直播打赏返还协议书

直播打赏返还协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”），

地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家依法注册成立的高新技术企业，主营业务包括互联网文化产品研发、运营及推广。基于互联网直播行业的快速发展，甲方在开展相关业务过程中，与用户之间形成了特定的打赏交易关系。然而，部分用户因特殊原因（如误操作、欺诈行为等）要求返还已支付的打赏款项，甲方为规范此类交易行为，保护自身合法权益，同时兼顾用户合理诉求，特与乙方达成如下协议，以明确双方权利义务。

在协议签订前，甲方已通过法律途径或行业惯例，对部分用户的打赏行为进行了核实，确认存在返还必要性。甲方基于维护市场秩序、履行社会责任的原则，愿意在合法合规的前提下，通过乙方提供的专业服务，完成打赏款项的返还工作。乙方作为专业第三方机构，具备处理此类交易纠纷的资质和能力，能够确保交易过程的安全、高效及合规性。

为避免潜在的法律风险，甲方选择与乙方合作，利用其成熟的资金处理系统及法律支持团队，协助完成返还流程。双方的合作基于平等、自愿、公平的原则，旨在通过合法途径解决打赏返还问题，保障各方权益。甲方在合作过程中将提供必要的账户信息、交易数据及法律文件，乙方则承诺按照协议约定，以专业、诚信的态度完成服务。

本协议的签订，不仅有助于甲方及时解决用户纠纷，提升品牌形象，同时也能通过乙方的专业服务，确保返还过程的透明化、规范化，避免后续可能产生的法律争议。双方均确认，本协议的履行将严格遵循相关法律法规，包括《中华人民共和国民法典》《互联网直播服务管理规定》等，确保所有操作合法有效。

甲方与乙方的合作，是互联网直播行业规范化发展的一部分，双方均将本着诚信合作的态度，共同维护良好的市场秩序，促进行业的健康发展。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX打赏纠纷解决方案有限公司（以下简称“乙方”），

地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX商务中心XX层，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家专注于互联网交易纠纷解决方案的专业机构，主要业务包括直播打赏款项的核实、返还及法律咨询。公司依托强大的技术团队、丰富的行业经验及完善的法律支持体系，为平台方、主播及用户提供一站式纠纷处理服务。乙方在成立之初，即获得了相关部门的备案许可，具备处理此类打赏返还事务的合法资质。

乙方在合作前，已对直播打赏返还领域的相关法律法规进行了深入研究，包括《中华人民共和国电子商务法》《网络信息内容生态治理规定》等，并建立了严格的服务流程与风险控制机制。公司通过大数据分析、人工审核等多种手段，确保对每一笔返还请求的判断均符合法律规定及行业惯例。

在甲方提出合作需求后，乙方通过尽职，确认甲方具备合法的打赏交易背景及合规的返还意愿。乙方承诺，在协议履行期间，将严格按照甲方的指示及法律法规要求，完成打赏款项的核实、划转等工作，并提供全程透明化的服务记录。乙方的专业服务将有助于甲方降低法律风险，提高纠纷处理效率，同时保障用户的合法权益。

乙方的服务团队由律师、金融专家及行业分析师组成，能够应对各类复杂的返还场景，包括但不限于用户欺诈、技术故障、主播违规等情形。公司还与多家银行、第三方支付平台建立了战略合作关系，确保资金划转的及时性与安全性。

双方确认，乙方的合作是基于市场需求及行业发展趋势，旨在通过专业服务推动直播打赏交易的规范化。乙方将恪守职业道德，以中立、客观的态度处理每一笔返还请求，确保服务过程的公正性。同时，乙方也将积极配合甲方，共同应对可能出现的法律风险，保障合作顺利进行。

