(2025年)梧州市长洲区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

(2025年)梧州市长洲区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《广西壮族自治区城乡社区网格化服务管理条例》，梧州市长洲区社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元划分网格。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼消防通道堆放杂物，正确的处理流程是（）。A.直接清理杂物并拍照留存B.联系物业负责人，要求24小时内整改，同步上报社区备案C.记录问题后，等待街道消防部门处理D.当场警告住户，若不整改则罚款200元答案：B3.长洲区某社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员需重点向（）群体普及“养老诈骗”防范知识。A.外卖骑手B.在校大学生C.60岁以上独居老人D.个体工商户答案：C4.根据《梧州市社区治理促进条例》，网格员采集的人口信息应每（）更新一次，特殊人群信息需动态更新。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：B5.某网格内租户张某因拖欠房租与房东发生争执，网格员介入调解时应优先遵循（）原则。A.偏袒弱势方B.依据合同条款强制裁决C.尊重当事人意愿，促成双方协商D.直接移交派出所处理答案：C6.长洲区推行“网格+数字化”管理，网格员使用的“智慧社区平台”需重点录入的基础信息不包括（）。A.居民健康档案（脱敏信息）B.商铺营业执照编号C.独居老人紧急联系人D.小区电梯维保记录答案：B7.台风“海葵”来袭前，网格员需对网格内危旧房屋住户进行转移劝离。若住户拒绝转移，正确做法是（）。A.强行带离并联系亲属B.记录拒绝情况，上报街道启动应急程序C.签署“风险自负”承诺书后离开D.要求住户自行准备应急物资答案：B8.某网格内孕妇李某咨询“梧州市生育津贴申领流程”，网格员应（）。A.告知具体材料清单及办理窗口（长洲区政务服务中心3楼）B.表示“不清楚，找社区干部问”C.帮忙填写申请表并代交D.建议通过“桂通办”APP线上查询答案：A9.网格员在巡查中发现某餐饮店未按规定设置油烟净化装置，正确的上报路径是（）。A.直接拨打12345市民热线B.记录问题后，通过“长洲区网格管理系统”提交至生态环境部门C.联系市场监管所工作人员现场处理D.拍摄视频发业主群要求整改答案：B10.长洲区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业公司负责人C.外卖平台区域经理D.居民代表答案：C11.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝提供身份证号码，正确处理方式是（）。A.说明信息仅用于社区服务，承诺保密后争取配合B.告知“不提供则无法享受社区福利”C.记录“拒绝提供”并标记为重点关注对象D.联系派出所强制要求提供答案：A12.根据《广西壮族自治区社会矛盾纠纷多元化解条例》，网格员调解邻里纠纷时，调解协议需（）。A.经双方签字确认即可生效B.由社区盖章后生效C.经司法确认后具有强制执行力D.报街道备案后生效答案：C13.长洲区某网格内有一名精神障碍患者王某（监护人失联），网格员发现其行为异常，应立即（）。A.联系王某亲属要求履行监护职责B.上报社区，协调民政、公安、卫健部门联合处置C.购买药物送上门D.劝说其自行前往医院答案：B14.网格员在整理网格档案时，需重点保存的材料是（）。A.居民吐槽社区工作的聊天记录截图B.每月巡查记录表（含问题及处理结果）C.社区活动现场拍摄的游客照片D.未实名认证的网络舆情截图答案：B15.长洲区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员对超出自身职责的问题“吹哨”后，相关部门应在（）内响应。A.1小时B.24小时C.3个工作日D.5个工作日答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.梧州市长洲区网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传落实惠民政策D.参与社区公共事务决策答案：ABC2.网格员在疫情防控中需承担的任务有（）。A.排查网格内重点地区返梧人员B.指导居民正确使用抗原检测试剂C.为居家隔离人员代购生活物资D.对违反防控规定的居民实施行政处罚答案：ABC3.长洲区某网格内存在“飞线充电”安全隐患，网格员的正确处置措施包括（）。A.拍摄现场照片并标注具体位置B.在业主群发布安全提示，普及火灾风险C.联系充电桩企业协商增设充电设施D.剪断所有飞线，避免立即危险答案：ABC4.网格员与居民沟通时，应遵循的原则有（）。A.主动倾听，避免打断B.使用方言（如白话）拉近距离C.对居民隐私严格保密D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC5.根据《梧州市社区志愿服务管理办法》，网格员可组织的社区志愿服务包括（）。A.为困难家庭打扫卫生B.协助社区老年人使用智能手机C.参与小区垃圾分类督导D.代替物业收取物业费答案：ABC6.网格员需重点关注的特殊群体包括（）。A.低保边缘家庭B.刑满释放人员（3年内）C.留守儿童（父母均在外务工）D.企业高管答案：ABC7.长洲区推行“红色网格”建设，网格员需配合完成的工作有（）。A.组织网格内党员开展“亮身份、办实事”活动B.收集党员服务需求，建立“微心愿”清单C.代替党支部召开组织生活会D.