2026年湖南商务职业技术学院单招职业技能笔试备考试题及答案解析

2026年湖南商务职业技术学院单招职业技能笔试备考试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题

1.你在工作中感到压力很大，连续几天都失眠，影响了工作效率。此时你最应该采取的做法是（）。

A、完全停止工作，回家休息几天再继续

B、向领导说明情况，请求调整工作内容或给予更多支持

C、通过喝酒或熬夜打游戏来发泄情绪

D、认为这是正常现象，坚持硬撑，不告诉任何人

答案：B

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本题考察核心考点：情绪管理与压力应对能力。

面对工作压力，科学合理的做法是“主动沟通+寻求支持”。A项完全停止工作可能导致责任缺失；C项用不良方式发泄情绪会加重身心负担；D项忽视问题只会让情况恶化。B项既体现了责任意识，也展现了积极解决问题的态度，符合职场心理调适的健康逻辑。

2.某公司要求员工办公区域每月进行垃圾分类，但部分同事仍将所有垃圾混入一个垃圾桶。如果你是该部门负责人，你会怎么做？（）

A、直接批评混扔垃圾的同事，要求其改正

B、制定详细的垃圾分类细则，并带头示范

C、认为这是小问题，只要最终清洁工能处理就行

D、通过调查发现多数同事不了解分类要求，于是组织一次培训

答案：D

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本题考察核心考点：团队管理与问题解决能力。

面对群体性问题时，关键在于“查根源+系统性解决”。A项直接批评可能引发抵触情绪；B项仅靠个人行为难以改变整体习惯；C项推卸责任不利于长期管理。D项通过调查分析问题本质（缺乏认知），再采取针对性措施（培训），体现了科学管理思维，符合职业素养中“以人为本”的理念。

3.观察以下数字序列，找出规律并选择下一个数字：（2,4,8,16,32,?）（）

A、48

B、64

C、40

D、50

答案：B

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本题考察核心考点：逻辑推理能力。

该序列呈现等比数列规律（前一项×2=后一项），因此32×2=64，答案为B。其他选项均不满足此规律。

4.在一次团队头脑风暴中，小王提出的方案被多次打断且未被采纳。此时他最恰当的做法是（）。

A、生气地离开会议室，认为大家不尊重他

B、保持沉默，但不甘心，私下抱怨

C、虚心听取他人意见，并调整自己的方案再补充说明

D、当场反驳所有打断他的人，证明自己方案更好

答案：C

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本题考察核心考点：沟通技巧与自我调整能力。

在团队协作中，面对意见被否定时，高情商的做法是“倾听+反思+改进”。A项情绪化脱离场景；B项消极回避无益解决问题；D项正面冲突不利于合作。C项展现了开放心态，符合职场中“建设性反馈”的原则。

5.职场办公场景中，以下哪种行为最符合环保理念，也是职业素养中环保意识的核心体现？（）

A、用一次性纸杯喝咖啡，方便省事

B、离开办公室时忘记关电脑显示器

C、将垃圾分类投放到指定回收箱

D、为了赶进度，多打印几份纸质文件备用

答案：C

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本题考察核心考点：社会常识与职业责任感。

A项浪费资源；B项增加能耗；D项过度消耗办公材料。C项垃圾分类是环保行为的具体实践，既符合企业社会责任，也是职业人员的基本素养。

6.职场中，项目组制定了任务推进的核心规则：①若A任务和B任务都属于“紧急任务”，则优先完成A任务；②若A任务是紧急任务、B任务是非紧急任务，则优先完成A任务；③若A任务是非紧急任务、B任务是紧急任务，则优先完成B任务；④若两者均为非紧急任务，则优先完成难度更低的任务。已知当前需处理两项任务：A任务是“非紧急任务，难度中等”，B任务是“紧急任务，难度较高”。根据规则，正确的任务优先级排序是（）。

