20XX年网格化管理年终总结报告

20XX年网格化管理年终总结报告20XX年，我街道坚持以提升基层治理效能为目标，深入推进网格化管理工作，通过优化网格设置、强化队伍建设、完善运行机制、深化科技赋能，有效打通服务群众“最后一米”。全年累计划分基础网格XX个（其中综合网格XX个、专属网格XX个），配备专职网格员XX名、兼职网格员XX名，覆盖辖区XX个社区（村）、XX家企事业单位及XX个重点场所。在基础建设方面，年初完成网格边界动态调整，结合人口密度、地域范围、服务半径等因素，将原XX个网格细化至现规模，确保每个网格管理服务对象不超过XX户（人）。同步建立“街道—社区—网格—微网格”四级架构，在居民楼院、商业街区等设立微网格XX个，由楼长、物业管理员等担任微网格联络员，形成“一格多员、一网全覆盖”的管理体系。为网格员统一配备智能终端XX台，接入“XX市社会治理综合服务平台”，实现基础信息实时更新、事件上报即时流转。日常运行中，我们重点强化三项机制：一是“巡查+走访”双轨工作制，网格员坚持每日2次常规巡查（上午8:3011:30、下午14:0017:00），每周完成1次全网格住户走访，特殊群体（独居老人、残疾人等）实行“周必访”。全年累计开展巡查XX次，走访居民XX户次，收集民意诉求XX条。二是“分级分类”处置机制，将巡查发现问题分为A（立即处置）、B（当日办结）、C（3日内协调解决）三类，明确社区、街道、区级部门三级响应责任。例如，XX社区网格员在10月15日巡查时发现XX巷路灯损坏，当场通过终端上报，社区1小时内联系市政部门，次日完成修复，群众满意度达98%。三是“双向评价”考核机制，对网格员实行“日常巡查记录+事件办结率+群众评分”综合考评，设置“红黑榜”公示，全年评选“优秀网格员”XX名，发放奖励XX元；对排名末位的XX名网格员进行约谈并调整岗位。今年重点推进三类专项工作：一是安全隐患治理，结合“安全生产月”“消防演练进网格”等活动，网格员累计排查出租屋消防隐患XX处、违规用电XX起、燃气安全问题XX个，全部建立台账并跟踪整改，整改率100%。二是民生服务提质，针对老旧小区停车难问题，XX网格网格员联合业委会、物业召开“网格议事会”3次，协调划出临时停车位XX个；针对老年人就医需求，XX网格与社区卫生服务中心对接，开设“网格健康直通车”，全年服务XX人次。三是矛盾纠纷化解，依托“网格调解室”，网格员参与调解邻里纠纷、物业矛盾等XX起，成功化解XX起，其中XX社区网格员通过连续7天走访，促成因漏水问题僵持半年的两户居民达成和解，相关经验被区级媒体报道。信息化赋能方面，“XX市社会治理综合服务平台”全年接收网格员上报事件XX件，其中自行处置XX件（占比XX%），流转至职能部门XX件，办结率XX%，平均处置时长由去年的3.2天缩短至1.8天。平台新增“民意速办”模块后，群众通过微信小程序自主上报问题XX件，响应率100%。通过大数据分析，梳理出“早晚高峰占道经营”“老旧小区下水道堵塞”等高频问题XX类，推动街道层面出台《流动摊贩规范管理方案》《老旧小区管网改造计划》等制度，从源头减少问题发生。工作中也暴露出一些不足：部分网格员年龄偏大（50岁以上占比XX%），对智能终端操作不够熟练；跨部门协同仍有堵点，个别复杂问题（如违建认定）存在“多头管、管不好”现象；微网格联络员作用发挥不充分，部分仅停留在信息传递层面，缺乏主动服务意识。下一步，我们将重点做好三方面改进：一是开展“网格员能力提升”专项培训，分批次组织智能设备使用、沟通技巧等课程，计划20XX年一季度完成全员轮训；二是推动“多网融合”，与公安“警格”、应急“安全网格”数据互通，建立