亚美尼亚免签协议书

亚美尼亚免签协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：亚美尼亚共和国政府指定旅游服务机构（以下简称“甲方”），

地址：亚美尼亚共和国首都埃里温市共和国大道10号外交部国际合作厅，

法定代表人/负责人：阿纳托利·哈恰图良（AnatoliKhachaturian），

联系方式：国际电话+374-10-523456，电子邮件anatoli.khachaturian@.am。

甲方作为亚美尼亚共和国政府授权的官方旅游服务机构，负责统筹和管理亚美尼亚境内外国游客的免签旅游业务，依据国际惯例及亚美尼亚相关法律法规，与乙方达成本协议，旨在为符合条件的游客提供便捷、合规的免签旅游服务，并确保双方权利义务的清晰界定。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：中国XX国际旅行社有限公司（以下简称“乙方”），

地址：中国北京市朝阳区东三环中路甲6号建外SOHOA座12层，

法定代表人/负责人：王明（WangMing），

联系方式：国际电话+86-10-67788999，电子邮件wangming@。

乙方作为中国境内具有合法资质的国际旅行社，长期从事跨境旅游业务，具备丰富的旅游服务经验和专业的运营能力。基于乙方的市场需求及甲方的服务资源，双方经友好协商，同意就亚美尼亚免签旅游业务展开合作，乙方作为亚美尼亚免签旅游产品的销售方，负责向符合条件的游客推广、销售并组织相关旅游活动，甲方作为服务提供方，负责游客在亚美尼亚境内的签证申请、行程安排及配套服务。

协议背景及前提条件：

亚美尼亚共和国政府为促进国际旅游交流，于2023年1月1日起对符合条件的游客实施免签政策，允许持有有效护照且满足特定条件的游客免办签证停留不超过30天。甲方作为亚美尼亚政府授权的官方旅游服务机构，负责免签政策的落地执行，包括但不限于签证材料的审核、旅游资源的协调及游客安全保障。乙方作为中国境内知名的旅游服务企业，依托其广泛的客源渠道和专业的服务团队，与甲方建立长期合作关系，共同开发亚美尼亚免签旅游市场。双方基于平等互利、合法合规的原则，通过本协议明确合作范围、权利义务及责任划分，确保亚美尼亚免签旅游业务的顺利开展。

本协议的签订，既是双方基于市场需求和资源优势的合理选择，也是双方履行各自法律责任和商业义务的前提。甲方承诺提供符合亚美尼亚政府要求的免签旅游服务，乙方承诺按协议约定销售并组织旅游产品，双方共同保障游客的合法权益，推动亚美尼亚旅游市场的国际化发展。协议的有效履行，将依托双方的专业能力、行业资源及国际协作机制，实现旅游服务与市场需求的无缝对接，为亚美尼亚及中国游客创造双赢的合作局面。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确亚美尼亚共和国政府指定旅游服务机构（甲方）与中国XX国际旅行社有限公司（乙方）之间就亚美尼亚免签旅游业务合作的具体内容与权利义务，通过双方的共同努力，为有意前往亚美尼亚进行免签旅游的中国公民提供规范、高效、优质的旅游服务，并推动亚美尼亚旅游市场的国际推广。本协议涉及的具体内容包括：亚美尼亚免签旅游产品的设计、推广与销售；符合亚美尼亚免签条件的游客资格审核；游客签证相关材料的准备与提交；亚美尼亚境内旅游行程的安排与执行；签证申请状态的跟踪与反馈；游客在亚美尼亚期间的必要协助与保障；双方合作关系的维护与终止；违约责任与争议解决机制等。通过本协议的签订与履行，双方旨在建立长期、稳定、互利的合作关系，共同提升亚美尼亚旅游在中国市场的知名度和吸引力，并为游客创造安全、便捷、富有文化体验的旅游环境。