A、先完成A任务，再完成B任务

B、先完成B任务，再完成A任务

C、同时处理A任务和B任务

D、根据领导临时安排决定优先级

答案：B

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本题考察核心考点：逻辑判断与规则应用能力。

根据规则③，紧急任务优先级高于非紧急任务，因此B任务（紧急）优先于A任务（非紧急），正确排序为B→A。其他选项均违反规则优先级设定。

7.你所在的部门负责组织一场线下行业交流会，临近活动前3天，场地提供商突然告知“原定场地因设备故障无法使用”，且同城符合要求的大型场地均已被预订。此时你认为最能体现创新与解决问题能力的做法是（）。

A、向上级汇报情况，请求延期活动

B、临时寻找城中村的小型场地凑合举办

C、动员部门同事到公司会议室举办，并联系供应商提供便携设备

D、认为场地问题不可控，放弃组织活动

答案：C

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本题考察核心考点：应急处理与创新思维。

面对突发困境，最优解是“资源整合+创造性替代”。A项缺乏主动性；B项条件不满足活动需求；D项消极放弃不可取。C项通过“内部资源+外部支持”解决场地问题，既保证活动举办，又降低成本，体现了灵活应变能力。

8.下列句子中没有语病的是？（）

A、由于他非常努力，所以考试取得了好成绩

B、尽管天气很糟糕，我们还是准时到达了会场

C、这个产品不仅质量好，而且价格也特别低廉

D、会议上大家热烈讨论了关于环保问题的重要意义

答案：C

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本题考察核心考点：语言理解与表达能力。

A项“由于…所以…”重复使用关联词；B项“尽管…还是…”搭配正确但可简化；D项“关于…的…”结构累赘。C项句子结构完整，逻辑通顺，无语病。

9.你发现公司某项制度规定不合理，但实施后员工普遍反映效率低下。此时你最应该怎么做？（）

A、认为制度是领导定的，自己职责是执行

B、私下向同事抱怨，但不向上级反映

C、收集具体案例和数据，向相关部门提出优化建议

D、认为少数人的意见不代表多数，坚持现有制度

答案：C

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本题考察核心考点：问题分析与建设性反馈能力。

面对制度问题，科学做法是“数据分析+建设性建议”。A项缺乏责任感；B项消极传播负面情绪；D项忽视实际效果。C项通过实证分析提出改进方案，既体现专业素养，也符合组织改进的良性循环。

10.在一次跨部门合作中，你发现其他团队的工作进度严重滞后，导致你们部门的工作无法推进。此时你认为最合适的处理方式是（）。

A、直接指责对方团队拖沓，要求其加快进度

B、暂停本部门工作，等对方团队完成后再继续

C、主动了解对方遇到的困难，并协调资源提供支持

D、向自己的领导汇报情况，让领导去施压对方团队

答案：C

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本题考察核心考点：团队协作与问题解决能力。

跨部门协作中，解决冲突的关键是“沟通+协同”。A项指责激化矛盾；B项被动等待影响整体效率；D项依赖上级干预缺乏主动性。C项通过“换位思考+资源协调”解决根本问题，体现了职业团队的合作精神。

11.职场中，某员工在执行客户委托的任务时，发现自身操作存在疏漏可能导致结果偏差，且尚未造成实际损失。以下哪种做法最能体现合格的职业素养？（）

A、选择隐瞒疏漏，寄希望于客户不会发现，避免承担责任

B、立即停止相关操作，主动向主管和客户说明情况，同步提出修正方案

C、将疏漏归咎于客观条件限制，向主管和客户辩解以减轻自身责任

D、私下自行修正疏漏但不告知相关方，认为只要最终结果正确即可

答案：B

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本题考察职业知识与素养的核心考点：职业诚信、责任意识与问题处理能力，重点检验职场人面对自身失误时的职业态度。

正确选项B主动披露疏漏并同步提出修正方案，既坚守了职业诚信底线，又体现了主动担责、积极解决问题的职业态度，符合合格职场人的核心要求；A项隐瞒疏漏、C项推卸责任、D项私下修正不告知相关方，均违背职业诚信或工作规范，可能引发潜在风险，不符合职业素养基本准则。