本协议的签订，标志着甲方与乙方在直播打赏返还领域的深度合作正式开始。双方均将严格遵守协议约定，共同维护市场秩序，促进互联网直播行业的健康发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方（买方/出租方/委托方）与乙方（卖方/承租方/服务提供方）在直播打赏款项返还事务中的权利与义务，确保相关返还流程的合法、合规、高效进行。具体范围包括但不限于：甲方授权乙方协助处理特定用户的打赏返还请求，乙方根据协议约定及甲方指示，开展打赏款项的核实、评估、通知用户、资金划转等服务。本协议旨在通过双方的专业合作，解决因直播打赏引发的纠纷，保障甲乙双方的合法权益，维护互联网直播市场的正常秩序。协议范围涵盖从接收返还请求到完成资金返还的全过程服务，涉及相关数据交互、法律咨询、风险控制等环节。

第二条定义

1.**直播打赏**：指用户通过互联网直播平台，向主播或平台支付的资金款项，用于表达支持、感谢等目的。

2.**打赏返还**：指因特定原因（如用户误操作、欺诈行为、平台违规等），需将已支付的打赏款项退还给用户或原支付账户的行为。

3.**返还请求**：用户或相关方提出的打赏款项返还申请，需提供必要证明材料及身份信息。

4.**核实**：乙方依据协议约定及法律法规，对返还请求的真实性、合法性进行的审查与确认。

5.**资金划转**：在核实通过后，乙方按照甲方指示及用户要求，将打赏款项退还至原支付账户或指定账户的行为。

6.**服务费**：乙方提供打赏返还服务所应收取的费用，具体标准及支付条件以本协议约定为准。

7.**协议**：指本协议及其附件，是双方权利义务的最终依据。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供专业的打赏返还服务，并监督服务过程的质量与合规性。

1.2甲方有权根据实际业务需求，调整返还请求的处理方案，但需提前通知乙方并协商一致。

1.3甲方有权获取乙方提供的服务报告及过程记录，用于内部审计及风险控制。

1.4甲方应向乙方提供真实、完整的打赏交易数据及用户信息，包括但不限于交易记录、用户账户、联系方式等。

1.5甲方应确保所提供的返还请求符合法律法规及平台规则，并对请求的合法性负责。

1.6甲方应按照本协议约定，及时足额支付乙方服务费，如有争议，应通过友好协商或法律途径解决。

1.7甲方应配合乙方进行必要的取证工作，包括提供法律文件、用户证言等。

1.8甲方应确保返还过程不会侵犯第三方合法权益，并对可能产生的法律风险承担相应责任。

2.乙方的权力与义务：

2.1乙方有权根据本协议约定，向甲方收取服务费，并要求甲方提供必要的合作条件。

2.2乙方有权对甲方的返还请求进行审核，包括但不限于真实性、合法性、合规性等方面的审查。

2.3乙方有权拒绝处理不符合法律法规或本协议约定的返还请求，并书面通知甲方理由。

2.4乙方有权要求甲方提供额外的证明材料或身份验证信息，以完成对返还请求的核实。

2.5乙方应按照协议约定，将核实结果及时通知甲方，并提供详细的服务报告及过程记录。

2.6乙方应确保返还过程的安全、高效，采用加密传输、多重验证等技术手段，保障资金安全。

2.7乙方应遵守相关法律法规，如《中华人民共和国民法典》《互联网直播服务管理规定》等，确保服务行为的合法性。

2.8乙方应保护用户隐私，未经用户同意，不得泄露其个人信息，并对泄露承担相应责任。

2.9乙方应配合甲方进行必要的沟通协调工作，包括与用户、平台方的协商等。

2.10乙方应建立完善的风险控制机制，防范欺诈、洗钱等违法行为，并对自身行为承担法律责任。

2.11乙方有权在协议终止后，按照约定收回相关资料及数据，并确保其安全性。

2.12乙方应定期对服务团队进行培训，提升专业能力，确保服务质量符合行业标准。

（注：以上内容为协议范本的一部分，具体条款需根据实际情况进行调整。）

第四条价格与支付条件

4.1服务费用：乙方提供本协议项下约定的打赏返还服务，服务费采用以下方式计算：甲方应向乙方支付每笔成功处理的返还请求固定服务费人民币XX元（大写：人民币XX元整），且每笔返还请求的服务费金额不低于人民币XX元。若单笔返还请求涉及的资金金额超过人民币XX万元，超出部分按X%的比例额外收取服务费。

