教育培训服务协议（2025年在线教育平台）

教育培训服务协议（2025年在线教育平台）甲方（服务提供方）：[在线教育平台全称]统一社会信用代码/注册号：[平台注册信息]地址：[平台注册地址]联系人：[平台联系人姓名]联系电话：[平台联系电话]电子邮箱：[平台官方邮箱]乙方（接受服务方）：[学员姓名/用户名称]身份证号码/统一社会信用代码/护照号码：[学员证件号码]地址：[学员联系地址]联系电话：[学员联系电话]电子邮箱：[学员电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方接受甲方提供的在线教育培训服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与性质1.1甲方同意向乙方提供位于其运营的在线教育平台（网址：[平台网址]或通过其APP/软件：[平台名称]）上的教育培训服务。具体服务内容为“[具体课程名称或课程系列名称]”课程，该课程旨在帮助乙方学习[课程涉及的知识领域或技能]，课程形式为[直播/录播/混合式]，授课语言为[中文/英文等]。1.2课程服务期限自[开始日期]起至[结束日期]止，共计[服务时长，如XX小时/XX天]。1.3课程服务主要通过甲方提供的在线平台进行，乙方需具备基本的计算机操作能力和稳定的网络环境，并能够自行访问和使用甲方平台。1.4甲方承诺提供符合行业标准、具备相应资质的师资进行授课，并保证课程内容的质量。第二条服务费用与支付2.1乙方同意按照本协议约定向甲方支付教育培训服务费用。2.2本协议项下的服务费用总额为人民币[总金额]元（大写：[金额大写]）。费用包含[详细说明费用构成，如课程学费、教材费、平台服务费等]。2.3乙方应于[支付时间点，如协议签订时/开课前XX日]通过[具体支付方式，如银行转账、支付宝、微信支付等]向甲方支付上述全部服务费用。2.4甲方应在收到乙方支付的服务费用后，为乙方开通相应的课程学习权限。乙方付款成功以甲方实际收到款项为准。2.5如甲方需调整服务费用，应至少提前[提前通知期限，如15日]通过[通知方式，如平台公告、电子邮件]通知乙方。甲方调整价格前未事先通知的，乙方有权拒绝支付由此产生的额外费用，且甲方不得要求乙方支付超出原协议约定的费用。2.6甲方应在收到乙方全额服务费用后[XX个工作日]内，向乙方开具合法有效的[具体发票类型，如增值税电子普通发票或专用发票]。第三条退款规则3.1除本协议另有约定或法律法规另有规定外，一旦乙方支付了服务费用，该费用将不予退还。3.2以下情况，经甲乙双方协商一致或符合本协议约定的特定条件，乙方可申请部分或全部退款：(a)因甲方原因导致约定的课程无法继续提供或服务严重中断，经甲方确认且对乙方造成实质性影响；(b)乙方在课程开始前[具体时间限制，如7日]内以书面形式（包括但不限于电子邮件）通知甲方解除本协议；(c)课程内容存在严重错误、欺诈或与宣传材料显著不符，经权威机构鉴定或甲方确认；(d)乙方因发生不可抗力事件，导致无法继续学习，并能在[具体时间限制，如30日]内提供有效证明。3.3退款申请：乙方需通过[具体申请途径，如平台内申请入口、客服邮箱等]提交退款申请，并按要求提供相关证明材料（如沟通记录、证明文件等）。3.4退款审核：甲方应在收到乙方完整的退款申请材料后[具体审核时限，如7个工作日]内进行审核，并书面（如邮件）通知乙方审核结果。3.5退款金额：如经审核同意退款，退款金额将按照乙方实际参与学习的服务比例进行扣除。已提供服务的部分，其费用将不予退还。具体扣除标准为：[详细说明计算方式，如按课时比例扣除]。3.6退款处理：甲方审核通过后，应在[具体处理时限，如7个工作日]内将应退款项支付至乙方原支付费用时的付款账户。因乙方账户信息错误或银行原因导致退款延迟的，甲方不承担责任。3.7以下情况，乙方不得申请退款：(a)乙方已开始参与课程学习（如观看录播课程超过XX课时/直播课程参与超过XX分钟）；(b)乙方未在约定的退款期限内（如有）提出退款申请；(c)因乙方个人原因（如学习时间冲突、主观意愿改变、设备问题等）无法继续学习；(d)因网络环境、个人设备操作等问题导致的学习障碍，非甲方技术故障引起；(e)乙方违反平台规则或法律法规，被甲方依据协议规定暂停或终止服务。第四条甲方的权利与义务4.1甲方的权利：(a)甲方保留根据市场需求和法律法规变化，在不影响乙方已购课程学习的前提下，修改课程内容、调整授课时间、更换授课教师（需保证师资水平不低于原标准并提前通知）的权利。(b)如乙方违反本协议约定或平台使用规则，甲方有权暂停、限制或终止向乙方提供本协议项下的服务，并有权要求乙方承担相应责任。(c)甲方有权根据运营需要，对平台功能进行升级、维护或暂停服务，但应提前[通知时限]通知乙方，并尽量减少对乙方学习的影响。(d)甲方有权在法律法规允许范围内，收集、使用和共享乙方的个人信息，用于提供、改进服务、进行市场分析等，但应遵循合法、正当、必要的原则，并符合《个人信息保护法》等相关规定。乙方如对此有异议，有权要求甲方停止处理其个人信息。4.2甲方的义务：(a)甲方应按照本协议约定，在约定时间内向乙方提供在线教育培训服务，保证服务期间平台的基本稳定运行。(b)甲方应对其平台上的课程内容（不含第三方提供的内容）及平台系统承担相应的知识产权保护责任，并确保内容合法合规。(c)甲方应采取合理的技术和管理措施，保护乙方的个人信息和交易安全，防止信息泄露、篡改或丢失。