配送行业配送信息安全保护协议

配送行业配送信息安全保护协议甲方（服务商）：[服务商全称]住所地：[服务商注册地址]统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]乙方（客户/收件人）：[客户姓名/名称]住所地/地址：[客户地址]鉴于甲方提供配送服务，乙方委托甲方配送货物或物品，双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，经友好协商，就配送信息安全保护事宜达成如下协议：第一条定义1.1本协议所称“配送信息”是指在与配送服务相关的活动中处理的所有个人信息和敏感信息，包括但不限于收件人（或寄件人）的姓名、身份证号码、手机号码、电子邮箱地址、家庭住址或工作地址、物品描述、订单号、支付信息关联、物流状态、配送时间、签收确认信息等。1.2“服务商”是指提供配送服务的甲方。1.3“客户”是指委托甲方提供配送服务的乙方。1.4“收件人”是指配送物品的最终接收者。1.5“信息安全”是指通过技术和管理措施，保障配送信息在处理过程中的保密性、完整性、可用性和不可否认性。第二条服务商的信息安全责任与义务2.1甲方作为配送信息处理者，应遵守所有适用的国家及地方法律、法规、规章关于网络和信息安全、个人信息保护的要求。2.2甲方应采取合理的技术措施和管理措施保障配送信息安全，包括但不限于：(a)采用加密技术保护配送信息在传输和存储过程中的安全；(b)建立严格的访问控制机制，仅授权必要人员访问相关信息，并进行定期审查；(c)对存储配送信息的系统、设备、场所等采取物理安全防护措施；(d)建立健全信息安全管理制度和操作规程，定期进行信息安全培训和演练；(e)实施数据备份和恢复机制，确保配送信息在意外情况下的可恢复性；(f)对可能存在安全风险的环节进行监测和防范，建立安全事件应急响应机制。2.3甲方仅收集、存储和处理为完成配送服务所必需的最少配送信息。2.4甲方在传输配送信息给第三方（如物流合作伙伴、信息系统集成商）时，应要求该第三方提供不低于甲方标准的信息安全保护，并书面约定其信息安全责任，甲方对第三方的信息安全行为承担监督和管理责任。2.5甲方应确保配送信息存储期限合理，并在配送服务完成后或不再需要时，按照法律法规要求及本协议约定，对配送信息进行安全删除或匿名化处理。2.6甲方应在收集配送信息前，以显著方式向客户或收件人告知信息收集的目的、方式、范围、存储期限、安全措施以及客户拥有的权利，并根据法律法规要求获得必要的同意。2.7甲方应建立处理客户访问、更正、删除其个人信息请求的流程，并在规定时限内响应。第三条客户/收件人的信息安全责任与义务3.1乙方应向甲方提供的配送信息确保真实、准确、完整。3.2如乙方通过甲方提供的系统（如应用程序、网站）管理相关配送信息，应妥善保管个人账号和密码，并对因密码泄露导致的信息安全风险负责。3.3乙方在接收配送物品时，应核对配送信息，确认无误后进行签收。如发现配送信息存在明显错误或疑似异常，应及时联系甲方核实处理。3.4乙方有权根据法律法规及本协议约定，向甲方提出访问、更正、删除其配送信息的请求，甲方应及时处理。第四条违约责任4.1甲方未能履行本协议约定的信息安全保护义务，导致乙方或收件人的配送信息泄露、被篡改、丢失或遭受其他损害的，应承担相应的赔偿责任。4.2因甲方的过错导致乙方或收件人信息泄露，乙方或收件人据此向第三方（如信用机构、公安机关等）遭受损失的，甲方应在合理范围内承担连带赔偿责任。4.3乙方未按规定提供真实信息或保管不当导致信息泄露的，甲方可在合理范围内减轻或免除责任，但甲方有义务对乙方进行必要的提示。第五条保密条款5.1双方应对在本协议履行过程中获知的对方及涉及配送信息的安全措施、技术方案等商业秘密和未公开信息承担保密义务。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露前款所述保密信息。5.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第六条法律适用与争议解决6.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条协议的变更与终止7.1本协议的任何变更，均需双方协商一致并签署书面补充协议方能生效。7.2配送服务完成后，本协议中关于配送信息安全保护的责任义务，特别是关于信息存储和销毁的义务，应继续履行至所有配送信息按照法律法规及本协议约定完成安全删除或匿名化处理之日止。7.3除本协议另有约定外，任何一方有权在提前合理通知对方的情况下终止本协议。第八条其他8.1本协议是双方关于配