2025年大学大二（旅游管理）旅游企业管理试题及答案

2025年大学大二（旅游管理）旅游企业管理试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分，共40分。在每题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的，请把正确答案填涂在答题卡相应位置。1.旅游企业战略管理过程的首要步骤是A.战略分析B.战略制定C.战略实施D.战略评价2.以下哪种旅游企业组织形式具有决策迅速、指挥统一的特点A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制3.旅游企业人力资源管理的核心任务是A.招聘员工B.培训员工C.激励员工D.合理配置人力资源4.旅游企业产品生命周期中，销售额和利润迅速增长的阶段是A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期5.旅游企业定价目标中，以获取最大利润为目标时，通常在A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期6.旅游企业营销渠道的宽度策略不包括A.广泛分销B.选择性分销C.独家分销D.直接分销7.旅游企业质量管理体系中，质量方针应由谁制定A.总经理B.质量部门经理C.一线员工D.董事会8.旅游企业成本控制的关键环节是A.成本预测B.成本计划C.成本核算D.成本分析9.旅游企业战略联盟的主要形式不包括A.合资企业B.股权参与C.契约式联盟D.并购10.旅游企业品牌建设的核心是A.品牌定位B.品牌设计C.品牌传播D.品牌维护11.旅游企业市场细分的依据不包括A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.员工因素12.旅游企业服务质量的构成要素不包括A.设施设备质量B.服务产品质量C.员工素质D.企业规模13.旅游企业财务管理的基本职能不包括A.财务决策B.财务预算C.财务控制D.财务审计14.旅游企业组织变革的外部动因不包括A.技术进步B.市场竞争C.员工需求D.政策法规变化15.旅游企业文化的核心是A.企业价值观B.企业精神C.企业制度D.企业形象16.旅游企业人力资源规划的内容不包括A.人员补充规划B.人员培训规划C.人员晋升规划D.人员离职规划17.旅游企业产品组合的宽度是指A.企业所拥有的产品线数量B.每条产品线所包含的产品项目数量C.各产品线在最终用途、生产条件等方面的关联程度D.产品组合中各产品项目的总数18.旅游企业促销组合中，效果最直接、最迅速的促销方式是A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系19.旅游企业战略层次不包括A.公司层战略B.业务层战略C.职能层战略D.基层战略20.旅游企业风险管理的第一步是A.风险识别B.风险评估C.风险应对D.风险监控第II卷（非选择题共60分）（一）简答题（共3题，每题10分，共30分）21.简述旅游企业战略分析的主要内容。22.说明旅游企业人力资源管理的主要环节。23.阐述旅游企业产品定价的主要方法。（二）论述题（共1题，每题15分，共15分）24.结合实际，谈谈旅游企业如何进行有效的品牌管理。（三）案例分析题（共1题，每题15分，共15分）材料：某旅游企业在市场竞争中，发现自身产品同质化严重，市场份额逐渐下降。该企业决定进行战略调整，推出了一系列特色旅游产品，并加强了营销推广。经过一段时间的努力，企业市场份额有所回升。问题：请分析该旅游企业采取了哪些战略举措？这些举措对企业发展有何作用？（四）方案设计题（共1题，每题20分，共20分）材料：某旅游企业计划开拓新的旅游市场，目标客户为年轻的背包客群体。请你为该企业设计一份开拓新市场的方案，包括市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等方面。答案：1.A2.A3.D4.B5.A6.D7.A8.B9.D10.A11.D12.D13.D14.C15.A16.D17.A18.B19.D20.A21.旅游企业战略分析主要包括外部环境分析，如宏观环境（政治、经济、社会、技术等）、行业环境（市场规模、竞争结构等）；内部环境分析，如企业资源（人力、物力、财力等）、能力（核心竞争力等）、企业文化等。通过内外部环境分析，明确企业面临的机会与威胁、优势与劣势，为战略制定提供依据。22.旅游企业人力资源管理主要环节包括人力资源规划，预测企业人力资源需求与供给；招聘与选拔，吸引合适人才；培训与开发，提升员工素质；绩效管理，评估员工工作表现；薪酬管理，制定合理薪酬体系；劳动关系管理，处理员工与企业关系等。23.旅游企业产品定价主要方法有成本导向定价法，以成本为基础确定价格；需求导向定价法，根据市场需求强度定价；竞争导向定价法，参照竞争对手价格定价。如成本加成定价法是在成本基础上加一定利润确定价格；理解价值定价法是依据顾客对产品价值的认知定价。24.旅游企业进行有效品牌管理，首先要精准品牌定位，明确品牌独特价值与形象。设计独特且易记的品牌标识等。加强品牌传播，通过多种渠道宣传品牌。注重品牌质量与服务，提升品牌美誉度。建立品牌危机管理机制，及时处理品牌负面事件。持续创新品牌内涵与形式，保持品牌活力。结合实际，如某旅游企业通过独特主题定位吸引特定客户群体，不断优化服务提升品牌形象。案例分析：该旅游企业推出特色旅游产品属于产品差异化战略举措，加强营销推广属于市场拓展战略举措。作用是通过产品差异化吸引更多客户，摆脱产品同质化竞争，提升企业竞争力；加强营销推广能提高企业知名度和影响力吸引更多游客，从而使市场份额回