12.关于日常职场与生活中的用电安全，下列做法符合安全常识的是（）。

A、将多个大功率电器插在同一个插线板上，以节省插座空间

B、发现电器外壳有破损或老化电线时，继续使用并贴上胶带

C、下班离开办公室时，确保电脑主机、显示器等设备已关闭电源

D、为了方便，将湿手触摸正在运行的电器开关

答案：C

解析：

本题考察生活与安全常识的核心考点：用电安全意识与应急处理能力。

选项C体现了良好的用电安全习惯，避免待机功耗和潜在火灾风险，符合节能与安全规范。A项易导致电路过载；B项破损电器继续使用存在短路、漏电风险；D项湿手操作开关极易触电，均不符合安全常识。

13.关于水的物理性质与日常应用，下列说法符合科学常识的是（）。

A、水在标准大气压下沸点是100℃，因此沸水可以完全消毒所有病菌

B、水结冰时体积膨胀，因此冬季需要给汽车轮胎加装防冻液以保护车辆

C、水具有表面张力，因此可以用吸管将水从低处吸到高处

D、纯净水不含任何矿物质，长期饮用对健康无益

答案：C

解析：

本题考察通用科学文化基础的核心考点：物理常识及其生活应用。

选项C正确解释了水的表面张力现象，吸管吸水利用了大气压与液体表面张力原理（虽然高度有限制，但符合基础原理描述）。A项沸水只能杀灭部分耐热病菌，并非全部；B项防冻液主要作用是降低冰点，保护冷却系统，与轮胎结冰关系不大；D项纯净水安全饮用，矿物质含量与个人需求相关，并非绝对有害。

14.某电子商务专业学生对未来职业发展有以下规划，其中最符合专业认知与职业规划合理性的是（）。

A、计划高中毕业后直接进入电商行业，无需系统学习专业知识，依靠自学快速成为运营专家

B、确定以短视频带货为主攻方向，认为这是当前最火爆的领域，不考虑其他职业发展可能性

C、明确学习目标，计划系统掌握网络营销、平台运营、数据分析等核心技能，并初步探索个人兴趣方向

D、倾向于选择传统制造业相关工作，认为电商行业竞争激烈，稳定性更高

答案：C

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本题考察专业认知与职业规划的核心考点：职业发展目标设定与能力储备意识。

选项C体现了科学合理的规划：①明确学习核心技能（专业认知）；②探索个人兴趣（职业匹配）；③具备发展潜力（合理性）。A项缺乏专业基础；B项过度依赖短期热点；D项与专业规划背道而驰。该选项符合高职教育背景下学生应具备的专业发展思维。

15.在处理客户投诉时，某客服人员发现客户情绪激动，言语较为激烈。此时最恰当的应对方式是（）。

A、立即打断客户，强调公司规定不能接受过激言论

B、默不作声，等待客户情绪平复后再继续沟通

C、保持冷静，倾听客户诉求，并同步表达理解与同理心，再引导解决问题

D、向主管汇报情况，要求暂停与该客户的沟通

答案：C

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本题考察职业认知与素养的核心考点：客户服务意识与情绪管理能力。

选项C是标准服务流程：①倾听与同理心（安抚客户）；②专业引导（解决问题），体现了以客户为中心的服务理念。A项易激化矛盾；B项缺乏主动沟通；D项回避问题，均不符合高效客户服务要求。

16.某制造业企业要求新入职员工必须参加安全培训并通过考核后方可上岗。以下哪种做法最能体现员工对职业安全的重视？（）

A、认为培训内容枯燥无用，仅象征性参加并应付考核

B、将培训笔记拍照发给朋友，建议他们“有备无患”

C、认真学习操作规程和安全知识，主动提问并确保完全理解

D、担心培训占用工作时间，私下请求主管缩短培训时长

答案：C

解析：

本题考察职业认知与素养的核心考点：安全意识与责任承担能力。

选项C体现了对职业安全的正确认知：①主动学习（提升安全技能）；②提问确认（确保理解到位），符合安全第一的职场原则。A项缺乏安全责任感；B项传播不实信息；D项忽视安全规范。该选项展现了合格职业人的核心素养。

