2025年大学通识选修（消费行为学）试题及答案

2025年大学通识选修（消费行为学）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.消费者在购买商品时，往往会受到多种因素的影响。以下哪种因素不属于文化因素对消费行为的影响？A.价值观B.社会阶层C.宗教信仰D.个人收入2.消费者的购买决策过程通常包括多个阶段。在哪个阶段，消费者会对可供选择的品牌进行评估和比较？A.问题认知B.信息搜索C.方案评价D.购买决策3.以下哪种消费心理会导致消费者在购买商品时更注重品牌形象和社会地位？A.求实心理B.求异心理C.求名心理D.攀比心理4.消费者的个性特征对消费行为有重要影响。具有较强冒险精神的消费者更倾向于购买以下哪种类型的商品？A.传统保守的商品B.新颖独特的商品C.价格昂贵的商品D.实用型商品5.在消费者购买行为中，口碑传播属于哪种信息来源？A.个人来源B.商业来源C.公共来源D.经验来源6.以下哪种营销策略是针对消费者的求廉心理制定的？A.尾数定价B.整数定价C.声望定价D.招徕定价7.消费者在购买商品时，会根据自己的需求和偏好对商品进行分类。以下哪种商品属于便利品？A.汽车B.家具C.牙膏D.珠宝首饰8.当消费者对某种商品的需求强度较高时，如果市场上该商品的供应短缺，消费者的购买行为会表现出：A.更加谨慎B.更加冲动C.不受影响D.等待观望9.以下哪种因素会影响消费者对商品价格的敏感度？A.商品的重要性B.消费者的收入水平C.商品的品牌知名度D.以上都是第II卷（非选择题共60分）（一）简答题（共20分）答题要求：简要回答问题，每题10分。1.简述影响消费者购买行为的主要因素。答案：影响消费者购买行为的主要因素包括文化因素（如价值观、文化、亚文化、社会阶层等）影响消费者的观念和行为准则；社会因素（如参照群体、家庭、角色与地位等）为消费者提供行为标准和规范；个人因素（年龄、性别、职业、经济状况、生活方式、个性等）决定消费者的购买偏好；心理因素（动机、知觉、学习、信念与态度等）影响消费者的认知和决策过程。2.说明消费者购买决策过程的主要阶段。答案：消费者购买决策过程主要包括问题认知，即意识到自己有某种需求；信息搜索，通过各种渠道收集相关产品信息；方案评价，对不同品牌和产品方案进行评估比较；购买决策，选择并决定购买某一产品；购后行为，购买后对产品的使用体验及评价等。（二）案例分析题（共20分）答题要求：阅读案例，分析并回答问题，每题10分。案例：小李一直想买一款新手机。他在网上搜索了很多手机品牌和型号的信息，比较了不同手机的性能、价格、外观等方面。他发现某品牌的一款手机在性能上表现出色，但价格相对较高；另一品牌的手机价格较为亲民，但性能一般。经过一番思考，小李最终决定购买性能出色但价格较高的那款手机。购买后，小李发现手机的实际使用体验非常好，他对自己的购买决策感到满意，并经常向朋友推荐这款手机。1)分析小李在购买手机过程中所经历的决策阶段。答案：小李在购买手机过程中，首先经历了问题认知阶段，意识到自己需要一款新手机。接着进入信息搜索阶段，通过网上搜索了解不同手机品牌和型号的信息。然后是方案评价阶段，比较不同手机的性能、价格、外观等方面。之后做出购买决策，选择了性能出色但价格较高的手机。最后是购后行为阶段，购买后对手机实际使用体验满意，并向朋友推荐。2)小李的购买决策受到了哪些因素的影响？答案：小李的购买决策受到多种因素影响。个人因素方面，他对手机性能有较高要求，这影响了他对不同手机的评价和选择。心理因素中，他经过思考后做出决策，体现了其动机和认知过程。