网格化管理中心主任年度工作汇报

汇报人:XXXX2025年12月19日网格化管理中心主任年度工作汇报PPTCONTENTS目录01

年度工作总体概述02

网格化管理体系建设03

宣传教育与能力建设04

重点领域工作成效CONTENTS目录05

考核机制与监督管理06

存在问题与挑战07

未来工作计划与展望年度工作总体概述01年度工作指导思想与目标指导思想以党的最新精神为指引，全面深化网格化管理体系建设，坚持“党政同责、一岗双责、属地管理”原则，以信息化为支撑，以精细化服务为核心，推动网格化管理从粗放型向精细化、主动式转变，提升基层治理能力和服务水平。总体目标构建横向到边、纵向到底、责任明确、运转高效的网格化管理格局，实现辖区环境监管、民生服务、安全稳定等工作全覆盖、无死角，提升居民满意度和幸福感，确保网格化管理工作在年度考核中位列前茅。具体目标健全三级网格管理体系，实现网格员业务培训覆盖率100%；完善网格化信息平台，提升案件处置及时率至95%以上；加强隐患排查与矛盾调解，全年巡查不少于规定频次，重大问题上报率100%；深化民生服务，解决群众反映问题200件以上。年度工作总体成效概览管理体系全面优化完成网格化管理系统升级，提升稳定性与用户体验；科学划分网格单元，明确各级网格长与格员职责，实现管理全覆盖与责任到人。服务效能显著提升通过网格化平台处理各类民生案件数百起，办结率高；优化服务流程，加强人员培训，民生政策宣传覆盖率提升，居民满意度得到广泛认可。重点任务圆满完成积极参与并有效化解多起矛盾纠纷；推动多项便民利民措施落实，公共服务水平提高；加强城市环境整治与安全监管，如秸秆禁烧巡查、环保隐患排查等工作成效显著。运行机制顺畅高效社区网格微循环、街道网格小循环运转正常，及时解决居民反映问题；建立健全巡查、例会、考核等制度，保障网格化管理工作规范有序开展。网格化管理工作亮点摘要

01三级网格体系全面覆盖，责任到人构建总网格长、网格专员、网格员三级管理模式，明确各级网格人员职责并上墙公示，实现管理区域无死角，责任落实到个人。

02日巡查与周例会制度，问题早发现早处理推行网格员每日片区巡查机制，重点排查安全隐患、非法生产经营等问题；建立每周工作例会制度，汇总分析问题，集中研讨解决方案，将矛盾化解在萌芽状态。

03信息化平台支撑，提升处置效率依托社会管理一体化综合服务平台，实现案件接收、派遣、处理、反馈全流程线上化管理，高效处理各类民生及城市管理案件，部分社区网格问题解决率达90%以上。

04多元服务融入网格，便民利民见实效网格员在日常工作中融入政策宣传、计生服务、矛盾调解、文明创建等多元服务，发放宣传材料千余份，完成育龄妇女孕环检服务，帮助居民解决垃圾清理、管道疏通等实际问题，提升居民满意度。网格化管理体系建设02三级网格组织架构优化

科学划分网格单元精确划分网格及网格单元，明确各级网格边界与覆盖范围，确保管理无盲区、服务无遗漏，为架构优化奠定空间基础。

明确三级网格职责体系建立总网格长、网格长、格员三级责任体系，总网格长统筹全局，网格长负责具体网格管理，格员承担信息采集、日常巡查、问题上报等基础工作，定人定岗定责。

优化人员配置与力量下沉整合司法所、统计所等属地管理力量，确认区委办局、街道科室部门、各类协管、社区自治等下沉力量，充实网格工作队伍，实现多方力量在网格内的有效联动。

完善网格运行衔接机制调整街道十大工作组，与社区网格实现无缝衔接，构建社区网格微循环、街道网格小循环、区级大循环的三级运行模式，确保问题高效流转与解决。网格员队伍配置与职责分工

三级网格管理体系构建建立总网格长、网格专员、网格员三级管理架构，明确各级网格人员职责，绘制网格化服务整体示意图并上墙公示，实现责任层层传递。

网格员队伍人员构成由社区（村委）工作人员、专兼职网格员等组成，部分地区整合司法、统计等下沉力量，明确包格领导、格长和格员，确保每个网格责任到人。

核心职责：宣传、巡查、整改、上报承担辖区环境保护宣传、日常巡查、督促问题整改及上报工作，按“属地管理”原则，对非法生产经营、安全隐患等六个重点领域问题进行排查，配合上级调查处理。

