代理电商退款协议书

代理电商退款协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：[甲方公司全称]，住所地位于[甲方详细地址]，法定代表人/负责人为[法定代表人/负责人姓名]，联系电话为[甲方联系电话]。甲方系一家依法注册成立的企业/机构，具备完全民事行为能力，现因[具体业务背景，例如：电商平台购物消费、租赁合同履行、委托代理服务等]事宜，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，与乙方达成如下协议。甲方作为本协议项下的权利主体，享有本协议约定的相关权益，并承担相应的法律义务。

甲方在本次合作中主要诉求为[具体诉求描述，例如：通过乙方代理向电商平台申请退款、因租赁物存在瑕疵要求退租、委托乙方处理特定法律事务等]。甲方已充分了解乙方提供的代理服务范围及流程，并确认乙方具备履行本协议所需的专业资质和经验。甲方承诺提供的所有文件、资料及信息均真实、合法、有效，如有虚假陈述，愿承担由此引发的一切法律责任。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：[乙方公司全称]，住所地位于[乙方详细地址]，法定代表人/负责人为[法定代表人/负责人姓名]，联系电话为[乙方联系电话]。乙方系一家依法注册成立的企业/机构，具备完全民事行为能力，现根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，与甲方达成如下协议。乙方作为本协议项下的服务提供方，有权按照本协议约定收取服务费用，并履行相应的代理职责。

乙方在本次合作中主要义务为[具体义务描述，例如：代表甲方向电商平台提起退款申请、协助甲方办理退租手续、提供专业法律咨询并执行代理方案等]。乙方承诺依据本协议约定及行业规范，以专业、高效、诚信的态度处理相关事务，并充分保障甲方的合法权益。乙方将严格遵守相关法律法规及电商平台规则，确保代理行为的合法性，如因乙方过错导致甲方权益受损，乙方应承担相应赔偿责任。

**协议简介**

本协议的签订基于甲乙双方在[具体合作背景，例如：电商平台消费纠纷、租赁合同争议、法律事务代理等]领域的共同需求。甲方因[具体事由，例如：购买的商品存在质量问题、租赁物不符合约定、需要专业法律支持等]情形，需通过合法途径解决相关问题。乙方作为具备相关领域专业能力的机构，同意接受甲方的委托，提供代理服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成本协议，以明确双方的权利与义务。

本协议的签订旨在通过乙方的专业代理，帮助甲方实现[具体目标，例如：合法追回购物款项、解除租赁合同并获取赔偿、有效维护法律权益等]。甲方已充分了解乙方的服务内容及潜在风险，并自愿选择乙方作为本协议项下的服务提供方。乙方亦确认甲方具备履行本协议相关义务的能力和条件。双方均确认对本协议的条款内容具有充分认识，并愿意受其约束。本协议的履行将直接影响双方的法律关系及权益分配，任何一方均不得随意变更或解除，除非经双方书面协商一致。

在本协议有效期内，甲乙双方将共同遵守相关法律法规及电商平台/租赁合同/委托合同等约定，通过合法途径解决争议，维护各自的合法权益。双方承诺以诚信为本，积极配合履行本协议项下的各项义务，确保合作顺利进行。本协议的签订及履行，不构成任何第三方权利义务的转移或变更，除非另有书面约定。

双方确认，本协议的签订及后续履行将严格依据本协议约定进行，任何与协议内容无关的事项，均不作为本协议的解释或履行依据。本协议项下的所有条款均具有关联性，应整体理解，不得孤立解释。双方均同意，本协议的任何变更、补充或解除，均需通过书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在电商退款事务中的权利与义务，通过乙方的专业代理服务，帮助甲方有效维护其合法权益，实现向电商平台申请退款的目标。本协议涉及的具体内容包括但不限于：乙方接受甲方委托，代理向[具体电商平台名称]提出退款申请；乙方负责准备并提交相关退款申请材料，包括但不限于商品购买凭证、问题说明、沟通记录等；乙方代表甲方与电商平台进行沟通、协商，并根据甲方的指示处理相关事宜；乙方及时向甲方反馈退款进展及结果；甲方按照约定支付代理服务费用。双方将围绕上述内容展开合作，确保退款申请的合法性与效率。本协议的范围严格限定于电商退款事宜，双方均应在本协议框架内履行职责，不得超出约定范围。

第二条定义

为本协议之目的，除非上下文另有明确约定，下列术语具有如下含义：

“电商平台”指提供商品销售服务并具有退款处理功能的网络平台，具体名称为[具体电商平台名称]；“退款申请”指甲方因购买商品存在质量问题、虚假宣传、服务不符合约定等原因，请求电商平台退还购货款项的行为；“代理服务”指乙方根据甲方授权，代表甲方处理退款申请相关事宜的专业服务；“服务费用”指甲方为获得乙方代理服务而应支付的报酬；“购买凭证”包括但不限于订单截、支付记录、发票等能够证明甲乙双方交易关系的文件；“问题说明”指甲方就商品问题或服务瑕疵提供的书面描述及证据材料；“沟通记录”指乙方与电商平台就退款事宜进行的书面或电子形式沟通的完整记录。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供专业、高效的代理服务，并有权对乙方的服务过程进行监督和指导。甲方有权随时了解退款申请的进展情况，并有权根据实际情况调整退款诉求或申请策略。

