会员购服务协议书啥意思

会员购服务协议书啥意思1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称为“盛世智联科技有限公司”，注册地址位于中国北京市朝阳区光华路1号盛世大厦A座18层，法定代表人为张明，联系电话甲方是一家专注于提供数字化营销服务和会员管理解决方案的高新技术企业，拥有丰富的行业经验和成熟的运营体系。基于甲方在会员服务领域的业务需求，为提升客户服务质量和运营效率，甲方拟通过乙方提供专业的会员购服务，包括但不限于商品采购、物流配送、售后服务及数据分析等。甲方在签订本协议前，已充分了解乙方的服务内容、服务标准及收费标准，并基于自身业务发展需要，自愿选择与乙方建立合作关系。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称为“优信汇通商业服务（北京）有限公司”，注册地址位于中国北京市海淀区中关村大街28号中关村创业大厦B座15层，法定代表人为李强，联系电话乙方是一家专业的会员购服务提供商，致力于为各类企业提供一站式商品采购、供应链管理和客户服务解决方案。乙方拥有完善的供应商网络、高效的物流体系和专业的服务团队，能够满足甲方在会员购服务方面的多样化需求。基于乙方的服务能力和市场口碑，甲方经审慎评估后选择与乙方合作，双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

协议简介：

本协议的签订基于甲方对会员购服务的实际需求及乙方在相关领域的专业能力。甲方作为一家以数字化营销为核心业务的科技公司，在日常运营中需要大量采购商品用于会员奖励、促销活动及日常运营消耗。乙方作为专业的会员购服务提供商，具备稳定的供应链资源、高效的物流配送体系和完善的售后服务机制，能够为甲方提供高品质、高效率的会员购服务。双方基于此合作背景，通过本协议明确各自的权利与义务，确保服务内容符合甲方要求，同时保障乙方的合法权益。本协议的履行将有助于甲方优化采购流程、降低运营成本、提升客户满意度，并促进双方在会员服务领域的长期合作发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在会员购服务领域的合作框架与具体内容，确保乙方根据甲方需求提供专业、高效的会员购服务，并保障双方的合法权益。协议范围涵盖商品采购、物流配送、库存管理、售后服务、数据分析及系统对接等全方位服务。具体内容包括：甲方授权乙方根据其业务需求进行商品采购，乙方负责商品的供应商选择、订单处理、物流配送及库存管理；乙方提供专业的物流配送服务，确保商品按时、完好送达甲方指定地点；乙方建立完善的售后服务体系，处理甲方及最终用户的退换货、咨询等事宜；乙方定期向甲方提供采购数据、销售数据及用户行为分析报告，支持甲方业务决策；双方进行系统对接，实现订单、库存、客户信息等数据的实时同步，提升运营效率。通过本协议的履行，双方共同提升会员购服务的专业性和用户体验，促进甲方业务增长，实现合作共赢。

第二条定义

1.**会员购服务**：指乙方为甲方提供的包括商品采购、物流配送、库存管理、售后服务、数据分析及系统对接等在内的一系列服务。

2.**商品采购**：指甲方根据业务需求向乙方下达采购指令，乙方负责选择供应商、谈判价格、下单及跟踪订单履行的行为。

3.**物流配送**：指乙方负责将采购商品按照甲方指定地点及时间要求进行配送的行为。

4.**库存管理**：指乙方负责甲方采购商品的入库、出库、盘点及库存优化管理的行为。

5.**售后服务**：指乙方负责处理甲方及最终用户的退换货、咨询、投诉等事宜的行为。

6.**数据分析**：指乙方定期向甲方提供采购数据、销售数据及用户行为分析报告的行为。

7.**系统对接**：指甲乙双方通过技术手段实现订单、库存、客户信息等数据的实时同步的行为。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方的权力：甲方有权要求乙方按照本协议约定提供专业、高效的会员购服务；甲方有权对乙方的服务过程进行监督，并要求乙方及时纠正不符合协议约定之处；甲方有权根据业务需求调整采购计划，并要求乙方积极配合；甲方有权对乙方提供的数据分析报告进行审核，并提出改进建议。

(2)甲方的义务：甲方应向乙方提供准确的采购需求，包括商品种类、数量、价格等；甲方应按时向乙方支付服务费用；甲方应配合乙方进行系统对接，并提供必要的技术支持；甲方应妥善保管采购商品，并对因甲方原因造成的商品损失承担相应责任；甲方应遵守本协议约定，不得擅自变更协议内容或解除协议。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方的权力：乙方有权要求甲方提供准确的采购需求和支付服务费用；乙方有权根据采购商品的市场情况和物流成本调整服务价格，但需提前通知甲方并经甲方同意；乙方有权对甲方的采购计划进行合理建议，并要求甲方提供必要的协助；乙方有权在甲方违反本协议约定时，要求甲方承担相应责任。