日常工作任务量化要求实行A+B+C岗工作制度，保证网格日巡查；要求网格员每日完成不少于规定数量的人或事物管理服务，90%案件自行处理，确保服务与管理无缝衔接。网格化管理制度体系完善健全三级网格架构

构建总网格长、网格专员、网格员三级管理模式，明确各级网格人员职责，绘制网格化服务整体示意图并上墙公示，确保责任层层落实到人。完善日常运行机制

建立网格周例会制度，汇总工作进展，研讨解决重点难点问题；严格执行日巡查制度，要求网格员每日对辖区进行巡查，及时发现并处理各类问题，实现问题早发现、早处置。强化考核激励机制

将网格化管理纳入年终目标考核，对工作推动不力、问题突出的予以扣分；探索建立网格员奖励机制，对表现优异、成效显著的网格员给予表彰，充分调动工作积极性。规范信息平台管理

明确专人负责网格化管理信息平台的日常维护和案件处理，确保平台24小时正常运行；建立信息实时更新机制，及时维护住户信息、案件处理进度等数据，保障信息准确性和时效性。信息化管理平台建设与应用01网格化管理系统升级与优化本年度完成网格化管理系统升级工作，提升了系统稳定性和用户体验，为高效整合资源、快速共享信息奠定了技术基础，确保平台在日常管理和应急响应中可靠运行。02平台案件处理与流转成效通过社会管理一体化综合服务平台，共接收登记派遣案件xx起，已全部处理完成并上报结案；社区网格微循环处理居民反映问题262件，街道网格小循环处理案件14件，区级大循环保持畅通，有效解决了各类民生及管理问题。03信息采集与动态维护机制依托网格员日常巡查与入户走访，完成辖区内常住及流动人口信息采集达95%以上，并通过平台实现人房信息实时更新与维护，为精细化管理提供了详实准确的数据支持，确保“人在格中走，事在格中办”。04社管通等工具深化应用充分发挥社管通等信息化工具作用，网格员通过其开展日常巡查、信息上报、任务接收与反馈等工作，实现了问题发现、上报、处理、反馈的闭环管理，提升了网格化管理的响应速度和工作效率，社区网格平均数值曾居全区前列。宣传教育与能力建设03环保法律法规政策宣传成效

专题会议宣贯政策定期组织召开环保法律法规政策专题会议，向镇、村、组干部系统传达环保政策措施，确保政策精神层层落实，为网格化环境监管工作提供理论指导。

多渠道宣传覆盖广泛通过公开栏公示网格员工作职责，制作发放便民联系卡、网格长名片等，结合干部走村入户“多看多说”，将环保知识融入日常，提升群众对网格化管理模式的知晓度和支持度。

重点领域宣传深化围绕秸秆禁烧等重点工作，与农户签订秸秆禁烧承诺书1000余份，通过巡查时的现场教育、政策解读，强化农户环保意识，从源头减少环境问题发生。

群众参与度显著提升宣传工作拉近了与群众的距离，居民环保意识增强，发现环境问题能第一时间向网格长或社区反映，形成了“网格员主动宣传、群众积极参与”的良好互动局面，畅通了民意反馈渠道。网格员业务培训开展情况建立常态化培训机制组织开展网格员专题业务培训，围绕环保法律法规政策、巡查技巧、问题上报流程等核心内容进行系统讲解，提升网格员专业素养与履职能力。强化实战技能训练结合日常工作实际，开展案例分析、模拟巡查等实战化培训，针对秸秆禁烧、企业巡查、隐患排查等重点工作场景，提升网格员发现问题、解决问题的实操能力。落实下沉力量业务对接积极协调司法所、统计所等下沉力量与网格员进行业务对接培训，明确各部门职责与协作流程，确保网格内各类问题得到高效处置，实现管理服务无缝衔接。公众参与网格管理引导措施

多渠道宣传普及网格理念制作网格长信息公示版面，公开管辖区域与联系方式；发放便民联系卡、网格长名片至居民家中；通过社区公开栏、走村入户等方式，广泛宣传网格化管理模式与居民参与途径，提升公众知晓度和认可度。

搭建民意反馈与互动平台建立网格化服务管理信息系统，接收居民线上反馈；设立网格长热线电话，畅通线下沟通渠道；定期召开居民座谈会、楼栋长会议，收集群众对网格管理的意见和建议，实现民意表达“零距离”。