（2）甲方有权要求乙方提供真实、准确的服务报告，包括退款申请提交情况、电商平台反馈意见、后续处理建议等。甲方有权对乙方提交的服务报告进行审核，并提出合理意见。

（3）甲方有权在乙方违反本协议约定时，要求乙方承担违约责任，并有权解除本协议。甲方有权根据实际情况拒绝乙方提出的超出本协议范围的服务要求。

（4）甲方义务：

①确保本协议项下的所有权利来源合法有效，并有权授权乙方代为处理相关事宜。

②及时、完整地向乙方提供与退款申请相关的所有文件、资料及信息，包括但不限于商品购买凭证、问题说明、沟通记录等，并保证其真实性、合法性。如因甲方提供资料不充分或虚假，导致乙方无法正常履行代理职责或产生损失，甲方应承担相应责任。

②积极配合乙方处理退款申请，及时响应乙方的合理要求，避免因甲方延误导致退款申请延误或失败。

③按照本协议约定及时足额支付代理服务费用。

④不得就本协议约定事项再委托第三方处理，或向乙方以外的第三方泄露可能影响代理效果的信息，除非事先获得乙方书面同意。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权根据本协议约定收取代理服务费用。乙方有权要求甲方提供履行代理职责所必需的文件、资料及信息，并有权对甲方提供的内容进行审核，确保其符合要求。

（2）乙方有权在代理服务过程中，根据电商平台规则及行业惯例，制定并执行退款申请方案。乙方有权就方案细节与甲方沟通，但最终执行以甲方授权为准。

（3）乙方有权要求甲方配合完成退款申请的后续流程，包括但不限于补充材料、确认信息、参与调解等。如甲方不配合，乙方有权暂停或终止代理服务，并保留追究甲方违约责任的权利。

（4）乙方义务：

①严格遵循电商平台规则及相关法律法规，以专业、诚信的态度履行代理职责，确保代理行为的合法性。

②制定合理的退款申请方案，并积极推动方案执行，及时向甲方反馈退款进展及结果。乙方应保留所有与代理服务相关的沟通记录、提交材料等证据，以备查验。

③在代理服务过程中，积极维护甲方的合法权益，力求实现甲方提出的合理退款诉求。如遇重大障碍或风险，应及时向甲方通报并提出解决方案。

④未经甲方书面授权，不得泄露甲方的商业秘密或个人信息，除非法律另有规定或获得甲方同意。乙方应采取必要措施保护甲方信息安全，避免信息泄露。

⑤按照本协议约定，及时向甲方提交服务报告，并配合甲方进行相关解释说明。如甲方对服务报告有异议，乙方应予以合理回应。

⑥在代理服务结束后，应甲方要求，提供必要的后续支持，包括但不限于协助处理电商平台可能提出的进一步要求、提供法律建议等，相关费用另行约定。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方提供本协议约定的代理服务，服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含乙方为完成本协议约定事项所发生的一切费用，包括但不限于准备材料、提交申请、沟通协调、专业咨询等。如因甲方特殊要求或超出本协议约定范围而产生额外费用，双方应另行协商确定。

2.支付方式：甲方应通过[具体支付方式，例如：银行转账、支付宝、微信支付等]将服务费用支付至乙方指定账户。乙方指定账户信息如下：

开户名称：[乙方账户名称]

开户银行：[乙方开户银行]

银行账号：[乙方银行账号]

3.支付时间：甲方应在本协议签订之日起[具体天数]日内一次性支付全部服务费用。如乙方已开始履行代理服务但甲方未支付费用，乙方有权暂停服务直至费用付清，且甲方仍需承担违约责任。甲方支付的费用应专项用于本协议项下的代理服务，乙方应保留相关凭证并定期向甲方反馈费用使用情况。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自协议签订之日起至乙方完成本协议约定代理服务并甲方支付全部服务费用之日止。如协议履行过程中，因不可抗力或双方协商一致终止，本协议应予以解除，双方权利义务依法终止。

2.关键时间节点：

（1）乙方应在甲方支付全部服务费用后[具体天数]日内启动退款申请流程，并尽快完成材料准备及提交工作。

（2）乙方应于每次与电商平台沟通或收到平台反馈后[具体天数]日内，向甲方提交书面或电子形式的服务报告，详细说明进展情况及下一步计划。

（3）乙方应在收到甲方调整退款诉求或申请策略的书面指示后[具体天数]日内，调整代理方案并继续履行。

（4）本协议约定的各项时间节点均为工作日时间，如遇周末或节假日，顺延至下一个工作日。双方另有约定的除外。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如甲方未按本协议第四条约定支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期费用，计算标准为逾期金额的[具体比例]%。逾期超过[具体天数]日，乙方有权单方解除本协议，并要求甲方支付已完成工作的相应费用，损失由甲方承担。