17.在团队合作中，你负责的部分工作进度落后于计划，可能会影响整个项目。此时你认为最有效的做法是（）。

A、向上级隐瞒进度问题，寄希望于能临时补上

B、将责任推给其他团队成员，说明是他人拖延导致

C、主动向团队说明情况，分析原因并提出赶工方案，同时寻求协作支持

D、停止当前工作，全力追赶进度，但不与其他成员沟通

答案：C

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本题考察团队协作与问题解决能力。

选项C展现了负责任且高效的协作态度：①及时沟通（透明化问题）；②分析原因（科学分析）；③提出方案（主动解决）；④寻求支持（协同推进），符合现代职场团队合作的核心要求。其他选项均存在沟通障碍、责任推诿或单打独斗等弊端。

18.根据《中华人民共和国劳动合同法》相关规定，以下哪项表述是正确的？（）

A、用人单位可以随时解除劳动合同，无需提前通知员工

B、劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月

C、劳动者在试用期内可以随意提出解除劳动合同，无需承担任何责任

D、用人单位为劳动者提供专项培训费用，进行专业技术培训的，可以不签订书面劳动合同

答案：B

解析：

本题考察职业法规基础的核心考点：劳动合同法基本条款。

选项B准确：根据法律规定，试用期时长与合同期限正相关，3个月以上不满1年合同试用期不超过1个月。A项忽视法定程序；C项劳动者解除合同需按约定履行义务；D项专项培训仍需签订书面合同。该选项符合法律条文。

19.在整理办公区域卫生时，以下哪种行为最符合职业场所的环保理念？（）

A、将所有废纸直接扔进垃圾桶，因为打印错误较多

B、将可回收纸张与厨余垃圾混合投放到一个垃圾箱

C、将不同类别的垃圾（纸张、塑料、金属）分类投放到指定回收箱

D、为了省事，将所有垃圾统一打包焚烧处理

答案：C

解析：

本题考察社会常识与职业责任感。

选项C体现了资源循环利用的环保理念：①垃圾分类（提高回收率）；②规范投放（符合管理要求），符合现代企业社会责任与职业素养要求。A项浪费资源；B项污染环境；D项破坏生态，均不符合环保原则。

20.某学生在实习期间，发现同事存在操作不规范可能导致安全隐患的情况。以下哪种做法最符合职业道德与安全规范？（）

A、认为这是同事私事，只要结果没问题就不必干涉

B、私下提醒同事一次，如果对方不改也不再追究

C、立即制止同事的不规范操作，并说明潜在风险，同时向主管汇报情况

D、向公司纪检部门匿名举报，避免直接冲突

答案：C

解析：

本题考察职业道德与安全意识。

选项C体现了负责任的职业行为：①立即制止（消除隐患）；②说明风险（提升意识）；③汇报情况（确保规范），符合“安全第一”的职业准则与职业道德。A项缺乏责任感；B项监督不力；D项处理方式不妥，可能激化矛盾或导致问题无法解决。该选项展现了合格职业人的核心素养。

21.团队合作中意见分歧时，你会怎么做？（）

A、坚持自己的观点，说服他人接受我的方案

B、认为分歧不利于项目进展，直接否决对方的意见

C、先倾听理解对方的想法，再表达自己的观点，共同寻找最佳方案

D、为了避免冲突，选择沉默，不表达自己的真实想法

答案：C

解析：

本题考察核心考点：沟通表达与应变能力。

面对团队意见分歧，高效的处理方式是“倾听+沟通+协作”。选项C体现了尊重他人、换位思考的态度，通过双向沟通寻求共识，符合现代团队合作的核心要求。A项缺乏倾听，易激化矛盾；B项直接否决不利于创新；D项沉默回避问题，无法推动项目进展。该选项展现了优秀的沟通与协作素养。

22.面对不熟悉的工作任务，首先应该？（）

A、认为这是领导安排的，必须无条件执行，不懂就做

B、询问同事或查阅资料，了解任务要求与操作方法后再开始

C、凭借过往经验直接上手操作，边做边摸索

D、觉得任务太难，向上级申请更换其他更容易的工作

答案：B

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本题考察核心考点：学习态度与问题解决能力。

面对新任务，科学的学习路径是“先学后做”。选项B体现了主动学习、严谨负责的态度，通过充分准备降低出错风险，提高工作效率。A项缺乏准备；C项盲目尝试可能导致错误；D项缺乏担当精神。该选项符合高职教育背景下应培养的学习习惯。

