，应耐心劝导或采取必要控制措施。

（三）**救援与医疗支持**

1.**初步评估与分类**：

*疏散至安全地带后，由现场指挥人员或受过训练的急救员快速评估伤员情况，判断伤势轻重（如轻微擦伤、骨折、意识不清等）。

*根据伤情进行分类标记（可用不同颜色布条或伤情卡），以便后续转运和救治优先级排序。

2.**现场急救实施**：

***轻微伤处理**：对擦伤、割伤等轻微伤，进行清洁、消毒、包扎。准备常用急救用品（如碘伏、创可贴、纱布、绷带）。

***严重伤处理**：

*对出血者，立即采用指压止血法，抬高受伤肢体。

*对呼吸困难者，协助其采取舒适体位，必要时进行人工呼吸（需受过培训）。

*对疑似骨折者，避免移动受伤部位，可用夹板或书本等简单固定。

*保护伤员保暖，防止失温。

***保持伤员信息**：为重伤员建立简易信息卡，记录姓名（如有）、伤情、发现时间、送往医院等信息。

3.**医疗资源协调**：

***内部资源**：立即联系校医务室，评估是否具备救治能力。调配校内有资质的医务人员参与救治。

***外部支援请求**：

*根据伤员数量和严重程度，决定是否拨打紧急医疗服务（示例：如需转运重伤员，立即拨打急救电话，提供准确地址、联系人及电话、伤情简述）。

*与附近医疗机构（如示例：距离校园5公里的社区卫生服务中心、10公里外的综合医院）建立联系，提前告知预计送达人数和类型，争取提前准备。

***转运协调**：若需转运伤员，安排人员陪同，确保途中安全，并与接收医院做好交接。

4.**心理支持准备**：

*在现场设立临时心理安抚点，安排心理辅导人员或受过相关训练的教师，为受到惊吓或情绪波动的师生提供初步的心理疏导。

*准备一些简单的安抚用品，如饮用水、纸巾、小零食等。

（四）**资源调配与协调**

1.**内部资源清点与调度**：

*快速统计可用的校内资源，包括但不限于：

***通讯设备**：检查对讲机、广播系统、备用电源等是否正常工作。

***照明设备**：准备手电筒、应急照明灯，应对断电情况。

***救援工具**：如撬棍、切割器（用于破拆障碍）、担架、急救箱等。

***运输工具**：校车、公务用车等可用于人员转运或物资运送。

***后勤保障**：饮水、食品、临时休息场所等。

*根据现场需求，下达资源调配指令，指定负责人领取和使用。

2.**跨部门协调**：

*立即联系学校办公室、后勤管理处、教务处、学生处等部门，通报情况，请求协同配合。

***办公室**：协助信息上传下达、对外联络。

***后勤管理处**：负责水电、通讯保障，场地布置，提供后勤物资。

***教务处/学生处**：协助统计学生人数，联系未到校学生家长。

*建立跨部门联络机制，明确各部门职责和沟通渠道，确保信息畅通，行动一致。

3.**外部单位协调（非政府机构）**：

*若事件需要校外的专业力量协助（如特定设备维修、专业咨询等），根据情况联系相关企业或服务机构。例如，联系校园周边的维修公司处理水电故障。

*协调外部单位时，提供清晰的需求说明和现场指引，确保其能够高效提供帮助。

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###三、应急处置流程（续）

（二）**现场处置措施**

1.**爆炸物威胁事件**

*(1)**立即撤离**：在不确定爆炸物位置和性质时，首要任务是迅速组织在场所有人向远离潜在威胁方向疏散至安全区域。

*(2)**封锁现场**：在安全距离外设立警戒线，禁止任何人靠近，等待专业处置人员（如示例：内部安保人员、受过训练的志愿者）进行排查。

*(3)**信息报告**：准确报告发现情况（如疑似物位置、外观特征），并指派专人留守与外部救援力量对接。

2.**化学品泄漏事件**

*(1)**身份防护**：现场指挥人员及参与处置人员需佩戴合适的防护用品（如手套、护目镜、防毒面具），避免直接接触。

*(2)**控制扩散**：根据泄漏物性质，采取相应措施。如泄漏面积小，可尝试用吸附材料（如吸水棉、沙土）吸收；如泄漏量大或性质危险，需立即疏散更大范围人群。

*(3)**通风与隔离**：关闭相关区域门窗，停止空调使用，防止泄漏物扩散。在泄漏点周边设置明显警示，并疏散无关人员。

3.**网络安全事件（如信息系统瘫痪）**

*(1)**切断源头**：如怀疑是网络攻击，在专业人员指导下，可暂时断开受感染设备或网络段的连接，防止事件扩大。

*(2)**信息备份**：指导相关部门人员对重要数据（如示例：学生成绩、教学计划）进行备份，防止数据丢失。

*(3)**用户通知**：通过官方渠道（如校园邮件、公告）通知师生注意个人信息安全，避免使用可能受影响的系统。

4.**大型活动突发事件（如踩踏）**

*(1)**紧急停止**：立即通过广播或现场指令停止活动，呼吁人群保持冷静，原地不动。

*(2)**分区疏导**：在安全方向设置引导，有组织地将人群向外疏散，避免继续拥挤。

*(3)**伤员优先**：优先检查踩踏区域，对倒地人员立即进行救治或转移。必要时请求医疗支援。

（三）**信息发布与沟通**（续）

1.**信息发布原则**：

***及时性**：在核实基本情况后，尽快发布初步信息，避免长时间信息真空。

***准确性**：确保发布内容真实可靠，避免猜测和误传。

***简洁性**：信息表述清晰明了，重点突出，便于理解。

***一致性**：所有对外发布信息需由现场指挥部统一口径，防止前后矛盾。

2.**发布渠道选择**：

***校内渠道**：校园广播、电子显示屏、校内APP/网站、公告栏。优先使用广播系统发布紧急指令。

***间接告知**：通过班主任、辅导员等与学生家长建立联系，由他们向家长传达情况（适用于影响范围广或需要家长配合的事件）。

***外部渠道（非官方）**：在事件性质允许且无保密要求时，可通过合作媒体或第三方平台发布统一信息，减少谣言传播（示例：与本地生活类媒体合作）。

3.**沟通协调机制**：

***内部沟通**：建立现场指挥部与各部门、各小组之间的定期通报制度（如每15分钟一次情况汇总）。

***外部