高铁铁路列车员绩效评定表

高铁铁路列车员绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分安全运行行车安全事件次数35%0未发生安全事件得满分；发生一次轻微事件扣10分，发生一次一般事件扣25分，发生一次重大事件扣50分。应急处置能力90%根据模拟或实际应急处置场景评分，90%以上得满分，80%-89%得80分，60%-79%得60分，低于60%不得分。规章遵守情况100%根据日常检查和抽查结果评分，100%遵守规章得满分，95%-99%得90分，90%-94%得80分，低于90%不得分。设备操作规范性95%根据设备操作记录评分，95%以上得满分，90%-94%得80分，80%-89%得60分，低于80%不得分。安全培训参与度100%全勤参与安全培训得满分，缺勤一次扣10分，未完成相关考核扣20分。服务质量旅客满意度30%90%根据旅客问卷调查结果评分，90%以上得满分，80%-89%得80分，60%-79%得60分，低于60%不得分。服务态度95%根据现场观察和投诉记录评分，95%以上得满分，90%-94%得80分，80%-89%得60分，低于80%不得分。服务效率90%根据服务流程完成时间评分，90%以上得满分，80%-89%得80分，60%-79%得60分，低于60%不得分。文明用语使用率98%根据录音或观察记录评分，98%以上得满分，95%-97%得90分，90%-94%得80分，低于90%不得分。重点旅客服务100%100%完成重点旅客服务要求得满分，未完成一项扣10分。运营效率准点率20%98%根据列车运行记录评分，98%以上得满分，95%-97%得90分，90%-94%得80分，低于90%不得分。票务准确率99%根据票务核对结果评分，99%以上得满分，95%-98%得90分，90%-94%得80分，低于90%不得分。能耗控制95%根据列车能耗统计评分，95%以上得满分，90%-94%得80分，80%-89%得60分，低于80%不得分。设备维护响应时间90%根据设备故障响应和处理时间评分，90%以上得满分，80%-89%得80分，60%-79%得60分，低于60%不得分。班组协作效率95%根据班组协作记录评分，95%以上得满分，90%-94%得80分，80%-89%得60分，低于80%不得分。个人发展培训参与度15%100%全勤参与所有培训得满分，缺勤一次扣10分，未完成相关考核扣20分。技能提升90%根据技能考核成绩评分，90%以上得满分，80%-89%得80分，60%-79%得60分，低于60%不得分。合理化建议1条/年提出1条及以上合理化建议得满分，未提出不得分。班组评议90%根据班组评议结果评分，90%以上得满分，80%-89%得80分，60%-79%得60分，低于60%不得分。岗位轮换适应性95%根据岗位轮换表现评分，95%以上得满分，90%-94%得80分，80%-89%得60分，低于80%不得分。本考核表用于评估高铁铁路列车员在安全运行、服务质量、运营效率和个人发展四个维度的综合表现。请根据列车员的实际工作情况，对照各指标的目标值和评分标准进行评分。权重分配如下：安全运行35%，服务质量30%，运营效率20%，个人发展15%。考核结果将作为绩效评估和晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核