物业拿不出前期物业协议书

物业拿不出前期物业协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方为合法注册的房地产开发企业，具备国家规定的开发资质，现就XX小区项目（以下简称“本项目”）的物业前期管理事宜，与乙方达成合作意向。本项目位于XX省XX市XX区，占地面积XX平方米，总建筑面积XX平方米，包含XX栋住宅楼及附属配套设施，预计交付时间为XXXX年XX月。根据国家相关法律法规及前期物业管理规定，甲方需委托具备相应资质的物业服务企业实施物业前期管理服务，以确保项目在正式交付使用前实现有序管理。鉴于乙方在物业服务领域拥有丰富的经验、专业的团队及良好的市场口碑，甲方经审慎评估后决定委托乙方提供前期物业服务，双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成本协议。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼XX层，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方为合法注册的物业服务企业，具备国家住房和城乡建设部门核发的《物业服务企业资质证书》（证书编号：XXXX），专业从事住宅、商业等物业的维护、管理及服务，拥有完善的物业服务管理体系、专业的服务团队及先进的智能化管理系统。乙方在前期物业服务领域积累了丰富的实践经验，曾成功服务多个大型住宅及商业项目，具备提供本项目前期物业服务的专业能力及资源保障。基于乙方的服务资质、服务能力及市场信誉，甲方选择乙方作为本项目的物业前期管理服务提供方，双方经协商一致，就前期物业服务合作事宜订立本协议。

本协议的签订，标志着双方合作关系的正式确立。甲方委托乙方提供前期物业服务，旨在保障本项目在开发建设至交付使用期间，实现物业环境的整洁、设施设备的正常运行、公共秩序的安全维护及业主/住户需求的及时响应，为项目正式运营奠定基础。乙方将根据协议约定，全面履行物业服务职责，确保服务品质符合国家及地方相关标准，维护甲方的利益及项目形象。双方将以本协议为依据，共同推进前期物业服务的顺利实施，确保合作目标的实现。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在XX小区项目（以下简称“本项目”）的前期物业管理阶段的权利与义务，确保本项目在开发建设至正式交付使用期间，由乙方提供专业、规范的物业服务，维持项目现场的秩序、环境与安全。协议范围包括但不限于以下内容：1.本项目红线范围内的公共区域（包括但不限于道路、绿化、广场、停车场、公共设施设备用房等）的清洁卫生服务；2.公共设施设备的日常巡查、简单维修及维护保养服务，确保其处于可使用状态；3.物业区域内的秩序维护服务，包括安全巡逻、车辆引导与停放管理、装修作业管理等；4.物业档案的建立与管理，包括物业图纸、设备台账、业主信息等；5.对开发建设过程中出现的突发事件进行应急处理；6.协助甲方进行业主/住户入伙前的准备工作，如公共区域宣传标识的设置、入户通道的清理等。双方将依据本协议约定，全面履行各自职责，保障前期物业服务的顺利开展，为本项目的顺利进行及后续正式物业服务工作的交接奠定坚实基础。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：“前期物业服务”指在本项目正式交付使用前，由乙方根据本协议约定提供的物业维护、管理及服务；“公共区域”指本项目红线范围内的道路、绿地、广场、停车场、会所、公共走廊、楼梯间、电梯井道（井道内部除外）、设备房（业主专有部分除外）以及其他为业主/住户共同使用或方便使用的场所和设施；“公共设施设备”指本项目公共区域内的供水、供电、供气、供暖（若有）、电梯、消防、监控系统、照明、排水等设施设备；“日常巡查”指乙方工作人员对公共区域及设施设备进行的定期检查，以发现并报告潜在问题；“简单维修”指对轻微损坏的公共设施设备进行的临时性、恢复性修理，不涉及结构性或核心部件的更换；“装修管理”指对业主/住户进行室内装修活动进行的规范引导、监督及安全保障；“应急处理”指对物业区域内发生的火灾、盗窃、自然灾害等突发事件采取的即时应对措施；“物业档案”指与本项目物业相关的各类文件、资料和数据，包括但不限于项目图纸、设备手册、验收报告、业主名册等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及国家、地方相关标准提供前期物业服务，并对服务质量进行监督和检查。甲方有权对乙方提供的服务进行考核，考核结果可作为支付服务费用及评价乙方履约情况的依据。