23.2023年我国发射的首艘货运飞船是？（）

A、天舟五号

B、神舟十七号

C、嫦娥四号

D、天问一号

答案：A

解析：

本题考察核心考点：时事热点与科技常识。

根据官方记录，2023年11月中国发射了“天舟五号”货运飞船，这是中国载人航天工程的第艘货运飞船。B项神舟十七号是载人飞船；C项嫦娥四号是月球探测任务；D项天问一号是火星探测任务。该选项正确反映了我国航天领域的最新成就。

24.下列哪项不属于电商运营的核心工作？（）

A、商品推广与营销策划

B、平台规则研究与客户服务

C、商品采购与供应链管理

D、企业财务分析与投资决策

答案：D

解析：

本题考察核心考点：职业认知与行业基础。

电商运营的核心工作通常包括商品管理（C）、营销推广（A）、用户服务（B）等环节。财务分析与投资决策属于企业战略或财务部门的范畴，并非电商运营的直接职责。该选项准确区分了不同岗位的职能范围。

25.成为一名合格的护士，最重要的素质是？（）

A、熟练掌握各项护理操作技能

B、具备良好的沟通能力与人文关怀精神

C、拥有极强的记忆力以记住大量药物知识

D、能够承受高强度的工作压力与频繁加班

答案：B

解析：

本题考察核心考点：职业对个人素质的要求。

护士职业的核心价值在于服务患者，因此“沟通能力与人文关怀”是关键素质，体现了对生命的尊重与关爱。A项技能重要但非唯一；C项记忆力有辅助作用但非核心；D项抗压能力是要求但非本质。该选项体现了护理职业的伦理要求。

26.下列哪项属于职业教育改革的重要举措？（）

A、提高普通高中招生比例，压缩职业院校招生规模

B、推动校企深度合作，建立现代学徒制培养模式

C、要求所有职业院校毕业生必须参加统一技能考试

D、缩短职业教育学制，与普通高等教育同步发展

答案：B

解析：

本题考察核心考点：行业热点与政策常识。

近年来中国职业教育改革的核心方向是“产教融合、校企合作”，现代学徒制是典型举措，旨在培养符合企业需求的技能型人才。A项与改革方向相反；C项过于僵化；D项忽视职业教育特色。该选项准确反映了改革重点。

27.劳动者试用期最长不得超过几个月？（）

A、1个月

B、3个月

C、6个月

D、12个月

答案：C

解析：

本题考察核心考点：基础法律知识（劳动合同法）。

根据《中华人民共和国劳动合同法》规定，劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月；1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月；3年以上固定期限和无固定期限的，试用期不得超过6个月。因此6个月是普通岗位试用期的最长期限。该选项符合法律规定。

28.下列哪种技术属于新能源应用？（）

A、内燃机技术

B、水力发电技术

C、核能发电技术

D、燃煤火力发电技术

答案：C

解析：

本题考察核心考点：科技常识。

新能源是指传统能源之外的各种能源形式，主要包括太阳能、风能、水能、地热能、生物质能、海洋能、核能等。A项内燃机依赖化石燃料；B项水力发电虽清洁但属于传统能源；D项燃煤发电是化石能源。核能发电（C）通常被归为新能源范畴。该选项准确分类了能源类型。

29.关于日常职场与生活中的用电安全，下列做法符合安全常识的是（）。

A、将多个大功率电器插在同一个插线板上，以节省插座空间

B、发现电器外壳有破损或老化电线时，继续使用并贴上胶带

C、下班离开办公室时，确保电脑主机、显示器等设备已关闭电源

D、为了方便，将湿手触摸正在运行的电器开关

答案：C

解析：

本题考察核心考点：安全意识与应急处理能力。

选项C体现了良好的用电安全习惯：①待机关电（节约能源）；②消除待机功耗；③降低火灾风险，符合安全规范。A项易导致电路过载；B项破损电器存在短路、漏电风险；D项湿手操作极易触电。该选项展现了基础的安全素养。

