高职第一学年（空中乘务）客舱应急处置2026年综合测试题

高职第一学年（空中乘务）客舱应急处置2026年综合测试题

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选答案中，只有一个最符合题意）1.当客舱发生火灾时，乘务员首先应该采取的行动是（）A.立即使用灭火器灭火B.引导乘客疏散C.报告机长D.切断电源2.客舱释压时，乘客应采取的正确姿势是（）A.坐在座位上，系好安全带B.迅速跑到客舱后部C.弯腰，双手抱头，尽量贴近地板D.站立不动，等待指示3.飞机遇到颠簸时，乘务员应提醒乘客（）A.继续使用电子设备B.解开安全带C.系紧安全带，固定好随身物品D.大声喧哗4.发现乘客突发疾病，乘务员应首先（）A.进行急救操作B.询问乘客病史C.提供药品D.通知机长5.客舱内出现烟雾，乘务员判断不是火灾时，应采取的措施是（）A.打开通风设备B.立即撤离乘客C.原地等待D.寻找火源6.当飞机出现紧急情况需要迫降时，乘务员应告知乘客（）A.保持冷静，听从指挥B.自行寻找安全出口C.大声呼救D.抢夺救生设备7.客舱内有乘客突发心脏病，乘务员应（）A.让乘客继续活动B.立即为乘客进行心肺复苏C.提供硝酸甘油等药物D.等待医生到来8.飞机在飞行过程中遭遇雷击，乘务员应（）A.安抚乘客，告知正常情况B.紧急撤离乘客C.检查客舱设备损坏情况D.寻找雷击点9.客舱内一名乘客突然晕倒，乘务员首先要做的是（）A.检查呼吸和脉搏B.摇晃乘客唤醒C.通知机长D.疏散周围乘客10.当客舱发生紧急情况，需要使用应急滑梯时，乘务员应（）A.先将滑梯充气管与飞机充气口连接B.直接打开滑梯C.等待机长指令D.先疏散乘客再打开滑梯二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意）1.客舱应急处置的基本原则包括（）A.确保乘客安全B.迅速果断行动C.保持冷静有序D.及时准确报告E.尽量减少损失2.飞机起飞和降落阶段，乘务员应提醒乘客做好的准备包括（）A.系紧安全带B.关闭电子设备C.收起小桌板D.调直座椅靠背E.准备好行李3.客舱内发生火灾时，可能采取的灭火方法有（）A.使用水灭火B.使用干粉灭火器C.使用二氧化碳灭火器D.使用泡沫灭火器E.用衣物拍打灭火4.当飞机遇到紧急情况时，乘务员对乘客进行安抚的方式有（）A.语言安慰，告知情况可控B.保持镇定的表情和姿态C.承诺会保障安全D.提供饮料和食物E.与乘客一起惊慌5.客舱释压时可能出现的现象有（）A.氧气面罩脱落B.客舱内温度降低C.耳膜疼痛D.呼吸困难E.行李掉落三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否正确）1.客舱发生紧急情况时，乘务员应优先保护自己再去帮助乘客。（）2.飞机在巡航阶段遇到颠簸，乘客可以随意走动。（）3.发现客舱有异味，乘务员应立即判断是何种情况并采取相应措施。（）4.客舱内有乘客突发癫痫，乘务员应往其口中塞入物品防止咬伤舌头。（）5.飞机迫降后，乘务员应尽快组织乘客撤离飞机。（）6.客舱释压时，只要氧气面罩未脱落，乘客就无需采取特别姿势。（）7.客舱发生火灾，若火势较小，乘务员可自行决定是否使用灭火器。（）8.飞机遇到紧急情况时，乘务员应避免与乘客眼神交流以免引起恐慌。（）9.一名乘客在客舱内突然呕吐，乘务员应立即清理呕吐物并询问身体状况。（）10.当使用应急滑梯时，乘务员应先确认滑梯下方是否安全。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）1.简述客舱释压时乘务员的应急操作流程。2.飞机起飞前，乘务员需要完成哪些客舱安全检查工作？3.若客舱内有乘客突发气道异物梗阻，乘务员应如何进行急救？五、案例分析题（总共1题，20分，请根据以下案例进行分析作答）在一次航班飞行过程中，客舱内突然出现烟雾，乘务员小李迅速做出反应。他首先通过广播告知乘客保持冷静，然后立即查看烟雾来源，发现是厨房设备故障引发的小火情。小李迅速拿起附近的灭火器进行灭火，火势得到一定控制。但此时烟雾仍较大，小李又组织乘客用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿态向客舱后部疏散。在疏散过程中，有一位乘客因惊慌摔倒，小李立即上前扶起并安慰，确保其安全。最终，飞机安全降落后，乘客全部顺利撤离。请分析小李在此次客舱应急处置中的行为有哪些正确之处，还有哪些可以改进的地方？答案：一、1.C2.C3.C4.D5.A6.A7.C8.A9.A10.A二、1.ABCDE2.ABCD3.BCD4.ABC5.ABCDE三、1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.√四、1.客舱释压时，乘务员应迅速广播通知乘客，让乘客系紧安全带，弯腰，双手抱头，尽量贴近地板。检查客舱内设备状态，确保氧气面罩等正常可用。报告机长，听从机长指挥进一步采取措施保障乘客安全。2.检查乘客安全带是否系好，小桌板是否收起，座椅靠背是否调直。确认客舱内行李是否妥善固定。检查应急设备是否在位且正常，如氧气面罩是否能正常脱落等。查看客舱通道是否畅通。3.对于气道异物梗阻的乘客，乘务员应站在其身后，用双臂环绕患者腹部（肚脐上方两横指处），一手握拳，拇指顶住患者腹部，另一手抓住握拳手，快速向内、向上冲击患者腹部，重复多次，直至