引导群众参与日常巡查与监督鼓励居民发现环境问题、安全隐患等及时向网格长或社区反映；在秸秆禁烧、违法建设等重点工作中，发动群众监督举报，形成“网格员+群众”共同巡查的工作格局，将问题解决在萌芽状态。

开展社区共建活动凝聚合力组织网格志愿服务活动，邀请居民参与政策宣传、环境整治、矛盾调解等工作；通过“社区名片”“便民联系卡”等载体，增强居民对网格的认同感和归属感，引导群众主动融入网格管理，形成共建共治共享的良好氛围。重点领域工作成效04环境监管与污染防治工作

网格化环境监管体系建设全面深化三四级网格建设，实施网格监管全覆盖。成立以镇长为网格长，人大主席、社会事务办主任兼环保所长、环保员为网格员的三级网格体系，各村（社区）成立以支书或主任为网格长，村（社区）主任或文书任网格员的“四级”网格体系。

重点领域巡查与监管落实网格员环境监管责任，按“属地管理”原则，要求网格员对辖区内环境保护进行宣传、巡查、督促整改上报并配合调查工作。建立健全网格员巡查制度，在春种和秋收时段每月不少于2次全方位巡查，对辖区内所属企业、畜禽养殖地和水源地进行巡查，对秸秆禁烧共巡查9次，其中发现问题并及时进行了批评、教育、制止。

污染防治专项工作落实政府与各村委签订秸秆禁烧目标责任书，与农户签订秸秆禁烧承诺书1000余份，有效遏制秸秆焚烧现象。加强环保隐患排查和治理，实施网格化管理，发现环境违法问题及时向上级部门报告并配合处理，将网格化环境监管纳入年终目标考核。秸秆禁烧工作推进成果压实责任，签订禁烧文书政府与各村委签订秸秆禁烧目标责任书，与农户签订秸秆禁烧承诺书1000余份，明确各方责任，从源头上筑牢秸秆禁烧防线。强化巡查，及时制止违规行为建立健全网格员巡查制度，在春种和秋收等重点时段加强巡查力度，截止6月底，全镇针对秸秆禁烧共巡查9次，发现问题并及时进行了批评、教育、制止。加强宣传引导，提升禁烧意识结合网格化环境监管宣传工作，通过镇、村、组干部开会宣传、走村入户"多看多说"等方式，普及秸秆禁烧法律法规和政策知识，提高群众禁烧自觉性。安全生产巡查与隐患排查

建立常态化巡查机制严格执行网格员日巡查制度，每日对辖区内是否存在非法生产、非法经营等六个重点领域问题及楼院安全隐患进行检查，确保第一时间发现问题并将其解决在萌芽状态。

开展专项领域巡查工作针对重点时段和区域，如在春种和秋收等关键节点，每月组织不少于2次的全方位巡查。对辖区内所属企业、畜禽养殖地和水源地进行定期巡查，本年度已完成2次全面巡查；针对秸秆禁烧等专项工作，共开展巡查9次，有效遏制了相关违规行为。

落实隐患排查与整改上报加强环保等领域安全隐患排查，实施网格化管理，对发现的环境违法问题及各类安全隐患，及时向上级部门报告，并积极配合调查处理工作，确保隐患得到及时治理。

强化联合执法与问题处置组建街道联合执法队，开展联合执法工作，针对巡查中发现的不具备基本安全生产条件的生产经营单位和场所坚决实施停产、停业整顿，坚决取缔非法生产经营单位和场所，形成监管合力。矛盾纠纷调解与社会维稳

网格员一线矛盾排查机制建立网格员日巡查制度，重点排查辖区内邻里纠纷、环境问题等矛盾隐患，通过日常走访和群众反馈捕捉信息，确保矛盾早发现、早介入。

多元调解方式实践成效结合网格实际情况，采取现场调解、联合座谈等方式化解矛盾，本年度社区网格共调解邻里矛盾纠纷XX余次，有效将矛盾化解在基层网格。

维稳信息上报与联动处置通过网格化管理平台建立维稳信息快速上报通道，对重大矛盾隐患及时上报并联动相关部门处置，确保辖区社会秩序稳定，全年未发生重大维稳事件。

群众参与维稳机制建设通过发放便民联系卡、公开网格联系方式等方式，畅通民意反馈渠道，鼓励居民参与社区维稳工作，形成“网格员+群众”共同维护社区和谐的良好局面。民生服务事项办理成效

