2026家乐福（中国）校招面试题及答案

2026家乐福（中国）校招面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.家乐福的核心价值观不包含以下哪项？A.诚信B.创新C.独裁D.共赢2.以下哪种不属于常见的促销方式？A.满减B.抽奖C.囤货D.折扣3.下列哪个不是家乐福的部门？A.采购部B.研发部C.销售部D.客服部4.商品陈列的原则不包括？A.美观B.随意C.方便拿取D.分类清晰5.服务顾客时，应保持的态度是？A.冷漠B.热情C.傲慢D.厌烦6.以下哪项是超市的主要收入来源？A.商品销售B.员工罚款C.场地出租D.水电费7.家乐福的营业时间一般是？A.24小时B.8点-20点C.9点-21点D.10点-22点8.处理顾客投诉时首先要？A.推卸责任B.倾听问题C.直接拒绝D.不理会9.以下哪种属于生鲜商品？A.洗发水B.苹果C.牙膏D.卫生纸10.超市盘点的目的不包括？A.检查损耗B.统计库存C.增加库存D.调整商品结构多项选择题（每题2分，共10题）1.家乐福的企业文化要素有？A.尊重B.责任C.分享D.进取2.常见的超市商品品类有？A.食品类B.日用品类C.家电类D.服装类3.促销活动的作用有？A.增加销售额B.吸引新顾客C.清理库存D.提高品牌知名度4.商品陈列的方法有？A.整齐陈列B.关联陈列C.随机陈列D.突出陈列5.优质客户服务的特点包括？A.及时响应B.态度友好C.解决问题D.区别对待6.超市运营中涉及的成本有？A.采购成本B.人力成本C.物流成本D.营销成本7.家乐福可能开展的线上业务有？A.外卖配送B.线上商城C.直播带货D.社交平台营销8.处理顾客投诉的正确步骤有？A.记录问题B.提出解决方案C.跟进结果D.指责顾客9.以下属于超市自有品牌优势的是？A.成本低B.差异化C.质量差D.利润高10.超市员工的基本素质要求有？A.沟通能力B.团队合作C.责任心D.抗压能力判断题（每题2分，共10题）1.家乐福只注重商品销售，不重视客户服务。（）2.促销活动只会增加成本，没有实际意义。（）3.商品陈列越满越好，不用考虑美观。（）4.处理顾客投诉时可以随意承诺。（）5.超市盘点就是数数商品数量。（）6.家乐福不涉及线上业务。（）7.优质的客户服务能提高顾客忠诚度。（）8.自有品牌商品一定不如知名品牌。（）9.超市运营中人力成本不重要。（）10.员工在工作中不需要团队合作。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述家乐福的核心竞争力。2.说说促销活动对超市的重要性。3.怎样做好商品陈列工作？4.如何处理顾客的不满和投诉？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论家乐福如何应对电商的冲击。2.谈谈自有品牌在超市发展中的作用。3.分析超市员工团队合作的重要性。4.探讨如何提升家乐福的客户服务质量。答案单项选择题1.C2.C3.B4.B5.B6.A7.C8.B9.B10.C多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABD10.ABCD判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×简答题1.家乐福核心竞争力在于广泛的门店网络、丰富商品种类、成熟供应链及良好品牌形象，能为顾客提供多样选择和优质服务。2.促销可增加销售额、吸引新顾客、清理库存、提高品牌知名度，在竞争中占据有利地位。3.做好陈列要遵循美观、方便拿取、分类清晰原则，采用整齐、关联等陈列方法。4.先倾听顾客不满和投诉，记录问题，提出解决方案，跟进处理结果，确保顾客满意。讨论题1.家乐福可加强线上线下融合，发展电商业务，优化配送服务，提供差异化商品和体验。2.自有品牌能降低成本、形成差异化、提高利润，增强