物业协议书需要

物业协议书需要1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层。

甲方法定代表人/负责人：张三，身份证号码联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理股份有限公司。

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1088号XX塔25层。

乙方法定代表人/负责人：李四，身份证号码联系方式

**协议简介**

鉴于甲方为XX房地产开发有限公司，合法拥有位于中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦的物业项目，该物业建筑面积约20万平方米，包含办公、商业及住宅等多种业态，现甲方拟通过乙方提供专业物业管理服务，以提升物业运营效率，保障业主权益，并促进物业资产保值增值。

甲方基于对乙方在物业管理领域的专业能力、服务品质及市场声誉的认可，委托乙方对XX大厦的公共区域、设施设备、环境卫生、安全防范等事项进行统一管理。乙方根据国家相关法律法规及本协议约定，为甲方及XX大厦全体业主提供专业化、规范化、人性化的物业管理服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成本协议，以明确双方的权利与义务。

本协议的签订，是甲方实现物业高效运营、乙方履行服务承诺的基础。双方将严格依照本协议约定履行各自职责，共同维护XX大厦的良好秩序与和谐环境。协议的执行不仅涉及日常物业管理事务的处理，还包括但不限于物业维修养护、客户服务、市场推广、财务监管等综合性服务内容，旨在通过双方的紧密合作，实现物业价值最大化，同时保障业主的合法权益。协议的背景条件包括但不限于甲方对物业管理的实际需求、乙方的服务资质及行业经验、XX大厦的具体物业管理范围等，这些因素共同构成了本协议的合法性和必要性。双方均确认，本协议的签订与履行，将严格按照中华人民共和国《物业管理条例》《合同法》及相关法律法规的规定进行，确保协议内容合法有效，并具有充分的可操作性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方对XX房地产开发有限公司名下位于北京市朝阳区建国路88号XX大厦的物业项目提供专业化、系统化的物业管理服务，以提升物业整体运营效率，保障业主及使用人的合法权益，并促进物业资产保值增值。协议范围涵盖但不限于以下具体内容：

1.物业公共区域的日常清洁、绿化养护及环境卫生管理；

2.物业共用设施设备（包括电梯、空调、供水供电系统等）的运行维护及定期检修；

3.物业安全管理，包括但不限于门岗值守、视频监控、消防巡检及突发事件应急处置；

4.客户服务体系建设，包括业主投诉处理、信息发布及需求响应；

5.物业档案管理及财务管理，确保相关数据的准确性与透明度；

6.物业市场推广与租赁管理（如适用），包括空置房源的招租及租户关系维护；

7.法律法规及业主公约赋予物业管理企业的其他职责。双方确认，本协议所约定之范围系双方合作的核心基础，任何一方不得擅自变更或扩大协议范围，如需调整，应另行协商并签署补充协议。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

1.**“物业”**：指位于北京市朝阳区建国路88号XX大厦的办公、商业及住宅等所有建筑物及其附属设施、场地和装饰装修，包括但不限于公共走廊、楼梯间、天台、地下停车场等共用部分；

2.**“物业管理服务”**：指乙方根据本协议约定，为甲方及XX大厦全体业主提供的包括但不限于清洁服务、设备维护、安全监控、客户服务等综合性管理活动；

3.**“业主”**：指依法占有或使用XX大厦房屋并履行相关义务的自然人或单位；

4.**“共用部位”**：指物业内所有业主共同使用或受益的部分，如大堂、电梯间、楼梯间等；

5.**“共用设施设备”**：指为保障物业正常运行而建设或配备的专用设备，如供水设备、供电系统、消防设施等；

6.**“服务标准”**：指本协议附件中列明的各项物业管理服务的质量要求及完成时限。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及附件标准提供物业管理服务，并有权对乙方的服务过程及结果进行监督和评估；

