中卫市沙坡头区2025年网格员考试题库及答案

中卫市沙坡头区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.沙坡头区网格员的首要职责是：A.参与社区文艺活动B.采集和更新网格内基础信息C.协调解决邻里纠纷D.组织社区志愿者服务答案：B2.根据《宁夏回族自治区社区治理条例》，社区治理应当以（）为基础，构建共建共治共享的治理格局。A.居民自治B.政府主导C.社会组织参与D.企业支持答案：A3.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是：A.直接清理杂物B.拍照记录并立即联系商铺负责人要求整改，若拒不整改则上报消防部门C.通知社区民警到场处理D.记录后留待下次巡查时处理答案：B4.沙坡头区某网格内有独居老人张奶奶（78岁），网格员应重点关注的内容不包括：A.老人的饮食起居是否正常B.老人的医疗需求是否满足C.老人的社交活动频率D.老人居住环境的安全隐患答案：C5.网格员在录入居民信息时，发现某户居民身份证号与户口本不一致，正确做法是：A.按照居民口述信息录入B.要求居民提供户口本原件核对后再录入C.忽略差异，以首次登记信息为准D.直接修改系统内原有信息答案：B6.社区开展垃圾分类宣传，网格员的主要任务是：A.制定垃圾分类奖惩制度B.在网格内入户讲解分类标准，指导居民正确投放C.检查垃圾转运站分类情况D.处罚违规投放居民答案：B7.网格员发现网格内某出租屋存在群租现象（8人居住在40㎡房间），应首先：A.联系房东要求减少居住人数B.上报社区和住建部门，协助核查是否符合出租规定C.拍摄视频在业主群曝光D.要求租户立即搬离答案：B8.沙坡头区推行“网格+警格”联动机制，网格员与社区民警的协作重点是：A.共同参与社区治安巡逻B.共享人口、隐患等基础信息C.联合处理刑事案件D.代替民警开展户籍登记答案：B9.网格员在调解居民因宠物犬吠引发的纠纷时，核心原则是：A.偏袒受影响一方B.依据《中华人民共和国民法典》关于相邻权的规定C.要求双方自行协商，不介入D.建议受影响方报警处理答案：B10.网格员需定期更新的“网格基础信息台账”应包含的内容是：A.居民家庭成员职业详情B.居民宗教信仰C.房屋产权归属、居住人数、特殊群体信息D.居民消费记录答案：C11.沙坡头区某网格内发生暴雨积水，网格员到达现场后，首要任务是：A.拍摄现场视频上传工作群B.设置警示标志，引导行人车辆避开危险区域C.联系市政部门疏通管道D.统计受影响居民户数答案：B12.网格员在入户走访时，居民反映小区公共区域路灯损坏，正确回应是：A.“我管不了，你找物业吧。”B.“我记录下来，今天内联系物业核查，3天内给你反馈处理结果。”C.“路灯问题归社区管，我帮你转交社区主任。”D.“等下次巡查时我看看再说。”答案：B13.根据《宁夏回族自治区社区工作者管理办法》，网格员每年参加业务培训的时间不少于（）学时。A.20B.40C.60D.80答案：B14.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝提供信息，正确处理方式是：A.强行登记B.说明信息用途（仅用于社区服务），争取理解；若仍拒绝，记录“拒登”并上报社区C.联系社区民警强制采集D.标记该户为“重点关注对象”答案：B15.沙坡头区某网格内有一名精神障碍患者（已纳入管理），网格员的主要职责是：A.监督患者服药B.定期随访，观察其情绪和行为变化，发现异常及时上报C.限制患者外出D.协调医院强制治疗答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.沙坡头区网格员的“六必访”要求包括：A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.党员家庭必访答案：ABC2.网格员在矛盾纠纷调解中应遵循的原则有：A.依法调解B.自愿平等C.公平公正D.当场裁决答案：ABC3.网格员需要掌握的基础技能包括：A.熟练使用社区信息管理系统B.准确宣讲惠民政策（如低保、医保）C.应急救护（如心肺复苏、止血包扎）D.法律文书撰写答案：ABC4.网格内发生燃气泄漏事故，网格员的正确处置步骤是：A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火、电器开关D.疏散周围居民并拨打119答案：BCD（注：关闭燃气总阀需由专业人员操作，网格员应协助而非自行关闭）5.沙坡头区推进“智慧社区”建设，网格员需配合完成的工作有：A.协助安装智能门禁、监控设备B.培训居民使用社区APPC.采集并更新智能系统所需的人口、房屋信息D.管理社区大数据平台后台答案：ABC6.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括：A.