4.2支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费。甲方应在收到乙方开具的符合要求的发票及服务确认单后XX个工作日内，将当期应付款项支付至乙方以下银行账户：

开户名称：XX打赏纠纷解决方案有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XX

4.3支付时间：甲方应按照乙方每季度（或每月）提交的服务报告及发票，分期支付服务费。首次服务费应在协议生效之日起XX日内支付，后续服务费应在收到乙方对应期次的服务报告及发票后XX个工作日内支付。如甲方延迟支付，每逾期一日，应按逾期金额的万分之X向乙方支付违约金，直至付清为止。

4.4费用调整：在协议履行期间，如遇国家政策调整、市场行情变化等不可归责于双方的因素，导致服务成本发生重大变化的，双方应友好协商调整服务费标准。如协商不成，任何一方有权依据相关法律法规提出变更或解除协议的请求。

4.5其他费用：除上述服务费外，如因处理返还请求产生额外的法律咨询费、鉴定费、公证费等，应由甲方承担，乙方应提前书面通知甲方并取得甲方同意。

第五条履行期限

5.1协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。协议期满前XX个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。

5.2服务履行期限：乙方应在收到甲方转交的完整返还请求材料及用户身份验证信息后XX个工作日内完成初步核实，并将核实结果书面通知甲方。如需进一步，经甲方同意后，额外核实时间不超过XX个工作日。在核实通过后，乙方应在XX个工作日内完成资金划转，并将划转凭证发送给甲方及用户。

5.3特殊情况处理：如遇重大节日、系统维护、银行假期或其他不可抗力因素，导致服务期限延误的，履行期限相应顺延，双方互不承担违约责任。

5.4协议终止后的义务：协议终止后，乙方仍有义务按照约定向甲方提供履行期间的服务报告及过程记录，并确保相关数据的安全存储。甲方应在协议终止后XX日内结清所有未付款项，乙方在收到款项后向甲方移交所有相关资料。

第六条违约责任

6.1甲方违约责任：

6.1.1甲方未按本协议第四条约定及时足额支付服务费的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之X向乙方支付违约金，违约金总额不超过合同总价款的XX%。逾期超过XX日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。逾期超过XX日，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方赔偿由此造成的全部损失，包括但不限于乙方已投入的人力成本、预期收益等。

6.1.2甲方提供的返还请求材料虚假、不完整或侵犯第三方合法权益的，应承担全部责任。由此导致乙方产生的一切损失（包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿金等），由甲方承担。如情节严重，乙方有权解除协议，并要求甲方支付合同总价款XX%的违约金。

6.1.3甲方无故拒绝或拖延乙方合理要求的配合义务，经乙方书面催告后XX日内仍未履行的，视为甲方违约。乙方有权暂停服务，并要求甲方支付当期服务费XX%的违约金。

6.2乙方违约责任：

6.2.1乙方未按本协议第五条约定及时履行服务义务，导致返还请求处理延误，每延误一日，应按实际涉及用户资金金额的万分之X向甲方支付违约金，违约金总额不超过合同总价款的XX%。延误超过XX日，甲方有权单方面解除协议，并要求乙方退还已支付的服务费，并支付合同总价款XX%的违约金。

6.2.2乙方在处理返还请求过程中，因故意或重大过失导致用户资金损失、泄露用户隐私或侵犯第三方合法权益的，应承担全部赔偿责任。赔偿金额包括但不限于实际损失金额、用户赔偿金、行政处罚金等。如造成乙方被行政处罚或追究刑事责任，甲方有权解除协议，并要求乙方支付合同总价款XX%的违约金。

6.2.3乙方未按约定提供服务报告、过程记录或划转凭证，经甲方书面催告后XX日内仍未提供的，视为乙方违约。甲方有权要求乙方在XX日内补齐，并支付当期服务费XX%的违约金。如逾期仍未补齐，甲方有权解除协议，并要求乙方支付合同总价款XX%的违约金。

