乾港补充协议书

乾港补充协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称为“乾港房地产开发有限公司”，注册地址位于中国北京市朝阳区建国路88号乾港大厦A座15层，法定代表人为张明，联系电话甲方是一家经中国工商行政管理总局核准注册的房地产开发企业，主要业务涵盖商业地产开发、租赁及物业管理。自成立以来，甲方在高端商业地产领域积累了丰富的项目经验，旗下管理的商业物业覆盖全国多个核心城市，以其卓越的运营能力和品牌影响力在行业内享有良好声誉。近年来，甲方积极拓展多元化业务，通过战略合作与自主开发相结合的方式，进一步巩固了其在商业地产领域的领先地位。此次与乙方的合作，基于甲方对市场需求的精准把握及对乙方的业务能力的高度认可，旨在通过本次合作实现资源共享、优势互补，共同推动双方业务的持续增长。

甲方在商业地产租赁市场中拥有丰富的客户资源和稳定的租赁渠道，能够为乙方提供长期稳定的客户流量支持。同时，甲方在物业管理方面具备成熟的管理体系，可为乙方提供专业的运营支持，包括但不限于市场推广、客户服务及日常维护等。此次合作的核心背景为甲方正在开发位于上海市浦东新区的一处高端商业综合体项目，该项目占地面积约5万平方米，规划包含零售、餐饮、办公及娱乐等多种业态，预计于2025年正式投入运营。为提升项目的市场竞争力，甲方计划引入乙方作为核心业态的运营合作伙伴，双方在前期已通过多次磋商达成初步合作意向，现需通过本协议明确双方的权利义务，确保合作顺利进行。

1.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称为“恒信商业运营管理有限公司”，注册地址位于中国上海市黄浦区南京西路1266号恒信广场B座18层，法定代表人为王静，联系电话乙方是一家专注于商业地产运营管理的专业机构，成立于2010年，长期服务于国内外知名商业品牌，在市场策划、品牌引进、客户服务及数据分析等领域具备较强的专业能力。乙方通过其高效的运营团队和丰富的行业资源，成功为多个商业项目提供了全面的运营服务，积累了良好的市场口碑。近年来，乙方积极拓展服务范围，通过引入数字化管理工具和智能化运营系统，不断提升服务效率和客户满意度，已成为商业地产运营管理领域的知名企业。

乙方在商业地产运营方面拥有独特的优势，其核心团队均具备10年以上行业经验，对市场动态和客户需求有深入的理解。乙方擅长通过精准的市场定位和创新的营销策略，帮助商业项目实现更高的租赁率和销售额。此外，乙方还拥有完善的客户管理体系，能够为商户提供定制化的服务方案，有效提升商户的经营效益。此次与甲方的合作，基于乙方对甲方项目的充分认可及双方在商业运营理念上的高度契合。甲方提供的商业综合体项目，以其优越的地理位置和完善的配套设施，为乙方提供了广阔的发展空间。乙方将通过其专业的运营管理能力，帮助甲方实现项目的商业价值最大化，双方的合作将基于互惠互利、长期共赢的原则。

双方合作的背景条件主要基于以下方面：首先，甲方开发的高端商业综合体项目位于上海核心商圈，具备优越的地理位置和强大的辐射能力，能够吸引大量高端消费群体。其次，甲方对乙方的运营管理能力及行业资源有充分的信心，认为乙方的专业团队能够为项目带来显著的市场价值。再次，乙方在商业地产运营方面积累了丰富的经验，能够为甲方提供从市场策划到品牌引进的全流程服务，帮助甲方实现项目的快速运营和稳定收益。最后，双方在前期已就合作模式、运营方案及利益分配等问题进行过深入沟通，形成了初步的合作共识。基于上述背景，双方决定通过本协议正式确立合作关系，明确各自的权利义务，确保合作项目的顺利推进。本协议的签订，不仅将推动双方业务的协同发展，还将为整个商业地产市场的繁荣贡献力量。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方（乾港房地产开发有限公司）与乙方（恒信商业运营管理有限公司）在上海市浦东新区高端商业综合体项目（以下简称“项目”）的合作关系及具体权利义务，确保双方能够基于互惠互利、长期共赢的原则，共同推动项目的成功运营。协议范围涵盖项目商业部分的租赁管理、品牌引进、市场推广、客户服务、数据分析及日常运营支持等全部运营事务。具体内容包括但不限于：甲方提供项目商业部分的租赁框架及基础配套条件，乙方负责制定并执行详细的商业运营计划，包括但不限于业态规划、品牌筛选、租赁谈判、营销活动策划、客户关系维护及运营数据分析等。双方将通过本协议的签订，建立完善的沟通协调机制，确保项目运营符合市场预期，实现商业价值最大化。