（2）甲方有权根据本项目的开发建设进度和实际需求，要求乙方调整或补充前期物业服务的内容，但需提前XX日以书面形式通知乙方，并就调整内容达成一致。

（3）甲方有权要求乙方对其工作人员进行培训，确保其具备相应的服务技能和职业素养，并能遵守项目现场的管理规定。

（4）甲方有义务向乙方提供必要的现场工作条件，包括但不限于提供办公场所、临时设施、水电接入等，并确保乙方工作人员的人身安全。

（5）甲方有义务及时向乙方提供与前期物业服务相关的项目资料，包括但不限于项目总平面图、各栋建筑图、公共设施设备清单及说明书、施工单位信息等，以便乙方开展服务。

（6）甲方有义务配合乙方进行物业区域内的公共秩序维护、装修管理等相关工作，共同维护项目现场的良好环境与秩序。

（7）甲方应按照本协议约定按时足额向乙方支付前期物业服务费用，如有特殊情况需调整费用标准或支付方式，应提前XX日与乙方协商并达成书面协议。

（8）甲方有义务监督乙方对其工作人员的管理，如乙方工作人员存在违法违纪或严重失职行为，甲方有权要求乙方立即纠正并承担相应责任。

（9）在项目正式交付使用前，甲方有义务负责处理与本项目开发建设相关的重大决策及与政府部门的协调事宜，并将相关结果及时告知乙方。

（10）甲方应妥善保管本项目的前期物业服务相关资料，并在本协议终止后，按照约定将完整、准确的档案资料移交给乙方或最终接管的物业服务企业。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权根据本协议约定及国家、地方相关标准，以及行业惯例，制定前期物业服务方案，并组织实施。乙方有权要求甲方提供必要的协助与支持，以确保服务方案的顺利执行。

（2）乙方有权按照本协议约定及双方协商一致的服务内容、标准及费用，向甲方收取前期物业服务费用。乙方应向甲方提供合法有效的收费依据，并接受甲方的监督。

（3）乙方有权根据本协议的约定以及服务工作的实际需要，配备必要的服务人员、设备设施及物料，并建立相应的管理制度。

（4）乙方有权拒绝执行甲方提出的违反法律法规、国家标准或本协议约定的要求，并及时以书面形式向甲方说明理由。

（5）乙方应组建专业的服务团队，对工作人员进行岗前培训及定期的业务、安全、服务规范培训，确保其具备提供前期物业服务所需的能力和素质。乙方应建立工作人员的绩效考核机制，并负责对其工作人员的行为进行日常管理和监督。

（6）乙方应按照本协议约定的范围和标准，全面履行前期物业服务职责，包括但不限于：

a.**公共区域清洁卫生服务**：定期对道路、广场、绿化带、公共卫生间等进行清扫保洁，及时清理垃圾并安排运输；对水体（若有）进行清洁和消毒；保持公共区域环境的整洁、美观。

b.**公共设施设备日常巡查与维护**：制定公共设施设备的巡查计划，并按计划进行巡查；对发现的问题及时记录、上报并采取应急措施；对简单的故障进行维修，对需要专业维修的，及时通知甲方或相关责任单位处理，并做好记录；协助甲方做好设施设备的日常维护保养工作。

c.**物业区域秩序维护服务**：在项目现场设定巡逻路线和频次，进行安全巡逻；维护车辆通行秩序，引导车辆有序停放，对违规停车行为进行劝阻和处理；对装修作业进行现场管理，核对装修人员身份，监督装修活动遵守相关规定，防止噪音、粉尘、污物扰民及破坏公共设施；在关键区域安装必要的监控系统，并确保其正常运行，对异常情况及时处置。

d.**物业档案管理**：建立、健全本项目的前期物业档案，包括但不限于项目竣工图纸、设施设备台账、说明书、保修文件、施工单位及供应商信息、业主（预）售信息、装修申请及审批资料等，并进行妥善保管，确保档案的完整性和可追溯性。

e.**应急处理**：制定突发事件应急预案，并组织演练；对发生的火灾、盗窃、自然灾害等突发事件，立即启动应急预案，采取有效措施进行处置，并第一时间通知甲方及相关政府部门，协助进行救援和恢复工作。

