中职第三学年（服装营销）服装销售技巧2026年阶段测试题及答案

中职第三学年（服装营销）服装销售技巧2026年阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）1.当顾客对服装颜色提出疑问时，以下哪种回答方式最为恰当？（）A.这个颜色很流行，你就选它吧。B.这种颜色很衬您的肤色，显得您特别有气质。C.颜色嘛，差不多就行。D.您眼光真好，这个颜色是今年的主打色。2.顾客试穿衣服后觉得有点紧，你应该怎么说？（）A.紧点好看，显得身材好。B.那可能是尺码小了，我给您拿大一号的试试。C.没办法，这款衣服就是这样的版型。D.您再忍忍，穿穿就松了。3.以下哪种情况适合采用降价促销策略？（）A.新款上市B.库存积压C.品牌形象提升期D.顾客忠诚度高时4.向顾客介绍服装面料时，以下做法正确的是（）A.只说面料的优点B.用专业术语详细介绍C.结合面料特点和顾客需求介绍D.贬低其他面料来抬高这款面料5.当顾客询问服装的售后保障时，你应该（）A.简单说有售后，没具体内容B.详细介绍退换货政策、保修期限等C.不耐烦地说都一样的售后D.让顾客自己看店铺公告6.顾客说这件衣服太贵了，你可以回应（）A.一分钱一分货，贵有贵的道理B.我们这已经很便宜了，别家更贵C.您看它的品质和设计，性价比很高的，而且它能让您显得更出众D.嫌贵就别买了7.对于身材较胖的顾客，推荐服装时应强调（）A.修身款式B.宽松舒适且能修饰身材的款式C.紧身款式D.短小款式8.当顾客对服装款式犹豫不决时，你可以（）A.帮顾客做决定，选一个款式B.分别介绍每个款式的优缺点，让顾客参考C.说您慢慢想，别着急D.推荐销量最高的款式9.以下哪种不属于服装销售中的非语言沟通方式？（）A.微笑B.点头C.眼神交流D.详细介绍服装功能10.顾客购买服装后，你应该（）A.直接让顾客离开B.询问顾客对服装的满意度，提供保养建议等C.推销其他产品D.不再理会顾客二、多项选择题（总共5题每题4分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填入括号内）1.服装销售中，了解顾客需求的方法有（）A.主动询问B.观察顾客穿着风格C.倾听顾客对话D.直接猜测2.提升服装销售业绩的方法包括（）A.提高服务质量B.掌握产品知识C.善于处理顾客异议D.频繁降价3.以下哪些属于服装的附加产品？（）A.服装的包装B.搭配的饰品C.洗涤说明D.售后服务4.针对不同性格的顾客，销售策略可以是（）A.对于开朗型顾客，热情互动B.对于挑剔型顾客，耐心解答疑问C.对于沉默型顾客，主动询问需求D.对于冲动型顾客，强调优惠和限时性5.服装销售中的店面陈列应该遵循的原则有（）A.美观性B.易看性C.易拿取性D.分类明确性三、判断题（总共10题，每题2分，请在括号内打“√”或“×”）1.服装销售中，只要产品好，不用太在意顾客的感受。（）2.降价是提高服装销售量的唯一方法。（）3.向顾客介绍服装时，语速越快越好，可以显得专业。（）4.了解竞争对手的产品对服装销售没有帮助。（）5.顾客试穿衣服时，不需要给予任何建议。（）6.服装销售中，只需要关注购买能力强的顾客。（）7.定期回访顾客有助于提高顾客忠诚度。（）8.服装的核心产品就是衣服本身的款式。（）9.销售服装时，不需要考虑顾客的文化背景。（）10.当顾客提出不合理要求时，应直接拒绝顾客。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）1.请简述如何提高顾客对服装的试穿率？2.说说在服装销售中，如何有效处理顾客对价格的异议？3.阐述服装销售人员应具备哪些专业知识？五、案例分析题（总共2题，每题15分，请根据案例回答问题）1.一位顾客走进店里，看着一件连衣裙，表现出感兴趣的样子。你上前询问需求，顾客说觉得颜色有点暗，不太喜欢。此时你会如何应对？2.顾客购买了一件上衣，过了几天又回来，说衣服洗后变形了，要求退换。已知这件衣服洗涤方式符合说明，且顾客洗涤时可能用力过度。你会怎么处理这件事？答案：一、1.B2.B3.B4.C5.B6.C7.B8.B9.D10.B二、1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×四、1.主动邀请顾客试穿，介绍适合顾客的款式，强调试穿效果，消除顾客顾虑等。2.强调产品价值，对比价格差异，提供优惠活动，转移顾客对价格的注意力等。3.服装知识、面料知识、搭配知识、流行趋势知识、销售技巧知识等。五、1.可以先认同顾客对颜色的看法，然后推荐其他颜色类似