莆田市城厢区2025年网格员考试题库及答案

莆田市城厢区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共30题）1.根据《福建省社区网格服务管理条例》，城厢区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集基础信息B.参与矛盾纠纷调解C.制定社区发展规划D.排查安全隐患答案：C解析：网格员职责以信息采集、服务协调、隐患排查为主，社区发展规划属于社区居委会或街道层面职能。2.城厢区某网格内出现独居老人连续3天未开门的情况，网格员应首先采取的措施是？A.直接联系开锁公司破门查看B.联系老人家属确认情况C.记录在案待下次巡查处理D.向社区民警报告并协同走访答案：D解析：根据《城厢区网格化服务管理实施细则》，发现异常情况需立即联系公安、民政等部门协同处置，避免擅自行动引发风险。3.网格员在入户采集流动人口信息时，居民拒绝提供身份证号码，正确的处理方式是？A.告知其配合是法定义务，拒不配合将报警B.说明信息仅用于社区服务，承诺严格保密C.记录“拒绝提供”后离开，不再跟进D.威胁不配合将影响其子女入学答案：B解析：需遵循“柔性服务”原则，通过解释消除居民顾虑，不得使用威胁或强制手段（依据《福建省流动人口服务管理条例》第二十条）。4.城厢区某老旧小区楼道堆积大量杂物，存在消防隐患，网格员的正确处理流程是？A.拍照留存后上报街道消防办B.自行清理并张贴警示标语C.通知物业处理，无需跟进D.组织志愿者直接清除杂物答案：A解析：网格员需履行“发现-上报-跟踪”职责，专业隐患处置应由消防或物业等责任主体完成（参照《城厢区社区消防管理办法》）。5.某网格内发生邻里因空调外机安装引发的纠纷，网格员调解时应优先采用的方法是？A.直接判定哪一方违规B.组织双方现场协商，明确《民法典》相邻权规定C.建议双方到法院诉讼解决D.记录纠纷后上报司法所，不再参与答案：B解析：调解应遵循“依法、自愿、公平”原则，引导双方依据法律规定协商解决（依据《人民调解法》第三条）。6.城厢区网格员使用的“社区e家”信息平台，其核心功能是？A.发布社区活动通知B.实时录入、更新网格基础数据C.办理居民社保业务D.统计网格内党员数量答案：B解析：平台主要用于网格信息动态管理，确保人口、房屋、隐患等数据精准（参照《城厢区网格化信息系统管理规范》）。7.台风预警期间，网格员对网格内危房住户的转移工作，正确做法是？A.电话通知住户自行转移，无需跟进B.联合社区干部、志愿者上门动员，协助搬离至安置点C.仅在网格微信群发布预警信息D.认为住户已自行应对，无需干预答案：B解析：需落实“一对一”责任，主动协助重点人群转移（依据《莆田市防汛防台风应急预案》）。8.某网格内孕妇反映社区卫生服务中心产检号难挂，网格员应？A.告知其自行联系医院解决B.记录需求后上报街道卫健部门协调C.批评医院服务效率低下D.在微信群组织居民投诉医院答案：B解析：网格员需发挥“桥梁”作用，收集民生需求并反馈至职能部门（参照《城厢区网格员服务事项清单》）。9.关于网格内特殊群体服务，以下表述错误的是？A.精神障碍患者需定期随访，记录监护人履职情况B.低保户信息属于个人隐私，无需向其他网格员共享C.留守儿童需关注其学习、生活状况，联动学校帮扶D.独居老人需建立“每周一访”制度答案：B解析：特殊群体信息需在网格团队内共享，以便协同服务（依据《城厢区特殊群体服务管理办法》第十二条）。10.网格员巡查时发现某商铺违规存放易燃物品，正确处理步骤是？①现场拍照取证②联系商铺负责人告知隐患③上报街道应急管理部门④跟踪整改情况A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A解析：按“发现-告知-上报-跟踪”流程处理，确保隐患闭环管理（参照《城厢区安全生产网格化监管实施办法》）。二、多项选择题（每题3分，共10题）1.城厢区网格员需掌握的基础法律知识包括？A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《福建省物业管理条例》D.《中华人民共和国行政处罚法》答案：ABC解析：网格员需熟悉与社区治理直接相关的法律，行政处罚法属于行政机关执法依据，非网格员必备。2.网格信息采集应遵循的原则有？A.全面覆盖，不留死角B.动态更新，及时准确C.保护隐私，规范使用D.只记录问题，忽略正常信息答案：ABC解析：信息采集需全面、动态、保密，正常信息是基础数据，不可忽略。3.网格员在疫情防控中的职责包括？A.排查重点地区返莆人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.对违规聚集行为实施处罚答案：ABC解析：网格员无行政处罚权，处罚需由执法部门实施。4.城厢区推进“党建+”社区网格管理，要求网格员需做到？A.定期向网格党支部汇报工作B.协助组织网格内党员开展志愿服务C.收集党员群众对社区党建的建议D.