武汉市江岸区(2025年)网格员笔试真题及答案解析

武汉市江岸区(2025年)网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年中央经济工作会议提出“以科技创新引领现代化产业体系建设”，武汉市江岸区作为中心城区，其2024年政府工作报告中明确将“打造（）”作为社区治理创新的核心目标之一。A.智慧社区示范区B.红色物业全覆盖区C.老旧小区改造样板区D.志愿服务品牌区答案：A解析：江岸区2024年政府工作报告中提出“深化‘数字赋能’工程，年内完成10个智慧社区建设，推动人脸识别、智能安防、便民服务平台等数字化应用覆盖80%以上社区”，因此核心目标为智慧社区示范区。2.根据《湖北省社区工作者管理办法（试行）》，社区工作者年度考核结果分为“优秀”“合格”“基本合格”“不合格”四个等次，其中“优秀”比例不超过本社区实际参加考核人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《湖北省社区工作者管理办法（试行）》第二十三条明确规定，年度考核优秀等次比例一般不超过本社区实际参加考核人数的15%，特殊情况需报区民政部门备案。3.某社区独居老人张奶奶（78岁）因忘记关火引发厨房轻微火灾，网格员小王在处置时首先应（）。A.联系消防部门并疏散周边居民B.进入厨房关闭燃气阀门C.拨打120联系医疗急救D.向社区书记汇报情况答案：A解析：根据《社区应急管理操作指南》，遇到火灾类突发事件，首要任务是确保人员安全。网格员应第一时间拨打119报警，同时组织疏散周边居民，避免二次伤害。关闭燃气阀门需在确保自身安全的前提下进行，并非首要步骤。4.江岸区某老旧小区因停车位不足，居民与物业多次发生冲突。根据《武汉市物业管理条例》，小区公共停车位的使用应优先满足（）。A.本小区业主需求B.物业工作人员需求C.周边商户临时需求D.社区办公车辆需求答案：A解析：《武汉市物业管理条例》第五十条规定，物业管理区域内规划用于停放车辆的车位、车库，应当首先满足业主的需要。公共停车位属于业主共有资源，需优先保障本小区业主使用。5.网格员在开展“一标三实”信息采集时，发现某租户未办理居住登记，根据《湖北省流动人口服务和管理条例》，网格员应（）。A.直接对租户处以50元罚款B.督促租户7日内到派出所登记C.联系房东要求其承担连带责任D.记录信息后上报公安部门答案：D解析：《湖北省流动人口服务和管理条例》第十五条规定，网格员作为信息采集责任人，发现流动人口未登记的，应及时将信息上报公安部门，由公安机关依法处理，网格员无直接处罚权。6.社区开展“邻里节”活动时，需协调辖区单位提供场地支持。根据“共建共享”原则，网格员应优先选择（）。A.收费最低的商业场所B.与社区有共建协议的单位C.距离社区最近的公共广场D.居民提议的露天场地答案：B解析：江岸区推行“大党委”工作机制，社区与辖区单位签订共建协议，明确资源共享、活动联办等责任。优先选择共建单位可提高协调效率，体现“资源共享”原则。7.某社区低保户李女士因儿子患重病需长期治疗，向社区申请临时救助。根据《武汉市临时救助实施办法》，临时救助的审批时限为（）。A.3个工作日B.7个工作日C.15个工作日D.30个工作日答案：B解析：《武汉市临时救助实施办法》第十三条规定，对于急难型临时救助，街道应在收到申请后24小时内先行救助，7个工作日内完成审批；对于支出型临时救助，审批时限不超过15个工作日。本题中李女士因重病申请属于急难型，故为7个工作日。8.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是（）。A.拍照取证→当场制止→上报消防部门→跟踪整改B.口头警告→记录台账→无需后续处理C.联系社区民警→要求商铺自行整改→一周后复查D.直接张贴整改通知书→等待商铺反馈答案：A解析：根据《社区安全隐患排查处置流程》，发现消防通道占用问题，网格员应首先拍照固定证据，当场制止违规行为，随后上报消防部门或街道应急办，并持续跟踪整改情况，确保隐患消除。9.江岸区某社区拟开展“老年智能手机使用”培训，网格员在设计课程时，最应关注（）。A.邀请专业讲师的知名度B.课程内容的实用性（如扫码支付、健康码使用）C.培训场地的豪华程度D.参与居民的年龄跨度答案：B解析：老年群体学习智能手机的核心需求是解决日常生活中的实际问题（如就医挂号、支付、联系子女），因此课程设计需以实用性为导向，避免理论化内容。10.根据《中国共产党章程》，社区党员人数达到（）人以上的，应当成立党的基层委员会。A.50B.100C.200D.300答案：B解析：《中国共产党章程》第三十条规定，企业、农村、机关、学校、科研院所、街道社区、社会组织、人民解放军连队和其他基层单位，凡是有正式党员三人以上的，都应当成立党的基层组织。