f.**业主/住户入伙前准备**：根据甲方安排，参与业主/住户入伙前的公共区域清洁、设施设备调试、宣传资料摆放、通道清理等工作，为业主/住户顺利入伙创造条件。

（7）乙方应建立服务报告制度，定期（如每月）向甲方汇报前期物业服务工作的开展情况、存在的问题及改进措施，并接受甲方的检查和指导。

（8）乙方应保持与甲方、施工单位、监理单位及政府相关部门的畅通沟通，及时协调解决在前期物业服务过程中遇到的问题。

（9）乙方应确保其提供的前期物业服务符合国家及地方关于安全生产、消防安全、环境保护等方面的法律法规要求，并承担因其工作人员或服务行为不当导致的相关责任。

（10）乙方应建立客户服务机制，设立服务热线或接待点，及时响应业主/住户的咨询、投诉和建议，并积极予以处理和反馈，努力提升服务满意度。

（11）在本协议终止后，乙方应按照约定将前期物业服务期间形成的各类档案资料整理齐全，并移交给甲方或最终接管的物业服务企业，并配合做好相关工作的交接。

第四条价格与支付条件

1.前期物业服务费用的标准：根据本项目建筑面积、服务内容、服务标准及市场价格等因素，经双方协商一致，确定本项目前期物业服务费为人民币XX元/平方米/月，总计金额为人民币（大写）XX元整（小写：¥XXXXX.XX）。该费用包含但不限于公共区域清洁卫生、公共设施设备日常维护、秩序维护、档案管理、应急处理等服务内容。

2.费用构成：前期物业服务费用具体包括乙方工作人员工资、社会保险和按规定提取的福利费等；公共区域及共用设施设备的日常运行、维护费用；清洁卫生费用；绿化养护费用；秩序维护费用；办公费用；物业服务企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其它费用。

3.支付方式：甲方应于每月XX日前，将当月应支付的前期物业服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。

4.首期费用支付：本协议生效后XX日内，甲方应支付首期三个月的前期物业服务费用，即人民币（大写）XX元整（小写：¥XXXXX.XX）。剩余费用按照月度支付方式执行。

5.费用调整：协议履行期间，如遇政府调整物业收费标准或本项目的实际服务成本发生重大变化，双方应在调整发生后的XX日内协商调整前期物业服务费，并签署书面补充协议。协商不成的，按照政府规定执行或由具有相应资质的第三方机构评估确定。

6.乙方义务：乙方应向甲方提供详细的费用预算及决算报告，接受甲方的监督。乙方应设立专门的银行账户用于收取前期物业服务费用，并妥善保管相关财务凭证。

第五条履行期限

1.本协议的有效期限自XXXX年XX月XX日起至本项目正式交付给业主/住户使用之日止。在本协议有效期内，乙方应按照本协议约定的范围和标准，全面履行前期物业服务职责。

2.关键时间节点：本项目的正式交付使用时间预计为XXXX年XX月XX日。如因甲方原因导致项目延迟交付，本协议期限相应顺延，乙方服务期限亦随之延长。如因不可抗力原因导致项目无法按时交付，双方应协商确定新的交付时间及协议履行期限。

3.协议终止：本协议在约定的服务期限届满后自动终止。如双方需要继续合作，应在协议期满前XX个月协商续签事宜。乙方在协议终止后，应按照约定完成前期物业服务工作的交接，并将相关档案资料移交给甲方或最终接管的物业服务企业。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按本协议第四条约定的期限和金额支付前期物业服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清欠款及违约金。因甲方原因导致乙方暂停服务，给甲方造成损失的，由甲方承担赔偿责任。

(2)甲方未按本协议约定提供必要的现场工作条件或相关资料，导致乙方无法正常开展服务的，应承担由此造成的乙方损失，包括但不限于人工、设备、物料等损失。乙方有权要求甲方限期提供，逾期仍未提供的，乙方有权暂停服务并要求甲方承担相应责任。

(3)甲方要求乙方调整或补充服务内容，但未提前XX日书面通知的，导致乙方无法准备或无法按约定执行的，甲方应承担由此给乙方造成的损失。

(4)甲方对乙方工作人员的投诉或举报，若经查证属实，甲方应承担相应的法律责任和经济赔偿，并承担乙方因此产生的调查、取证等费用。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按本协议第二条约定提供服务，或服务质量不符合国家、地方相关标准及本协议约定的，甲方有权要求乙方立即整改。乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权根据实际情况，要求乙方降低服务费用或赔偿损失。情节严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已收取的服务费用，并支付相当于一个月服务费总额的违约金。

(2)乙方工作人员在服务过程中存在违法违纪行为、严重失职行为或违反职业道德，给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并承担甲方因此产生的调查、诉讼等费用。

(3)乙方未按本协议约定履行巡查、维护、应急处理等职责，导致公共区域环境恶化、设施设备损坏、发生安全事故或造成其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。包括但不限于因乙方疏忽导致设施设备损坏的维修费用、因环境问题导致的业主/住户投诉处理费用、因应急处理不当导致的财产损失等。

(4)乙方未按本协议约定管理或保管物业档案，导致档案遗失、损毁或泄密的，乙方应承担全部赔偿责任。包括但不限于因档案遗失导致的重建费用、因档案泄密导致的法律责任和经济赔偿等。