第二条定义

1.项目：指由甲方开发位于上海市浦东新区的高端商业综合体项目，包括但不限于零售、餐饮、办公及娱乐等业态区域。

2.运营管理：指乙方根据本协议约定，对项目商业部分进行的全面管理活动，包括市场策划、品牌引进、租赁管理、客户服务、营销推广及数据分析等。

3.合作期限：指本协议约定的有效期限，自双方签字盖章之日起至项目正式运营满五（5）年之日止。

4.租赁框架：指甲方为乙方提供的项目商业部分的租赁基本条件，包括租赁面积、租金标准、租赁期限及免租期等。

5.品牌引进：指乙方根据项目定位及市场情况，筛选并引进符合条件的商业品牌，与商户签订租赁合同并负责相关协调工作。

6.营销推广：指乙方为提升项目知名度和吸引力的各类市场活动，包括线上推广、线下活动及媒体合作等。

7.数据分析：指乙方对项目运营数据的收集、整理及分析，为运营决策提供依据。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定履行运营管理职责，并对乙方的运营工作进行监督和评估。

（2）甲方有权根据项目运营情况，对乙方的运营计划提出调整建议，乙方应积极配合。

（3）甲方应按照本协议约定，向乙方提供项目商业部分的租赁框架，包括但不限于租赁面积、位置分布、租金标准、租赁期限及免租期等。

（4）甲方应确保项目商业部分的设施设备符合运营要求，并按时完成相关工程建设，为乙方的运营提供必要的基础条件。

（5）甲方应配合乙方进行品牌引进工作，包括提供项目资料、协调相关审批手续等，确保租赁流程顺利进行。

（6）甲方应按照本协议约定，按时向乙方支付运营管理费，具体标准及支付方式由双方另行约定。

（7）甲方应保护乙方的商业秘密，未经乙方同意，不得向第三方泄露乙方的运营数据及客户信息。

（8）甲方应负责处理项目运营过程中涉及的土地使用权相关事宜，并承担相关费用。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权根据本协议约定，全面负责项目商业部分的运营管理工作，包括制定运营计划、品牌引进、租赁管理、市场推广及客户服务等。