（2）如甲方未按时提供必要文件或信息，导致乙方无法按时履行代理职责，每延误一日，应向乙方支付违约金[具体金额]，且延误期间产生的平台处理费等额外费用由甲方承担。延误超过[具体天数]日，乙方有权解除本协议，甲方应支付已完成工作的费用并赔偿乙方损失。

（3）如甲方违反本协议约定再委托第三方处理本协议事项，或泄露因本协议而知悉的乙方商业秘密，应向乙方支付违约金人民币[具体金额]元，并承担乙方因此遭受的直接经济损失。

2.乙方违约责任：

（1）如乙方未按本协议第五条约定启动代理服务或提交材料，每延误一日，应向甲方支付违约金[具体金额]。延误超过[具体天数]日，甲方有权单方解除本协议，乙方应退还已收取的部分费用，并支付违约金人民币[具体金额]元。因不可抗力或平台原因导致的合理延误除外。

（2）如乙方在代理服务过程中因重大过失（如提供虚假材料、违反平台规则）导致甲方权益受损，乙方应赔偿甲方全部直接损失，包括但不限于退款失败部分、平台罚款等。损失难以计算的，乙方应支付违约金人民币[具体金额]元。

（3）如乙方泄露甲方个人信息或商业秘密，应向甲方支付违约金人民币[具体金额]元，并承担法律责任。甲方有权要求乙方消除影响、恢复名誉，并赔偿全部损失。

3.违约金适用：本协议约定的违约金为补偿性条款，实际损失超过违约金数额的，守约方有权另行主张赔偿。双方另有约定的除外。如违约方支付违约金后仍不足以弥补守约方损失的，违约方应补足差额。

4.解除权：本协议任何一方发生严重违约行为，守约方有权书面通知违约方解除本协议，并要求违约方承担相应责任。解除协议后，已产生的费用按实际服务比例结算，乙方应返还甲方未使用的服务费用。

5.不可抗力免责：因地震、战争、政府行为等不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力消除后，应继续履行本协议。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、干旱等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整、行政命令等）、流行病疫情、网络攻击、社会事件等。不可抗力应自其发生之日起对双方产生实质性影响。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力发生后[具体天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、第三方机构证明等）。通知应详细说明不可抗力的影响程度及预计持续期限。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议部分或全部无法履行的，受影响一方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减轻损失。不可抗力消除后，双方应协商是否继续履行本协议或解除协议。因不可抗力造成的直接损失，双方各自承担。

4.协商变更：不可抗力持续超过[具体天数]日，双方可协商变更本协议条款或解除协议。协商未果的，可依法处理。不可抗力期间产生的必要费用（如保险费、仓储费等），由受益方承担。

5.不可抗力证明：双方应对不可抗力事件的发生及影响保留完整证据，并在争议发生时提交。一方提供的不可抗力证明被认定为虚假或不实的，应承担相应责任。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决。协商应本着平等、诚信的原则，在[具体天数]日内达成一致。协商期间，本协议的履行不受影响，但双方另有约定的除外。

2.调解机制：如协商不成，双方可共同选择第三方调解机构（如[具体调解机构名称]）进行调解。调解协议达成后，具有法律约束力，双方应自觉履行。调解费用由双方按比例承担或协商确定。

3.仲裁选择：双方同意，凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[具体仲裁地点]，仲裁语言为中文。

4.诉讼管辖：除本协议明确约定仲裁外，任何一方均有权向乙方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应积极配合法院审理，并应遵守法院的判决或裁定。

5.争议专属：本协议争议解决条款应被视为专属条款，任何一方在本协议履行期间就争议解决事项达成的单独协议或补充协议，均不得与本协议争议解决条款相抵触。如发生冲突，以本协议争议解决条款为准。

6.证据规则：双方在争议解决过程中应提供真实、完整的证据材料。如一方隐匿、伪造或篡改证据，其主张不予采信，并可能承担法律责任。双方同意以书面形式（包括但不限于邮件、快递、传真、电子数据交换等）保存和提交证据。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、快递、传真、电子邮件等）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。电子形式发送的通知，以进入对方电子邮箱或系统时视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签字盖章后生效。任何口头约定或未履行书面程序变更的内容，均不具法律效力。变更内容应作为本协议不可分割的一部分。

3.终止条件：除本协议另有约定外，双方可在履行完毕各自义务后终止本协议。一方严重违约，守约方有权书面通知违约方终止本协议，违约方应承担相应责任。协议终止后，双方应返还对方财产，并按约定处理未完成事项。

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