2025年高职城市轨道交通运营服务（应急处置预案）试题及答案

2025年高职城市轨道交通运营服务（应急处置预案）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）（总共10题，每题3分，每题的选项中，只有一项最符合题意，请将正确答案填写在答题区域内）1.城市轨道交通运营中，当遇到火灾事故时，首要的应急处置措施是（）A.组织人员疏散B.启动消防设备C.报告上级领导D.查找火灾原因答案：A2.对于列车故障导致晚点，运营方应优先采取的措施是（）A.向乘客道歉B.尽快抢修列车C.调整后续列车运行D.发布晚点信息答案：C3.乘客突发疾病，车站工作人员应首先（）A.进行简单急救B.联系急救中心C.疏散围观乘客D.通知家属答案：B4.城市轨道交通运营应急处置预案的核心目标是（）A.降低运营成本B.提高运营效率C.保障乘客安全D.减少设备损坏答案：C5.当发生地震时，车站应立即（）A.停止运营B.组织乘客躲避C.检查设备状况D.疏散工作人员答案：A6.运营中发现可疑物品，正确的做法是（）A.立即触碰检查B.迅速疏散人群C.拍照留存证据D.等待专业人员处理答案：B7.应急处置预案中，对工作人员的培训重点是（）A.服务礼仪B.应急技能C.沟通技巧D.设备操作答案：B8.列车脱轨事故发生后，应首先（）A.救援受伤乘客B.调查事故原因C.清理轨道D.恢复供电答案：A9.城市轨道交通运营应急指挥中心的主要职责是（）A.制定运营计划B.处理日常事务C.协调应急处置D.维护车站秩序答案：C10.当遇到大客流时，车站应采取的措施不包括（）A.增加售票窗口B.限制乘客进站C.组织乘客排队D.加强客流疏导答案：B第II卷（非选择题，共70分）二、填空题（共10分）（总共5空，每空2分，请将答案填写在答题区域内）1.城市轨道交通运营应急处置预案应定期进行______和修订。答案：演练2.列车火灾时，应引导乘客用______捂住口鼻，弯腰低姿前行。答案：湿毛巾3.应急处置中，要确保信息______，及时传达给相关人员。答案：畅通4.车站应配备足够的______设备，以应对各类突发情况。答案：应急救援5.对于应急处置过程中的______，要进行详细记录和分析。答案：经验教训三、简答题（共20分）（总共2题，每题10分，请简要回答问题，答案写在答题区域内）1.简述城市轨道交通运营中常见的突发事件类型。答案：常见突发事件类型有火灾、列车故障、乘客突发疾病、大客流、自然灾害（如地震、暴雨等）、恐怖袭击、设备故障、脱轨事故等。2.请说明应急处置预案中对工作人员应急响应的要求。答案：工作人员应熟悉应急处置流程，在突发事件发生时能迅速响应。接到通知后快速到达指定岗位，按照预案要求开展工作，如疏散乘客、救援伤者、操作应急设备等，保持冷静，准确执行各项任务，及时报告现场情况。四、案例分析题（共20分）（总共2题，每题10分，请阅读案例，回答问题，答案写在答题区域内）案例：某城市轨道交通车站在高峰时段突然发生设备故障，导致部分自动售票机无法正常使用，引发乘客拥堵。1.针对此案例，车站工作人员应首先采取什么措施？答案：工作人员应首先迅速引导乘客前往仍可正常使用的售票机购票，或采用人工售票方式，缓解购票拥堵情况。同时，安排人员维持现场秩序，避免混乱。2.从应急处置角度，分析此次事件暴露出的问题及改进措施。答案：暴露出设备维护不到位、应急预案中对设备故障应对不够完善等问题。改进措施包括加强设备日常巡检和维护，完善应急预案中设备故障的具体应对流程，增加备用设备或应急处理手段，提高工作人员应对设备故障的能力和效率。五、综合应用题（共20分）（总共1题，每题20分，请根据所给材料，结合所学知识，回答问题，答案写在答题区域内）材料：在一次城市轨道交通运营中，一列列车行驶过程中突然发生火灾。1.请阐述从火灾发生到整个应急处置结束的主要流程。答案：火灾发生后，列车工作人员应立即按下紧急制动按钮，通知控制中心，并使用车载灭火器进行初期灭火。同时，通过广播引导乘客用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿向安全出口疏散。车站工作人员接到通知后，迅速开启应急通道，组织车站内乘客疏散，引导至安全区域。消防部门到达后，配合进行灭火和救援工作。火灾扑灭后，对现场进行清理，评估损失，恢复运营秩序，并对事件进行调查分析，总结经验教训。2.分析在这个过程中，如何体现保障乘客安全这一核心目标。答案：从列车工作人员及时通知、引导乘客疏散，到车站工作人员迅速组织疏散