基层委员会由党员大会或代表大会选举产生，党员人数超过100人的，可成立基层委员会。11.某社区居民因小区绿化修剪问题与物业发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护物业方利益B.保持中立公正C.偏向居民诉求D.依据个人经验判断答案：B解析：《社区矛盾调解工作规范》明确要求网格员在调解中需保持中立，尊重双方合理诉求，避免偏袒任何一方，确保调解结果公平可信。12.江岸区2024年“民生实事”中提出“完成15个社区养老服务中心提档升级”，其核心目标是（）。A.提升社区养老服务专业化水平B.增加养老床位数量C.吸引社会资本投入D.打造网红打卡点答案：A解析：提档升级重点在于完善服务功能（如增设康复护理、助餐配餐、文化娱乐等），引入专业养老机构运营，提升服务质量，而非单纯扩大规模。13.网格员在录入社区人口信息时，发现某居民身份证号为“42010219580312XXXX”，可判断该居民户籍所在地为（）。A.武汉市江岸区B.武汉市江汉区C.武汉市武昌区D.武汉市青山区答案：A解析：身份证前6位为地址码，420102对应武汉市江岸区（42为湖北省，01为武汉市，02为江岸区）。14.社区开展“垃圾分类”宣传活动时，网格员应重点向居民解释（）的区分标准。A.可回收物与有害垃圾B.厨余垃圾与其他垃圾C.大件垃圾与装修垃圾D.可降解垃圾与不可降解垃圾答案：B解析：根据《武汉市生活垃圾分类管理办法》，居民日常投放中最易混淆的是厨余垃圾（湿垃圾）与其他垃圾（干垃圾），如大骨头属于其他垃圾，而鱼骨头属于厨余垃圾，因此需重点宣传。15.某社区拟成立“楼栋自治委员会”，根据《城市居民委员会组织法》，其性质属于（）。A.基层政权组织B.社区党组织下属机构C.居民自我管理的群众性组织D.政府派出机构答案：C解析：《城市居民委员会组织法》第二条规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。楼栋自治委员会作为社区自治的延伸，属于群众性自治组织。16.网格员在走访中发现某租户疑似从事传销活动，正确的做法是（）。A.立即进入房间调查B.收集线索后向公安部门举报C.张贴警示标语提醒居民D.联系房东要求终止租赁合同答案：B解析：传销属于违法犯罪行为，网格员无执法权，应通过拍照、记录谈话内容等方式收集线索，及时向公安机关举报，由专业部门处理。17.江岸区某社区推行“时间银行”养老服务模式，其核心机制是（）。A.用服务时间兑换物质奖励B.低龄老人为高龄老人服务，未来兑换他人服务C.社区为志愿者发放现金补贴D.企业赞助服务时间兑换商品答案：B解析：“时间银行”是指志愿者为老年人提供服务后，将服务时间存储起来，未来自己需要帮助时，可兑换其他志愿者的服务，强调“互助养老”理念。18.社区召开居民代表大会讨论小区改造方案，应至少提前（）日将会议议题告知居民代表。A.3B.5C.7D.10答案：C解析：《武汉市社区居民委员会工作规则》第十八条规定，居民代表大会召开前7日，应将会议时间、地点、议题以书面形式告知居民代表，并在社区公告栏公示。19.网格员在处理居民信访事项时，对应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，应（）。A.直接拒绝受理B.引导居民依法向有关机关提出C.自行调查并给出处理意见D.上报街道信访办代为处理答案：B解析：《信访工作条例》第二十三条规定，对依照法定职责属于本级机关、单位或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送有权处理的机关、单位；对属于诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。20.江岸区“红色驿站”主要为（）提供便民服务。A.社区困难家庭B.快递员、外卖员等新就业群体C.青少年学生D.退休党员答案：B解析：江岸区2024年重点推进“红色驿站”建设，主要为户外工作者（快递员、外卖员、环卫工人等）提供歇脚、饮水、充电等便民服务，体现对新就业群体的关怀。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.调解矛盾纠纷D.参与社区党建答案：ABCD解析：根据《武汉市网格员管理办法》，网格员承担“信息采集、隐患排查、矛盾调解、服务代办、政策宣传、党建协同”六大职责，因此四项均正确。2.社区开展“未成年人保护”工作时，应重点关注（）。A.困境儿童生活保障B.校园周边安全隐患C.未成年人网络沉迷D.留守儿童心理健康答案：ABCD解析：《未成年人保护法》规定，社区需在生活保障、安全保护、网络保护、心理健康等多方面履行职责，四项均属于重点内容。3.