(d)甲方应设立客服渠道，及时响应乙方在学习过程中遇到的问题，并提供必要的帮助。第五条乙方的权利与义务5.1乙方的权利：(a)乙方有权要求甲方按照本协议约定提供合格的教育培训服务。(b)乙方有权在平台规定范围内，参与课程学习、提问互动、获取学习资料等。(c)乙方有权查询自己的学习记录、成绩（如适用）等信息。(d)乙方有权根据本协议第三条的规定，在特定条件下申请退款。5.2乙方的义务：(a)乙方应按照本协议第二条约定，按时足额支付服务费用。(b)乙方应在注册时提供真实、准确、完整的个人信息，并妥善保管账户名和密码。因乙方泄露密码或账户被盗用造成的损失，由乙方自行承担。(c)乙方应遵守国家法律法规，遵守甲方的平台用户协议、社区规范及各项规章制度，不得利用甲方平台从事任何违法活动、侵犯他人合法权益（包括知识产权）的行为。(d)乙方应按照甲方平台的要求，自行准备必要的设备（如电脑、网络等）并保证其正常运行，以保障正常学习。(e)乙方应积极投入学习，遵守课程安排和教师指导。(f)乙方不得非法复制、传播、出租、出借或转让甲方的课程内容、平台资源及其他知识产权。第六条知识产权6.1甲方拥有并保留对本协议项下由甲方提供的教育培训服务（包括但不限于平台软件、界面设计、教学课件、课程内容、师资知识产权等）的所有知识产权，乙方仅获得根据本协议约定的有限使用许可。6.2乙方在服务过程中可能创作或提交的任何作品（如作业、项目等），其知识产权归属按照相关法律法规及甲方平台规定执行，除非双方另有明确约定。6.3甲方引入的第三方内容或服务的知识产权归第三方所有，甲方仅为乙方的利益而提供访问渠道，乙方应遵守第三方使用条款。第七条个人信息保护7.1双方同意遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。7.2甲方承诺：收集乙方的个人信息仅用于本协议约定的提供教育培训服务、处理退款、履行通知义务、改进服务等必要目的；未经乙方同意或法律法规授权，不会向任何无关第三方披露乙方的个人信息，法律法规另有规定的除外；采取必要措施保障个人信息安全。7.3乙方同意其向甲方提供的个人信息是真实、准确、完整的。乙方有权访问、更正其个人信息，有权要求甲方删除其个人信息，具体操作途径按甲方平台规定执行。第八条违约责任8.1若甲方未能履行其在本协议项下的义务，导致乙方无法正常享受服务或造成乙方损失的，甲方应承担相应责任，并可能根据损失情况向乙方支付赔偿金。8.2若乙方未能履行其在本协议项下的义务，如未按时支付费用、严重违反平台规则等，甲方有权采取暂停服务、终止协议等措施，并有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方因此遭受的损失。8.3违约金的计算方式为：[约定具体的违约金标准，如按日千分之X计算，但总额不超过合同总价Y%等]。具体违约责任及赔偿限额以实际发生损失或法律规定为准。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、大规模网络攻击、疫情防控措施等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[合理期限，如5日]内通知对方，并提供相关证明文件。9.3双方应在不可抗力消除后，协商决定是否继续履行本协议或采取其他补救措施。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项或两项]种方式解决：(a)提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(b)依法向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十二条协议完整性与修改12.1本协议构成甲乙双方就本协议主题达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、承诺及协议。12.2甲方有权在不影响乙方已购课程学习权益的前提下，单方面修改本协议条款。甲方通过在平台显著位置发布公告、电子邮件等方式通知乙方即可视为已有效通知。乙方应在收到通知后[具体时限，如7日]内确认接受或书面提出反对意见。若乙方未在规定时限内提出反对，视为接受修改。若乙方反对，则乙方有权选择终止本协议，并按本协议约定处理后续事宜。第十三条通知双方就本协议相关的任何通知或通讯，均应按照本协议首页所列的地址、电话、邮箱发送。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以挂号信或快递发送的，寄出后[合理期限，如3日]视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[通知时限]书面通知对方。第十四条转让未经甲方事先书面同意，乙方不得将其在本协议项下的任何权利或义务部分或全部转让给任何第三方。甲方因合并、收购、资产出售等原因需要转让其在本协议项下权利义务的，应提前[通知时限]书面通知乙方，除非乙方明确表示反对，否则视为乙方同意该转让。第十五条协议的终止15.1本协议在以下情况下终止：(a)双方约定的服务期限届满，且乙方已支付完毕所有费用；(b)双方协商一致同意终止本协议；(c)因不可抗力导致本协议无法继续履行；(d)一方严重违约，导致本协议目的无法实现，守约方有权解除协议；(e)依据本协议约定，一方已完全履行其义务。15.2协议终止后，乙方已支付的服务费用不予退还，乙方