(2)乙方的义务：

a.商品采购义务：乙方应根据甲方的采购需求，选择优质的供应商，并与供应商谈判价格、签订采购合同；乙方应严格按照甲方下达的采购指令进行采购，确保商品质量符合甲方要求；乙方应实时跟踪采购订单的履行情况，并及时向甲方反馈订单进度。

b.物流配送义务：乙方应负责将采购商品按照甲方指定地点及时间要求进行配送，确保商品在配送过程中完好无损；乙方应建立完善的物流配送体系，提供高效的配送服务，并实时跟踪配送进度；乙方应妥善处理物流配送过程中出现的异常情况，并及时向甲方报告。

c.库存管理义务：乙方应建立完善的库存管理体系，对甲方采购商品进行入库、出库、盘点及库存优化管理；乙方应确保库存数据的准确性，并及时向甲方提供库存报告；乙方应根据甲方的业务需求，合理控制库存水平，避免因库存过多或过少导致的损失。

d.售后服务义务：乙方应建立完善的售后服务体系，处理甲方及最终用户的退换货、咨询、投诉等事宜；乙方应提供便捷的售后服务渠道，及时响应甲方及最终用户的需求；乙方应妥善处理售后服务过程中出现的纠纷，并及时向甲方报告。

e.数据分析义务：乙方应定期向甲方提供采购数据、销售数据及用户行为分析报告，支持甲方业务决策；乙方应确保数据分析报告的准确性、客观性及及时性；乙方应根据甲方的需求，对数据分析报告进行定制化服务。

f.系统对接义务：乙方应积极配合甲方进行系统对接，提供必要的技术支持；乙方应确保系统对接的稳定性、安全性及实时性；乙方应定期对系统进行维护和升级，以提升系统性能和服务质量。

g.信息保密义务：乙方应妥善保管甲方的商业秘密和敏感信息，不得泄露给任何第三方；乙方应遵守相关法律法规，不得利用甲方的商业秘密进行不正当竞争。

h.责任承担义务：乙方应承担因自身原因导致的商品损失、配送延误、售后服务不当等问题的责任；乙方应积极配合甲方解决相关问题，并承担由此产生的费用。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方提供本协议项下的会员购服务费用根据甲方采购商品的种类、数量、服务内容等因素确定。具体价格标准由双方在协议附件中另行约定，该附件为本协议不可分割的一部分。甲方应按照协议约定及附件中列明的价格标准向乙方支付服务费用。

支付方式采用银行转账方式。甲方应在每月10日前，向乙方支付上一自然月的服务费用。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，开具等额发票。甲方指定收款账户信息如下：开户名称：优信汇通商业服务（北京）有限公司；开户银行：中国工商银行北京海淀支行；账号：6222020100112345678。若因甲方原因导致乙方无法按时收到服务费用，每逾期一日，甲方应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金。

甲方支付的服务费用包含乙方提供的商品采购、物流配送、库存管理、售后服务、数据分析及系统对接等全部服务内容，除非协议另有约定，否则不包含商品本身的采购成本。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日起至2025年12月31日止。协议期满前一个月，若双方均未提出书面解除意向，本协议自动续期一年，续期次数不限。

在协议有效期内，双方应按照协议约定履行各自的权利与义务。乙方应自收到甲方采购指令之日起，在约定的时限内完成商品采购、物流配送及售后服务等全部服务流程。具体的服务时限要求应在本协议附件中详细列明。

若甲方需要调整采购计划或增加服务需求，应至少提前五个工作日以书面形式通知乙方，乙方应在合理范围内配合甲方进行调整，并可能需要相应调整服务费用。任何关键时间节点的具体要求，如付款时间、交货时间、报告提交时间等，均应按照本协议及附件的约定执行。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金。若甲方仍不支付，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的全部损失，包括但不限于预期收益损失、诉讼费、律师费等。

b.甲方提供的采购需求信息不真实或存在重大遗漏，导致乙方采购、配送或售后服务出现重大失误的，甲方应承担由此产生的全部责任，包括但不限于向第三方承担的赔偿责任、乙方产生的额外费用等。乙方有权要求甲方赔偿全部损失。

c.甲方擅自变更协议内容或解除协议，给乙方造成损失的，应赔偿乙方的直接经济损失，包括但不限于已产生的服务费用、预期收益损失、为甲方提供的个性化服务成本等。

d.甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或敏感信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方的全部损失。

