建发物业协议书

建发物业协议书甲方（委托方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系电话：乙方（受托方）：建发物业有限公司法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方需要物业相关服务，乙方具备提供该服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供物业服务事宜达成如下协议：一、物业基本情况1.物业名称：[物业具体名称]2.物业地址：[详细地址]3.物业类型：[如住宅、商业、写字楼等]4.建筑面积：[具体面积]平方米5.物业构成明细：包括但不限于建筑物本体、附属设施设备（如电梯、消防系统、给排水系统、供电系统等）、公共区域（如大堂、走廊、楼梯间、停车场、绿地等）。二、服务内容及标准（一）房屋建筑及附属设施设备维护1.乙方负责对物业的房屋建筑主体结构进行日常巡查，每月不少于[X]次，及时发现并记录房屋结构损坏情况，确保房屋安全。2.对附属设施设备进行定期维护保养，按照设备维护保养手册的要求，制定详细的维护计划，确保电梯、消防系统、给排水系统、供电系统等设备正常运行。电梯每周进行[X]次全面检查，每月进行[X]次维护保养；消防系统每季度进行[X]次全面检测，确保设施完好有效；给排水系统每月进行[X]次检查，及时清理疏通管道；供电系统每月进行[X]次巡查，保障电力供应稳定。3.对于突发的设施设备故障，乙方应在接到通知后[X]分钟内响应，[X]小时内到达现场进行抢修，确保在最短时间内恢复正常使用。（二）环境卫生管理1.公共区域每日进行清扫，保持地面干净整洁，无杂物、无污渍。楼道每周进行[X]次深度清洁，包括扶手、墙壁等部位的擦拭。2.及时清理垃圾，设置合理的垃圾收集点，每天定时收集垃圾，确保垃圾日产日清。对于特殊垃圾（如建筑垃圾、有害垃圾等），按照相关规定进行分类处理。3.定期对公共区域进行消毒杀菌，特别是在疫情防控期间，严格按照卫生防疫部门的要求，增加消毒频次，保障业主的健康安全。（三）绿化养护1.对物业区域内的绿地、树木、花卉等进行定期养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。每月浇水[X]次，根据季节和植物生长情况合理施肥，定期修剪草坪和树木，保持绿化景观美观。2.及时清理绿化区域内的枯枝败叶和杂物，确保绿化环境整洁有序。（四）安全防范1.实行24小时值班制度，安排专业的安保人员负责物业区域的安全保卫工作。安保人员应具备相应的资质和技能，熟悉安全防范知识和应急处理流程。2.对进出物业区域的人员、车辆进行登记和检查，严格执行门禁制度，防止无关人员和车辆进入。加强巡逻，每[X]小时进行一次全面巡逻，重点部位（如停车场、出入口等）增加巡逻频次。3.安装并维护监控系统，确保监控设备正常运行，监控资料保存期限不少于[X]天。发现异常情况及时报警，并采取相应的措施进行处理。（五）客户服务1.设立专门客服中心，提供24小时服务热线，及时接听业主的咨询、投诉和建议。客服人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答业主的问题，及时处理业主的诉求。2.定期走访业主，了解业主需求，收集业主意见和建议，每季度至少走访[X]%的业主。对于业主反映的问题，及时进行记录并跟踪处理，处理结果及时反馈业主。3.协助业主办理相关物业管理手续，如入住手续、装修手续等，提供必要的指导和帮助。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的物业服务质量进行监督检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务。有权知晓物业费用的收支情况，要求乙方定期公布。2.义务按照本协议约定按时足额支付物业费用。配合乙方开展物业服务工作，提供必要的协助和支持。遵守物业管理区域内的各项规章制度，不得妨碍乙方正常的物业服务活动。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取物业费用。有权根据物业服务需要，合理使用物业区域内的公共设施设备。有权要求甲方配合乙方开展物业服务工作，对甲方违反物业管理规定的行为进行劝阻和制止。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，提供优质、高效的物业服务。定期向甲方公布物业费用的收支情况，接受甲方的监督。加强对物业区域内公共设施设备的维护管理，确保设施设备正常运行，保障业主的生命财产安全。妥善保管物业区域内的相关资料，包括业主档案、设施设备档案、维修记录等，不得泄露业主信息。四、物业费用及支付方式（一）物业费用标准1.甲方应向乙方支付的物业费用标准为每月每平方米[X]元，物业费用总计每月[X]元。2.物业费用包含但不限于服务成本、管理费用、法定税费等。（二）支付方式1.甲方应在每月[具体日期]前，将当月物业费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到物业费用后[X]个工作日内，向甲方开具正规发票。（三）费用调整1.如因物业服务成本增加、物价上涨等原因需要调整物业费用标准，乙方应提前[X]个月书面通知甲方。2.甲方应在接到通知后[X]个工作日内给予答复，如无异议，则按照新的费用标准执行。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时足额支付物业费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停物业服务，直至甲方支付物业费用及违约金。2.因甲方原因导致乙方无法正常开展物业服务工作，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供物业服务，乙方应及时采取措施进行整改，并承担相应的违约责任。如给甲方造成损失的，乙方应按照损失金额进行赔偿。2.乙方擅自将本协议约定的物业服务事项委托给第三方的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的物业费用，同时乙方应按照物业费用总额的[X]%向甲方支付违约金。3.乙方未妥善保管物业区域内相关资料，导致业主信息泄露的，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。六、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以解除本协议。2.若一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。3.因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，双方可以协商解除本协议，互不承担违约责任。七、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他