（2）甲方应向乙方提供物业管理的必要协助，包括但不限于提供物业纸、设备技术资料及业主信息清单；

（3）甲方应确保业主遵守国家法律法规及业主公约，并对违反约定的业主进行劝导或提请有关部门处理；

（4）甲方应按时足额向乙方支付物业费及其他约定费用，逾期支付应承担违约责任；

（5）甲方有权参与或委托第三方对乙方服务进行年度考核，考核结果作为乙方面临续约或奖惩的依据；

（6）甲方应及时通知乙方有关物业使用情况变更或重大事项（如结构改造、租赁调整等），以避免管理风险；

（7）甲方应指定专门联系人负责与乙方的日常沟通协调，确保指令传递的准确性与及时性。

**2.乙方的权力与义务**

（1）乙方有权根据本协议约定收取物业费及其他服务费用，并有权要求甲方配合费用结算及催缴工作；

（2）乙方应组建专业化的物业管理团队，配备足额持证上岗人员，并定期接受行业培训以提升服务能力；

（3）乙方必须严格依照国家《物业管理条例》及相关技术规范开展工作，确保服务标准的持续性达标；

（4）乙方应建立完整的物业档案（包括业主名册、设施设备台账、维修记录等），并依法保护业主信息隐私；

（5）乙方需定期向甲方及业主公示物业服务报告，内容包括但不限于财务收支、设施维修计划及重大事件处理情况；

（6）乙方应设立应急响应机制，对突发事件（如火灾、设备故障等）在第一时间启动处置程序，并上报甲方备案；

（7）乙方有权拒绝执行违反法律法规或侵犯业主合法权益的管理指令，并有权要求甲方提供书面授权证明；

（8）乙方应建立第三方合作商（如维保单位、保洁公司等）的准入及考核制度，确保分包服务质量符合约定；

（9）乙方应配合甲方完成业主满意度，并根据反馈结果优化服务方案，年度满意度不得低于85%；

（10）乙方应投保相关责任险（如公众责任险、第三者责任险等），并将保险单复印件提交甲方备案，以分散经营风险。双方确认，上述权利义务构成本协议履行的基础，任何一方违约均应承担相应责任。

第四条价格与支付条件

1.物业管理服务费用按以下标准收取：

（1）办公区域物业费为每月每平方米建筑面积10元人民币，商业区域物业费为每月每平方米建筑面积15元人民币，住宅区域物业费为每月每平方米建筑面积8元人民币，以上费用均含税；

