平台乘客协议书

平台乘客协议书甲方：[平台名称]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]乙方：[乘客姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方运营[具体平台名称]（以下简称“平台”），为乘客提供出行相关服务；乙方有出行需求，愿意通过平台接受服务。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就乙方使用平台服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述1.服务内容甲方通过其运营的平台为乙方提供出行服务，包括但不限于预约车辆、实时打车、拼车等多种出行方式。乙方可根据自身需求在平台上选择合适的车辆及服务类型。2.标的物描述平台所提供的服务是以安全、便捷地将乙方送达指定目的地为目标。车辆由具备相应资质的驾驶员驾驶，车辆应符合国家相关安全标准，并在平台上进行了注册登记。平台会根据乙方的行程信息，合理安排匹配的车辆及驾驶员，确保乙方出行的顺利进行。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照平台制定的规则和标准，对乙方的乘车行为进行监督和管理。有权根据市场情况、运营成本等因素调整平台的服务价格、规则及优惠活动，但应提前在平台上进行公示。对于乙方违反本协议或平台规则的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于限制服务使用、扣除积分、暂停账号等。2.义务按照法律法规及行业规范，确保平台运营的合法性和安全性，保障乙方的人身安全和财产安全。对平台上的车辆和驾驶员进行严格审核，确保其具备合法的运营资质和良好的驾驶记录。及时处理乙方在使用平台服务过程中遇到的问题和投诉，提供必要的协助和解决方案。为乙方提供准确、清晰的服务信息，包括车辆类型、价格、预计等待时间、行程路线等，不得故意隐瞒或误导乙方。按照约定的服务标准和时间，为乙方提供车辆及驾驶员，确保服务的及时性和准确性。（二）乙方权利义务1.权利有权根据自身需求在平台上自由选择合适的车辆及服务类型。在乘车过程中，有权要求驾驶员按照合理、安全的路线行驶，不得故意绕路。对平台提供的服务质量不满意时，有权向平台提出投诉和建议。按照本协议约定的价格和支付方式，享受平台提供的优惠活动。2.义务遵守国家法律法规及本协议的约定，不得利用平台从事任何违法违规活动。在使用平台服务前，应如实填写个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式、出行目的地等，并确保信息的真实性和准确性。按照平台规定的流程进行操作，包括下单、支付、确认行程等。在乘车前，应提前到达约定地点等待车辆，并保持电话畅通，以便驾驶员能够顺利联系。尊重驾驶员的劳动成果，不得对驾驶员进行辱骂、威胁或其他不文明行为。在乘车过程中，应妥善保管好自己的财物，不得将贵重物品遗留在车内。按照约定的价格和支付方式，及时支付乘车费用。如因乙方原因导致行程变更或取消，应按照平台规定承担相应的费用。三、费用及支付方式1.费用标准乙方使用平台服务的费用根据不同的服务类型、行程距离、时间等因素计算，具体费用标准以平台显示的价格为准。平台会在乙方下单时明确告知费用金额，并根据市场情况和运营成本适时调整价格，但应提前在平台上进行公示。2.支付方式乙方应在行程结束后，按照平台规定的支付方式及时支付乘车费用。平台支持多种支付方式，包括但不限于线上支付（如银行卡支付、第三方支付平台支付等）、线下支付（如现金支付等）。乙方选择线上支付的，应确保支付账户的合法性和安全性，因乙方支付账户问题导致的支付失败或其他纠纷，由乙方自行承担责任。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定为乙方提供车辆及驾驶员，导致乙方出行受阻或延误，甲方应承担相应的违约责任。甲方应根据乙方的实际损失，赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于乙方因延误行程而产生的额外费用（如改签机票、酒店费用增加等）。2.若甲方违反法律法规及行业规范，导致乙方人身安全或财产安全受到损害，甲方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方的医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金（如造成残疾）、死亡赔偿金（如导致死亡）、财产损失等。3.若甲方未及时处理乙方的投诉或问题，给乙方造成不良影响或损失的，甲方应向乙方赔礼道歉，并根据乙方的实际损失给予相应的赔偿。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付乘车费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权采取限制服务使用、扣除积分、暂停账号等措施，并要求乙方支付全部乘车费用及逾期违约金。2.若乙方提供虚假信息或利用平台从事违法违规活动，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担因此给甲方造成的全部损失。损失包括但不限于甲方因乙方违法违规行为而遭受的行政处罚、经济赔偿、声誉损害等。3.若乙方在乘车过程中对驾驶员进行辱骂、威胁或其他不文明行为，甲方有权对乙方进行警告、限制服务使用等处理。若乙方的行为给驾驶员或甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。4.若乙方因自身原因导致行程变更或取消，未按照平台规定承担相应费用的，甲方有权从乙方的账户余额中扣除相应费用，或采取其他追款措施。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执