2026吉祥航空校招面试题库及答案

2026吉祥航空校招面试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.吉祥航空的主运营基地是（）A.上海虹桥国际机场B.北京首都国际机场C.广州白云国际机场D.成都双流国际机场2.以下哪种不属于吉祥航空的机队类型（）A.A320B.B737C.A330D.B7873.吉祥航空的企业精神是（）A.安全、正点、精致、吉祥B.诚信、创新、和谐、共赢C.团结、拼搏、奉献、进取D.高效、优质、服务、创新4.吉祥航空的服务理念是（）A.以客为尊，倾心服务B.安全第一，服务至上C.诚信为本，客户至上D.精致服务，畅享旅程5.国际航班提前（）办理登机手续。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时6.吉祥航空的常旅客计划名称是（）A.凤凰知音B.东方万里行C.吉祥享飞卡D.金鹏俱乐部7.以下哪个是吉祥航空的英文名称（）A.JuneyaoAirlinesB.ChinaEasternAirlinesC.AirChinaD.HainanAirlines8.吉祥航空的标志主体颜色是（）A.红色B.蓝色C.黄色D.绿色9.飞机上的紧急出口座位一般要求乘客（）A.年龄在12岁以上B.年龄在15岁以上C.年龄在18岁以上D.无年龄限制10.吉祥航空成立于（）A.2002年B.2005年C.2008年D.2011年多项选择题（每题2分，共10题）1.吉祥航空的航线网络覆盖（）A.国内主要城市B.东南亚地区C.欧洲部分城市D.非洲部分城市2.吉祥航空为旅客提供的服务包括（）A.机上餐食B.娱乐设施C.行李托运D.特殊旅客服务3.以下属于吉祥航空特色服务的有（）A.如意厨房B.吉祥商城C.空中WiFiD.高端经济舱4.航空服务中，对乘务员的职业素养要求包括（）A.良好的沟通能力B.应急处理能力C.团队协作能力D.形象气质佳5.飞机上的安全设备有（）A.氧气面罩B.救生衣C.灭火器D.紧急滑梯6.吉祥航空的竞争优势有（）A.优质的服务B.合理的票价C.广泛的航线D.先进的机队7.当遇到航班延误时，吉祥航空会采取的措施有（）A.及时通知旅客B.提供餐饮住宿安排C.协助旅客改签D.给予经济赔偿8.以下哪些物品不能随身携带登机（）A.打火机B.充电宝C.化妆品（超过100ml）D.水果刀9.吉祥航空的企业文化包含（）A.企业使命B.企业愿景C.企业价值观D.企业精神10.成为吉祥航空的乘务员需要具备的条件有（）A.大专及以上学历B.良好的英语水平C.无犯罪记录D.身体健康判断题（每题2分，共10题）1.吉祥航空是一家国有企业。（）2.乘坐吉祥航空航班，所有行李都可以免费托运。（）3.吉祥航空的机队全部为波音飞机。（）4.乘务员在飞机上不需要听从机长的指挥。（）5.吉祥航空的常旅客计划可以累积里程兑换机票。（）6.飞机起飞和降落时，乘客必须关闭所有电子设备。（）7.吉祥航空的标志是一只凤凰。（）8.遇到紧急情况时，乘务员可以先自行逃生。（）9.吉祥航空的服务标准在国内处于领先水平。（）10.旅客可以在吉祥航空官网预订机票。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述吉祥航空的企业使命。答：吉祥航空以“安全、正点、精致、吉祥”为使命，致力于为旅客提供安全可靠、准点高效、精致周到的航空服务，传递吉祥文化，让出行更美好。2.列举吉祥航空的三种特色服务。答：吉祥航空特色服务有如意厨房，提供多样美食；吉祥商城，可在机上购物；高端经济舱，有更宽敞空间和优质服务。3.航班延误时，乘务员应如何应对旅客？答：乘务员要及时向旅客说明延误原因和预计等待时间，安抚旅客情绪。提供必要的餐饮等服务，协助旅客改签或安排后续行程，保持耐心解答疑问。4.成为吉祥航空乘务员需要具备哪些基本素质？答：需有良好沟通能力，能与旅客有效交流；具备应急处理能力，应对突发状况；有团队协作精神；形象气质佳，身体健康，英语水平良好。讨论题（每题5分，共4题）1.如何提升吉祥航空的服务质量？答：可加强员工培训，提升服务技能与态度；根据旅客反馈优化服务流程，如值机、登机等环节；丰富机上娱乐和餐食选择；加强与旅客互动，及时解决问题。2.谈谈你对航空安全重要性的理解。答：航空安全是航空业的生命线。关乎旅客生命财产安全，一旦出事后果严重。保障安全能提升航空公司信誉，增强旅客信任，利于行业健康稳定发展。3.当遇到情绪激动的旅客时，乘务员该如何处理？答：乘务员要保持冷静和微笑，耐心倾听旅客诉求，表达理解。用温和语气解释问题，提出解决方案。若旅客仍不平静，可请同事协助，共同安抚。4.你认为吉祥航空在未来发展中面临的挑战有哪些？答：面临激烈市场竞争，如其他航空公司的低价策略。油价波动会影响运营成本；需不断满足旅客日益多样的需求；还要应对复杂的航空政策和安全监管要求。答案单项选择题1.A2.B3.A4.D5.C6.C7.A8.A9.C10.B多项