（2）乙方有权根据市场情况及项目运营需求，提出运营计划调整方案，经甲方同意后执行。

（3）乙方应制定详细的商业运营计划，包括业态规划、品牌筛选标准、租赁策略、营销推广方案及客户服务标准等，并报甲方备案。

（4）乙方应积极引进符合项目定位的高端商业品牌，通过多种渠道进行品牌洽谈，争取优质品牌入驻。

（5）乙方应负责与商户签订租赁合同，并监督商户按照合同约定履行义务，确保商户经营符合项目整体运营要求。

（6）乙方应制定并执行市场推广方案，通过线上线下多种渠道提升项目知名度，吸引目标客户群体。

（7）乙方应建立完善的客户服务体系，包括客户咨询、投诉处理及关系维护等，提升客户满意度。

（8）乙方应定期进行运营数据分析，包括租赁率、销售额、客户满意度等关键指标，并向甲方汇报分析结果，为运营决策提供依据。

（9）乙方应保护甲方的商业秘密，未经甲方同意，不得向第三方泄露甲方的项目信息及财务数据。

（10）乙方应建立健全的运营管理制度，确保项目运营安全、高效，并及时处理运营过程中出现的各类问题。

（11）乙方应按时向甲方汇报项目运营情况，包括但不限于租赁进度、品牌引进情况、市场推广效果及财务状况等。

（12）乙方应承担自身运营管理过程中产生的费用，包括但不限于人员工资、市场推广费用、办公费用等，具体承担方式由双方另行约定。

第四条价格与支付条件

甲方同意向乙方支付运营管理费，具体标准及支付方式如下：乙方负责项目商业部分整体运营管理期间，甲方按年向乙方支付运营管理费，金额为项目商业部分年度总租赁收入的10%。年度总租赁收入指项目商业部分所有租赁单元在计费周期内实际产生的租金收入，扣除物业管理费、水电费等与租赁收入挂钩的运营成本后的净额。支付时间：乙方应在每个计费周期结束后的30日内，向甲方提供详细的运营管理费计算报告及相应的财务报表，经甲方审核确认后，甲方应在收到报告及报表的15个工作日内，将当期运营管理费支付至乙方指定的银行账户。本协议首年运营管理费于本协议生效之日起六个月后的首个计费周期结束后的45日内支付；后续各年度运营管理费于每一年度对应的计费周期结束后的45日内支付。如甲方延迟支付运营管理费，每逾期一日，应按当期应付未付金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停履行本协议项下的运营管理义务，直至甲方付清全部欠款及违约金。

第五条履行期限

本协议的履行期限为自双方签字盖章之日起至项目正式运营满五（5）年之日止，共计五（5）年。其中，前一年为合作启动及筹备期，后四年为正式运营期。如项目实际运营期限因不可抗力或双方协商一致等原因延长，本协议期限相应顺延，但最长不超过乙方初始承诺的运营服务年限。关键时间节点包括：本协议生效后30日内，双方应完成项目商业部分的交接手续，并召开首次运营协调会；每半年，乙方应向甲方提交一次项目运营报告；每年第一季度结束前，双方应就上一年度运营情况及下一年度运营计划进行总结与规划；本协议期满前六个月，双方应开始协商续约事宜。任何一方违反上述关键时间节点的要求，应承担相应的违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议第四条约定支付运营管理费的，每逾期一日，应按当期应付未付金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停履行本协议项下的运营管理义务，直至甲方付清全部欠款、违约金及相应利息。逾期超过60日，乙方有权单方解除本协议，并要求甲方赔偿因其违约行为造成的直接经济损失，包括但不限于乙方为项目运营投入的前期费用、可预期的运营收益损失等。

（2）甲方未按本协议第三条第1.4款约定提供项目商业部分的基础设施或未按时完成工程建设，影响乙方正常运营的，应承担由此造成的乙方运营延误损失，包括但不限于租金收入损失、品牌商违约责任等，并应采取措施尽快修复或完善，相关费用由甲方承担。

（3）甲方违反本协议第三条第1.7款约定，泄露乙方商业秘密的，应向乙方支付违约金人民币伍佰万元整（￥5,000,000.00），并赔偿乙方因此遭受的全部经济损失。若乙方因甲方的违约行为导致其声誉受损或失去其他商业机会的，甲方亦应承担相应赔偿责任。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议第三条第2.1款约定履行运营管理职责，或运营管理质量不符合本协议约定标准的，甲方有权要求乙方限期整改；逾期未整改或整改后仍不符合标准的，甲方有权根据整改情况按当期运营管理费总额的10%至30%扣减当期运营管理费，并要求乙方承担相应的赔偿责任。

（2）乙方未按本协议第三条第2.4款约定引进符合项目定位的品牌，导致项目整体品牌形象受损或运营效益下降的，应承担相应责任。甲方有权要求乙方重新引进品牌或调整运营策略，由此产生的额外费用由乙方承担。若因乙方引进品牌不当导致商户投诉、索赔或甲方声誉受损的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于商户索赔费用、律师费、诉讼费等。

