2026年网约车服务协议

2026年网约车服务协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国道路运输条例》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等有关规定，就乙方向甲方提供网约车服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供网约车服务，包括但不限于车辆运营、平台管理、驾驶员管理、客户服务、信息服务等功能，严格按照双方确认的服务标准和规范，执行网约车运输任务，并承担相应的服务责任。乙方确保具备提供网约车服务的合法资质，并向甲方提供营业执照、道路运输经营许可证等副本复印件，同时提供注册司机身份证、驾驶证、网约车驾驶培训合格证等复印件。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供网约车服务的平台名称：__________________。

2、具体服务范围包括：线上预约接单、线下派单调度、车辆动态监控、客户投诉处理、服务评价管理、收入结算等。

3、服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

4、乙方承诺为甲方提供7天24小时的网约车服务，并确保平台系统正常运行，及时响应甲方的服务需求。

5、甲方同意通过乙方平台接受网约车服务，并按照平台规则使用服务功能。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重乙方的服务管理工作，对乙方提供的网约车服务予以支持、配合。

2、甲方应为乙方提供必要的服务工作条件，包括但不限于网络环境、设备支持、办公场所等。

3、乙方对服务人员进行管理，甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应按照平台规则使用服务功能，不得从事任何违法违规活动。

6、甲方应配合乙方进行服务评价管理，及时反馈服务体验，共同提升服务质量。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施网约车业务的合法资质，并按照国家相关规定进行运营管理。

2、乙方提供的所有服务人员均应是其合法正式的员工或合作司机，并与服务人员签订正式的合作协议或劳动合同，负责办理服务人员的意外伤害保险，并按月向服务人员支付报酬。

3、乙方服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，并按照平台规范执行服务任务。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得影响甲方的正常使用需求。

5、乙方的服务工作人员应尽职尽责，文明服务，使用规范服务用语，并配备必要的服务工具。

6、乙方如发现服务范围内存在安全隐患或违规行为，应以书面形式向甲方提出防范建议。甲方接到乙方的防范建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

7、乙方应按照国家相关规定向甲方提供收入结算服务，并确保结算准确及时。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行预付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、服务费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、费用构成包括但不限于平台使用费、服务费、税费等。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3、因服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方未按照合同约定提供服务，或服务质量不达标，甲方有权要求乙方限期整改，并要求乙方退还部分服务费用。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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