信息搜索阶段收集的信息也对他的决策起到了重要作用，让他能全面了解不同手机的优缺点，从而做出选择。（三）论述题（共20分）答题要求：论述观点明确，论据充分合理，每题20分。1.论述消费者个性特征对消费行为的影响。答案：消费者个性特征对消费行为有显著影响。个性外向的消费者更乐于参与社交场合，对时尚潮流、社交类产品关注度高，购买行为可能更冲动，追求新颖独特的商品以展现个性。内向型消费者则更倾向于选择安静、舒适的消费环境，购买决策相对谨慎，注重产品的实用性和品质。具有冒险精神的消费者喜欢尝试新的产品和体验，如购买高科技产品、参与极限运动项目等。保守型消费者则更偏好传统、稳定的产品，对新事物接受度较低。消费者的自我概念也影响消费行为，追求理想自我形象的消费者会购买能提升自身形象的产品，如高端品牌服饰、奢侈品等；基于实际自我形象消费的消费者更注重产品的实用性和性价比。文科类（四）材料分析题（共20分）答题要求：阅读材料，分析并回答问题，每题10分。材料：随着人们生活水平的提高，消费观念也在不断变化。越来越多的消费者开始追求个性化、品质化的消费体验。某品牌化妆品公司针对这一市场趋势，推出了一系列个性化定制的化妆品。消费者可以根据自己喜欢的颜色、香味、功效等定制专属的化妆品。该公司通过线上线下相结合的方式进行销售，线上提供个性化定制平台，线下设立体验店，让消费者能够亲身体验产品。这种创新型的营销策略取得了良好的市场反响，产品销量不断增长。1)分析该品牌化妆品公司的营销策略是如何满足消费者需求的。答案：该品牌化妆品公司推出个性化定制化妆品，满足了消费者追求个性化的需求。消费者能依据自身喜好定制专属产品，体现独特个性。线上线下结合的销售方式，线上定制平台方便消费者随时设计，线下体验店让消费者亲身体验，全方位满足消费者对品质化消费体验的追求，使消费者在购买化妆品过程中更具参与感和满足感，从而促进了产品销量增长。2)从消费行为学的角度，分析这种营销策略对其他企业有哪些启示。答案：这种营销策略启示其他企业要关注消费者需求变化，紧跟消费趋势。企业应注重产品创新，提供个性化产品或服务，满足消费者个性化需求，提升消费者的独特体验。线上线下融合的销售模式也值得借鉴，线上拓展销售渠道，方便消费者选择；线下设立体验店，增强消费者的直观感受和参与度，从而提高产品的吸引力和竞争力，促进企业销售业绩提升。（五）文科类综合应用题（共20分）答题要求：结合所学知识，分析并解决实际问题，每题20分。材料：某城市的一家大型购物中心，为了吸引更多消费者，计划进行一次促销活动。购物中心管理层希望通过分析消费者的消费行为特点，制定出更有效的促销策略。1)请你根据消费行为学的相关知识，为该购物中心制定一份促销活动方案。答案：首先，可以针对不同消费群体制定优惠策略。例如，对于年轻消费者，推出时尚品牌折扣活动，结合当下流行元素设置打卡拍照区域，吸引他们前来购物分享，利用社交媒体扩大影响力。对于家庭消费者，设置亲子互动区域，消费满一定金额赠送儿童玩具或家庭套餐优惠券。其次，利用节日或特殊时期进行主题促销。如情人节推出情侣专属优惠，购买情侣装或相关产品有折扣。再者，开展会员专属活动，为会员提供积分加倍、优先参与新品体验等特权，吸引消费者成为会员并增加消费频次。还可以设置消费满额抽奖活动，奖品涵盖购物券以及高端商品等，刺激消费者增加消费金额。2)分析该促销活动方案如何影响消费者的购买行为。答案：针对年轻消费者的时尚品牌折扣及打卡区域设置，会激发他们追求潮流、乐于分享的心理，吸引他们前来购物并通过社交平台传播，增加品牌曝光度，促使他们冲动消费。亲子互动区域和家庭套餐优惠券能吸引家庭消费