政策宣传普及深入基层网格员在日常入户巡查中，积极开展民生政策、计生法规、安全防范等宣传工作，累计发放各类宣传材料千余份，有效提升了惠民政策的群众知晓率和支持度，搭建起社区与居民间的沟通桥梁。

计生服务精准高效落实以网格为单位，完成常住人口育龄妇女孕环检服务xx人次，流动人口孕环检服务xx人次，核实单独夫妇信息xx户，为xx对夫妇提供孕前优生优育政策服务，精准监测孕情，完善平台信息，减少漏报瞒报现象。

便民服务事项高效办结依托社会管理一体化综合服务平台，接收登记并派遣案件xx起，全部处理完成并上报结案；网格员自行处理各类民生服务事项xx件，占比90%，实现小事不出网格、服务送到家门口，提升居民满意度。

民生难题化解成效显著通过网格日巡查及时发现并解决居民反映的问题262件，协助清理无主垃圾、疏通下水管道等民生难题十余次，积极推动老旧小区业主委员会成立，有效回应居民关切，增强社区凝聚力。考核机制与监督管理05网格化管理绩效考核办法考核对象与原则考核对象涵盖各级网格长、网格员、下沉力量及相关委办局派驻机构。坚持实事求是、客观公正、注重实绩、奖优罚劣的原则，将日常工作与年度目标相结合，确保考核结果真实反映工作成效。考核内容与指标考核内容包括网格基础信息采集更新、日常巡查频次与质量、事件上报与处置效率、政策宣传落实情况、群众满意度、重点任务完成情况（如秸秆禁烧、安全隐患排查）等。设置量化指标，如网格案件自行处理率、平台任务按时办结率、信息采集准确率等。考核方式与周期采取日常考核与定期考核相结合、定量考核与定性评价相结合的方式。日常考核通过网格化管理平台数据、巡查记录、群众反馈等进行；定期考核包括月度抽查、季度评估和年度总评。街道联合执法队及上级主管部门进行不定期督导检查。结果应用与奖惩措施考核结果纳入年终目标考核体系，与评优评先、绩效奖金、职务晋升挂钩。对考核优秀的单位和个人予以表彰奖励；对工作不力、问题突出、考核不合格的，进行通报批评、约谈整改，情节严重的扣减相应分值或取消评优资格，确保网格化管理责任落到实处。网格员日常巡查监督机制

日巡查制度：问题早发现早处置网格员每日对辖区进行巡查，重点关注非法生产经营、安全隐患等领域，确保第一时间发现问题并将其解决在萌芽状态。

重点时段巡查强化：保障关键节点安全在春种、秋收等重点时段，每月开展不少于2次的全方位巡查；针对秸秆禁烧等专项工作，组织高频次巡查，如某年累计巡查9次，及时制止违规行为。

巡查内容全覆盖：不留监管死角巡查范围涵盖辖区企业、畜禽养殖地、水源地等重点区域，同时关注环境宣传、隐患排查、问题整改上报及配合调查等工作。

巡查记录与反馈：闭环管理促落实建立健全巡查台账，详细记录巡查情况，对发现的问题及时上报并跟踪整改，确保问题处置有始有终，形成管理闭环。年度考核结果分析与应用

考核结果总体评价本年度网格化管理工作考核整体达标，网格平均数值在全区处于前列，部分社区网格工作受到区有关部门表扬，街道网格化综合绩效考评取得较好成绩。

存在问题与不足剖析一是部分人员对网格化工作认识程度有待提高；二是各部门整体联动作用发挥尚不充分；三是网格员考核标准中奖励机制不足，影响工作积极性。

考核结果应用方向将考核结果与年终目标挂钩，对工作推动不力、环境质量恶化、造成不良影响的扣减相应分值。同时，依据考核结果优化人员配置，加强对薄弱环节的整改提升。

下年度考核优化建议完善考核指标体系，增设奖励机制以激发网格员工作热情。加强对考核过程的动态监督，确保考核结果公平公正，更好发挥考核的导向和激励作用。存在问题与挑战06网格化管理工作短板分析思想认识深度不足部分人员对网格化管理工作的重要性、系统性认识有待提升，未能充分理解其在基层治理中的核心作用，导致工作主动性和创造性不足。整体联动效能未充分发挥各部门、各层级之间的协调联动机制尚不完善，信息共享不及时、资源整合不到位，未能形成“上下贯通、左右协同”的高效工作合力。信息化支撑水平有待提高社会管理一体化综合服务平台等信息系统稳定性不足，偶发系统瘫痪、网速过慢等问题，影响信息录入、上报及查询效率，对网格员日常工作造成不便。工作保障与激励机制需加强网格化工作专项经费投入不足，部分硬件设施如电脑等配备欠缺；网格员考核标准科学性有待提升，奖励机制不明确，难以充分调动网格员工作积极性。外部环境变化带来的挑战

