汽车销售售后服务协议

汽车销售售后服务协议甲方（汽车销售商）：________________________法定代表人/负责人：________________________统一社会信用代码/营业执照号：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________乙方（汽车购买者）：________________________姓名/名称：________________________身份证号/统一社会信用代码/营业执照号：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买甲方销售的汽车（以下简称“该车辆”）的售后服务事宜，经友好协商，达成协议如下：第一条车辆信息乙方购买的该车辆信息如下：品牌：________________________型号：________________________车辆识别代号（VIN）：________________________发动机号：________________________颜色：________________________购置日期：________________________（以车辆登记日期为准）第二条服务范围与内容2.1保修服务2.1.1保修期限甲方为该车辆提供以下部件的保修服务，保修期限自该车辆首次注册登记日期起计算，或自购车发票开具日期起计算，以先发生者为准：（1）发动机、变速器：________________________年/公里（2）转向系统、制动系统、悬挂系统：________________________年/公里（3）车身、车门、车窗、车顶：________________________年/公里（4）电气系统、空调系统：________________________年/公里（5）其他部件：按厂家《保修手册》规定执行。2.1.2保修范围在保修期限内，对于因材料、制造或装配原因造成的该车辆零部件损坏，且属于厂家《保修手册》规定保修范围内的故障或部件，甲方应免费为乙方提供维修或更换服务。免费维修可能不包括工时费，具体以双方协商或厂家规定为准。2.1.3保修条件乙方享受保修服务的条件如下：（1）该车辆必须按照厂家《保养手册》的要求按时进行保养。（2）维修必须在甲方指定的维修站点进行。（3）乙方需提供有效的购车发票、车辆登记证等相关凭证。（4）乙方应配合甲方进行故障诊断和维修。（5）因乙方使用不当、改装、缺乏日常保养等非厂家原因造成的故障，不在保修范围内。2.2保养服务2.2.1保养周期乙方应按照厂家《保养手册》规定的里程或时间间隔，及时对该车辆进行保养。常规保养周期为________________________公里/月/年。2.2.2保养项目与价格常规保养包含的项目为厂家《保养手册》中规定的项目。保养服务在保修期内为免费，保修期外，甲方将根据实际使用的保养项目和厂家标准收取相应的保养费用，费用包括零件费和工时费。2.3维修服务2.3.1非保修维修对于保修期外的车辆故障或损坏，甲方将为乙方提供维修服务，费用由乙方承担。维修价格将根据损坏部件的具体情况和厂家标准确定，包括零件费和工时费。零件将优先使用原厂零配件或甲方认可的质量合格的零配件。2.3.2维修时间对于常见的维修项目，甲方承诺在合理的时间内完成维修，具体时间根据故障复杂程度而定。2.4其他服务2.4.1道路救援服务在服务区域内，对于该车辆的突发故障，甲方提供以下道路救援服务：（1）故障排除或拖车至甲方指定维修站点。（2）紧急更换备胎服务。（服务具体范围和条件以甲方公示为准）。2.4.2附件服务对于随车附件（如备胎、工具箱、保险杠等）的维修或更换，按照非保修维修条款执行。2.5用户资料甲方应协助乙方获取该车辆的完整使用手册、保养手册等技术资料。第三条服务期限与条件3.1服务期限本协议项下的各项服务，特别是保修服务，其期限按照本协议第二条第2.1.1款约定执行。3.2服务地点乙方享受本协议约定的售后服务必须在甲方位于________________________（地址）的维修站点进行。乙方需提前通过甲方提供的电话或在线系统预约服务。3.3服务凭证甲方在完成对本协议项下的任何服务（包括维修、保养）后，应向乙方出具详细的服务记录和发票或维修单据。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务（1）按照本协议约定，及时、有效地为乙方提供售后服务。（2）保证所使用的零配件质量合格，维修工艺符合标准。（3）对维修或更换的部件负责，并承担相应的保修或维修责任。（4）有权要求乙方提供必要的车辆使用信息和配合维修检查。（5）遵守国家有关法律法规及行业规范。4.2乙方权利与义务（1）享有本协议约定的售后服务权利。（2）按照厂家《保养手册》的要求，按时对该车辆进行保养，并按要求将车辆送至甲方指定站点进行维修。（3）积极配合甲方进行故障诊断和维修工作，如实描述故障现象。（4）按时足额支付本协议项下应由乙方承担的服务费用。（5）妥善保管该车辆及所有相关文件，保留好维修保养记录。（6）遵守甲方的维修站点秩序和管理规定。第五条费用承担5.1保修期内，属于免费保修范围内的维修服务，甲方免费提供（具体是否包含工时费，按照厂家规定或双方约定执行）。因乙方原因导致的维修，不在免费保修范围内。5.2保修期外的维修服务及保养服务，甲方将根据实际服务项目和厂家标准向乙方收取费用。费用包括零件费、工时费等。具体收费标准详见甲方公示。5.3超过免费延保期（如有约定）后的保修服务，乙方需承担相应的服务费用。5.4道路救援服务、附件维修服务等，按照甲方公示的价格和条件收费（如有偿）。5.5费用支付方式：乙方应通过现金、银行卡、信用卡或甲方接受的第三方支付平台等方式支付服务费用。第六条违约责任6.1若甲方未能按时提供有效的售后服务，或服务质量不符合约定标准，导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。6.2若甲方在保修期内，未按约定履行保修义务，乙方有权要求甲方继续履行、采取补救措施或赔偿损失。6.3若乙方未按时进行保养，或未按约定将车辆送修、谎报故障、拒绝配合检查等，可能导致其丧失保修资格，或需自行承担因延误造成的损失及所有维修费用。6.4任何一方违反本协议其他约定，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。第七条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向该车辆销售地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条不可抗力因地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致任何一方无法履行本协议约定的义务，受影响方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。在此情况下，受影响方不承担违约责任，本协议的履行期限相应顺延，顺延时间不超过不可抗力影响持续的时间。第九条协议生效、变更与终止9.1本协议自乙方支付该车辆全款之日起生效。9.2本协议的任何变更或补充，均须经甲乙双方书面同意。9.3当该车辆的登记所有权发生转移（包括赠与、继承除外）或该车辆达到报废标准并被报废回收时，本协议自动终止。第十条其他条款10.1本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议一式________________________份，甲方执________________________份，乙方执________________________份，具有同等法律效力。10.3本协议所称“指定维修站点”是指甲方在全国范围内设立的、符合厂家标准的授权维修服务中心。10.4本协议中“该车辆”指本协议第一条约定的车辆，包括其所有附件和随车文件。10.5本协议未约定