（3）乙方违反本协议第三条第2.9款约定，泄露甲方商业秘密的，应向甲方支付违约金人民币肆佰万元整（￥4,000,000.00），并赔偿甲方因此遭受的全部经济损失。若乙方因甲方的违约行为导致其声誉受损或失去其他商业机会的，甲方亦应承担相应赔偿责任。

（4）乙方违反本协议第三条第2.10款约定，未建立或有效执行运营管理制度，导致项目发生安全事故、客户重大投诉或运营秩序混乱的，应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失及商誉损失。情节严重的，甲方有权单方解除本协议，并要求乙方支付相当于本协议未履行部分运营管理费总额两倍的违约金。

（5）乙方未按本协议第三条第2.12款约定按时提交项目运营报告，或报告内容虚假、遗漏重要信息的，甲方有权要求乙方限期补报；逾期未补报或补报内容仍不符合要求的，甲方有权根据情况按当期运营管理费总额的5%至20%扣减当期运营管理费。

3.解除协议的违约责任：任何一方违反本协议实质性条款，经守约方书面催告后三十日内仍未纠正的，守约方有权单方解除本协议。解除协议后，违约方应支付守约方相当于本协议未履行部分运营管理费总额30%的违约金，并赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。若违约行为构成犯罪的，违约方还应承担相应的刑事责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、疫情及其防控措施、网络攻击或系统故障等。不可抗力事件应导致直接损害或妨碍本协议任何一方履行其在本协议下的部分或全部义务。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件可能影响本协议履行时，应在合理期限内（不超过5日）通知对方，并提供相关证明文件。若不可抗力事件持续超过30日，双方应再次协商确定本协议的后续履行安排。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下的义务时，该方不承担违约责任，但应采取合理措施减轻损失，并及时通知对方。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。若不可抗力事件导致本协议目的无法实现的，双方均有权解除本协议，并互不承担违约责任，双方已履行的义务不再要求返还，但已产生的费用按实际情况结算。因不可抗力造成的直接损失由各方自行承担，间接损失和预期收益损失原则上不予赔偿。不可抗力事件消除后，受影响方应尽快恢复履行本协议义务，双方应相互配合。

第八条争议解决

1.协商：双方因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应指派双方授权代表进行，若协商在书面通知发出后30日内未能达成一致解决方案，双方应同意进入下一争议解决程序。

2.调解：若协商未能解决争议，双方同意在协商未果后30日内，共同选择一个中立的第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、高效的原则，调解结果经双方书面确认后具有约束力。调解费用由双方按比例分担。

3.仲裁：若调解仍未能解决争议，或双方在协商或调解开始前明确选择仲裁方式，则争议应提交至中国国际贸易促进委员会仲裁院（CIETAC），按照其现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点设在北京，仲裁语言为中文。仲裁庭由三名仲裁员组成，其中一名由申请人指定，一名由被申请人指定，第三名由双方共同指定或由仲裁院主任指定。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除非仲裁裁决被法院认定为无效。仲裁费用由败诉方承担，或由双方协商确定。

4.诉讼：除上述仲裁约定外，任何一方均不得就本协议项下的争议向任何中国法院提起诉讼。本协议仲裁条款的效力独立于本协议其他条款，任何一方试通过诉讼方式解决本协议已提交仲裁的争议，均构成对该仲裁条款的违反，违约方应承担相应法律责任。

5.证据：双方应妥善保存与争议相关的所有文件和证据，并在争议解决程序中及时提供。任何一方隐匿、伪造或销毁证据的行为，将导致其主张不被仲裁庭或法院采信，并可能承担不利后果。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以专人递送方式发送的，送达时即视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后3日即视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功时即视为送达。任何一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后生效。任何口头约定或非书面形式的变更均不生效，除非得到双方书面确认。

3.分项履行：本协议各条款应相互独立解释和履行。若任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

4.保密义务：双方应对本协议内容及在合作过程