宣传党的二十大精神进楼栋答案：ABD8.网格员在处理物业与业主纠纷时，应（）。A.核实双方陈述的事实（如查看监控、查阅合同）B.偏袒业主，要求物业无条件让步C.引导双方通过“社区物业纠纷调解委员会”协商D.若调解失败，告知通过法律途径解决答案：ACD9.网格员需掌握的应急技能包括（）。A.灭火器使用方法B.心肺复苏（CPR）基础操作C.台风天危旧房屋安全巡查要点D.交通事故责任认定答案：ABC10.长洲区“网格管理考核指标”中，属于正向指标的有（）。A.信息采集准确率≥98%B.矛盾纠纷化解率≥90%C.居民满意度≥85%D.问题上报超时次数≤2次/月答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×2.网格内发生宠物伤人事件，网格员应立即联系动物防疫部门处理。（）答案：√3.网格员发现独居老人连续3天未出门，应直接破门查看情况。（）答案：×（正确做法：联系亲属或社区工作人员确认）4.长洲区网格员的巡查频率为每周至少2次，重点区域每日1次。（）答案：√5.社区微信群中出现不实谣言，网格员应立即转发官方辟谣信息，不参与争论。（）答案：√6.网格员可以代居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×7.网格内企业排放刺鼻废气，网格员应记录企业名称、时间，通过平台上报生态环境部门。（）答案：√8.网格员调解成功的纠纷，需填写《矛盾纠纷调解记录表》并存档。（）答案：√9.为提升效率，网格员可以将账号密码共享给其他网格员使用。（）答案：×10.长洲区推行“网格+警格”联动，网格员发现治安隐患应第一时间联系社区民警。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1长洲区大塘街道某网格内，70岁独居老人陈某（患高血压）向网格员反映：“楼下住户每晚11点后播放音乐，声音很大，我心脏难受。”网格员小张上门了解情况，楼下住户李某（28岁，上班族）称：“我工作压力大，回家晚，听歌放松，音量已调小。”双方各执一词，陈某情绪激动，要求立即解决。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案要点：1.现场核实：使用分贝仪测量李某家夜间音量（参照《声环境质量标准》，居民楼夜间噪声≤45分贝）；2.沟通调解：向李某说明《环境噪声污染防治法》相关规定（夜间22点至次日6点为噪声敏感时段），建议使用耳机或调整播放时间；3.安抚陈某：提供社区“爱心呼叫器”，告知突发不适可一键求助；4.跟踪反馈：3日内回访，若问题未解决，上报环保部门检测并出具整改通知；5.长效管理：在网格内张贴《文明养居公约》，倡导邻里互助。案例2长洲区兴龙街道某网格内，租户王某（外来务工人员）因电动车被盗，在业主群指责物业“监控坏了、保安失职”，引发30余名居民转发吐槽，要求“拒交物业费”。网格员小刘查看监控发现，该区域监控确实因线路老化故障1周未修复，物业未及时公示说明。问题：小刘应如何应对？答案要点：1.群内回应：感谢居民监督，说明已介入调查，承诺24小时内反馈处理结果；2.核实情况：联系物业确认监控故障时间、维修进度（要求提供维修工单），与王某沟通了解被盗细节（时间、车辆特征），建议报警并协助调取周边商铺监控；3.组织协调：召集物业、业主代表、王某召开协调会，物业需：①3日内修复监控并公示；②加强夜间巡逻；③对王某损失提供适当补偿（如减免1个月物业费）；4.后续跟进：在群内通报处理结果，提醒居民通过合理途径反映问题；5.上报社区：建议将“公共设施维护”纳入网格重点巡查内容，每季度检查监控、路灯等设施。案例3长洲区倒水镇某村网格（城乡结合部），网格员小吴在巡查中发现：①村民张某在宅基地外搭建铁皮棚（用于堆放杂物）；②村口河道漂浮大量塑料垃圾；③独居老人陆某家屋顶漏雨，墙面发霉。问题：小吴应分别如何处理？答案要点：①铁皮棚问题：核实是否取得《乡村建设规划许可证》；若属违建，向张某宣传《广西乡村规划建设管理条例》，告知限期自行拆除；若为临时堆放，建议规范放置位置，不影响通行和村容。②河道垃圾问题：拍摄定位照片，通过“长洲区农村人居环境整治平台”上报农业农村局；联系村保洁员立即打捞，协调上游村排查垃圾来源；在村民群倡导“垃圾不入河”，组织志愿者开展河道清理活动。③陆某房屋问题：实地查看漏雨情况，评估安全风险（如屋顶是否有坍塌隐患）；联系民政部门核实陆某是否符合“农村危房改造”政策（2025年长洲区补贴标准为每户1.5-3万元）；临时帮助铺设雨布，协调村卫生室定期上门检查健康状况。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合梧州市长洲区实际，论述网格员如何通过“小网格”服务“大民生”。答案要点：（1）基础信息“精准化”：通过日常巡查、入户走访，动态更新人口、房屋、特殊群体等信息，为政策落实（如低保评定、养老服务）提供数据支撑；（2）民生服务“贴心化”：针对长洲区“老城区+新城区”并存特点，对老城区（如大塘街道）重点解决老旧小区停车、加装电梯等问题；对新城区（如红岭片区）关注新市民融入、托幼服务需求；（3）矛盾化解“前置化”：依托“网格议事会”“乡贤调解队”等机制，将邻里纠纷、物业矛盾解决在萌芽状态，减少“民转刑”风险；（4）政策宣传“实效化”：结合长洲区“工业强区”“文旅兴区”战略，向企业宣传惠企政策（如稳岗补贴），向居民普及“骑楼城”“苍海湖”文旅活动，助力经济发展；（5）应急管理“高效化”：在台风、暴雨等灾害中，发挥“人熟地熟”优势，快速组织转移、排查隐患，保障群众生命财产安全。2.假设你是长洲区新入职网格员，如何快速融入网格、提升服务能力？答案要点：（1）熟悉网格“底数”：用1个月时间完成“地毯式”走访，绘制《网格平面图》（标注重点户、商铺、公共设施位置），建立《居民需求清单》；（2）建