代替党支部决定重大事项答案：ABC解析：网格员需配合党建工作，但无决策权限。5.网格内矛盾纠纷排查的重点领域包括？A.邻里房屋漏水、噪音问题B.物业与业主的服务收费争议C.家庭赡养、财产分割纠纷D.企业之间的经济合同纠纷答案：ABC解析：企业经济纠纷超出社区网格调解范围，属市场监管或司法部门管辖。6.网格员在巡查中需关注的安全隐患类型有？A.电动车飞线充电B.楼道消防设施缺失C.商铺超范围经营D.居民私搭乱建答案：ABD解析：超范围经营属市场监管部门职责，网格员需上报但不直接处理。7.关于网格走访技巧，正确的做法是？A.选择居民空闲时间（如傍晚）入户B.主动亮明身份，说明走访目的C.只与户主交流，不与其他家庭成员交谈D.记录居民需求时使用通俗语言，避免遗漏答案：ABD解析：需与所有家庭成员沟通，全面了解情况。8.城厢区历史文化街区（如兴化府历史文化街区）的网格管理重点包括？A.保护古建筑消防设施B.规范商户占道经营行为C.收集居民对文化保护的建议D.强制搬迁原住居民答案：ABC解析：历史文化街区管理需保护与民生并重，禁止强制搬迁（依据《莆田市历史文化名城保护条例》）。9.网格员需建立的基础台账包括？A.人口信息台账（含户籍、流动人口）B.房屋信息台账（含产权、用途）C.隐患排查台账（含类型、整改情况）D.个人收入台账（记录居民经济状况）答案：ABC解析：居民收入属隐私信息，不在网格台账范围内。10.网格内发生群体性事件（如业主集体投诉物业），网格员的正确应对措施是？A.立即前往现场，稳定群众情绪B.倾听诉求，记录关键信息C.代表政府承诺解决所有问题D.及时上报街道和相关部门答案：ABD解析：网格员不可随意承诺，需如实反馈并协助处理。三、判断题（每题1分，共20题）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，禁止用于商业用途（《个人信息保护法》第二十三条）。2.网格内发现流浪乞讨人员，网格员应直接提供现金救助。（）答案：×解析：需联系民政部门或救助站，避免因自行救助引发风险（《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》第七条）。3.网格员需每月至少开展2次全面巡查，特殊时期（如汛期）增加巡查频次。（）答案：√解析：《城厢区网格员巡查制度》规定常规每月2次，重点时期加密。4.居民咨询社保补缴政策，网格员应直接解答并指导操作。（）答案：×解析：需引导至社保窗口或提供官方咨询电话，避免因政策理解偏差误导居民。5.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应立即介入调解并出具处理意见。（）答案：×解析：企业劳资纠纷由人社部门或劳动仲裁机构处理，网格员负责上报和协助。6.台风过后，网格员需重点排查房屋倒塌、树木折断等安全隐患，并及时上报。（）答案：√解析：灾后巡查是网格员的重要职责（《莆田市自然灾害救助应急预案》）。7.网格员可以在网格微信群发布未经核实的疫情信息，提醒居民注意。（）答案：×解析：需发布官方信息，避免传播谣言（《网络信息内容生态治理规定》第六条）。8.网格内宗教活动场所的管理，网格员只需记录场所基本信息，无需关注活动内容。（）答案：×解析：需关注是否存在非法宗教活动，及时上报（《宗教事务条例》第三十八条）。9.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长，督促返校并跟踪落实。（）答案：√解析：保护未成年人受教育权是网格员职责（《未成年人保护法》第八十三条）。10.网格内商铺装修产生噪音扰民，网格员应要求其立即停工整改。（）答案：×解析：需告知装修时间规定（如工作日8:00-12:00、14:00-18:00），超出时间可联系城管部门处理。四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：城厢区龙桥街道某网格内，居民王女士反映楼下商铺（早餐店）凌晨4点开始制作早点，机器噪音严重影响家人休息，多次沟通无果。王女士情绪激动，声称要“堵门维权”。问题：如果你是该网格网格员，应如何处理？答案要点：（1）立即上门安抚王女士情绪，承诺介入处理，避免矛盾升级；（2）实地核查噪音情况，记录具体时间、分贝（可用手机APP初步测量）；（3）约谈早餐店负责人，出示《中华人民共和国环境噪声污染防治法》相关条款（第四十四条：禁止在噪声敏感建筑物集中区域使用高噪声设备），告知其违规行为；（4）协调双方协商解决方案（如调整设备使用时间、加装隔音设施）；（5）若协商不成，上报生态环境部门或城管部门进行噪声检测，由执法部门依法处理；（6）跟踪整改进展，及时向王女士反馈结果。案例2：凤凰山街道某网格内，80岁独居老人张大爷因突发疾病在家中摔倒，被网格员巡查发现。老人意识模糊，身上有外伤，家中无其他亲属。问题：网格员应如何处置？答案要点：（1）立即拨打120急救电话，说明老人情况和具体地址；（2）同时