电动车飞线充电B.楼道堆积易燃物C.商铺违规使用液化气罐D.居民家养犬只未拴绳答案：ABC7.下列属于网格员职责范围的是：A.协助社区组织疫苗接种宣传B.统计网格内60岁以上老人数量C.参与社区环境卫生整治D.审批居民低保申请答案：ABC8.网格员与社区志愿者协作时，应注意：A.明确分工，避免重复工作B.定期组织志愿者培训C.及时反馈志愿者工作成效D.要求志愿者承担所有入户任务答案：ABC9.沙坡头区某网格内有流动摊贩占道经营，网格员的处理措施包括：A.劝说摊贩撤离，说明占道经营影响B.记录摊贩信息（如经营时间、品类）C.上报城管部门并协助核查D.直接没收摊贩物品答案：ABC10.网格员在入户走访时，应遵守的礼仪规范有：A.提前电话预约，避免打扰居民休息B.主动出示工作证件，说明来意C.认真倾听居民诉求，不随意打断D.接受居民赠送的小礼品（如水果）答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替社区居委会作出重大事项决策。（）答案：×2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报社区和相关部门。（）答案：√3.网格员采集的居民信息可以提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×4.社区内的退役军人信息属于网格员需要动态更新的重点内容。（）答案：√5.网格员发现居民违规搭建阳光房，应直接联系施工队拆除。（）答案：×6.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（）答案：√7.沙坡头区网格员的巡查频率为每周至少2次，重点区域每日1次。（）答案：√8.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×9.网格内的残疾人信息只需在首次采集时记录，无需更新。（）答案：×10.网格员应定期与社区民警、物业人员沟通，共享网格动态信息。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：邻里噪音纠纷处理沙坡头区某小区3号楼2单元，502室居民反映402室每晚10点后播放音乐音量过大，影响休息，多次沟通无果。网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.立即入户核实：分别与502、402室居民沟通，确认噪音发生时间、音量及影响程度（2分）。2.调解协商：组织双方见面，依据《中华人民共和国民法典》第288条（相邻权规定）和《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定，说明402室行为的不当性（3分）。3.提出解决方案：建议402室调整音乐播放时间（如晚10点前结束）、降低音量或使用耳机；502室可安装隔音窗帘（2分）。4.签订书面协议：双方确认调解结果，网格员留存备案（2分）。5.跟进反馈：3日内回访502室，确认噪音问题是否解决；若未解决，上报社区和公安部门（1分）。案例2：楼道安全隐患处置网格员小李在巡查时发现7号楼1单元楼道内堆放大量纸壳箱、旧家具等易燃物，占用消防通道。小李应如何处理？答案要点：1.现场记录：拍摄照片，标注堆放物位置、数量及影响（2分）。2.查找责任人：通过走访或物业登记信息，确定堆放物所属居民（2分）。3.宣传教育：向居民说明《消防法》第28条（禁止占用消防通道）及火灾风险，要求24小时内自行清理（3分）。4.协助清理：若居民年老或不便，联系志愿者或物业帮助搬运至指定回收点（2分）。5.后续管理：将该楼道纳入重点巡查范围，在单元门张贴消防提示，定期检查防止反弹（1分）。五、实务操作题（共1题，10分）题目：设计一份网格员入户采集居民信息的操作流程（要求步骤清晰，符合实际工作规范）答案要点：1.前期准备（2分）：-查看网格信息台账，明确当日需走访的重点户（如新入住、特殊群体）。-携带工作证、信息采集表（含姓名、身份证号、联系方式、居住人数、特殊需求等字段）、笔、社区便民联系卡。-提前电话/微信预约，说明来意（如：“您好，我是网格管理员小王，明天上午9点想上门核对一下咱家的居住信息，方便吗？”）。2.入户沟通（3分）：-准时到达，主动出示证件：“阿姨您好，我是咱们社区的网格员小王，今天来主要是核对一下家里的居住信息，方便耽误您10分钟吗？”-态度亲切，避免机械式提问；居民若有其他诉求（如反映问题），认真记录（可额外备注）。3.信息采集与核对（2分）：-对照户口本/身份证核实关键信息（姓名、身份证号、居住人数），确保与系统一致。-询问是否有新增成员（如新生儿）、迁出人员（如子女外嫁）、特殊需求（