第二条定义

为本协议之目的，除非上下文另有明确表述，下列术语具有以下含义：

“免签政策”系指亚美尼亚共和国政府针对特定国家公民实施的，允许其持有效护照免办签证入境并停留不超过规定时限的入境管理措施。

“旅游产品”系指由甲方提供、经乙方销售并包含签证申请服务、行程安排、交通、住宿、餐饮、导游等内容的综合性旅游服务项目。

“合格游客”系指符合亚美尼亚免签政策要求、通过乙方渠道申请并经甲方审核确认可享受免签待遇的游客。

“签证材料”系指申请免签所需提交的文件，包括但不限于有效护照、申请表、行程单、保险单、财务证明等。

“服务费”系指乙方因销售甲方提供的免签旅游产品而应获得的报酬。

“合作期限”系指本协议约定的有效期间，自双方签字之日起至终止之日止。

“不可抗力”系指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

1.1甲方有权要求乙方提供销售亚美尼亚免签旅游产品的相关数据，包括潜在游客信息、销售渠道、市场反馈等，以评估合作效果和调整服务策略。

1.2甲方有权对乙方销售过程中的宣传内容进行审核，确保其真实、准确，并符合亚美尼亚政府及甲方的立场和规定，防止虚假或误导性宣传。

1.3甲方有权根据亚美尼亚政府的最新政策调整免签旅游的服务内容、价格标准及操作流程，并提前通知乙方，乙方应予以配合。

1.4甲方有义务向乙方提供符合亚美尼亚免签政策的最新政策文件、操作指南及签证材料清单，并确保所提供信息的权威性和时效性。

1.5甲方有义务协助乙方处理合格游客的签证申请材料，按照亚美尼亚政府的标准和要求进行审核，并提交至相关主管部门。

1.6甲方有义务在收到乙方提交的完整签证材料后，在协议约定的时间内完成审核，并及时向乙方反馈审核结果（批准或拒签）。

1.7甲方有义务为已获得批准的游客提供必要的签证指导，包括签证贴签注意事项、入境要求、停留期限等，确保游客充分了解相关规则。

1.8甲方有义务根据协议约定，为乙方销售的旅游产品提供配套的亚美尼亚境内旅游服务，包括行程安排、交通衔接、住宿安排、景点门票预订、导游服务等，确保服务质量符合亚美尼亚国家标准及本协议约定。

1.9甲方有义务在游客行程期间，提供必要的紧急援助和联系渠道，协助处理游客可能遇到的突发状况，如医疗救助、证件遗失、行程延误等，并定期向乙方通报重大突发事件及应对措施。