30.劳动者在执行客户委托的任务时，发现自身操作存在疏漏可能导致结果偏差，且尚未造成实际损失。以下哪种做法最能体现合格的职业素养？（）

A、选择隐瞒疏漏，寄希望于客户不会发现，避免承担责任

B、立即停止相关操作，主动向主管和客户说明情况，同步提出修正方案

C、将疏漏归咎于客观条件限制，向主管和客户辩解以减轻自身责任

D、私下自行修正疏漏但不告知相关方，认为只要最终结果正确即可

答案：B

解析：

本题考察核心考点：职业诚信、责任意识与问题处理能力。

正确选项B主动披露疏漏并同步提出修正方案，既坚守了职业诚信底线，又体现了主动担责、积极解决问题的职业态度，符合合格职场人的核心要求。A项隐瞒疏漏、C项推卸责任、D项私下修正不告知相关方，均违背职业诚信或工作规范，可能引发潜在风险，不符合职业素养基本准则。

31.员工在工作中遇到客户投诉，正确的做法是？（）

A、认为客户是故意找茬，直接拒绝客户要求

B、不顾及客户情绪，直接向客户解释公司规定

C、耐心倾听客户诉求，了解问题原因，并尽力提供解决方案

D、将客户投诉全部告知其他同事，看是否能得到支持

答案：C

解析：

本题考察核心考点：服务意识与沟通技巧。

面对客户投诉，专业的处理方式是“倾听+理解+解决”。选项C体现了以客户为中心的服务理念，通过耐心沟通找到问题根源，并积极寻求解决方案，有助于维护客户关系和公司声誉。A项态度恶劣；B项缺乏同理心；D项背后议论不专业。该选项展现了优秀的客户服务素养。

32.下列行为中，符合职业道德要求的是？（）

A、利用职务之便，向朋友透露公司内部机密信息

B、在团队合作中，将个人责任推给其他成员

C、对客户承诺的服务内容，努力完成并超越预期

D、为了完成销售指标，向客户隐瞒产品缺陷

答案：C

解析：

本题考察核心考点：职业道德与职业底线。

选项C体现了敬业、诚信与客户至上的职业精神，是符合职业道德的行为。A项泄露商业机密是违法违纪行为；B项缺乏团队责任感；D项欺骗客户违背诚信原则。该选项展现了积极健康的职业价值观。

33.下列哪种食物不宜与牛奶同食？（）

A、苹果

B、面包

C、巧克力

D、鸡蛋

答案：C

解析：

本题考察核心考点：饮食健康与食品安全常识。

巧克力含有草酸，与牛奶同食可能影响钙的吸收，且可能引起消化不适。其他选项与牛奶搭配基本无碍。该选项体现了基础的食品安全知识。

34.垃圾分类中，废电池应投入哪类垃圾桶？（）

A、可回收物

B、有害垃圾

C、厨余垃圾

D、其他垃圾

答案：B

解析：

本题考察核心考点：环保知识与生活实用常识。

废电池含有重金属等有害物质，属于有害垃圾，需要特殊处理。该选项准确分类了危险废弃物，符合环保要求。

35.遇到火灾时，正确的逃生方式是？（）

A、乘坐电梯快速撤离

B、在室内寻找隐蔽处等待救援

C、用湿毛巾捂住口鼻，沿墙壁低姿态撤离

D、跳楼逃生

答案：C

解析：

本题考察核心考点：公共安全与自救互救能力。

遇到火灾时，正确的逃生方法是用湿毛巾捂住口鼻（防止吸入烟尘）、沿墙壁低姿态撤离（避免高温烟气）。A项电梯可能断电；B项延误逃生时机；D项极度危险。该选项展现了基本的火灾应急知识。

36.下列哪种行为可能导致个人信息泄露？（）

A、在公共场合使用正规银行ATM机取款

B、通过官方渠道接收手机验证码

C、在社交媒体上公开大量个人隐私信息

D、在超市购物时使用银行卡支付

答案：C

解析：

本题考察核心考点：网络安全与个人信息保护意识。

在社交媒体公开过多个人隐私（如家庭住址、工作单位、日常行程等）极易被不法分子利用，导致信息泄露或被诈骗。A、B、D项均属于安全的操作行为。该选项体现了网络安全的基本防范意识。

37.在家使用燃气灶烹饪时，如果闻到燃气泄漏，