（2）物业服务费用自业主实际入住之日起按月收取，空置房屋物业费按50%计收；

（3）乙方提供专项服务（如设备维修、市场推广等）另行协商收费，具体标准见本协议附件三。

2.支付方式：甲方应于每月10日前将当月应缴物业费支付至乙方指定银行账户，账户信息如下：

开户行：中国工商银行北京市朝阳支行；

户名：XX物业管理股份有限公司；

账号：0200006100123456789。

3.支付时间节点：

（1）首期物业费于协议生效后5日内支付，金额为XX大厦预估面积×对应区域单价×3个月；

（2）后续物业费按月支付，逾期超过15日，乙方有权暂停服务并按日加收未付款项5%的滞纳金；

（3）甲方应承担乙方因代收代缴费用（如水电费）产生的手续费，收费标准不超过实际代收金额的3%。

双方确认，价格条款系协议履行核心内容，任何一方不得擅自调整收费标准，如需变更，需经双方书面同意。

第五条履行期限

1.本协议有效期为五年，自2024年1月1日起至2029年12月31日止；

2.协议期满前六个月，如双方无书面异议，本协议自动续期三年；

3.关键时间节点：

（1）乙方应在每年3月31日前向甲方提交上一年度物业服务报告及财务审计报告；

（2）重大设施设备检修计划应提前三个月报送甲方备案；

（3）业主大会临时会议或续签协商需在协议有效期届满前至少90日启动程序；

（4）如发生法定或约定解除情形，乙方应在收到解除通知后30日内完成退出工作，并配合甲方完成物业移交。

双方确认，履行期限及时间节点是保障协议有序执行的前提，任何一方违反均视为违约。

第六条违约责任

1.甲方法定违约情形及后果：

（1）未按时足额支付物业费的，除按日加收5%滞纳金外，逾期超过60日，乙方有权解除协议并要求甲方赔偿因此造成的第三方服务中断损失；

（2）无正当理由阻挠乙方履行职责（如拒绝提供必要资料、阻挠检查等），乙方有权中止服务，经劝告无效的，甲方可被列入物业行业黑名单；

（3）擅自改变物业用途或违法搭建的，甲方应自行拆除并承担修复费用，乙方有权要求甲方支付相当于当月物业费三倍的违约金。

2.乙方法定违约情形及后果：

（1）未达约定服务标准的，业主可向乙方提出书面整改通知，乙方应在15日内答复，逾期未改进的，应按投诉比例减免当月物业费，投诉超过30%的，甲方有权解除协议；

（2）因乙方管理疏忽导致业主财产损失的，应按实际损失赔偿，但单次赔偿上限不超过50万元人民币；

（3）擅自挪用物业维修基金或代收代缴费用的，乙方应双倍返还并支付等值赔偿金，甲方可直接从物业服务费中划扣，情节严重的移送司法处理；

（4）重大安全事故（如消防、电梯困人等）未及时响应的，乙方应承担事故直接损失30%的赔偿责任，并扣减年度服务费总额的10%。

3.特殊违约条款：

（1）协议解除后，乙方应在30日内完成物业服务资料、档案及未售物业钥匙的移交工作，逾期每超过一日，应向甲方支付5万元人民币的违约金；

（2）因不可抗力导致协议部分无法履行时，非违约方可要求调整履行期限或费用，但责任方应提供权威机构证明；

（3）本条未约定违约责任的事项，双方应参照《合同法》及相关司法解释处理。双方确认，违约责任条款是保障协议严肃性的关键，任何一方违约均应承担完全责任。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

（1）自然灾害，如地震、台风、洪水、雷击、暴雪等；

（2）战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、武装叛乱等；

（3）政府行为，如法律变更、政策调整、征用、征收等；

（4）疫情或公共卫生事件，如传染病爆发及管控措施；

（5）社会事件，如重大群体性事件或第三方恶意破坏。

2.不可抗力发生时，非违约方应在事件发生后7个工作日内向对方提供书面通知及证明文件（包括但不限于政府公告、新闻报道、保险理赔单等），并采取合理措施减少损失。

3.因不可抗力导致协议部分或全部无法履行的，双方互不承担违约责任，但应协商调整履行期限或解除相关义务。不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行协议，已产生的费用按实际损失分摊。

4.如不可抗力持续超过30日，双方有权协商解除协议，并按已完成工作量比例结算费用。双方确认，不可抗力条款是保障协议稳定性的重要补充，任何一方不得滥用免责权利。

第八条争议解决

1.双方在履行协议过程中发生争议时，应首先通过书面形式进行友好协商，协商期间协议继续履行。协商应由双方授权代表签署书面备忘录确认。

2.协商不成的，任何一方可向XX大厦所在地的仲裁委员会申请仲裁，仲裁规则参照《中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则》执行，仲裁裁决具有法律约束力。

3.仲裁期间，非争议焦点事项的协议内容继续有效执行，仲裁费用由败诉方承担。如一方对仲裁结果不服，可在收到裁决书之日起6个月内向有管辖权的人民法院提起诉讼，但前提是仲裁事项不属于法院强制管辖范围。

4.争议解决期间，双方应避免采取任何可能损害对方利益的措施，包括但不限于中断服务、泄露商业秘密等。

5.双方确认，争议解决条款是协议争议处理的最终程序，任何一方不得就同一事项重复主张权利。选择仲裁方式旨在提高解决效率，减少司法程序的不确定性。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知、文件均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮箱发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以专人递送或挂号信发出的，发出当日视为送达；以传真或电子邮件发出的，成功发送当日视为送达。任何一方变更联系方式应至少提前10日书面通知对方。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充均需经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头约定或非正式备忘录不产生法律效力。变更内容与原协议冲突的，以书面变更文件为准。

3.保密义务：双方应对协议内容、业主信息、财务数据等商业秘密承担保密责任，非经对方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定的除外。保密期限为本协议有效期内及终止后三年。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何争议均应以本协议签订地（北京市朝阳区）的法律为依据。

5.不可分割性：本协议各条款为独立整体，任何条款的无效不影响其他条款的效力。双方确认，本条款是协议不可分割的一部分。

6.优先协议：本协议与附件构成双方权利义务的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定。如附件内容与正文冲突，以附件为准。

双方确认，其他条款是确保协议周全性的必要补充，任何疏漏均可能导致履行障碍。

第十条附则

1.附件：本协议附件包括但不限于：

（1）《XX大厦物业管理服务标准》（附件一）；

（2）《乙方资质证明文件及人员名单》（附件二）；

（3）《专项服务收费标准及合同》（附件三）；

（4）《业主名册及联系方式清单》（附件四）。

附件经双方签署后构成本