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银行个人客户经理业务量及满意度绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分存款业务拓展新增存款客户数30%20户每完成1户新增存款客户，得1分；未达标部分按比例折算分数。新增存款金额500万元每完成100万元新增存款，得1分；未达标部分按比例折算分数。存款业务交叉销售率30%每高于目标值1%，得1分；未达标部分按比例折算分数。定期存款占比60%每高于目标值1%，得1分；未达标部分按比例折算分数。存款客户留存率85%每高于目标值1%，得1分；未达标部分按比例折算分数。贷款业务拓展新增贷款客户数25%15户每完成1户新增贷款客户，得1分；未达标部分按比例折算分数。新增贷款金额300万元每完成50万元新增贷款，得1分；未达标部分按比例折算分数。贷款业务交叉销售率25%每高于目标值1%，得1分；未达标部分按比例折算分数。不良贷款率2%每低于目标值0.5%，得1分；未达标部分按比例折算分数。贷款审批效率3个工作日每提前1个工作日完成审批，得1分；未达标部分按比例折算分数。中间业务收入理财产品销售额20%200万元每完成20万元理财产品销售额，得1分；未达标部分按比例折算分数。基金代销金额150万元每完成30万元基金代销金额，得1分；未达标部分按比例折算分数。保险代销保费100万元每完成20万元保险代销保费，得1分；未达标部分按比例折算分数。贵金属业务收入50万元每完成10万元贵金属业务收入，得1分；未达标部分按比例折算分数。中间业务收入占比40%每高于目标值1%，得1分；未达标部分按比例折算分数。客户满意度客户满意度评分25%4.5分每高于目标值0.1分，得1分；未达标部分按比例折算分数。客户投诉率1%每低于目标值0.5%，得1分；未达标部分按比例折算分数。客户流失率5%每低于目标值1%，得1分；未达标部分按比例折算分数。客户推荐率10%每高于目标值1%，得1分；未达标部分按比例折算分数。客户关系维护次数30次/季度每完成5次客户关系维护，得1分；未达标部分按比例折算分数。本考核表用于评估银行个人客户经理在存款业务拓展、贷款业务拓展、中间业务收入和客户满意度四个维度的绩效表现。请根据各指标的实际完成情况，按照评分标准进行打分，最终得分即为该考核周期的绩效得分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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