2.乙方违约责任：

a.乙方未按协议约定提供合格的服务，如商品质量不符合甲方要求、配送延迟、售后服务不当等，甲方有权要求乙方立即纠正，并赔偿由此给甲方造成的直接损失。若乙方在合理期限内未纠正，或违约行为严重影响甲方业务运营，甲方有权要求减少服务费用或解除协议，并要求乙方赔偿相应的损失。

b.乙方未按时完成采购、配送或提供约定服务，每延迟一日，应按延误部分服务费用的千分之一向甲方支付违约金。延迟超过七个工作日，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于商誉损失、客户流失损失等。

c.乙方泄露甲方商业秘密或敏感信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方的全部损失，包括直接经济损失和间接经济损失。若因乙方泄露导致甲方遭受行政处罚或法律诉讼的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方的全部费用。

d.乙方因自身原因导致的服务失误，如系统故障、数据错误等，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额应不超过甲方因此遭受的直接经济损失。

e.乙方在收到甲方支付的服务费用后，未能按时开具发票，每延迟一日，应按未开票金额的万分之五向甲方支付违约金。延迟超过三十日，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。

3.违约金上限：双方同意，本协议项下的违约金总额不应超过本协议总金额的百分之五十。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。

4.解除与赔偿：除本协议另有约定外，任何一方单方面解除协议，若解除方存在违约行为，应向另一方支付协议总金额的百分之二十作为违约金；若守约方解除协议，违约方应向守约方支付协议总金额的百分之二十作为违约金，并赔偿守约方的全部损失。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律法规的变更或禁令）、流行病疫情、网络攻击或系统故障等。不可抗力事件应自其发生之日起连续影响双方履约能力超过三日（不含三日）。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并提供不可抗力事件的相关证明文件。通知应在不可抗力事件发生后四十八小时内发出。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并在不可抗力事件消除后尽快恢复履约。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

4.不可免除的责任：若不可抗力事件仅影响一方履约，则受影响方仅就受影响的部分免除责任；若不可抗力事件同时影响双方履约，双方均应根据不可抗力事件的影响，相应免除责任。双方均应尽最大努力履行协议，不得完全依赖不可抗力作为免除全部责任的理由。

5.协商解决：双方应本着诚实信用的原则，就不可抗力事件的影响及后续处理进行协商，力求达成双方均可接受的解决方案。协商结果应以书面形式确认。

6.协议解除：若不可抗力事件持续影响双方履约超过三十日，且双方无法通过协商达成一致意见，本协议可予以解除。解除协议时，双方应根据已完成的工作量及协议履行情况，协商确定结算方式，并互相结算已产生的费用。

第八条争议解决

1.协商：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应本着平等、自愿、公平的原则进行，双方应指定专门联系人负责协商事宜，力争在合理期限内达成书面和解协议。

2.调解：若协商未能解决争议，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、保密的原则，调解达成协议的，应制作调解协议书，经双方签字盖章后具有约束力。调解不成的，任何一方均有权进入下一步争议解决程序。

3.仲裁：若协商或调解未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地，由申请仲裁方选择并书面通知对方。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中产生的仲裁费由败诉方承担，双方均胜诉的，由双方按比例分担。

4.诉讼：除本协议明确约定通过仲裁解决争议外，任何一方在任何时候均可以将争议提交有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼管辖法院为甲方所在地有管辖权的人民法院。在仲裁或诉讼过程中，任何一方均应遵守法院或仲裁机构的管辖规定，并应承担因自身行为导致的诉讼或仲裁费用。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应遵守法律、法规及本协议的约定，维护双方的商业信誉和合作关系。任何一方在争议解决过程中采取的任何行动，均不得损害对方的合法权益。双方均有义务向争议解决机构或法院/仲裁庭提供真实、完整、有效的证据材料。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前五个工作日以书面形式通知对方。以专人递送方式发送的通知，在送达时视为有效送达；以挂号信方式发送的通知，在寄出后七个工作日视为有效送达；以电子邮件或传真方式发送的通知，在发送成功后视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改或补充本协议。

3.分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换无效条款，以使其尽可能符合双方的原意。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应遵守适用法律的规定，并受其约束。

5.保密义务：除本协议另有约定或法律规定外，双方应对本协议内容以及因履行本协议而获悉的对方商业秘密、技术信息等一切未公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露，但为履行本协议或法律规定而必