基层治理资源与需求矛盾凸显随着辖区新建小区增多、人口密度增加，现有网格员队伍及硬件设施配备（如办公电脑不足）难以完全匹配精细化管理需求，尤其在突击任务时易出现资源紧张问题。信息化系统稳定性待提升网格化管理依赖的社会管理一体化综合服务平台及社管通等工具，存在系统瘫痪、反应网速慢等问题，影响信息录入、案件上报与处理效率，制约网格快速响应能力。跨部门协同联动效能不足面对复杂环境问题（如企业污染、跨区域矛盾），部门间资源整合与联动机制尚不完善，整体联动作用发挥不充分，导致部分疑难问题解决周期延长。网格员能力与考核激励需优化外部环境变化对网格员综合业务能力（如政策宣传、多领域问题处置）要求提高，但现有考核机制多以扣分为主，缺乏有效激励措施，影响工作积极性与服务创新动力。基层网格运行中的难点问题

网格工作认知与重视程度不足部分人员对网格化管理工作的重要性认识不到位，未能充分理解其在社会治理中的核心作用，导致工作推进主动性和积极性不足。

整体联动协同效能有待提升各部门、各层级之间的资源整合与协作机制尚不完善，信息共享不及时，联动处置效率不高，未能充分发挥网格化管理的整体优势。

网格工作专项经费投入不足基层网格工作经费紧张，硬件设施如电脑等配备欠缺，在应对突击任务时易出现办公资源不足的情况，影响工作时效与质量。

信息化管理平台稳定性欠佳社会管理一体化综合服务平台等信息化系统偶发瘫痪、网速过慢等问题，对信息录入、案件上报、数据查询等日常工作造成不便。

网格员考核激励机制不健全现有考核标准多侧重扣分惩罚，缺乏有效的奖励激励措施，难以充分调动网格员的工作积极性与主动性，影响服务质量提升。未来工作计划与展望07网格化管理深化提升措施完善三级网格架构与力量下沉优化现有网格划分，明确总网格长、网格专员、网格员三级职责，确保人到格中去。推动司法所、统计所等职能部门力量下沉，与社区网格无缝衔接，实现资源高效整合与问题协同处置。强化信息化平台建设与应用升级网格化管理系统，提升平台稳定性与用户体验，确保案件上报、流转、处置、反馈全流程线上化。加强网格员“社管通”等移动终端使用培训，提高信息采集与问题上报效率，保障网格微循环、小循环顺畅运行。健全考核激励与培训机制完善网格化管理绩效考评体系，将网格工作纳入年终目标考核，对工作成效显著的予以表彰，对推动不力、问题突出的进行问责。定期组织网格员业务培训，内容涵盖政策法规、业务流程、应急处置等，提升履职能力与服务意识。深化联动共治与宣传引导健全网格周例会、月通报制度，加强网格员间的沟通协作与经验交流。加大网格化管理宣传力度，通过制作网格长公示版面、发放便民联系卡、走访入户等方式，提高群众知晓率与参与度，构建“网格员+群众”联动共治格局。信息化平台优化升级方案系统稳定性与用户体验提升

针对现有社会管理一体化综合服务平台运行中出现的系统瘫痪及反应网速过慢等问题，计划对网格化管理系统进行全面升级，重点提升系统的稳定性、响应速度和操作便捷性，优化用户体验，确保信息录入、上报及查询等日常工作高效顺畅。综合管理信息系统建设规划

在原有城管监督与应急分中心基础上，组建街道城市服务管理指挥分中心，稳步推进“一个系统，五个中心”的综合管理信息系统建设，整合各方资源，实现信息共享与业务协同，提升网格化管理的信息化、智能化水平。平台功能模块拓展与完善

结合网格化管理工作实际需求，拓展平台在民生服务、安全监管、环境治理等领域的功能模块，如增加网格员移动巡查实时数据上传