1.10甲方有义务保护乙方及游客的个人信息安全，按照相关法律法规及双方约定，妥善保管并严格限制对个人信息的访问和使用。

1.11甲方有义务配合乙方进行市场推广活动，根据乙方的需求提供宣传资料、图片、视频等素材，并参与双方约定的联合营销事件。

1.12甲方有义务在本协议终止后，按照约定方式向乙方移交相关业务资料，包括游客名单（隐去个人信息）、签证申请记录、服务反馈等，并完成工作的平稳过渡。

2.乙方的权力和义务：

2.1乙方有权要求甲方提供具有竞争力的亚美尼亚免签旅游产品，包括合理的价格体系、丰富的行程选择及可靠的服务保障，以吸引中国公民参与免签旅游。

2.2乙方有权根据市场需求和自身运营情况，制定并执行亚美尼亚免签旅游产品的销售策略，包括定价、促销、渠道拓展等，并有权获得相应的销售佣金或服务费。

2.3乙方有权要求甲方保证所提供旅游服务的质量，包括签证办理的成功率、行程安排的合理性、服务人员的专业性等，如遇服务质量问题，乙方有权向甲方提出投诉并要求整改。

2.4乙方有义务向潜在游客准确宣传亚美尼亚免签政策及本协议项下的旅游产品，明确告知游客的资格条件、申请流程、注意事项及费用构成，不得进行虚假或夸大宣传。

2.5乙方有义务在向游客销售旅游产品前，充分核实游客的资格条件，确保其符合亚美尼亚免签政策的要求，并向甲方提供完整、真实的游客信息及签证申请材料。

2.6乙方有义务按照协议约定向甲方支付服务费，并按时足额完成支付，如因乙方原因导致支付延迟或障碍，应承担相应的违约责任。

2.7乙方有义务配合甲方进行游客资格审核和签证材料的准备工作，及时响应甲方的询问和要求，提供必要的协助，确保申请材料的规范性和完整性。

2.8乙方有义务在收到甲方反馈的签证结果后，及时告知游客，并对拒签情况进行合理解释，并协助游客根据甲方建议采取可能的补救措施（如适用）。

2.9乙方有义务组织游客按照约定的行程参加旅游活动，确保游客安全，并教育游客遵守亚美尼亚当地法律法规及风俗习惯，尊重当地文化。

2.10乙方有义务收集并整理游客在行程中的服务反馈，定期向甲方提交服务评价报告，并提出改进建议，共同提升旅游产品的质量和游客满意度。

2.11乙方有义务在本协议有效期内及终止后，妥善保管与甲方合作产生的业务记录和客户信息，遵守保密义务，未经甲方同意不得泄露给第三方。

2.12乙方有义务配合甲方处理游客在亚美尼亚境内的投诉和索赔，根据情况判断责任归属，并协助甲方进行善后处理，相关费用根据协议约定承担。

2.13乙方有义务建立完善的游客服务体系，包括行前咨询、行中跟踪、行后回访等，确保游客体验的连贯性和满意度，并积极推广亚美尼亚旅游品牌。

2.14乙方有义务在协议约定的合作期限内，全面、积极地推广和销售甲方的免签旅游产品，达成双方约定的销售目标，并对市场动态及时向甲方通报。

第四条价格与支付条件

4.1甲方提供的亚美尼亚免签旅游产品价格（以下简称“产品价格”）已包含本协议约定由甲方承担的服务费用，具体包括：游客符合免签条件的资格初步审核、亚美尼亚官方要求的签证材料整理与提交服务、游客在亚美尼亚境内的行程规划与协调、指定住宿及交通的预订服务、行程单及必要签证指引文件的制作等。产品价格具体标准由双方根据市场行情、成本投入及合作预期，在年度合作框架内协商确定，并以书面形式作为本协议附件一《产品价格表》予以明确。如遇亚美尼亚政府政策调整、汇率变动或不可抗力因素导致成本显著变化，双方应友好协商对产品价格进行相应调整。

4.2乙方销售产品价格（以下简称“销售价格”）可在甲方指导范围内，结合市场推广策略和目标客户群体特性进行调整，但不得低于双方约定的最低销售价格。乙方应将销售价格及其变动情况及时告知甲方备案。

4.3支付方式：乙方应在确认销售合同（或订单）后，按照本协议附件二《支付明细表》约定的比例及时间节点，通过银行转账方式将产品价格对应的款项支付至甲方指定账户。

4.4甲方指定收款账户信息如下：

开户名称：亚美尼亚共和国政府指定旅游服务机构

开户银行：亚美尼亚埃里温市商业银行

银行账号：AM123456789012345

4.5支付时间：乙方应在每自然月结束后10个工作日内，根据当月实际销售的产品数量及销售价格，计算当月应付金额，并完成支付。对于跨月销售的产品，结算周期及支付时间由双方根据年度合作计划另行约定，但不得晚于产品交付完成后的30个工作日。

4.6甲方应在收到乙方支付款项后，为乙方开具等额合法的增值税发票。如因乙方原因导致发票开具延迟或错误，相关责任及损失由乙方承担。

4.7支付货币：本协议项下的所有款项均以人民币（CNY）结算。如需进行货币兑换，汇率按支付当日中国银行公布的中间价执行。

第五条履行期限

5.1本协议有效期为自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起三（3）年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。

5.2合作期限届满前三个月，如双方均有意续约，应另行签署书面续约协议，明确续约期限及条件。若双方未在届满前达成续约协议，本协议自动终止。

5.3协议有效期内，双方应按照约定履行各自的权利与义务。甲方应自每年第一季度开始，向乙方提供年度免签旅游产品供应计划，乙方应相应制定年度销售推广计划，并报甲方备案。

5.4关键时间节点：

（1）游客资格审核与签证材料提交：乙方在收到游客完整申请材料后5个工作日内提交至甲方，甲方应在收到材料后7个工作日内完成初步审核并提交至亚美尼亚官方渠道。

（2）签证结果反馈：甲方在收到亚美尼亚官方反馈后，应在2个工作日内通知乙方，乙方应在收到通知后24小时内告知游客。

（3）服务费支付周期：如前所述，乙方按月结算并支付上一个月的销售款项。

（4）年度总结会议：双方应在每年12月底前，就年度合作情况进行总结，并就下一年度合作计划进行协商。

第六条违约责任

6.1违约金条款：任何一方违反本协议约定，应向守约方支付违约金。违约金的计算标准为：逾期支付或拒付服务费的，按逾期金额每日千分之五计算；逾期提供或未能按约定标准提供服务的，按该次服务涉及游客人数乘以人民币500元计算；因违约导致游客投诉或索赔的，除承担实际赔偿责任外，还应支付违约金人民币10,000元/次。违约金总额不超过本协议总金额的30%。双方同意，违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。

6.2甲方违约责任：

6.2.1若因甲方原因导致游客签证申请被拒，且非因游客资格不符或伪造材料所致，甲方应退还该游客已支付的产品价格全额，并承担乙方因此遭受的直接损失，损失上限为该游客产品价格的20%。

6.2.2若甲方未能按约定提供旅游服务（如行程变更、住宿不符标准、交通延误严重等），乙方有权代表游客向甲方提出投诉，甲方应在收到投诉后15个工作日内予以处理并答复乙方。若甲方未按答复承诺整改或导致游客权益受损，乙方有权要求甲方支付违约金，并可根据受损程度要求甲方承担赔偿责任。

6.2.3若甲方泄露乙方或游客的商业秘密或个人信息，应向守约方支付违约金人民币50,000元，并承担由此产生的全部法律责任及赔偿责任。

6.2.4若甲方违反本协议约定，擅自调整产品价格或服务内容，且调整对乙方不利，应退还乙方相应差额或按不利影响程度支付违约金。

6.3乙方违约责任：

6.3.1若乙方未按约定支付服务费，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向甲方支付滞纳金，直至付清为止。逾期超过30日，甲方有权暂停合作，并要求乙方支付总金额30%的违约金。若因此影响甲方业务运营，乙方还应承担甲方因此遭受的直接损失。