(5)乙方未按本协议约定履行交接义务，或移交的档案资料不完整、不准确，导致甲方或后续物业服务企业遭受损失的，乙方应承担相应赔偿责任。

(6)乙方在服务过程中，擅自扩大收费范围、提高收费标准或重复收费的，甲方有权要求乙方退还多收的费用，并支付相当于多收金额两倍的违约金。情节严重的，甲方有权解除本协议，并追究乙方的法律责任。

3.违约金的限制：本协议约定的违约金条款，是双方对可能发生违约行为的一种预先约定，旨在弥补违约方的损失。任何一方违约时，守约方除要求违约方支付违约金外，还有权要求违约方赔偿其实际损失。违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求违约方补足差额。但违约金总额不得超过本协议总价款的XX%，超过部分不予支持。

4.解除协议的后果：如一方严重违约，导致本协议无法继续履行或协议目的无法实现的，守约方有权书面通知违约方解除本协议。解除协议后，违约方应承担相应的违约责任，并按照约定完成善后工作。已收取的服务费用，根据实际服务时间和服务内容，予以部分退还或不予退还。因解除协议给守约方造成的损失，违约方应予以赔偿。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、暴雨、大雪、冰雹、雷电、火灾、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、政策调整等）、法律变化、疫情及其防控措施等。不可抗力事件应自其发生之日起，对双方履约能力产生实质性影响。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议约定的义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内，以书面形式通知对方，并提供不可抗力事件的相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等）。通知应在合理期限内多次尝试送达至对方约定地址或联系方式。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或不能完全履行本协议约定的义务的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并在事件消除后尽快恢复履行。因不可抗力事件直接造成的损失，由双方根据事件的性质、影响范围及各自的过错程度（如有）协商分担；如无过错或过错相当，可各自承担。

4.协议解除：如不可抗力事件持续超过XX日，导致本协议目的无法实现或继续履行对本协议任何一方均显失公平的，双方均可单方面以书面形式通知对方解除本协议。解除协议后，双方应根据已完成的工作量和服务内容，结清相关费用，并相互返还财产或折价补偿。因不可抗力解除协议的，双方互不承担违约责任，但应各自承担因不可抗力事件产生的直接损失。

5.不可抗力证明：双方对于不可抗力事件及其影响范围存在争议时，应友好协商解决；协商不成的，可提交第三方机构进行评估确认。任何一方提供的不可抗力证明被认定为不实或虚假的，应承担相应的法律责任，并赔偿由此给对方造成的损失。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、变更、解除、终止等，均应首先通过友好协商的方式解决。双方应指定专门联系人或部门负责协商事宜，力争在友好、平等的基础上达成一致意见。

2.协商不成：若双方在收到争议一方书面通知后XX日内，通过协商未能解决争议，任何一方均有权选择以下第（一）项或第（二）项方式解决：

(1)向有管辖权的人民法院提起诉讼。争议地域的确定，以本协议签订地或本项目所在地为管辖依据。诉讼过程中，双方应遵守法院的审理程序，并承担各自的法律诉讼费用，但仲裁条款另有约定的除外。

(2)提交XX仲裁委员会（或其他双方约定的仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为XX市。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，双方应按照仲裁规则的规定支付仲裁费用，除另有约定外，仲裁费由败诉方承担，或按仲裁规则分担。

3.争议解决前的合作：在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其它条款，以保证项目的正常推进和前期物业服务的稳定运行。任何一方不得因争议的存在而擅自停止履行义务。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区现行有效的法律、行政法规及相关司法解释。

5.专属管辖/仲裁的唯一性：若选择仲裁方式，本协议中的仲裁条款应被视为专属条款，优先适用。任何一方在本协议履行过程中就本协议约定事项提起诉讼的，若另一方已就相同事项向约定的仲裁机构申请仲裁，则该诉讼应被驳回，除非仲裁机构明确表示拒绝受理或仲裁程序已实质性终止。选择诉讼的，应严格按照本条约定确定管辖法院。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、快递服务、传真、电子邮件或双方事先书面确认的其它通讯方式送达。通知的送达地址为本协议首页所列的地址。任何一方变更通知地址，应提前XX日以书面形式通知对方。以电子邮件方式发送的通知，需确认对方收到方可视为有效送达；以传真方式发送的通知，需发送成功并收到对方确认回执方可视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字或盖章后生效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。

3.保密条款：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、经营数据、业主信息等非公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。保密义务在本协议终止后仍然有效，直至该信息成为公开信息为止。但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。

4.不可分割性：本协议构成双方关于本协议标的事项的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议