2025年高职公共关系学（公关基础）试题及答案

2025年高职公共关系学（公关基础）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.公共关系的主体是（）A.公众B.社会组织C.传播D.信息2.公共关系的客体是（）A.公众B.社会组织C.传播D.信息3.公共关系的手段是（）A.公众B.社会组织C.传播D.信息4.公共关系的基本职能不包括（）A.信息传播B.关系协调C.决策咨询D.产品推销5.公共关系的首要功能是（）A.信息功能B.协调功能C.形象塑造功能D.服务功能6.公共关系传播的核心内容是（）A.组织形象B.产品信息C.服务内容D.活动安排7.组织形象的构成要素不包括（）A.组织理念B.组织行为C.组织视觉D.组织产品8.公共关系工作的生命线是（）A.真实信用B.平等互利C.整体一致D.全员公关9.公共关系的基本原则不包括（）A.以事实为依据B.以公众为对象C.以盈利为目的D.以美誉为目标10.公共关系活动的基本特征不包括（）A.以美誉为目标B.以公众为对象C.以盈利为目的D.以沟通为手段11.公共关系的传播模式中，“5W”模式的提出者是（）A.拉斯韦尔B.香农C.韦弗D.施拉姆12.公共关系传播的基本要素不包括（）A.传播者B.传播内容C.传播渠道D.传播效果13.公共关系传播的主要方式不包括（）A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.网络传播14.公共关系调查的主要内容不包括（）A.组织形象调查B.公众舆论调查C.组织环境调查D.产品质量调查15.公共关系策划的基本原则不包括（）A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.创新性原则16.公共关系策划的基本程序不包括（）A.目标设定B.主题设计C.方案制定D.产品生产17.公共关系实施的原则不包括（）A.目标导向原则B.控制进度原则C.整体协调原则D.利益最大化原则18.公共关系评估的主要内容不包括（）A.传播效果评估B.经济效益评估C.社会效益评估D.组织形象评估19.公共关系危机管理的原则不包括（）A.预防第一原则B.公众至上原则C.公开透明原则D.利益优先原则20.公共关系危机管理的基本程序不包括（）A.危机预防B.危机预警C.危机处理D.危机恢复第II卷（非选择题，共60分）21题（10分）答题要求：简述公共关系的定义及其内涵。22题（10分）答题要求：阐述公共关系与市场营销的联系与区别。23题（15分）答题要求：结合实际案例，谈谈如何进行有效的公共关系传播。材料：某公司推出一款新产品，希望通过公共关系传播打开市场。公司举办了新品发布会，邀请了众多媒体和行业专家。发布会现场展示了产品的特点和优势，还安排了互动环节。24题（15分）答题要求：分析公共关系调查在组织发展中的重要作用。材料：某企业在市场竞争中遇到了一些问题，通过公共关系调查发现，消费者对其产品质量和售后服务存在不满。企业根据调查结果采取了相应的改进措施。25题（20分）答题要求：论述公共关系危机管理的重要性，并提出应对危机的策略。材料：某知名企业因产品质量问题引发了公众关注和质疑，面临着严重的公共关系危机。答案：1.B2.A3.C4.D5.A6.A7.D8.A9.C10.C11.A12.D13.D14.D15.A16.D17.D18.B19.D20.B21.公共关系是指社会组织通过信息传播手段，与公众建立良好关系，以实现组织目标的一种管理活动。内涵包括：主体是社会组织；客体是公众；手段主要是传播；目的是塑造组织良好形象，实现组织与公众的互利共赢。22.联系：都关注组织与公众的关系，都以促进组织发展为目标。区别：市场营销注重产品销售，公共关系侧重组织形象塑造；市场营销手段主要是销售推广，公共关系主要是传播沟通；市场营销以盈利为直接目的，公共关系追求组织整体效益。23.该公司举办新品发布会，邀请媒体和专家，展示产品优势并安排互动环节，是有效的传播方式。通过发布会能集中向目标受众传递产品信息，吸引媒体报道扩大影响力，互动环节可增强与受众的联系。还可利用社交媒体等多渠道持续传播，根据反馈及时调整传播策略。24.公共关系调查能帮助组织了解自身形象和公众需求。如该企业通过调查发现消费者不满，从而明确改进方向。能为组织决策提供依据，避免盲目行动。还可监测组织环境变化，提前应对潜在危机，增强组织在市场中的适应性和竞争力。25.重要性