6.3违约金的计算与支付：违约金自应付之日起计算，直至付清之日止。支付方式与servicefee相同。如一方违约导致协议无法继续履行，守约方有权要求违约方赔偿全部经济损失，包括但不限于直接损失、预期利益损失、为处理违约事宜支付的合理费用等。

6.4不可抗力免责：任何一方因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致无法履行协议义务的，应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。

6.5紧急处置义务：如发生任何一方违约行为可能引发重大法律风险或经济损失的，守约方有权采取必要措施（如暂停服务、申请财产保全、提起诉讼等）以减少损失，相关费用由违约方承担。

第七条不可抗力

7.1定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、行政命令、政策调整等）、流行病疫情、网络攻击、系统故障（非因一方重大过失造成）以及其他类似无法预见、无法避免且无法克服的事件。

7.2通知义务：任何一方因不可抗力而无法履行本协议全部或部分义务的，应在不可抗力发生后XX日内，以书面形式通知对方，详细说明不可抗力事件的影响范围、预计持续时间以及预计对协议履行的影响。通知应附有相关证明文件（如政府公告、新闻报道、事故报告等）。

7.3协商与调整：收到不可抗力通知后，双方应友好协商，根据不可抗力对协议履行的影响程度，决定是否延期履行、部分履行或解除协议。协商期间，非不可抗力影响的一方应积极配合对方，减少因不可抗力造成的损失。

7.4责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任。不可抗力影响消除后，受影响方应尽快恢复履行协议义务，并通知对方。

7.5协议解除：如不可抗力影响持续超过XX日，双方均可单方面书面通知对方解除本协议。解除协议后，双方应相互返还已收到的财产，并就协议履行情况及损失进行结算。因不可抗力造成的直接损失，双方互不承担责任；但因不可抗力产生的预期利益损失，双方应各自承担。

7.6不可抗力证明：本协议所称不可抗力，以政府主管部门的认定或权威媒体发布的信息为准。如双方对不可抗力事件的性质或影响存在争议，应友好协商解决；协商不成的，提交第八条约定的争议解决机构裁决。

第八条争议解决

8.1争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、履行障碍、违约责任等，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则，寻求双方均可接受的解决方案。

8.2协商机制：双方指定专门联系人负责处理争议协商事宜。初次协商应在收到争议通知后XX日内进行；如初次协商未果，应进行第二次协商，时间间隔为XX日。双方应就争议事项进行充分沟通，提供相关证据材料，并尝试达成书面和解协议。

8.3调解：如协商未能解决争议，双方同意在协商未果后XX日内，共同选择双方认可的第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、保密的原则。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，并依据协议约定履行。调解未达成协议或调解协议书未生效的，不影响双方后续采取其他争议解决方式。

8.4仲裁：如调解未能解决争议，或双方在协议签订时已明确约定仲裁，任何一方均有权在争议发生后XX日内，将争议提交至双方共同认可的仲裁委员会（如中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为甲方所在地或双方约定的其他地点。仲裁语言为中文。

8.5诉讼：如双方未选择仲裁，且协商、调解均未能解决争议，任何一方均有权在协议履行地或被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理工作，提供相关证据材料，并遵守法院的裁判。诉讼期间，不影响双方在本协议项下其他未争议事项的继续履行。

8.6争议解决规则：争议解决过程中，适用中华人民共和国法律。涉及foreignlaw的，应依据相关法律进行转化适用。所有争议解决方式均应尊重商业惯例和行业规范，力求在维护自身合法权益的同时，最大程度减少争议对双方合作关系的负面影响。

第九条其他条款

9.1通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议首页载明的其他联系方式进行发送。通知在以下时间视为送达：（1）专人递送，交付时；（2）挂号信，寄出后XX日；（3）传真或电子邮件，发送成功后。如使用电子邮件，发送至本协议首页载明的电子邮箱地址视为有效送达。

9.2协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改或补充本协议，任何未按此方式作出的修改或补充均无效。

9.3协议转让：未经乙方事先书面同意，甲方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。乙方亦不得未经甲方事先书面同意，将本协议项下的权