江岸区推进“美好环境与幸福生活共同缔造”活动，鼓励居民参与的方式包括（）。A.召开“湾组夜话”收集意见B.设立“居民议事厅”定期协商C.组织“随手拍”上报问题D.由社区“包揽”所有改造决策答案：ABC解析：“共同缔造”强调“共谋、共建、共管、共评、共享”，需引导居民参与决策，而非社区包揽，因此D错误。4.下列属于社区志愿服务内容的有（）。A.为空巢老人提供送餐服务B.组织青少年参加环保活动C.协助社区开展人口普查D.为困难家庭申请低保答案：ABC解析：志愿服务是指志愿者自愿、无偿提供的服务，D项“申请低保”属于社区工作人员职责，不属于志愿服务。5.根据《民法典》，社区内发生高空抛物致害事件，可能承担责任的主体有（）。A.具体侵权人B.无法查明侵权人时，可能加害的建筑物使用人C.未采取必要安全保障措施的物业D.社区居委会答案：ABC解析：《民法典》第1254条规定，高空抛物由侵权人承担责任；无法查明时，可能加害的建筑物使用人补偿（能证明自己无关的除外）；物业未采取安全措施的，承担相应责任。社区居委会无直接责任，因此D错误。6.网格员在疫情防控常态化阶段的主要工作包括（）。A.跟踪重点人员健康状况B.宣传疫苗接种政策C.储备防疫物资D.关闭社区所有公共活动场所答案：ABC解析：疫情防控常态化阶段需科学防控，而非“一刀切”关闭场所，因此D错误。7.社区文化活动的功能包括（）。A.增强居民归属感B.传播主流价值观C.缓解邻里矛盾D.提升社区知名度答案：ABCD解析：社区文化活动通过互动交流促进邻里和谐，传递正能量，同时对外展示社区形象，四项均正确。8.江岸区某社区存在“僵尸车”长期占用公共车位问题，可采取的解决措施有（）。A.联系车主限期移车B.联合交警部门拖移C.组织居民私自处理D.在社区公告栏公示车辆信息答案：ABD解析：“僵尸车”处理需依法进行，居民无权私自处理，因此C错误。9.网格员与居民沟通时，应避免的行为有（）。A.使用方言交流B.随意承诺无法实现的事项C.打断居民陈述D.记录关键信息答案：BC解析：使用方言（如武汉话）可拉近距离，记录信息是必要步骤，因此A、D正确；随意承诺或打断陈述会引发信任危机，属于禁忌。10.社区“议事协商”的原则包括（）。A.依法依规B.公开透明C.少数服从多数D.尊重少数意见答案：ABCD解析：议事协商需在法律框架内进行，公开过程和结果，同时兼顾多数与少数利益，四项均正确。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一江岸区花桥街道某社区为90年代建成的老旧小区，共有6栋居民楼，320户居民。近期，3栋2单元的居民反映：1楼住户王师傅（65岁，独居）将阳台改造成储物间，堆放大量纸壳、塑料瓶等废品，散发出刺鼻气味；且废品堆至楼道，影响居民通行。楼上住户多次沟通无果，矛盾逐渐升级，有居民威胁要“强行清理”。问题：如果你是该社区网格员，应如何处理此事？答案要点：1.现场核实：第一时间到王师傅家中查看废品堆放情况，确认气味来源、楼道占用程度，与楼上居民沟通具体诉求（1分）。2.沟通王师傅：了解其堆放废品的原因（可能是经济困难、习惯使然），宣传《武汉市市容环境卫生管理条例》关于“禁止在公共区域堆放杂物”的规定，说明安全隐患（火灾风险、卫生问题）（3分）。3.协调解决：若王师傅因经济困难捡拾废品，可联系社区民政专干，协助申请临时救助或推荐公益性岗位；若为习惯问题，动员其子女或邻居帮忙清理，承诺提供搬运支持（3分）。4.化解矛盾：组织王师傅与楼上居民面对面协商，明确清理时限（如3日内），约定后续监督方式（如网格员定期巡查）（3分）。5.长效管理：在社区公告栏宣传《武汉市物业管理条例》相关条款，开展“楼道畅通”主题活动，引导居民共同维护公共环境（2分）。6.跟踪反馈：清理完成后，3日内回访居民，确保问题不反弹（1分）。案例二2024年11月，江岸区后湖街道某社区网格员小张在走访中发现：辖区内“阳光幼儿园”旁的市政道路因施工未设置围挡，存在儿童跌落坑洞风险；同时，幼儿园家长反映，上下学期间道路拥堵，机动车与行人混行，多次发生剐蹭。问题：小张应如何处理这两个问题？需调用哪些资源？答案要点：针对施工未设围挡问题：1.现场拍照取证，记录坑洞位置、深度及周边环境（1分）。2.联系施工方（通过道路施工公示牌或12345热线查询），要求立即设置围挡、警示标志，明确整改时限（2分）。3.若施工方推诿，上报街道公共管理办公室或区城管执法局，请求介入处理（2分）。针对上下学期间道路拥堵问题：1.统计拥堵时间段（如早7:30-8:30、晚16:30-17:30），观察拥堵原因（是否有车辆违停、接送方式集中）（1分）。2.与幼儿园沟通，建议错峰放学、倡导家长“即停即走”，通过家长群宣传文明接送（2分）。3.联系交警中队，在拥堵时段安排警力疏导交通，施划临时停车