健康咨询服务协议2025年隐私保护

健康咨询服务协议2025年隐私保护甲方（服务提供方）：[公司名称或个人姓名]，统一社会信用代码/身份证号码：[注册号或身份证号]，住所/住址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。乙方（服务接受方）：[用户姓名]，身份证号码：[身份证号]，住址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。鉴于甲方拥有提供健康咨询服务的能力和资质，乙方希望获得甲方的健康咨询服务，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与方式1.1甲方同意向乙方提供健康咨询服务，包括但不限于健康信息咨询、生活方式指导、疾病预防知识普及、心理健康支持等。咨询服务范围不涵盖具体的疾病诊断、治疗方案制定、药品推荐或处方开具等医疗行为。1.2咨询服务主要通过以下方式提供：[例如：通过甲方提供的在线健康咨询平台（网址：[网址]）、移动应用程序（名称：[应用名]）、电话热线（号码：[号码]）或预约的线下咨询室进行]。1.3服务期限自本协议签订之日起至[具体日期或条件，例如：乙方通知甲方终止之日止/乙方完成预定咨询次数之日止]。第二条隐私保护与个人信息处理2.1甲乙双方确认已仔细阅读并充分理解本协议项下的《隐私政策》（以下简称“隐私政策”），该政策是本协议不可分割的组成部分，对双方具有同等法律效力。隐私政策的内容以甲方在[指定位置，例如：服务平台显著位置/签订协议前提供的文档]上发布的最新版本为准。2.2隐私政策详细规定了甲方收集、存储、使用、共享、传输、保护、删除乙方个人信息（包括个人信息和敏感个人信息）的原则、目的、方式、范围、安全措施以及乙方的权利等。甲方承诺将严格遵守隐私政策及所有适用的个人信息保护法律法规处理乙方的个人信息。2.3甲方承诺仅收集实现本协议约定健康咨询服务目的所必需的个人信息，并明确告知收集个人信息的具体目的。2.4甲方将乙方的健康信息视为敏感个人信息，承诺采取更高级别的安全保护措施，仅在获得乙方明确、单独的同意或法律法规规定的其他合法基础上处理敏感个人信息。未经乙方明确同意，甲方不得将乙方的敏感个人信息用于提供咨询服务以外的其他任何目的，norshallitbedisclosedorsharedwithanythirdpartyexceptasnecessarytofulfilltheconsultingserviceunderthisAgreementorasrequiredbylaworregulation.2.5甲方将仅在实现服务目的、法律法规要求、获得乙方同意或维护自身合法权益等情况下共享或披露乙方个人信息。任何共享或披露均将以最小必要原则进行，并确保第三方接收方承担与甲方同等的数据保护责任。2.6甲方将乙方的个人信息存储在[说明存储地点，例如：中国境内符合安全标准的数据中心]，并采取加密存储、访问控制、安全审计等技术和管理措施，确保个人信息的安全，防止未经授权的访问、使用、修改、泄露或丢失。2.7甲方仅在法律法规要求、为响应监管机构合法请求、维护甲方合法权益或为履行本协议所必需的情况下，才可能向下列第三方共享或披露乙方的个人信息：(a)甲方聘请的、为提供本协议项下服务所必需的辅助服务提供者（如技术支持、客服中心），前提是这些提供者已同意遵守不低于甲方标准的隐私保护要求，并仅用于履行其特定职责；(b)与甲方有合法合作关系的其他实体，且仅限于履行合作义务所必需；(c)为处理支付、物流等与咨询服务相关的辅助性服务；(d)法律法规规定的政府部门、司法机关或其他监管机构。2.8甲方承诺对因提供咨询服务而获取的乙方个人信息，以及因履行本协议而获悉的甲乙双方的商业秘密，承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。2.9乙方同意，为提供和改进健康咨询服务，甲方可能收集和使用乙方的设备信息、日志信息、位置信息（如需）等非敏感个人信息，并承诺仅为此目的使用，并采取相应安全措施保护。2.10甲方将确保乙方的个人信息存储期限符合法律法规要求，并在协议终止或服务完成后，根据法律法规规定及双方约定，对乙方的个人信息进行安全删除或匿名化处理，除非法律法规要求或双方另有约定需要保留。第三条乙方的权利与义务3.1乙方有权查阅本协议及《隐私政策》的内容。3.2乙方有权根据《隐私政策》及本协议约定，向甲方查询其个人信息的处理情况，包括处理目的、方式、存储期限、共享情况等。3.3乙方有权要求甲方更正其提供的错误个人信息。3.4乙方有权要求甲方删除其个人信息，特定情形下，包括：甲方停止提供咨询服务；甲方违反法律法规或本协议约定处理个人信息；乙方撤回同意处理其个人信息的；个人信息处理目的已实现、无法实现或不再必要等。乙方应向甲方提供必要的身份验证信息。3.5乙方有权限制甲方对其个人信息的处理，例如在认为个人信息处理侵害其合法权益时。3.6乙方有权撤回其同意处理个人信息的决定，除已处理的与撤回前同意处理无关的部分外。乙方应向甲方提供必要的身份验证信息。3.7乙方同意甲方根据本协议约定和隐私政策收集、使用、共享和传输其个人信息，并理解甲方仅在此等范围内处理其信息。3.8乙方有义务确保其提供给甲方的个人信息真实、准确、完整。乙方应对其账号的安全负责，并妥善保管账号信息，防止未经授权使用。3.9乙方应通过协议约定的渠道或甲方提供的其他合法途径，行使其在本协议和隐私政策下享有的各项权利。第四条免责声明与责任限制4.1甲方在已采取合理的技术和管理措施保障个人信息安全的前提下，对于因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致的服务中断、延迟或个人信息泄露、毁损、丢失，不承担违约责任。4.2甲方不对因乙方原因（如账号密码泄露、个人信息错误提供）或第三方原因（如黑客攻击、网络故障）导致的服务中断、个人信息泄露、损失等承担责任。4.3因个人信息处理引起或与之相关的任何争议、索赔、诉讼、费用（包括但不限于律师费、诉讼费、仲裁费、赔偿金等），若源于乙方违反本协议或《隐私政策》约定，或源于乙方个人信息的不真实性，由乙方自行承担。4.4在法律法规允许的范围内，甲方对其因处理个人信息而产生的责任设定上限。除非法律另有强制性规定，否则甲方不对因处理个人信息给乙方造成的任何间接、附带或后果性损害承担责任。甲方的责任以协议约定的金额[或写“法律规定的限额”]为限。第五条法律适用与争议解决5.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。5.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第六条协议的变更、解除与终止6.1对本协议的任何修改或补充，均须经甲乙双方协商一致并签署书面文件后方能生效。6.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本协议。6.3乙方在协议有效期内或服务完成后，可随时以书面形式通知甲方终止本协议及服务。甲方在收到通知后，应完成当前服务，并根据约定及法律法规要求处理乙方个人信息。6.4若一方严重违反本协议或《隐私政策》约定，经另一方书面通知后[例如：十五（15）]日内仍未纠正，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担相应责任。第七条其他条款7.1本协议构成双方就健康咨询服务及个人信息处理达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、约定及协议。7.2本协议项下的通知应以书面形