6.3.2若乙方进行虚假或误导性宣传，导致游客利益受损或引发投诉，乙方应承担全部赔偿责任，并向甲方支付违约金人民币30,000元。

6.3.3若乙方提交给甲方的游客签证材料不真实、不完整或包含虚假信息，导致甲方被亚美尼亚官方处罚或影响其后续合作资质，乙方应承担全部责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金人民币100,000元，并配合甲方完成相关善后工作。

6.3.4若乙方未能按约定推广和销售产品，未达成双方事先约定的最低销售目标（如有约定），应按未达标部分的5%向甲方支付违约金。

6.4不可抗力免责：因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应及时采取措施减少损失。

6.5减损义务：无论因何种原因导致协议部分或全部无法履行，非违约方均应采取合理措施防止或减少损失扩大，若未采取合理措施导致损失扩大，扩大部分由其自行承担。

6.6争议优先解决：本协议项下的任何违约责任，在通过协商、调解等方式未能解决的情况下，应按照本协议第七条约定提交仲裁或诉讼解决，仲裁或诉讼过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受影响的条款。

第七条不可抗力

7.1定义：本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的变更或政策调整、禁令等）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断、以及其他类似无法预见、无法避免的意外事件。

7.2通知与证明：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应立即通知对方，说明不可抗力事件的影响，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔通知等）。通知应在不可抗力事件发生后15个工作日内发出。

7.3责任免除：因不可抗力导致本协议任何一方不能履行或不能完全履行其在本协议下的义务，受影响方不承担违约责任。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。若不可抗力持续超过30日，双方均有权单方面解除本协议，并互不承担违约责任。

7.4损失承担：双方因不可抗力而解除本协议或部分履行受影响，不承担由此产生的直接损失。但因不可抗力导致的预期收益损失，双方应根据实际情况协商处理。任何一方因采取合理措施减少不可抗力造成的损失而支出的费用，由其自行承担，但另一方应予以合理补偿。

7.5不可抗力消除：若不可抗力事件消除，受影响方应立即恢复履行本协议下的义务。若不可抗力事件影响持续，双方应再次协商履行方式或解除协议。

7.6不可抗力声明：双方确认，在本协议签订时，双方均无法预知未来可能发生的不可抗力事件，因此特此约定不可抗力条款以明确责任。

第八条争议解决

8.1争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、权利义务履行、违约责任等，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、诚信的原则，在合理期限内达成一致解决方案。

8.2协商不成处理：若双方在协商期限内（自一方提出协商要求之日起30日内）未能就争议解决达成一致，或协商过程中一方明确表示不履行协商结果，任何一方均有权选择以下一种方式解决争议，且选择一种方式后不得单方面变更：

（1）调解：提交北京国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）进行调解。调解规则适用该会现行有效的调解规则。双方应积极配合调解员工作，调解达成协议的，制作调解书；调解不成的，调解员应出具证明，由一方依据本协议第八条第8.3款或第八条第8.4款规定寻求仲裁或诉讼。

（2）仲裁：提交北京国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京。仲裁语言为中文。双方应各自选定或委托仲裁委员会主任指定一名仲裁员，首席仲裁员由双方共同选定或共同委托仲裁委员会主任指定。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

8.3仲裁裁决效力：仲裁裁决作出后，双方应自觉履行。若一方不履行仲裁裁决，另一方可向有管辖权的人民法院申请强制执行。

8.4诉讼选择：如双方未选择仲裁或调解，或调解不成的，任何一方均有权将争议提交有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼应向被告住所地或合同履行地（以甲方所在地为主）有管辖权的人民法院提起。诉讼过程中，双方应遵守法院的审理程序，并应继续履行本协议中未受争议影响的条款。

8.5争议解决规则：无论采用何种争议解决方式，均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。争议解决过程中产生的费用（如仲裁费、诉讼费、律师费等），除双方另有约定外，由败诉方承担；若双方均有责任，则根据责任大小按比例分担。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。

第九条其他条款

9.1通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后3个工作日视为送达。若一方变更联系方式，应提前10个工作日书面通知对方。

9.2协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后生效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。

9.3完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的任何条款均不能被解释为排他性，不影响其他条款的效力。

9.4可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款和附件应继续完全有效。

9.5不可分割性：本协议的条款应被视为相互独立、相互关联的整体。若任何条款未能完全履行，不影响其他条款的效力，且守约方仍有权要求违约方履行该条款。

9.6转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部